SAV inexistant pour une pièce défectueuse. Enfin quand ils dedaignent à répondre. Proposition de remboursement et au bout d'un mois toujours rien. C'est épuisant. Je ne recommande pas
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Abonné à la box mensuelle j'étais ravie durant mes 3 premières sauf que. La dernière j'ai reçu la même que le mois précédent on me donne un bon de retour. Je l'ai renvoyer et depuis rien. Je n'ai pas... Voir plus
Une arnaque! J’ai commandé un book book sur le site BookNook France. En fin de montage, j’ai constaté que le circuit électrique était défectueux. J’ai écrit au service client, avec vidéos à l’appu... Voir plus
2 booknook achetés. Ils sont arrivés bien en retard. Pas de soi disant certificat d'authenticité. Au passage, on trouve les mêmes sur d'autres sites et des sites chinois. A l'arrivée, dans un simple s... Voir plus
2,0
Bas
70 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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J’aimerais mettre 0
J’aimerais mettre 0. J’ai commandé 2 booknook, le premier a mis plus d’un mois à arriver et le second n’est toujours pas là. A chaque mail au service client un message « automatique » est reçu. J’essaye d’entamer une procédure de retour de produit (le seul Booknook reçu) afin de me faire rembourser mais on me bloque (« Votre colis est toujours en transit ») dans la procédure ce qui est illégal. Je n’hésiterais pas à porter cette situation à qui de droit si ils ne me débloquent pas. A fuir !!
7 juillet 2025
Avis spontané
Arnaque au cadeau surprise ?
Colis arrivé et sans cadeau surprise.
aucune reponse aux mails pour avoir une explication.
24 avril 2025
Avis spontané
Super expérience
J’ai commandé un book nook sur book-nook.fr, et franchement, je ne suis pas déçu. La qualité est au rendez-vous, les détails sont bien travaillés
9 mars 2025
Avis spontané
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. J’ai passé commande le 9 janvier et toujours rien, alors qu’on m’annonçait une livraison sous 3 à 7 jours.
Le lien de suivi m’a mis une livraison fictive pendant plusieurs jours sans point de livraison. L’orque j’ai contacté le service client on m’a dit que la livraison était toujours en transit et j’ai reçu une notification chronopost m’indiquant que le colis était retourné à son expéditeur. Le lien de suivi, lui n’est plus actif mais de mon côté je n’ai jamais reçu ma commande. Je viens de faire des signalement pour ce site. J’espère pouvoir obtenir réparation.
9 janvier 2025
Avis spontané
Commande le 15/12
Commande le 15/12, je n'ai toujours aucune information, aucune livraison !
Site à fuir absolument, le SAV ne répond à aucun mail, le Chat tourne en boucle !
15 décembre 2024
Avis spontané
Je devais recevoir un article de chez…
Je devais recevoir un article de chez eux pour Noel. Mon avis rejoint les autres, délais de livraison très longs, frais de douane à réception du colis ( 10 euros non prévus ! ) et le tout vient de Chine
A fuir absolument !
12 janvier 2025
Avis spontané
Commande reçue incomplète
Commande reçue incomplète, SAV inexistant: aucune réponse en 2 semaines.
2 novembre 2024
Avis spontané
Site mensonger pour la disponibilité et la livraison
Site mensonger pour ces livraisons. Le site annonce une livraison de 3 à 7 jours, finalement près de 3 semaines plus tard vous n'avez rien reçu et le suivi de colis vous indique qu'il est en transit quelque part en Chine. Le service client de Book-nook.fr est totalement incapable de donner plus d'indication.
8 décembre 2024
Avis spontané
Fais du drop shipping
Fais du drop shipping. Vous retrouvez les exacte même book nook sur Amazone moitié moins cher.
25 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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