bonprix Avis 

Réponse de bonprix

Il y a 10 heures

Hei Tone,

Tusen takk for en utrolig hyggelig og god tilbakemelding! ❤️

Det varmer skikkelig å høre at du er så fornøyd med alt du har kjøpt hos oss, enten det er klær, sko eller gardiner. Vi setter enormt stor pris på at du handler regelmessig hos bonprix og at du tok deg tid til å dele denne gleden med oss.

Ønsker deg en fantastisk dag videre, og velkommen tilbake til en koselig handel! 👍😁

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

Il y a 10 heures

Hei Svein-Erik,

Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen!

Det er utrolig hyggelig å høre at du er så fornøyd med vareutvalget, bildene våre, prisene og den raske forsendelsen. At du i tillegg er fornøyd med kvaliteten på varene setter vi utrolig stor pris på.

Takk for at du handler hos oss, og ha en riktig fin dag videre!

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

ll y a 3 jours

Hi Sigita,

We are truly sorry to hear about your disappointment and that you have not received your package after more than two weeks, despite having paid for it.

We want to investigate what has happened to your shipment and resolve this for you right away. To help us look into your account and track your order in our system, we have sent you a request for additional information via Trustpilot. Please reply to it as soon as you have a moment.

You can also reach out to our customer service directly with your order details so we can assist you promptly.

Best regards,

Kiro from your bonprix team

Réponse de bonprix

ll y a 3 jours

Hei Bente,

Tusen takk for at du deler din erfaring med oss!

Det er hyggelig å høre at varene kom raskt frem og at du var fornøyd med leveringstiden på drøyt en uke. Vi setter stor pris på tilbakemeldingen din.

Velkommen tilbake til oss, og ha en riktig fin dag videre!

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

ll y a 4 jours

Hei Reidunn,

Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!

Det er utrolig kjekt å høre at du er fornøyd med varene dine, at leveringen gikk raskt, og at du setter pris på returordningene våre. Slike tilbakemeldinger setter vi stor pris på å få.

Velkommen tilbake som kunde hos oss, og ha en riktig fin dag videre!

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

ll y a 4 jours

Hei Alfhild,

Vi beklager på det sterkeste den fryktelig uheldige opplevelsen du har hatt, og at du har måttet vente i 4 uker uten å få den hjelpen du har krav på eller svar på din forespørsel om refusjon.

Vi ønsker å ta ansvar og få rydde opp i dette med en gang. For at vi skal få undersøkt hvor saken din står i systemene våre og få behandlet refusjonen din umiddelbart, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne så snart du har anledning.

Du kan også ta kontakt med oss direkte på e-post service@bonprix.no eller telefon 21 05 57 30, så skal vi overta saken og sørge for at den blir løst uten ytterligere forsinkelser.

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

30 oct. 2026

Hei Birgit,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem ennå, og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende når du venter på pakken.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.

Réponse de bonprix

Actualisé le 27 oct. 2026

Hei Helena,
Vi Vi beklager virkelig denne opplevelsen. For å kunne hjelpe deg videre og forbedre opplevelsen din, har vi kontaktet deg med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar oss, slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.
Med vennlig hilsen,
Desi fra bonprix-teamet.

Réponse de bonprix

26 oct. 2026

Hei ,
Vi beklager virkelig at du har opplevd denne forsinkelsen.
Forsinkelsen skyldes desverre tekniske utfordringer og forsinkelser på depotet vårt, og dette beklager vi på det sterkeste. Dersom du ikke ønsker å vente lenger på den opprinnelige pakken, må du gjerne ta kontakt med oss slik at vi kan legge inn en ny bestilling for deg med en ekstra rabatt som plaster på såret – denne vil sannsynligvis nå deg raskere.
For at vi skal få undersøkt saken og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Svar gjerne på denne, eller kontakt oss direkte på service@bonprix.no / 21 05 57 30, så rydder vi opp i dette med en gang.
Med vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.

Réponse de bonprix

21 oct. 2026

Hei Rita,

Vi beklager virkelig at du har opplevd denne forsinkelsen og at du ikke har fått ordentlig svar på e-posten din.

Forsinkelsen skyldes desverre tekniske utfordringer og forsinkelser på depotet vårt, og dette beklager vi på det sterkeste. Dersom du ikke ønsker å vente lenger på den opprinnelige pakken, må du gjerne ta kontakt med oss slik at vi kan legge inn en ny bestilling for deg med en ekstra rabatt som plaster på såret – denne vil sannsynligvis nå deg raskere.

For at vi skal få undersøkt saken og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Svar gjerne på denne, eller kontakt oss direkte på service@bonprix.no / 21 05 57 30, så rydder vi opp i dette med en gang.

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

21 oct. 2026

Hei Vibeke,

Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss, og for at du er en så fornøyd kunde! Det setter vi utrolig stor pris på.

Vi beklager samtidig at den siste pakken din ble borte underveis. Du har helt rett i at du burde fått beskjed om dette direkte fra oss, og vi tar med oss tilbakemeldingen din videre slik at vi kan forbedre rutinene våre på informasjon ved forsinkelser.

Det er godt å høre at saken ble løst på en fin måte når du tok kontakt. Takk for din forståelse, og vi gleder oss til å ønske deg velkommen tilbake!

Ønsker deg en kjempefin dag videre!

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

21 oct. 2026

Hei Fanny,

Vi beklager virkelig den fryktelig uheldige opplevelsen du har hatt, og at du har mottatt et inkassokrav for varer du aldri har mottatt.

Når en pakke ikke har kommet frem og du har gitt beskjed til oss, skal saken følges opp og betalingskravet stanses umiddelbart. For at vi skal få undersøkt hva som har skjedd, stanset inkassosaken og ryddet opp på kontoen din en gang for alle, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne så snart du har anledning.

Du kan også kontakte oss direkte på e-post service@bonprix.no eller telefon 21 05 57 30, så skal vi ta tak i saken din og få løst dette med en gang.

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

21 oct. 2026

Hei Monica,

Tusen takk for at du deler din tilbakemelding med oss. Det er kjekt å høre at du synes vi har mye å velge i, men vi beklager veldig at du måtte vente i over 3 uker på buksen din. En så lang ventetid er langt utenfor det vi ønsker å gi av opplevelser.

Våre varer sendes fra vårt hovedlager i Tyskland, men 3 ukers leveringstid skyldes desverre forsinkelser underveis. Når det gjelder levering helt hjem, tilbyr vi per nå levering til nærmeste hentepunkt med PostNord, men vi tar med oss ønsket ditt om hjemlevering videre som et innspill til forbedring.

Ønsker deg en fin dag!

Med vennlig hilsen,

Kiro fra ditt bonprix-team

Réponse de bonprix

16 oct. 2026

Hei Liss,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.

Réponse de bonprix

16 oct. 2026

Hei Camilla,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem ennå, og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende når du venter på pakken.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.

Réponse de bonprix

14 oct. 2026

Hei Torild,
Takk for tilbakemeldingen!
Vi beklager at du måtte motta bestillingen din i tre pakker.
Dette gjør vi vanligvis bare hvis vi ikke har alle varene på samme lager.
Takk for forståelsen, og vi er glade for at du alt i alt hadde en god opplevelse hos oss.
Ta gjerne kontakt igjen hvis det skulle oppstå problemer med din neste bestilling.
Med vennlig hilsen,
Desi fra Bomprix-teamet.

Réponse de bonprix

Actualisé le 13 oct. 2026

Hei Betzy,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.

Réponse de bonprix

13 oct. 2026

HEi Gice,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem ennå, og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende når du venter på pakken.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.

Réponse de bonprix

12 oct. 2026

Hei Bente,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.