Bombees® 

Réponse de Bombees®

4 janv. 2025

Bedankt voor je mooie review, Mil! 😊

Wat fijn om te horen dat je zoontje nu heerlijk rustig slaapt en zijn nieuwe kussentje zo fijn vindt. Dit is precies waarom we de Snoozie-kussens hebben ontwikkeld – om zowel kindjes als ouders een betere nachtrust te geven. Dank je wel voor het vertrouwen en je aanrader! ❤️ Slaap zacht! 💤

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

2 janv. 2025

Beste Stijn,

Dank je wel voor je bericht en je geduld in deze situatie.

In eerste instantie gaf de track & trace aan dat je pakket inderdaad in de brievenbus was afgeleverd. We hebben je ook meerdere keren laten weten dat als je ons een korte communicatie van de bezorgdienst kon bezorgen, we je graag een kosteloze nieuwe bestelling wilden toesturen of het volledige aankoopbedrag wilden terugstorten.

We zien dat je klacht inmiddels is afgehandeld bij Klarna, wat fijn is om te horen! Hopelijk kun je nu volop genieten van je bestelling. Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.

Wij wensen je alvast een fijne start van het nieuwe jaar toe!

Met vriendelijke groet,
Stefaan | Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

2 janv. 2025

Beste,

Bedankt voor uw review en onze oprechte excuses voor het ongemak. Het is absoluut niet de bedoeling dat u zo lang op uw pakket moet wachten, en we begrijpen dat dit erg frustrerend is.

Ik kan helaas geen bestelling vinden onder uw naam. Mocht deze kwestie nog niet zijn opgelost, stuur ons dan gerust een mailtje op info@bombees.nl met uw bestelnummer. We staan klaar om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen! 😊

We horen graag van u en wensen u alvast een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Stefaan | Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

30 nov. 2024

Beste Lesly,

Bedankt voor je feedback en onze excuses voor de vertraging die je hebt ervaren. We begrijpen dat dit erg vervelend kan zijn.

Op onze webshop vermelden we duidelijk de verwerking- en levertijden van onze bestellingen. Daarnaast geven we ook aan dat er tijdens drukke periodes, zoals Black Friday, enige vertraging kan optreden. Dit geldt niet alleen voor ons, maar ook voor de bezorgdiensten.

We vragen je vriendelijk om nog even geduld te hebben; we doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Mocht je vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem gerust contact met ons op.

Bedankt voor je begrip en vertrouwen in ons tijdens deze drukke tijd!

Met vriendelijke groet,
Het Bombees-team

Réponse de Bombees®

30 nov. 2024

Hi Dina,

Thank you so much for your lovely review! 😊 We're thrilled to hear that your boys are loving their Snoozie® pillows and even having fun before bedtime—how wonderful! 🦁🐟🐶

It’s great to know you find the material comfortable (testing it yourself is always a good sign! 😉). We’ll definitely keep you updated if we introduce a bigger size—fingers crossed for a Snoozie® for grown-ups soon!

Thanks again for choosing Bombees, and we hope to see you back soon!

Warm regards,
The Bombees Team 🌟

Réponse de Bombees®

11 sept. 2024

Beste Marit,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren met onze communicatie en je retourzending.

We hebben je op 31-08 een e-mail gestuurd met een passende oplossing voor je situatie, maar tot op heden hebben we geen reactie ontvangen. We hebben je zojuist nogmaals gemaild om de situatie op te lossen en wachten nu op je antwoord. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent en het probleem snel opgelost wordt.

We waarderen je geduld en staan klaar om je te helpen. We hopen snel van je te horen zodat we dit kunnen oplossen.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

11 sept. 2024

Beste Soeske,

Bedankt voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat je negatieve ervaringen hebt gehad met onze producten en service.

Om je gerust te stellen, wij verkopen geen producten van Temu of andere vergelijkbare websites. Al onze producten worden zorgvuldig getest om te voldoen aan onze kwaliteitsnormen. Onze bestellingen worden in Nederland bezorgd door PostNL, Cirroparcel of Bringly, en in België door Bpost of ColisPrivé. We zorgen ervoor dat alles transparant en volgens afspraak verloopt.

Wat betreft de problemen die je hebt ervaren met het ondergoed: als je losse draadjes of defecten hebt opgemerkt, willen wij dit graag oplossen. Wij garanderen een kosteloze vervangende bestelling voor je. Zou je ons alstublieft foto's van de beschadigingen kunnen sturen per e-mail? Dan kunnen wij onmiddellijk een nieuwe bestelling voor je regelen.

We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met onze producten en service. We hopen snel van je te horen zodat we dit probleem kunnen verhelpen.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

29 août 2024

Beste Heidi,

Bedankt voor je feedback en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levertijd en het retourproces. We streven er altijd naar om de levertijden zo accuraat mogelijk weer te geven, maar het lijkt erop dat we hierin tekort zijn geschoten.

Wat betreft het retourneren naar China: we begrijpen dat dit een extra stap kan zijn en werken eraan om de retourprocedure te verbeteren en eenvoudiger te maken. We waarderen je geduld en willen je graag helpen om een oplossing te vinden.

Kun je ons alsjeblieft via info@bombees.nl je bestelnummer sturen? Dan kunnen we persoonlijk naar je situatie kijken en proberen een passende oplossing te bieden.

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

29 août 2024

Beste Sam,

Hartelijk dank voor je geweldige review! We zijn ontzettend blij om te horen dat ons ondergoed zo goed bevalt voor de zindelijkheidstraining. Het is fantastisch om te weten dat het zacht zit, ongelukjes goed opvangt en mooi blijft na het wassen.

Het is geweldig om te horen dat je kleine zich fijn voelt in ons ondergoed en dat het de zindelijkheidstraining vergemakkelijkt. Jouw aanbeveling betekent veel voor ons!

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Nogmaals bedankt voor je steun en vertrouwen in Bombees!

Met vriendelijke groet,
Emma
Klantenservice

Réponse de Bombees®

29 août 2024

Beste Chantal,

Dank je voor je feedback en excuses voor de negatieve ervaring die je hebt gehad. Het spijt ons te horen dat de communicatie niet naar wens was en dat je problemen hebt ondervonden met de broekjes.

We nemen je opmerkingen serieus en willen dit graag rechtzetten. Het is belangrijk voor ons dat onze producten voldoen aan de verwachtingen en dat klanten tevreden zijn met onze service.

We willen je ook informeren dat ons ondergoed gewassen mag worden op maximaal 30°C en niet in de droogkast gedroogd mag worden. We raden aan om het ondergoed op een droogrek te drogen om de werking van de anti-leklaag te beschermen. Onjuiste verzorging kan de effectiviteit van het product beïnvloeden.

Kun je ons alsjeblieft je bestelnummer en details van je klacht sturen via info@bombees.nl? Dan kunnen we jouw situatie grondig onderzoeken en proberen een passende oplossing te bieden.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld terwijl we dit oplossen.

Met vriendelijke groet,
Emma
Klantenservice

Réponse de Bombees®

29 août 2024

Beste Lisette,

Dank je voor je feedback en het spijt ons te horen dat je ervaring met Bombees niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We waarderen het dat je je zorgen met ons deelt.

We willen graag verduidelijken dat we ons best doen om de kwaliteit van onze producten te waarborgen en een goede klantenservice te bieden. Wat betreft de verzendtijd, doen we ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar soms kunnen er vertragingen optreden die buiten onze controle liggen.

Wat betreft retouren: we begrijpen dat de kosten van retourzendingen een punt van zorg kunnen zijn. We werken eraan om deze processen te verbeteren en zullen je feedback zeker meenemen in onze toekomstige verbeteringen.

Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, of als we iets kunnen doen om je situatie te verhelpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@bombees.nl. We willen er zeker van zijn dat we een oplossing voor je kunnen vinden.

Bedankt voor je geduld en begrip.

Met vriendelijke groet,
Emma
Klantenservice

Réponse de Bombees®

13 août 2024

Bedankt voor je mooie review! We zijn ontzettend blij om te horen dat onze onderbroekjes zo goed hebben geholpen bij het zindelijk worden van jullie kindje. Het is geweldig om te weten dat jullie na eerdere pogingen nu succes hebben gehad.

Onze excuses voor de langere levertijd bij je eerste bestelling, maar het is fijn om te horen dat het eindresultaat het wachten waard was. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.

Nogmaals dank voor je vertrouwen en de positieve feedback!

Met vriendelijke groet,
Het Bombees Team

Réponse de Bombees®

12 août 2024

Beste Helene W,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We hebben je bericht gezien, maar helaas kunnen we geen bestelling onder de naam Helene W in ons systeem terugvinden. Dit maakt het lastig om specifiek op je ervaring in te gaan.

We streven altijd naar tevreden klanten en vinden het jammer om een dergelijke, korte review te ontvangen zonder dat we de kans hebben gehad om je te helpen. We nemen elke opmerking serieus en staan klaar om eventuele problemen op te lossen.

Mocht je toch klant zijn en er iets is waar we je mee kunnen helpen, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@bombees.nl of stuur ons je bestelnummer. We willen er zeker van zijn dat al onze klanten tevreden zijn met hun ervaring.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

12 août 2024

Beste Jasmien,

Bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop.

Ons zindelijkheidsondergoed is ontworpen om kleine ongelukjes op te vangen en kinderen te helpen wennen aan het gevoel van een normale onderbroek. Hoewel het ondergoed helpt bij het zindelijkheidsproces, is het geen vervanging voor een luier en kan het bij grotere ongelukjes inderdaad niet altijd volledig droog blijven.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn en waarderen je oprechte feedback. We zouden graag samen met jou naar een oplossing kijken die beter aansluit bij je verwachtingen. Neem gerust contact met ons op via info@bombees.nl zodat we je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Bombees

Réponse de Bombees®

12 août 2024

Beste Sari,

Hartelijk dank voor je feedback en voor het delen van je ervaring met onze broekjes. We waarderen je eerlijke mening en nemen je opmerkingen serieus.

Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden bent met de broekjes en dat je ze als minder goed ervaart in vergelijking met andere merken. We streven er altijd naar om de hoogste kwaliteit te bieden, en we zullen je opmerkingen over de pasvorm en wasinstructies meenemen in onze evaluatie.

Wat betreft de wasinstructies: we hebben gekozen voor een maximale wastemperatuur van 30° om de levensduur en effectiviteit van de anti-leklaag te waarborgen. We begrijpen dat dit misschien niet ideaal is in combinatie met andere was, en we zullen deze feedback zeker overwegen voor toekomstige productontwikkeling.

Wat betreft de levertijd, we begrijpen dat deze langer kan lijken dan je had verwacht. We streven ernaar om onze klanten een efficiënte service te bieden en zullen je feedback gebruiken om onze processen te verbeteren.

Wat betreft de labels en je opmerking over dropshipping, willen we je geruststellen dat wij als familiebedrijf met veel zorg en aandacht ons assortiment selecteren. We zullen je feedback over de labels zeker meenemen om te kijken hoe we transparanter kunnen zijn over onze producten.

Nogmaals bedankt voor je feedback. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten waar we kunnen verbeteren. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Bombees