Nous sommes très satisfaits de l'accueil, des conseils et du suivi lors de notre commande chez Bolia. Nous avons été impressionnés par le choix et les possibilités de configuration de notre canapé.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ce fût une expérience positive, une visite agréable ds votre beau magasin. Nous avons aussi apprécié la qualité et le design des meubles exposés. Cerise sur le gâteau, le personnel est charmant et trè... Voir plus
L'entreprise a répondu
La boutique Bolia Bourse est particulièrement agréable, avec une ambiance chaleureuse et inspirante. Le personnel y est extrêmement aimable, accueillant et toujours prêt à aider. J’ai été très bien co... Voir plus
L'entreprise a répondu
autant l'accueil en magasin était excellent, autant la livraison a été décevante. les livreurs ont posé les cartons contenant le fauteuil et le pouf achetés et sont partis, me laissant déballer et mo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 29 des 34 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de design et de décor intérieur
- N° 7 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Accessoires de meubles
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de salon
- N° 5 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement d'extérieur
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Bolia. Een Scandinavisch designuniversum, geïnspireerd door de afwisselende natuur om ons heen. Onze designartikelen zijn ontworpen door gerenommeerde designers uit de hele wereld en met de hand gemaakt door de beste meubelmakers, uitsluitend van de beste, duurzaamste materialen. Design dat speciaal voor jou op maat is gemaakt en jarenlang meegaat.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
4,3
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour
Bonjour, lundi 19 je me rend à la boutique car j avais repéré une table d expo en travertin, mais la vendeuse Tara était totalement froide désagréable et à peine disponible. Elle ne montrait aucun intérêt face au client. Nous avons effectué l achat et mon mari a demandé du papier ou qch pour pouvoir emballer ne fut ce que la partie travertin mais elle nous a dit très brièvement qu il n y avait rien du tout. Pour terminer nous avons pris la table comme ça pas de merci ni au revoir ni même nous ouvrir la porte elle est repartie derrière son comptoir. Pour être dans le commerce nous même nous avons été choquée par son attitude face à son travail qui consiste à assister le client. Bien dommage car la boutique est très belle mais personnel pas à l image de la boutique. Voilà bien a vous
20 février 2024
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame,
Merci pour votre review.
Nous sommes vraiment désolés de la mauvaise expérience que vous avez eue dans notre boutique de Bruxelles. Nous nous efforçons toujours de donner à nos clients la meilleure expérience, nous sommes donc vraiment désolés que cela n'ait pas été le cas ici. Afin de trouver une solution satisfaisante, je me suis permis de vous contacter par e-mail.
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l'accueil de notre boutique de Bruxelles et nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux accessoires.
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Pas de livraison ni de prevention
Bolia avait prévu une livraison entre 14 et 18 heures. Ne se sont ni oresente ni appelle. Le consumer service incapable de donner des info
28 janvier 2024
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Je suis navrée que votre livraison ne se pas déroulée comme prévu, mais j'espère vous revoir chez Bolia une autre fois.
Cordialement, Randi, Bolia.com
Pas de livraison, service déplorable
J’ai commandé 4 chaises swing qui auraient du être livrées le 26 janvier 24. Le transporteur n’est jamais venu, j’ai contacte 2 fois le service après vente, qui ne sait pas ce qu’il s’est passé. J’ai envoyé 4 mails au service clientèle sans retour de leur part. Le transporteur devait me contacter le 30 janvier pour fixer une nouvelle date, j’attends toujours son appel. Le service est vraiment déplorable.
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, je suis désolée que vous n'avez été contacté par notre partenaire de livraison.
Je ne peux malheureusement pas retrouver votre dossier sans plus d'information, mais j'espère que vous avez été en contacte avec votre service client.
Je suis désolée pour le dérangement causé et je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement, Randi/Bolia.com
Commande non livrée
Livraison d'un tapis prévue le 26/01/2024 entre 10h et 14h, mais aucun livreur ne s'est présenté (livraison facturée 99€) Aucune réponse de Bolia à nos messages, mais envoi de la facture (701067934) le 30/01/2024 nous remerciant de notre commande et nous expliquant les éventuelles modalités de retour + envoi d'un sms nous demandant si le livreur nous avait bien appelé à l'avance et s'il avait été aimable et serviable ! Où est passé notre tapis ?
26 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame F
Merci pour votre commentaire, je suis désolée que vous n'avez pas reçu votre tapis. Je vois que nous avons un dossier en cours et nous allons revenir vers vous au plus vite.
Je suis désolée pour le désagrément causé.
Cordialement, Randi/Bolia.com
Problème sur les chaises swing
Adepte des meubles Bolia.
Je signale toutefois la survenue d’un même problème sur 3 chaises Swing (sur 6 achetées), cassées rapidement toutes 3 au même endroit, au niveau de la charnière de l’assise et le pied avant droit.
SAV efficace sur les 2 premières, plus long pour la 3eme, peut-être parce que l’incident est survenu plus à distance de la vente (2 mois, 6 mois, 1 an1/2).
On attend sur des chaises à ce prix là (722€ piece) plus de robustesse.
J’ai par ailleurs 2 très beaux bureaux graceful ainsi qu’une table de cuisine de belle facture.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame,
Merci pour votre review.
Je suis vraiment désolée pour les problèmes que vous rencontrez avec vos chaises, ainsi que pour le temps de réponse actuellement prolongé. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande afin que je puisse vous aider ?
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
une aide efficace
la personne qui nous a vendu les meubles était très attentive à notre recherche et disponible avec efficacité lorsque, après achat, nous avons demandé une modification de celui-ci
23 janvier 2024
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel de la boutique de Bruxelles compétent et nous espérons que vous profiterez bientôt de vos nouveaux meubles.
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Une belle expérience de shopping
La gentillesse, la compétence et l’efficacité de l’agent à la vente. Extraordinaire!
28 janvier 2024
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel de la boutique de Bruxelles compétent et nous espérons que vous profiterez bientôt de vos nouveaux accessoires.
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Accueil et personnel très agréable
Nous avons été ravis de notre expérience lors de l'achat de mobilier.
Service compétent et professionnel.
20 janvier 2024
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l'accueil de notre boutique de Bruxelles et nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux meubles.
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec notre personnel. Nous apprécions vos commentaires et avons hâte de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Très bon choix de divans et compétence du personnel
Accueil sympathique et disponibilité de la vendeuse qui nous a laissé aussi le temps de visiter seuls, très bon choix de divans, conseils avisés de la vendeuse qui a pris le temps de nous montrer les différents tissus
28 décembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre votre expérience positive avec notre vendeuse et que vous avez apprécié notre sélection de canapés ainsi que nos conseils sur les tissus. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous !
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Cadre extrêmement apaisant
29 décembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel de la boutique de Bruxelles apaisant et nous espérons que vous profiterez de vos nouveaux accessoires.
Je vous souhaite une belle journée !
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Service vente et après vente au top
L’accueil et l’aide en magasin super!
Par contre c’est la 2 eme fois que je commande et c’est la deuxième fois qu’il y a un soucis avec la livraison.
Malgré tout, très beau geste de la part de Bolia qui propose un bon cadeau pour le dédommagement du délais de livraison.
22 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de l'accueil de notre boutique de Bruxelles. Je suis vraiment désolée pour les délais, mais je suis ravie que vous ayez été satisfait des solutions proposées par nous et j'espère que vous profiterez bientôt de votre nouveau canapé.
Je vous souhaite une excellente journée !
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
1)Je suis francophone
1)Je suis francophone.
2)la livraison est prévue vendredi 22 décembre matin et vous livrez mercredi 29 novembre, normal qu'il n'y a personne chez moi. Maintenant, je reçois un SMS que je dois aller chercher le colis dans un dépôt à Blandin. J'ai payé pour une livraison à domicile pour le 22 décembre, LIVREZ MOI MA COMMANDE LE VENDREDI 22 DÉCEMBRE MATIN.
26 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame,
Merci pour votre review.
Je confirme que votre canapé arrivera le 22/12. C'est le spray qui est arrivé plus tôt car il est envoyé par GLS.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Elisabeth, Bolia.com
Bravo pour le personnel du showroom…
Bravo pour le personnel du showroom Louise qui connaît bien ses produits et est attentif aux souhaits du client. Une équipe charmante et efficace.
1 décembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que la connaissance et l'attention de notre personnel du showroom Louise ont rendu votre expérience agréable.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Carmen, Bolia.com
Très satisfaits!
Nous avons eu de bons conseils et un suivi par mail ensuite qui était rapide et efficace de la part de Tara
24 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et le suivi rapide et efficace de la part de Tara.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Carmen, Bolia.com
Manque de sérieux et irrespect de l'acheteur
Je commande un canapé qu'on va me li rer mi-décembre. On me fait payer l'entièreté et hier j'apprends que la livraison se fera le 9 février ; entretemps j'ai invité dz la famille et des amis pour Noël et Nouvel-An... et je les recevrai sur des tabourets avec la photo du canapé...
Manque total de sérieux et irrespect de l'acheteur
23 novembre 2023
Très bonne expérience
Nous nous sommes rendus dans le magasin Bolia Avenue Louise, nous y avons été très bien reçus. La vendeuse nous a fait une offre qui nous est parvenue par mail. Il nous a suffit de l'adapter et de la payer en ligne. Il ne nous reste plus qu'à attendre notre canapé.
Je recommande vivement de passer par le magasin pour se rendre compte de la texture et des couleurs des tissus.
27 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre personnel de la boutique de Bruxelles à l'aide et nous espérons que vous profiterez bientôt de votre nouveau canapé.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Très beau magasin
Très beau magasin. La création et l'esthétique se remarquent des le premier moment! Super accueil de conseillers-vendeurs!
25 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'aide de notre personnel au magasin de Bruxelles, que vous avez trouvé les produits jolis en espérant qu'ils vous plairont.
Belle journée à vous !
Cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé le personnel de notre boutique de Bruxelles utile et nous espérons que vous appréciez vos nouveaux produits.
Bonne journée à vous !
Cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.