Dålig kvalitet. De krävde dubbel betalning och mycket svåra att ha att göra med. Ignorerade mig och svarade bara att förlänga tiden på fakturan. (!). Kommer ALDRIG att ha med detta företag att göra ig... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Så länge allt flyter på är det bra kläder med god kvalite till bra priser. Men om du behöver reklamera en vara, då kan det dröja ett halvår innan det reds ut. Väntat på svar efter tre mail och en retu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Stort vareutvalg, gode bilder og beskrivelser av varene. Mye tilbud. Lett å bestille, gode priser, rask behandling og postforsendelse. Gode kvaliteter på varene! Svært fornøyd kunde.
L'entreprise a répondu
Fikk bestillingen oppdelt i tre leveranser. Uten å bli informert. Men fikk en god forklaring da jeg ringte til dere. Pratet med en veldig hyggelig dame. Dettte er første gangen jeg har opplevd noe trø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Se vårt store utvalg av klær og sko til hele familien . Kjøp klær på nett til bra priser - klikk hjem dine favoritter idag hos bonprix.no
Coordonnées de contact
Haldesdorfer Straße 61, 22179, Hamburg, Allemagne
- 21 05 57 30
- service@bonprix.no
- bonprix.no
3,2
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
For det første rask leveranse og så var…
For det første rask leveranse.Og alle fem artikler var helt rett i størrelse. Og god kvalitet til en fornuftig pris!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Siv Karine,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
De lyver på mail
Har bestilt varer hos dem og valgt å betale via bank for å betale med en gang. Blir omdirigert til ny side hvor jeg skal kun trykke hvilken bankkonto jeg vil betale fra. Ser betalingen er utført og pengene er gått ut av min konto. Så får jeg faktura på samme bestilling som allerede er betalt. Tar kontakt, får beskjed om at det er feil kontonr. Men det er jo feil i systemene de har for dette går automatisk. Tar kontakt, får beskjed om at de ikke kan gjøre mer for saken er gått til inkasso. Jeg bestilte varen for 5 dager siden og har ikke engang fått den ennå. Hvordan kan det ha gått til inkasso? Sier at jeg må kontakte min egen bank. Anbefales ikke!!
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Elisabeth,
Vi beklager å høre at du opplevde dette.
Det er absolutt ikke slik vi håndterer situasjoner som dette.
Kan du sende oss mer informasjon slik at vi kan hjelpe deg videre?
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Problemer januar 26?
Bestilte 2 gensere ( 2 ulike pakker)i begynnelsen av januar, men fikk dem aldri. Det sto bare registrert på Post Nord sin side og i følge dem kom aldri forsendelsen til Norge. Ting skjer og ingen krise, men det måtte 6 tlf samtaler til, med ulike svar og forslag til løsning, før jeg omsider fikk mine 935 kr tilbake på kredittkortet (regningen betalt). Det tok flere uker. Tenkte Bonprix skulle få en ny sjanse og har bestilt et par produkter med kredittkort betaling det jeg nå har et "overskudd" etter tilbakebetalingen, men nei - det går ikke. Jeg får ikke betalt med kredittkortet mitt. Har snakket med et par personer, men ikke fått hjelp til noen god løsning. Har vært fornøyd før, men er nå svært skeptisk. Ser at flere andre har hatt dårlige erfaringer i januar -26.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Evy! Takk for at du deler din erfaring med oss, selv om vi beklager virkelig at du har opplevd så mye motgang i januar.
Det er svært beklagelig at dine første bestillinger forsvant og at det krevde hele seks telefonsamtaler før tilbakebetalingen var i orden. Slik skal det ikke være. Vi forstår også godt din skepsis når du nå opplever tekniske problemer med kredittkortbetaling på din nye bestilling, spesielt når du ønsker å bruke av tilgodebeløpet ditt.
Vår plan for å hjelpe deg:
Gjennomgang av betalingsfeil: Vi ønsker å undersøke hvorfor systemet vårt nekter kredittkortet ditt og se på hvordan vi kan få brukt ditt "overskudd" på en enkel måte.
Vi sender en forespørsel: Vi sender deg en forespørsel om informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og se på den tekniske sperren som oppstår ved betaling.
Personlig oppfølging: Så snart vi har detaljene dine, vil vi sørge for at en erfaren medarbeider ser på saken din for å finne en stabil løsning, slik at du kan handle trygt hos oss igjen.
Vi setter stor pris på at du forsøkte å gi oss en ny sjanse, og vi skal gjøre vårt ytterste for å gjenopprette tilliten din.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Gro! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen din.
Vi blir veldig glade for å høre at alt var som forventet, og at du er fornøyd med både kvaliteten og prisen på varene dine. Det er nettopp dette vi streber etter!
Takk for at du valgte bonprix, og vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen!
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Uhøflig kundeservice ufordragelig
Uhøflig kundeservice ufordragelig, påståelig. Mente at han hadde rett i en sak uten at en gang hadde hørt på meg og hva jeg mente. Han begynte å krangle med meg om at jeg hadde feil, selv om jeg hadde rett i forhold til beregning av hva jeg skulle betale etter at jeg hadde returnert noen varer.Og han sa at han ikke hadde tid til å høre på min forklaring. Kommer aldri til å handle der mer igjen, for makan til dårlig kundeservice har jeg aldri vært borti før!!!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Hilde! Takk for at du deler din opplevelse, selv om vi beklager dypt at den har vært så negativ.
Vi ser svært alvorlig på din beskrivelse av behandlingen du har fått hos vår kundeservice. Slik du beskriver samtalen, er det overhodet ikke i tråd med våre verdier eller hvordan vi ønsker å møte våre kunder. Vi beklager virkelig at du følte deg avvist og at vi ikke tok oss tid til å lytte til din forklaring angående beregningen av din faktura.
Vår plan for å rette opp i dette:
Gjennomgang av saken: Vi ønsker å se nærmere på beregningen av beløpet ditt for å sikre at alt har blitt riktig etter din retur.
Vi sender en forespørsel: Vi sender deg en forespørsel om informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og identifisere den aktuelle samtalen.
Løsning: Så snart vi har detaljene dine, vil vi prioritere å rette opp i eventuelle feil i fakturaen og ta denne tilbakemeldingen internt for å forbedre vår service.
Vi setter stor pris på at du gir oss beskjed, slik at vi får muligheten til å rydde opp.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Heidi! Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at du ikke har mottatt varene dine i hus ennå. Vi forstår godt at det er kjedelig å vente, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å finne ut hvor pakken din befinner seg.
Slik kan vi hjelpe deg:
Sporing: Vi sender deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din ordre og sjekke statusen hos PostNord.
Oppfølging: Så snart vi har detaljene dine, vil vi undersøke saken og gi deg en oppdatering på når du kan forvente levering.
Kundeservice: Du kan også kontakte oss direkte på service@bonprix.no med ditt kundenummer eller ordrenummer, så ser vi på det med en gang.
Vi setter pris på din tålmodighet mens vi undersøker dette for deg.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Kjøpte 5 pk med t shirts med v hals 😊
Kjøpte 5 pk med t shirts med v hals 😊
Som kjøper hadde jeg likt muligheten til å velge hvilken farge kombinasjon selv. For eksempel bare røde eller sorte.
Eller er jeg veldig fornøyd. 👍🌞
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Christine! Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding.
Vi er veldig glade for at du er fornøyd med t-skjortene dine! Vi setter også stor pris på forslaget ditt om å kunne velge fargekombinasjoner selv i våre flerpakninger. Dette er en kjempegod idé som vi tar med oss videre til vår produktavdeling.
Følg gjerne med i nettbutikken, da vi stadig fornyer våre kolleksjoner og pakkeløsninger.
Takk for at du handler hos oss!
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Fornøyd med min handel
Er meget fornøyd med min handel. Finner mange gode produkter til gode priser. Så her blir jeg nok å handle flere ganger.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Bjørnar! Takk for den hyggelige tilbakemeldingen din.
Vi blir veldig glade for å høre at du er fornøyd med handelen din og at du finner mange gode produkter til gode priser hos oss.
Takk for at du valgte bonprix, vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen!
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Utrolig dårlig
Utrolig dårlig! Styr unna! Kjøpte en kjole som så fin ut på. Men fikk se at den var full av nupper på ermene, på venstre side og foran. De hadde sendt meg en brukt kjole! Jeg returnerte den og de forlangte bilder, noe jeg heldigvis hadde tatt. Fikk pengene tilbake minus frakt. Har klagd, men de unnlater å svare. Tapte 49kr. Forstår ikke at jeg skal betale frakt når de har sendt meg en godt brukt vare. Kommer ikke til å handle der mer, når de ikke en gang svarer. Bildene trengte de heller ikke, for kjolen ble returnert dagen etter at jeg fikk den. Helt utrolig dårlig! Fortsatt ikke hørt noe, kun at de har bedt om bilder og masse autosvar hver gang jeg etterspør et svar. Har holdt på siden 19.12.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Hilde! Takk for at du deler din opplevelse, selv om vi beklager dypt at den har vært så negativ.
Vi ser svært alvorlig på din beskrivelse av å ha mottatt en vare i dårlig stand. Slik skal det absolutt ikke være hos oss, og vi forstår godt din frustrasjon over å ha blitt belastet for frakt på en reklamasjon, samt mangelen på personlig oppfølging i saken din.
Vår plan for å løse dette:
Gjennomgang av saken: Vi ønsker å undersøke hvorfor du har blitt belastet for frakt og hvorfor kommunikasjonen har stoppet opp siden desember.
Vi sender en forespørsel: Vi sender deg en forespørsel om informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto og dine innsendte bilder i vårt system.
Full refusjon: Vårt mål er å sørge for at du får refundert de 49 kr for frakten dersom varen ble returnert som en berettiget reklamasjon.
Vi setter stor pris på din tålmodighet og beklager at dette har tatt så lang tid.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Dette er en seriøs og trygg nettbutikk.
Dette er en seriøs nettbutikk. Jeg liker å handle der.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Catia! Takk for den fine tilbakemeldingen din.
Vi blir veldig glade for å høre at du opplever oss som en seriøs og trygg nettbutikk, og at du trives med å handle hos oss. Vårt mål er alltid å skape en positiv og trygg handleopplevelse for alle våre kunder.
Takk for at du valgte bonprix, vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen!
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
trusene var alt for små etter…
trusene var alt for små etter størrelsen som oppgitt
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei! Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at trusene ikke passet som forventet og at de føltes for små i størrelsen. Det er viktig for oss at du føler deg komfortabel i våre klær, så vi setter stor pris på at du deler denne erfaringen med oss.
Dine muligheter:
Enkel retur: Dersom du ønsker å sende dem i retur, kan du enkelt benytte returetiketten som fulgte med i pakken.
Størrelsesguide: Vi anbefaler å ta en titt på vår størrelsesguide på nettsiden neste gang, da passform kan variere noe mellom ulike modeller.
Kundeservice: Om du trenger hjelp med å finne riktig størrelse eller har spørsmål om retur, er vi her for å hjelpe deg på service@bonprix.no.
Vi håper du finner en annen favoritt hos oss som sitter perfekt!
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Manglende kreditering.
Manglende kreditering.
Jeg har ikke fått den creditvoucheren på kr 180,- skylder meg. Jeg betalte med kreditkort kr 379,- for varer som ikke kom. Jeg fikk en creditvoucher på kr 199,-, men veter fremdeles på kr 180,-
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Christian! Takk for din henvendelse.
Vi beklager så mye for utfordringene med din kreditering. Det stemmer at det mangler 180 kr basert på beløpene du nevner, og slik skal det naturligvis ikke være. Vi vil gjerne ordne opp i dette for deg med en gang.
Hva skjer videre?
Vi sender en forespørsel: Vi sender deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot, slik at vi kan finne din konto i vårt system.
Kreditering: Så snart vi har detaljene dine, vil vi sørge for at det resterende beløpet på 180 kr blir kreditert korrekt.
Direkte kontakt: Du er også velkommen til å kontakte oss på service@bonprix.no dersom du foretrekker å sende detaljene dine der.
Takk for din tålmodighet mens vi ordner dette for deg.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Erik! Takk for den hyggelige tilbakemeldingen din.
Vi blir veldig glade for å høre at du er fornøyd med den raske ekspederingen og frakten. Det er også flott å se at du synes kvaliteten er god i forhold til prisen.
Takk for at du valgte bonprix!
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Fine varer, men dårlig faktura løsning
Fine varer, men veldig vanskelig å skjønne hvordan man skal betale når man har valgt faktura, så anbefaler ikke å velge det. Blir ikke tatt til betaling av faktura på «Min side», kun informasjon om beløp og fakturanummer. Var heller ikke vedlagt faktura i selve pakken. Ikke mottatt faktura i post i etterkant. Er fortsatt ikke klok på hvordan jeg skal få betalt og sendte mail til kundeservice for 3 dager siden og har fortsatt ikke fått svar..
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Camilla! Takk for din henvendelse, og vi beklager at du har opplevd vår fakturaløsning som vanskelig.
Vi forstår godt frustrasjonen over at fakturaen manglet i pakken og at du ikke har fått svar på din e-post ennå. Vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg å finne betalingsopplysningene dine mens vi jobber med å besvare din henvendelse.
Slik finner og laster du ned fakturaen din:
Logg inn på Min side og gå til Bestillinger.
Velg den aktuelle bestillingen det gjelder.
Klikk på knappen Kvittering for varer.
Du vil da laste ned en PDF-fil som inneholder all nødvendig informasjon for betaling, inkludert kontonummer og KID-nummer.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
STYR UNNA!!!!
STYR UNNA!!!!! Vanvittig dårlig og useriøs kundeservice som legger på røret når du snakker med dem. Ikke svarer de på mail heller. Rot med bestilling som ble trukket fra konto men som ikke er blitt registrert hos dem. Og de ber kunden selv ta kontakt med sin egen bank for å stoppe en overførsel/betaling som allerede har funnet sted. Da jeg forsøkte å forklare at det ikke er slik det fungerer så la vedkommende på kundeservice på røret. Hallo… for en useriøs nettside og ansatte.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Marthe! Takk for at du deler din erfaring med oss, selv om vi beklager sterkt at den har vært så negativ.
Vi ser svært alvorlig på din beskrivelse av behandlingen du har fått hos vår kundeservice. Det er overhodet ikke slik vi ønsker å fremstå, og vi beklager opplevelsen med både samtalen og manglende svar på e-post. Vi forstår også din frustrasjon rundt bestillingen som ble trukket fra konto uten å bli registrert.
Hva vi vil gjøre nå:
Vi sender en forespørsel: Vi sender deg en forespørsel om informasjon her via Trustpilot for å kunne identifisere din sak og transaksjon.
Full gjennomgang: Så snart vi får detaljene dine, vil vi undersøke hva som har skjedd med både betalingen og den tidligere kontakten med vår kundeservice.
Løsning: Vårt mål er å få ryddet opp i dette umiddelbart slik at du får pengene dine tilbake eller bestillingen din bekreftet.
Vi setter pris på at du gir oss muligheten til å rette opp i dette.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
God nettbutikk
Bestilling og returnere er alltid topp
En minus på kvaliteten i de siste årene. Mange ting som jeg har bestillt holder ikke så lenge , fort for slit pga. Materialet . Dere må ikje bruke så mye plastikk ( polyester) i klær . Synes det er ikke god heller på huden. Skoene man bestille er ofte billig kvalitet.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Stephanie! Takk for at du deler dine erfaringer med oss.
Vi er glade for å høre at du opplever bestilling og retur som uproblematisk, men vi tar din tilbakemelding om kvalitet og materialvalg på stort alvor. Det er viktig for oss å høre kundenes mening om bruk av materialer som polyester og holdbarheten på våre sko.
Dine tilbakemeldinger er viktige:
Materialvalg: Vi jobber kontinuerlig med å balansere pris og kvalitet, og vi tar med oss ditt ønske om mindre bruk av plastmaterialer i våre fremtidige kolleksjoner.
Kvalitetskontroll: Din opplevelse av at plaggene slites for fort er noe vi vil dele videre med vår produktavdeling.
Retur: Siden du nevner at retur fungerer topp, minner vi om at du alltid kan benytte deg av returretten dersom et produkt ikke lever opp til dine forventninger ved mottak.
Vi setter pris på din ærlighet, da det hjelper oss å bli bedre.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Wera,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Veldig treg levering
Bestilte varer 8.1.26. Sporer pakken, post nord har fått beskjed om pakken. Etter det skjer ingen ting. Synes denne gangen at levering er for treg. Pakken burde være underveis 11 dager etter ordrebekreftelse
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Srnhild,
Vi beklager opplevelsen din. Vi kan hjelpe deg videre hvis du kontakter oss.
Med vennlig hilsen,
Desi fra Bonprix-teamet ditt.
Tar for lang tid
Jeg bestilte for over 20 dager siden, og fremdeles står pakken som "registrert" på postnord appen. Jeg har skrevet til dere og får ikke svar om hvor pakken min er, eller når kan jeg forvente den.
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Gunn,
Tusen takk for at du deler din tilbakemelding med oss. Vi beklager sterkt at du har hatt en negativ opplevelse med din bestilling.
Det er absolutt ikke slik vi ønsker at våre kunder skal oppleve oss. Vi forstår godt din frustrasjon når varen lar vente på seg. For at vi skal kunne hjelpe deg med å finne ut nøyaktig hvor pakken din befinner seg og løse dette for deg, trenger vi litt mer informasjon.
Slik kan vi hjelpe deg videre:
Send oss en e-post: Vennligst kontakt oss på service@bonprix.no.
Inkluder detaljer: Oppgi gjerne ditt kundenummer eller ordrenummer i emnefeltet.
Vi undersøker: Så snart vi mottar informasjonen din, vil vi prioritere å spore sendingen din hos PostNord.
Vi ønsker gjerne å rette opp i dette slik at du får varene dine så raskt som mulig.
Vennlig hilsen, Kiro fra ditt bonprix-team
Topp service.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Lisbeth,
Tusen takk for den kjempefine tilbakemeldingen!
Vi blir veldig glade for å høre at du opplevde servicen vår som topp. Det er nettopp slike gode opplevelser vi jobber for å gi alle kundene våre.
Takk for at du handlet hos oss, og velkommen tilbake til en ny hyggelig handel!
Vennlig hilsen Kiro (fra bonprix)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.