Dålig kvalitet. De krävde dubbel betalning och mycket svåra att ha att göra med. Ignorerade mig och svarade bara att förlänga tiden på fakturan. (!). Kommer ALDRIG att ha med detta företag att göra ig... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Så länge allt flyter på är det bra kläder med god kvalite till bra priser. Men om du behöver reklamera en vara, då kan det dröja ett halvår innan det reds ut. Väntat på svar efter tre mail och en retu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Stort vareutvalg, gode bilder og beskrivelser av varene. Mye tilbud. Lett å bestille, gode priser, rask behandling og postforsendelse. Gode kvaliteter på varene! Svært fornøyd kunde.
L'entreprise a répondu
Fikk bestillingen oppdelt i tre leveranser. Uten å bli informert. Men fikk en god forklaring da jeg ringte til dere. Pratet med en veldig hyggelig dame. Dettte er første gangen jeg har opplevd noe trø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Se vårt store utvalg av klær og sko til hele familien . Kjøp klær på nett til bra priser - klikk hjem dine favoritter idag hos bonprix.no
Coordonnées de contact
Haldesdorfer Straße 61, 22179, Hamburg, Allemagne
- 21 05 57 30
- service@bonprix.no
- bonprix.no
3,2
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Styr unna!!!!
Styr unna!!!!
Vil advare andre mot handling hos Bonprix.
Min erfaring med denne nettbutikken har vært svært negativ. De sender varer, men gjør det nesten umulig å returnere dem. Jeg har ikke fått gyldig retur-etikett, til tross for gjentatte henvendelser. Uten korrekt etikett kan varen ikke returneres.
Det er også svært vanskelig å komme i kontakt med kundeservice.
Hadde forsøk å få meg til å bestille nye varer for å få en retur-etikett i en ny pakke🤣. Dette oppleves som villedende og uakseptabelt.
For 3 år siden ventet opptil seks måneder på å få tilbake penger etter en retur. Dette er ikke akseptabel praksis. Prøver å lure kunder. Skal skrive klage til Forbrukerrådet.
Jeg anbefaler på det sterkeste å holde seg unna denne nettbutikken.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Irma. Vi beklager virkelig den svært negative opplevelsen du har hatt med returetiketter og kundeservice. Det er leit å høre at du føler deg villedet; slik skal det selvsagt ikke være, og vi tar kritikken din på største alvor.
For at vi skal kunne ordne opp i dette med en gang og sende deg en gyldig returetikett, har vi nå sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot. Vennligst svar på denne så fort du kan, slik at vi får ryddet opp i både returen og din tidligere sak.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Bestilte en vare og betalte med kort
Bestilte en vare og betalte med kort. Etterlyste varen etter ca 2 uker, fikk til svar at pakken var forsvunnet. Jeg kunne da enten bestille ny, og betale på nytt, noe som ikke er aktuelt. Eller vente på tilbakebetaling, noe som kunne ta over 8-10 dager. Venter fortsatt.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei! Vi beklager virkelig at pakken din har blitt borte underveis og at løsningen du fikk presentert oppleves som tungvint. Vi forstår godt at det ikke frister å betale på nytt mens du venter på en refusjon.
For at vi skal kunne se nærmere på saken din og få fortgang i tilbakebetalingen, har vi nå sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot. Vennligst svar på den så snart du kan, så skal vi gjøre vårt beste for å løse dette for deg.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Jeg liker kvaliteten av væren men når…
Jeg liker kvaliteten av væren men når man bestiller bestillingen kommer forsent det tar mye tid.
Og dere har problemer med betalingen mange ganger betalte to ganger.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Khoshi! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kvaliteten på varene våre, men vi beklager virkelig at du har opplevd forsinkelser og problemer med betalingen. Vi forstår godt at det er frustrerende å måtte betale to ganger for samme bestilling.
Vi vil gjerne se nærmere på betalingene dine og hjelpe deg med å få orden på dette. Vennligst kontakt oss direkte via telefon eller e-post, slik at våre kolleger kan hjelpe deg med å finne ut hva som har skjedd og sørge for at du blir fornøyd. > Et lite tips for fremtiden: Husk å alltid oppgi kundenummeret ditt i meldingsfeltet når du betaler en faktura, slik at betalingen din blir registrert riktig med en gang.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Meget bra🤩 sendte mail og fikk svar på…
Meget bra🤩 sendte mail og fikk svar på mitt spørsmål med en gang🤩
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Så herlig å høre at du fikk svar med en gang! Vi vet hvor viktig det er med rask hjelp når man lurer på noe, så dette var virkelig hyggelig lesning 🤩
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen din! Vi gleder oss til å hjelpe deg igjen en annen gang.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Rask levering og badedrakten er av god…
Rask levering og badedrakten er av god kvalitet og som forventet fra bilder og beskrivelse.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei! Så hyggelig å høre at badedrakten svarte til forventningene og at kvaliteten føles god. Vi er også glade for at leveringen gikk raskt, slik at du fikk varen din uten ventetid.
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen, og vi ønsker deg en herlig tid med din nye badedrakt!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Levering
Levering. Ble ikke levert til nærmeste Postnord levering sted
Og kundeservice var elendig
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Oddveig. Vi beklager virkelig at pakken din havnet på feil utleveringssted og at du i tillegg fikk en dårlig opplevelse med vår kundeservice. Vi forstår godt at dette skapte unødvendig hodebry for deg.
For at vi skal kunne undersøke hva som skjedde med leveringen og hjelpe deg videre, har vi nå sendt deg en forespørsel om mer informasjon her via Trustpilot. Vennligst svar på denne så snart du har mulighet, så skal vi gjøre vårt beste for å rette opp i dette.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
alt passer som det skal
fin farge (str 48/50) det passer veldig bra kroppsstørrelse 159-160
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Kefser! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen.
Det er kjempefint å høre at både fargen og størrelsen satt som et skudd! Vi setter spesielt stor pris på at du deler informasjon om kroppsstørrelse, da dette er til stor hjelp for andre kunder som ser etter den perfekte passformen.
Takk for at du valgte bonprix, og velkommen tilbake til en hyggelig handel!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Har fine klær til gode priser
Har fine klær til gode priser, og jeg har aldri opplevd å være misfornøyd med noe jeg har kjøpt hos Bonprix.
Veldig fornøyd med både klær jeg har bestilt og levering og ikke minst prisene de har på varene, og tilbudene som ofte dukker opp.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Eva Luna! For en fantastisk tilbakemelding å få. Det gjør oss utrolig glade å høre at du aldri har vært misfornøyd med kjøpene dine hos oss!
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både klærne, de gode prisene og leveringen vår. Det motiverer oss virkelig til å fortsette med gode tilbud og favoritter til garderoben.
Tusen takk for at du deler din positive opplevelse, og vi gleder oss til å se deg hos bonprix igjen!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Svar på melding fra Bonprix: En forklaring på hvorfor dere har svindlet meg for en vare jeg ikke har fått?? Har jo sendt dere bilde av transaksjonen fra banken, dette skulle dere klart å løse enkelt!
Nå har jeg sendt opplysningene dere ba om, så vennligst refunder beløpet på 879,20 kr som er trukket fra kontoen min den 02.03.26
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Hanne,
Tusen takk for informasjonen du har sendt oss.
Vi har undersøkt saken grundig, men kan dessverre foreløpig ikke finne en transaksjon som samsvarer med dette i vårt system. Vi forstår godt at dette er urovekkende for deg, og vi ønsker virkelig å komme til bunns i hva som har skjedd. Vi fortsetter derfor arbeidet med saken din for fullt, slik at vi kan gi deg en forklaring og finne ut hvor beløpet har blitt av.
Vi setter stor pris på tålmodigheten din mens vi følger dette opp videre.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Størrelsene passer og varene kommer når…
Størrelsene passer og varene kommer når de skal. Kundeservicen er bra, de svarer raskt på mail og er hjelpsomme.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Gro! Tusen takk for den utrolig hyggelige tilbakemeldingen!
Det er kjempefint å høre at størrelsene passer perfekt og at varene dine kommer frem som planlagt. Vi er også veldig glade for at du opplever vår kundeservice som både rask og hjelpsom – det er akkurat slik vi ønsker at det skal være for våre kunder.
Takk for at du valgte bonprix, og vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen snart!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Lin! Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding.
Det er veldig gledelig å høre at du opplevde en rask levering og at varen var helt som forventet. Vi jobber alltid for at du som kunde skal få en smidig og god opplevelse hos oss.
Takk for at du valgte bonprix, og vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Varer i tråd med…
Varer i tråd med spesifikasjoner/størrelser.Bra sømarbeid,men litt dårlig kvalitet på bomullen.Skjortene spjærer ved hyppig bruk og vask.Som tidligere nevnt,kunne leveransen vært nærmere min adresse.Hvorfor ikke bruke posten?
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Jan! Takk for din detaljert og ærlige tilbakemelding.
Det er flott at passformen og sømarbeidet møter forventningene, men vi beklager at kvaliteten på bomullen virker for svak ved hyppig bruk. Vi setter pris på at du påpeker dette, da vi ønsker å forbedre holdbarheten på plaggene våre.
Når det gjelder levering, bruker vi samarbeidspartnere som gir en god balanse mellom pris og dekning, men vi noterer ditt ønske om Posten for vår logistikkavdeling.
Vi ønsker å se nærmere på dette:
Kvalitetskontroll: Din tilbakemelding om skjortene sendes videre til våre produktansvarlige.
Leveringsalternativer: Vi vurderer kontinuerlig fraktløsningene våre basert på kundenes behov.
Takk for at du handler hos oss, og vi håper å se deg igjen!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
STYR UNNA! Refunderer ikke penger. Lyver på Trustpilot for å se bedre ut.
Bonprix har nektet å tilbakebetale pengene mine i 24 dager etter de bekreftet at pakken min var mistet.
De garanterte tilbakebetaling innen 10-14 dager, men har ikke overholdt denne fristen heller.
Jeg har vært i kontakt med deres advokat- og regnskapsfirma, og vil fortsette å purre både der og på kundeservice hos Bonprix.
Bemerk at Bonprix vil etterspørre min informasjon eller be meg kontakte kundeservice for å "fremskynde saken". Dette er løgn. - Jeg har per dags dato sendt 11 henvendelser til Bonprix, der flere av disse blir ignorert, og jeg har også henvist til deres påstand om fremskynding på Trustpilot.
Saken er allerede sendt inn til forbruker europa, forbrukertilsynet og banken, og relevant informasjon oppdateres her etter ytterligere bestridelser fra Bonprix
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Alexander, og takk for at du tok deg tid til å gi oss ytterligere informasjon. Vi har nå prioritert din sak, og kan bekrefte at refusjonen vil bli utbetalt i løpet av de neste 2–3 virkedagene. Dersom pengene ikke har dukket opp innen denne fristen, ber vi deg vennligst kontakte vår kundeservice på telefon, slik at vi kan følge opp dette direkte med deg.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Helt uforståelig og godt gjemt…
Helt uforståelig og godt gjemt informasjon som trengs for å betale faktura. De sender ikke faktura med pakken og på min side er det godt gjemt og tilnærmet umulig å finne. Kontakten med kundeservice er helt håpløs. De er motvillige til å gi ut informasjon og de svarer ikke på mail. Betaling havnet på min datters konto tross fakturanummer var mitt, da hun skulle hjelpe meg å få tak i betalingsinformasjon og ordne fakturaen. Etter flere henvendelser pr telefon og mail, kom pengene omsider i retur, sammen med en inkasso for regningen de pengene opprinnelig skulle dekke.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Beate,
Vi beklager å høre at du opplevde dette.
Det er absolutt ikke slik vi håndterer situasjoner som dette.
Kan du sende oss mer informasjon slik at vi kan hjelpe deg videre?
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Har bestilt helt ok produkter fra…
Har bestilt helt ok produkter fra selskapet, men kundeservice fortjener ingen stjerner. Motvillig til å gi opplysninger på telefon, unngår å besvare mail eller unngår å besvare spørsmål på mail fullt ut. Tok nesten fire måneder å ordne opp i en enkelt faktura. Ikke bare har det tatt tid, men utallige mail og telefonsamtaler. Og da henger saken over deg over lang tid før det ordnes opp i. Ufin kundeservice og virker som de ikke forstår helt enkle henvendelser. Lang tid etter kontakt, så viser det seg at det fortsatt ikke er ordnet opp i, og det må stadig nye henvendelser til.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Monja,
Vi beklager å høre at du opplevde dette.
Det er absolutt ikke slik vi håndterer situasjoner som dette.
Kan du sende oss mer informasjon slik at vi kan hjelpe deg videre?
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
Veldig dårlig kundeservice
For meg er det største problemet med denne butikken kundeservice jeg prøvde å få oppklaring med hvordan jeg skal betale fakturaen men de er vanskelige å snakke. Jeg er ikke den beste elektronisk så når de har et annet system en noen andre betalingsmåter jeg har vært i kontakt så tar det litt tid å få oppklart hvordan det fungerer men de blir utolmodige og legger på gjentatte ganger og jeg tror jeg må vente til jeg får inkassovarsel i posten før jeg kan betale regningen
Klærne er ikke av spesielt god kvalitet men prisen er veldig billig så kan ikke helt klage på det
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei! Takk for at du deler din opplevelse. Det er uakseptabelt at du har opplevd utålmodighet eller avbrutte samtaler når du ber om hjelp til betaling. Vi forstår at nye systemer kan være utfordrende, og vi skal veilede deg med tålmodighet.
Vi vil gjerne hjelpe deg med fakturaen din, så du slipper inkassovarsler. Vennligst send oss dine detaljer via Trustpilot eller kontakt oss på service@bonprix.no, så sørger vi for at du får den hjelpen du trenger.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Gode og varierte produkter til…
Gode og varierte produkter til anstendige priser, pålitelig selskap
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Kortel! Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen din.
Det er veldig gledelig å høre at du er fornøyd med vårt varierte vareutvalg og at du opplever oss som et pålitelig selskap med anstendige priser. Vi jobber hver dag for å leve opp til denne tilliten.
Takk for at du valgte bonprix, og vi gleder oss til å se deg i nettbutikken igjen!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Styr unna Bonprix
Nå har jeg vært i kontakt med Bonprix mange ganger vedrørende pakke som aldri ble levert. Har fått lovnader om at de skal betale tilbake pengene i løpet av 10 til 14 dager. Dette har ikke skjedd. Har kontaktet min bank for kortreklamasjon og vil nå kontakte Forbrukerrådet. Bonprix har blitt en useriøs nettbutikk. Styr unna.
OPPDATERING 28. februar 2026: Bonprix svarer her at de skal rydde opp, men det er kun tomme ord for galleriet. Ingenting skjer i virkeligheten. Saken er nå meldt til Visa for kortreklamasjon da selskapet nekter å refundere penger for pakken de aldri leverte."
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Charlotte! Vi beklager virkelig den frustrerende opplevelsen med din forsvunne forsendelse.
Det har oppstått uforutsette problemer med bestillinger fra januar som gjør at pakker returneres til vårt lager før refusjon kan gjennomføres. Så snart returen er mottatt, refunderer vi beløpet umiddelbart, og du vil også motta en rabattkode som en beklagelse for ulempene. Send oss gjerne dine detaljer her via Trustpilot eller kontakt oss på service@bonprix.no, slik at vi kan prioritere saken din.
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Nettbutikken har mye fine varer.
Nettbutikken har mye fine varer til gode priser. Litt lang leveringstid, men ikke uoverkommelig. Man får "beskjed" om ca når forventet levering vil gjøres.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de bonprix
Hei Elin! Tusen takk for at du deler din opplevelse med oss.
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med vårt utvalg av fine varer og de gode prisene i nettbutikken. Vi setter også stor pris på din tålmodighet når det gjelder leveringstiden og at du synes informasjonen om forventet levering er nyttig.
Takk for at du valgte bonprix, og velkommen tilbake til en hyggelig handel!
Vennlig hilsen,
Kiro fra ditt bonprix-team
Réponse de bonprix
Hei Tone,
Takk for den positive kommentaren.
Vi er glade når du er fornøyd.
Vennlig hilsen,
Desi fra ditt bonprix-team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.