Så länge allt flyter på är det bra kläder med god kvalite till bra priser. Men om du behöver reklamera en vara, då kan det dröja ett halvår innan det reds ut. Väntat på svar efter tre mail och en retu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stort vareutvalg, gode bilder og beskrivelser av varene. Mye tilbud. Lett å bestille, gode priser, rask behandling og postforsendelse. Gode kvaliteter på varene! Svært fornøyd kunde.
L'entreprise a répondu
Det er skuffende dårlig service dersom ikke ting ikke går som det skal med forsendelsen! Ingen tar ansvar for å finne ut av ting. Veldig dårlig service!! Har ventet på en bestilling nå i 4 uker uten å... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fikk bestillingen oppdelt i tre leveranser. Uten å bli informert. Men fikk en god forklaring da jeg ringte til dere. Pratet med en veldig hyggelig dame. Dettte er første gangen jeg har opplevd noe trø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Se vårt store utvalg av klær og sko til hele familien . Kjøp klær på nett til bra priser - klikk hjem dine favoritter idag hos bonprix.no
Coordonnées de contact
Haldesdorfer Straße 61, 22179, Hamburg, Allemagne
- 21 05 57 30
- service@bonprix.no
- bonprix.no
3,2
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Réponse de bonprix
Hei Jannecke,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Ganske fornøyd
Greit å bestille, tar litt tid å få varene pga lager i utlandet. Litt variert kvalitet, men ok ut fra pris.
Har handlet en del, og kommer nok til å gjøre det igjen.
16 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Ann-Helen,
Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss!
Det er hyggelig å høre at du synes det er greit å bestille hos oss, og at du er fornøyd ut fra prisene våre. Vi setter stor pris på at du handler hos oss og at du ønsker å komme tilbake.
Vi tar også med oss tilbakemeldingen din angående leveringstid og kvalitet videre. Ønsker deg en kjempefin dag!
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Undertøy
Fikk varene veldig fort. Nattkjolene fine og holder på størrelsen. Bh-ene veldig fine, men dessverre minst 2 størrelse større enn den størrelsen jeg pleier å kjøpe. Kjøpt cup A men de var minst C.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Monika,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Dårlig på refusjon
1.august: Bestilte og betalte for 2 Dirndlkjoler og 1 bluse.
4.august: Fikk mail om at bestillingen er på vei. Pakken viste registrert i PostNord appen.
13. august: Jeg sendte mail siden det aldri kom noen oppdateringer på pakken i PostNord Appen,
Fikk beskjed om og vente til det var gått 14 dager før jeg etterspør pakken (Var altså 1 dag for tidlig ute)
17.august: Jeg følger opp med Bonprix etter helgen og spør på nytt om de har en oppdatering på pakken.
18. august: Jeg får til svar at de gjør sitt beste for å lokalisere pakken og ber meg vente ut uka.
24. august: Jeg følger opp på nytt og spør om de har noen oppdatering. Jeg får til svar at de har kontrollert bestillingen og den har forsvunnet i posthåndteringen. De ber meg så om å fylle ut et skjema. De skriver også at de kan legge inn ny bestilling for meg om jeg ønsker det eller at jeg selv kan gjøre det i nettbutikken.
Jeg fyller ut skjema og svarer de at de gjerne kan legge inn ny bestilling for meg, men at jeg ser at varene er nå på tilbud og at jeg regner med det vil speile ordren.
Jeg får så en bekreftelse på at bestilligen er lagt inn på nytt, og at
/Q
Summen du har betalt vil brukes opp til den nylagte bestilling.
Du vil i tilleg ha tilgode på kontosaldoen din da vi har lagt inn bestillingen med rabatt.
/UQ
2. september: Jeg tar kontakt igjen siden den nye bestillingen står bare som registrert i PostNord appen.
De svarer og bekrefter at pakken ble sendt 25. august og at den er på vei.
7. september: den nye pakken er mottatt.
Deler av pakken blir sendt i retur og dette er markert som mottatt hos Bonprix.
29.september: Jeg ser at det står at jeg fortsatt skylder penger for klærne jeg behold. Jeg tar kontakt for å sjekke status på refusjon av beløpet jeg betalte inn 1. august.
1. oktober: sender en påminnelse.
Jeg får svar at de at mottatt retur og jeg nå har et utestående beløp og betale. de legger ved beløpet som er kr 1797,20 og hvor man kan betale det inn.
Jeg svarer så at det var ikke det som var spørsmålet. Jeg har fortsatt ikke mottatt refusjon av beløpet jeg betalte inn 1.august og som de svarte på mail skulle gå til å dekke den nye bestillingen som de la inn for meg, og at utestående beløp skulle ligge som til godt.
5.oktober: Jeg får en betalingspåminnelse fra Bonprix og sjekker nettsiden, der de har lagt på renter på kr 23,44.
Siden de har sluttet å svare så blir det siste utvei og poste denne tilbakemeldingen.
Jeg tenker at her burde de trekke tilbake det beløpet som er lagt til på det utestående beløpet og vise at der er et seriøst firma.
Det var veldig god hjelp å få i starten, men som dere ser utover på datoene så svikter det hos dem. Jeg har bedt de om å enten føre tilbake hele orginalet beløpet på kr 3702,- til meg, eller å bruke deler av beløpet til å dekke det utestående beløpet på kr 1797,20 og refundere resten til min konto.
Helt utrolig at det skal måtte gå så lang tid før pengene er tilbake på konto, og at de ikke klarer å svare på de spørsmål som blir stilt.
Jeg har stort sett vært veldig fornøyd med Bonprix så det er synd om det skal ende på dette viset.
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Sandra,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem , og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Bekjent får ikke pakke og møter veldig…
Bekjent får ikke pakke og møter veldig sure folk på kundeservice. Anbefaler ikke!
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Synne,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem , og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende .
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Fikk det jeg bestilte og det kom…
Fikk det jeg bestilte og det kom kjemperaskt 👍
1 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Iris,
Takk for den positive tilbakemeldingen!
Vi er svært glade for at du er fornøyd med varene og tjenestene våre.
Med vennlig hilsen,
Desi fra bonprix-teamet
Great clothes, slow to send out
The clothes are always great! Post Nord delivers really quickly once it gets the package but it always seems to take a long time from the order to the clothing being sent out. It’s actually quicker to order from next.no which sends from the uk so I now tend to use them instead now just because it takes such a long time with Bonprix. .
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hey Louisa,
Thank you for your positive comment!
We are truly sorry to hear that your package was delayed.
We want to improve, so we will contact you via email for more information so that we can assist you further
Kind regards,
Desi from your bonprix team.
Nettsiden har mykje utvalg og god…
Nettsiden har mykje utvalg og god kvalitet på klærne. Men ein må ha tolmodighet på å få pakkene, tar eit par veker, for dei kjem frå utlandet.
Eineste negative er betalingsmåten og retur sjå dei. Påstår at det er digitale returlappe på Min siden. Finner ikkje ein dritt om det der. Umulig å retunere noko!
Hadde vore greiare med å få betalt digitalt, i staden for nettbetaling manuelt. Det er så gameldags.
Ein anna ting som er umulig er å oppdatere adressa vist ein har flytta. Går jo ikkje ann å gjere noko på nettsida der. Står fortsatt gamle adressa mi, og eg flytta i februar!
Er skuffa el over litt dårlig kundeservice. Tar tid å få svar. Og eg sjølv jobber med kundeservice daglig.
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Missi,
Takk for din grundige tilbakemelding. Vi er glade for at du er fornøyd med utvalget og kvaliteten på klærne, men beklager at opplevelsen med retur, adresseendring og kundeservice ikke har vært tilfredsstillende.
Vi forstår frustrasjonen over tungvinte prosesser, spesielt for deg som jobber med kundeservice.
Retur: Returen skal være enkel, og vi beklager at den digitale returlappen ikke var lett tilgjengelig. Hvis du har problemer med å finne returlappen, kan vi sende deg en ny på e-post.
Adresseoppdatering: Det skal være enkelt å oppdatere adressen. Hvis systemet hindrer deg, kontakt oss så vi kan oppdatere adressen manuelt.
Svartid og betaling: Vi jobber med å forbedre betalingsløsninger og svartider for en bedre kundeopplevelse.
Du kan kontakte oss direkte på e-post service@bonprix.no eller telefon 21 05 57 30, så hjelper vi deg med adresseoppdatering og returlappen.
Ønsker deg en fin dag videre!
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Betaling via bank og kidnummer
Betaling via bank og kidnummer. Utrolig unødvendig i disse dager. Ventet en måned på pakke. Ringte så de sendte ny. Denne kom,men ikke med alt som var bestilt. 2-3 uker seinere kommer den første pakka som ble bestilt. Masse purringer på å betale den pakka som ikke ble bestilt, selv om den var betalt. Kommer aldri til å handle her igjen. Totalt useriøst firma.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Renate,
Vi beklager veldig det betydelige rotet og belastningen du har opplevd med forsinkede pakker, manglende varer og urettmessige purringer.
Når en pakke forsinkes og det sendes ut en erstatningsleveranse, skal ikke dette føre til ekstra betalingskrav eller purregebyrer når alt er oppgjort. For at vi skal få gått gjennom kontoen din i systemene våre, stanset alle purringer og sørget for at saldoen din står i null, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne så snart du har anledning.
Du kan også kontakte oss direkte på e-post service@bonprix.no eller telefon 21 05 57 30 med opplysningene dine, slik at vi får ordnet upp i dette umiddelbart.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Siden mai 2024 har ikke Bonprix klart å…
Siden mai 2025 har ikke Bonprix klart å sende mine bestillinger til meg(Jg har hatt samme adresse siden 2009) Før om årene har jeg opplevd god kvalitet på klær&div jeg har kjøpt der men så….
Jg prøvde meg igjen i August nå i år (2026)og bestilte ett plagg men nå påstår di att min pakke har forsvunnet og jeg kan ikke heve kjøpet før dem finner pakken🤬 Flere som har opplevd dette? Det mest ironiske var kundeservice som ville gi meg 20% på min neste bestilling🤡
Svindel kaller jeg dette firmaet🤬
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Siv Anette,
Vi beklager veldig den uheldige opplevelsen og at det har opstått forsinkelser med bestillingen din.
Vi har undersøkt saken din og ser at din siste bestilling fremdeles er på vei til deg. Adressen din ligger ikke så langt nord at det skal skape problemer for leveringen, så vi ber deg vennligst sjekke sporingen jevnlig for å følge pakkens fremdrift.
Skulle du likevel ha behov for videre hjelp med å heve kjøpet eller avklare adressen din, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Du kan også nå oss direkte på service@bonprix.no eller telefon 21 05 57 30.
Takk for tålmodigheten din mens pakken er underveis.
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Bestillte et par sko 30.08 fikk aldri pakken
Bestillte et par sko 30.08. Knotete måte å betale på. Fikk ikke skoene fordi de ble «forsvunnet under leveringen». Har mailet frem og tilbake med service og jeg får ikke pengene mine tilbake, men heller et tilbud om å kjøpe de på nytt med egne penger. Bare tull med denne nettsiden, ikke kjøp fra dem. Jeg ble scammet.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei ,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem , og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende når du venter på pakken.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine,og refundere pengene dine så snart som mulig. .
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Quality clothing at a good price
Quality clothing at a good price. Delivery time is a little slow
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Lynne,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Jeg har fortsatt ikke fått varene jeg…
Jeg har fortsatt ikke fått varene jeg har bestilt. For lang leveringstid.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hi Vanya,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem ennå, og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende når du venter på pakken.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Jeg synes at dere har fine klær som jeg…
Jeg synes at dere har fine klær som jeg godt kunne tenkt meg å kjøpe, men leveringstiden er lang. 14 dager-3 uker er for lang tid. Varer jeg bestilte for 14 dager siden har ennå ikke kommet
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
HEi Inger,
Vi beklager denne opplevelsen. Vi er her for å hjelpe deg med å løse saken, og har kontaktet deg for å be om mer informasjon. Vennligst svar til oss, slik at vi kan hjelpe deg så snart som mulig.
Med vennlig hilsen
Desi fra bonprix-teamet.
Bonprix annonserer Gratis frakt
Bonprix annonserer Gratis frakt, men det er umulig å bruke Gratis frakt mange siste ganger. Jeg kontaktet kundeservice også mange ganger, men de løste ikke problemet.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Natasha,
Vi beklager veldig at du har opplevd problemer med koden for gratis frakt, og at du ikke har fått den hjelpen du har bedt om. Dette tar vi på alvor, spesielt overfor deg som har vært en trofast kunde hos oss i over 10 år.
For at vi skal få undersøkt hvorfor koden ikke aktiveres på kontoen din og få rettet opp i dette, har vi sendt deg en henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne så snart du har anledning.
Du kan også kontakte oss direkt på e-post service@bonprix.no eller telefon 21 05 57 30, så skal vi hjelpe deg med å få orden på dette med en gang.
Med vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Veldig fornøyd med kundeservice og…
Veldig fornøyd med kundeservice og levering. Og gode produkter.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Marianne,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Jeg er godt fornøyd med stort sett alt
Jeg er godt fornøyd med stort sett alt, jeg skulle bare ønske vi kunne velge levering sted selv. Som det er nå kommer det til feil sted hver gang.
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Randi,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Kan ikke vurdere en pakke jeg enda ikke…
Kan ikke vurdere en pakke jeg enda ikke har fått. Elendig leveringstid tid
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Birgit Linde,
Takk for din tilbakemelding. Vi beklager virkelig å høre at pakken din ikke har kommet frem ennå, og vi har full forståelse for at dette er veldig skuffende og stressende når du venter på pakken.
For å kunne løse dette problemet og hjelpe deg videre, har vi sendt deg en privat henvendelse via systemet med en forespørsel om mer informasjon. Vennligst svar på denne forespørselen så snart som mulig, slik at vi kan undersøke opplysningene dine, spore sendingen hos PostNord og hjelpe deg på best mulig måte.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
God kvalitet og billig
Jeg går bestandig inn på bonprix appen min for å finne klær og sko og vesker. Har til nå alltid opplevd god kvalitet på alt jeg har kjøpt i tillegg til lave priser. Meget fornøyd kunde og kommer til å fortsette å handle hos dere.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Christina,
Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss, og for at du er en så flott og trofast kunde!
Det er utrolig hyggelig å høre at du er fornøyd med appen vår, og at både kvaliteten på klærne, skoene og veskene samt prisene våre står til forventningene. Det setter vi stor pris på!
Vi gleder oss til å fortsette å levere gode opplevelser til deg. Ønsker deg en strålende dag videre!
Med vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Upålitelig lagerbeholdning
Jeg handlet to ganger hos Bonprix i det siste. Den ene 16/8 og den andre 28/8. Første kjøpet ble kansellert uten at jeg fikk beskjed om det. Så jeg ventet og ventet på pakken, som aldri ble sendt fra lageret. Jeg ringte da kundeservice og ble møtt av en veldig arrogant og ubehagelig kundebehandler. Jeg bestemte meg for å gi de en sjanse til og la til en annen bestilling, som igjen ble kansellert uten at jeg fikk beskjed. En lang historie kort, upålitelig lagerbeholdning.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Odilia,
Vi beklager denne opplevelsen. For å kunne hjelpe deg videre og forbedre opplevelsen din, har vi kontaktet deg for å be om mer informasjon. Vennligst ta kontakt med oss, slik at vi kan hjelpe deg så snart som mulig.
Med vennlig hilsen,
Desi fra bonprix-teamet.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.