Så länge allt flyter på är det bra kläder med god kvalite till bra priser. Men om du behöver reklamera en vara, då kan det dröja ett halvår innan det reds ut. Väntat på svar efter tre mail och en retu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stort vareutvalg, gode bilder og beskrivelser av varene. Mye tilbud. Lett å bestille, gode priser, rask behandling og postforsendelse. Gode kvaliteter på varene! Svært fornøyd kunde.
L'entreprise a répondu
Det er skuffende dårlig service dersom ikke ting ikke går som det skal med forsendelsen! Ingen tar ansvar for å finne ut av ting. Veldig dårlig service!! Har ventet på en bestilling nå i 4 uker uten å... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fikk bestillingen oppdelt i tre leveranser. Uten å bli informert. Men fikk en god forklaring da jeg ringte til dere. Pratet med en veldig hyggelig dame. Dettte er første gangen jeg har opplevd noe trø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Se vårt store utvalg av klær og sko til hele familien . Kjøp klær på nett til bra priser - klikk hjem dine favoritter idag hos bonprix.no
Coordonnées de contact
Haldesdorfer Straße 61, 22179, Hamburg, Allemagne
- 21 05 57 30
- service@bonprix.no
- bonprix.no
3,2
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
At det skal ta 3 uker å enda har ikke…
At det skal ta 3 uker å enda har ikke min bittelille bestilling på 2 stk undertøy ikke kommet, det er for dårlig
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Lise,
Vi beklager virkelig at du har måttet vente i over tre uker på din bestilling, spesielt når det gjelder en liten pakke med undertøy.
Vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å undersøke hvor pakken din befinner seg. Vennligst ta direkte kontakt med vår kundeservice på telefon 21 05 57 30 eller e-post service@bonprix.no, så kan vi sjekke sporingsstatusen og finne ut av hva som har skjedd.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Fikk hjelp og god samarbeid over…
Fikk hjelp og god samarbeid over telefon. God beskjed veldig fornøyd
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Hanne,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Det er utrolig kjekt å høre at du fikk god hjelp og opplevde et flott samarbeid med klare beskjeder da du snakket med oss på telefon. Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse.
Ønsker deg en riktig fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Har veldig god opplevelse med Bonprix…
Har veldig god opplevelse med Bonprix netthandel. Varene jeg hadde bestilt er av god kvalitet. Det eneste ulempen er lang leveringstid.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hej Mirasol,
Takk for din tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å høre at klærne var akkurat som forventet.
Samtidig beklager vi at leveringen tok mer enn forespeilet. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre leveringstiden slik at varene kommer frem raskere, og vi tar med oss din opplevelse i dette arbeidet.
Med vennlig hilsen.
Desi fra ditt bonprix-team.
Réponse de bonprix
Hei Gunn Marit,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er kjempeglade for å høre at du fikk pene klær til en rimelig pris. Det er akkurat det vi streber etter å tilby.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Det var feil på produktet
Da det var feil på produktet, ordnet kundeservice opp i dette raskt på en utmerket måte. Jeg er svært fornøyd med kundebehandleren og den gode servicen som ble utførte.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Beate,
Tusen takk for at du tar deg tid til å dele denne hyggelige tilbakemeldingen!
Vi beklager at det oppstod en feil med produktet ditt, men vi er utrolig glade for å høre at vår kundeservice ordnet opp i dette raskt og ga deg en utmerket opplevelse. Vi skal sørge for å bringe de gode ordene videre til teamet vårt.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Bonprix
Holdt på straks 1 mnd med å tilbake ført penger som ble innbetalt på kundekonto ved ett uhell. En litt stor sum. Veldig surt å ikke ha fått de tilbake enda. Purret hverdag mer eller mindre... så begynner å bli veldig irritert
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Jorunn,
Vi beklager virkelig at du har måttet vente i nesten en måned på å få tilbakeført pengene som ble innbetalt til din kundekonto ved et uhell. Vi har full forståelse for at dette er veldig frustrerende og at du blir irritert, spesielt når det er snakk om en større sum og du har purret gjentatte ganger.
For at vi skal kunne finne din kundekonto og undersøke statusen på denne utbetalingen med en gang, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med å få pengene på plass.
Du kan også ta direkte kontakt med oss på telefon 21 05 57 30 eller sende en e-post til service@bonprix.no slik at vi kan prioritere saken din.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Tungvint system
Kan dessverre ikke anbefale Bonprix. Retursystemet deres fungerer ikke, så man må kontakte kundeservice for å få returnert varer. Det gjør en enkel retur unødvendig tungvint.
To uker etter at jeg kjøpte en kjole, ble den satt ned i pris og det kom i tillegg 20 % rabatt. Jeg spurte om en prisjustering, men fikk avslag. I stedet fikk jeg beskjed om at jeg kunne returnere den ubrukte kjolen og bestille den på nytt til den lavere prisen.
Oppdatering: Etter flere henvendelser valgte Bonprix til slutt å gi meg prisjusteringen, noe jeg setter pris på. Likevel endrer det ikke at prosessen var unødvendig tungvint. Jeg måtte bruke mye tid på kundeservice, og den opprinnelige løsningen var at jeg skulle returnere den ubrukte kjolen og bestille den på nytt. Jeg håper Bonprix endrer rutinene sine, slik at andre kunder slipper samme opplevelse.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Malin,
Takk for at du tar deg tid til å oppdatere din tilbakemelding. Det er bra å høre at vi til slutt fikk løst saken med prisjusteringen for deg, men vi beklager at veien dit var unødvendig lang og tungvint.
Vi jobber kontinuerlig med å forenkle både retursystemet vårt og rutinene våre, slik at slike prosesser skal gå langt smidigere i fremtiden.
Dine innspill er utrolig verdifulle for oss i dette arbeidet, og vi tar dem med oss direkte til retningslinjene våre.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Hva i helvete feiler det bonprix…
Hva i helvete feiler det bonprix egentlig? Det er helt sykt at man må gi fra seg fødselsnummeret sitt bare for å registrere en helt vanlig konto!Hvorfor i alle dager skal en klesbutikk snoke i det mest personlige jeg har før jeg i det hele tatt har lagt en vare i kurven? Tror de virkelig at alle skal handle på krita? Hvorfor kan dere ikke bare spørre om det i kassen hvis man faktisk velger faktura, sånn som alle andre normale butikker gjør?
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Samira,
Takk for at du deler din tilbakemelding. Vi forstår godt at dette kan virke unødvendig og frustrerende når du bare ønsker å registrere en vanlig konto for å se på klær.
Grunnen til at vi ber om fødselsnummer ved registrering, er at vårt system foretar en automatisk ID-sjekk av alle nye kontoer med en gang de opprettes. Dette gjøres for å sikre korrekt identifisering og for å kunne tilby faktura som betalingsmåte.
Vi tar likevel med oss din tilbakemelding og frustrasjon rundt denne løsningen videre til vårt utviklingsteam, da vi kontinuerlig vurderer hvordan vi kan gjøre registrerings- og kjøpsopplevelsen mer fleksibel og brukervennlig.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Levering av pakken tok 2 uker
Levering av pakken tok 2 uker, en uke mere enn det var lovet. Men klærne var akkurat som forventet,fine og passende.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Ann-Helen,
Takk for din tilbakemelding. Det er veldig hyggelig å høre at klærne var akkurat som forventet, fine og med god passform.
Samtidig beklager vi at leveringen tok to uker, noe som er en uke mer enn forespeilet. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre leveringstiden slik at varene kommer frem raskere, og vi tar med oss din opplevelse i dette arbeidet.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Ordre kansellert, ingen penger tilbake
Ventet lenge og vel på badetøy. Uten annen beskjed står det plutselig på min side at ordren er kansellert fordi varen er utsolgt. Men fullt mulig å bestille varen enda. Heller ikke fått penger refundert.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Camilla,
Vi forstår virkelig hvor frustrerende det må være at bestillingen din på badetøy ble kansellert uten varsel, og at du ikke har fått pengene tilbake. Vi er veldig lei oss for dette.
For å kunne hjelpe deg med refusjonen og sjekke lagerstatusen, har vi sendt deg en privat henvendelse med en forespørsel om mer informasjon. Vi ville satt stor pris på om du kunne svare så snart som mulig, slik at vi kan bistå deg på best mulig måte. Du kan også kontakte oss direkte på telefon 21 05 57 30 eller e-post service@bonprix.no.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Det som har jeg bestilt til nå er i…
Det som har jeg bestilt til nå er i veldig god kvalitet for prisen og jeg er fornøyd med alle gode tilbudene som jeg får fra BONPRIX.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er kjempeglade for å høre at du er fornøyd med de gode tilbudene våre, og at du opplever kvaliteten på det du har bestilt som veldig god til prisen.
Med vennlig hilsen,
ditt bonprix-team
Det tok 1 uke fra bestilling til varen…
Det tok 1 uke fra bestilling til varen ble sendt. Det er 1 produkt. Nå, enda en uke etterpå er pakken kun registrert hos leverandør.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Nina,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig den lange ventetiden på pakken din. Forsinkelsen skyldes for tiden unormalt høy etterspørsel, noe som har ført til lengre behandlingstid enn normalt.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Veldig fornøyd med klær og sender…
Veldig fornøyd med klær og sender relativt
fort.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Grethe,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Vi er kjempeglade for å høre at du er veldig fornøyd med klærne, og at du opplever at vi sender varene relativt fort.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Klærne er bra
Klærne er bra. Str stemmer med hva jeg er vant til. Levering og betaling syntes jeg er knotete.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Beathe,
Takk for din tilbakemelding. Vi er glade for å høre at du er fornøyd med klærne og at størrelsene stemmer overens med det du er vant til.
Samtidig beklager vi at du opplever leveringen og betalingen som knotete. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre leveringstiden og gjøre hele kjøpsopplevelsen mer smidig for våre kunder, og vi tar med oss dine innspill i dette arbeidet.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Må retunere og gjør som d står men d…
Må retunere og gjør som d står men d kommer ikke opp retur.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Kirsti,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du opplever problemer med å registrere returen din på nettsiden, og at returen ikke kommer opp slik den skal.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine på kundenummeret ditt og hjelpe deg på best mulig måte med å få ordnet returen.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Jeg har ventet lenge på at bestillingen…
Jeg har ventet lenge på at bestillingen min skal komme, men den har fortsatt ikke kommet. Jeg har heller ikke fått noen informasjon om hvor den befinner seg. Alt dere sier er at den er registrert. Etter denne opplevelsen er jeg usikker på om jeg kommer til å bestille fra dere igjen.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Hacer,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du har ventet så lenge på bestillingen din og at du ikke har fått tilstrekkelig informasjon om hvor den befinner seg utover at den er registrert. Vi har full forståelse for at dette gjør deg usikker på å handle hos oss igjen.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen og hjelpe deg på best mulig måte.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Har ikke fått varene enda
Har ikke fått varene enda, skulle kommet 1 eller 2 juli, nå er det 3 juli og de er ikke engang sendt....
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Lena,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig at du ikke har fått varene dine enda, og at bestillingen din fremdeles ikke ser ut til å være sendt selv om den skulle ha vært fremme 1. eller 2. juli. Vi har full forståelse for at dette er veldig frustrerende.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine på kundenummeret ditt og hjelpe deg på best mulig måte.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Varene var som forventet
Varene var som forventet, får litt minus pga veldig lang leveringstid å mangel på informasjon underveis. Å lenge før pakken/varene kom fikk jeg spørsmålet om hva jeg synes om produktet/levering. Synes at det kan komme etter varen er mottatt det gjelder også faktura
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Renate,
Takk for din tilbakemelding. Det er hyggelig å høre at varene var som forventet.
Vi beklager den lange leveringstiden og mangelen på informasjon underveis. Vi har full forståelse for at det blir feil når både fakturaen og vurderingsinvitasjonen ankommer før du har mottatt pakken. Vi tar med oss dette viktige innspillet videre for å forbedre timingen rundt utsendelsene våre.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Medlemmer/abonnenter blir bombardert…
Medlemmer/abonnenter blir bombardert med e-mails. Og jeg må være medlem fram til evt. retur hver gang. Vurderer å ikke handle mer på grunn av dette.
Varene er over all forventning! Dette ville vært min absolutte favorittbutikk hvis det ikke var for alt maset på e-post. Vi snakker daglig eller flere ganger om dagen.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Beathe,
Takk for den positive tilbakemeldingen; vi er glade for at du er fornøyd med produktene våre. Vi beklager også opplevelsen du har hatt med e-poster og varsler. Vi ber deg vennligst om å kontakte kundeservice (21 05 57 30) , så vil de fjerne varsler og markedsførings-e-poster for deg. Takk for at du er kunde hos oss!
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Réponse de bonprix
Sifeta,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.