BoschGlobal Avis 

My dryer has unfortunately become faulty (still under warrantee).
I am pleasantly impressed by the qualitative service provided by Bosch Customer Service in Germany.
They are personable, and whilst they didn't have an appointment available for the coming week, they called me back to bring forward my appointment, they are very polite, speak English (and even able to send an English speaking technician), and make the overall experience very smooth.

Leider möchte ich meine Erfahrungen , loswerden müssen ! ich habe einen Akkusauger, von Bosch knapp ein Jahre alt, die Motor betriebene Bodenbürste ist defekt, seit fünf Wochen telefoniere ich mit der Firma Bosch und jeder erzählt mir was anderes, aber das Problem ist, dass ich immer noch ohne Staubsauger bin. So eine Abwicklung kenne ich von Bosch nicht. Wir haben in unserem Haushalt alles von Bosch an die Abwicklung war in der Vergangenheit reibungslos.
Aber bei Bosch Kleingeräte möchte ich alle warnen, Inkompetenz gepaart mit Lügen, ausreden und dazu noch Unfreundlichkeit.

Ein Audi und ein Kraftstoff-Filter wechseln lassen , dieser Filter war nach 3 Monaten kaputt, Schleim , weisser war nur noch drinnen , keine Antwort nach 6 Wochen, grosser Schaden ausgelöst , nicht mal einen Austausch genehmigt.
Pfui

Leider muss man hier einen Stern abgeben. Dies tue ich nur widerwillig. Vor 3 Jahren haben wir uns für 450,00 Euro einen Akkusauger von Bosch gekauft. Kürzlich ist trotz sehr wenig Einsatz, da wir noch 2 Geräte mit Kabel besitzen, die Verbindung zwischen Staubbehälter und Saugrohr gebrochen, Kunststoffermüdung. Der Bosch Kundendienst teilte uns nach ellenlanger Wartezeit mit, das Gerät sei ja weit außerhalb der Garantiezeit und man könne uns nur kostenpflichtig einen neuen Staubbehälter zusenden, Kosten knapp 80,00 Euro. Seit heute haben Bosch-Geräte bei uns Hausverbot. Nie wieder Bosch.

hohe Pauschalkosten, fehlerhafte Rechnungserstellung, fehlerhafte Bearbeitung
Geeignet für: Leute, die sich ausnutzen lassen

Vom ersten Anruf der Kundenzentrale in Wien an mich wegen Terminabklärung bis zur Buderus-Ölbrennwertkessel Problematik (undefiniertes Geräusch) das ich hatte, wurde dies von eurem
Heizungs-Techniker Hr. Haider Dominik behoben. Beim ersten Besuch vor einer Woche am 24.02.2023 erkannte ihr Techniker in kürzester Zeit das hier ein Lagerschaden am Motor der Ölpumpe vorlag. Möchte noch einflechten das schon diverse andere Techniker im Hause waren und die Fehlerquelle nicht ausfindig machten. Dieser Motor plus Ölpumpe(diese war nicht mehr ganz dicht) wurden von ihrem Techniker ausgewechselt sowie auf Dichtheit und Öldruck kontrolliert. Ihr Techniker Hr. Haider Dominik viel mir durch sein spezielles Wissen über meine Heizanlage Buderus KB195i-15, zusätzlich über seine Ratschläge was ich berücksichtigen sollte für eine lange Lebensdauer meines Öl-Brennwertkessel sehr positiv auf.
Daher 5 Sterne für so einen Mitarbeiter der perfekte Fehlerbehebung durchgeführt, hilfreiche Information über diese für mich neue Heiztechnologie mir mitgeteilt hat und sehr höflich war.

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben! Habe eine Kühl-Gefrierkombi von Bosch. Als erstes ist nach einem Jahr der Türabsteller unten abgefallen. Das Kundendienst Callcenter teilte mir mit, dass der auf keinen Fall für Flaschen ist und leider auch keine Garantie hat. OK! 24 Euro plus Versand rausgehauen. Nach einem Jahr das gleiche Problem, obwohl ich darauf geachtet habe, höchstens mal ne Milch reinzustellen..sonst nur Majo und Ketchup ....zum Glück gibt es Gaffa...alles wieder verklebt. Im Laufe der Jahre Gemüsefachblende gerissen, Türabsteller oben auch kaputt, unten hab ich gar keinen mehr.
Habe einen Brief zum Kundendienst geschrieben und sollte für drei Ersatzteile nur noch 40 Euro bezahlen. Was ein großzügiges Angebot! Nach einer Woche Überlegen hab ich's gemacht, weil keine Gelder für neues Gerät vorhanden.
Als ich das Paket schön ausgepackt habe musste ich echt richtig schreien!!
Der Türabsteller unten wurde schon gerissen geliefert!!
Die Callcenter Mitarbeiter sagen nur, oooh tut uns leid....
Jetzt kann ich nicht mehr. Mein Kühlschrank hat jetzt eben nur noch ne Tür ohne Ablagen.
Ich werde mir einen neuen von Poco oder so kaufen.
Mein Gott! Früher hab ich einen vom Sperrmüll besorgt und der hat noch 10 Jahre gehalten.
Nie wieder kaufe ich was von Bosch.

Bewusste Abzocke, verlogener Kundenservice!!!
Motorschaden wird gesagt… dabei waren lediglich
die Kohlebürsten verschlissen.
Bei meiner Bosch Waschmaschine tauchte ein Fehlercode auf welchen ich nicht alleine löschen konnte.
Telefonisch wird die Kombination zum Löschen nicht verraten.
Kundendienst kommt ( Wartezeit auf freien Termin über 2 Wochen ) , schaut auf Sein Tablette nach Tasten Kombi.
Nach Lösung Maschine gestartet.
Dann gefragt ob Garantie vorhanden (also so eine Art dauer Garantie die man machen kann / ist wie eine Art Versicherung die man permanent zahlt).
Nein nicht vorhanden. Daraufhin gesagt er Motor defekt, könne er so hören ( ohne in Maschine reinzuschauen ).
Neuer Motor fast 400-€ ( genaue Summe weiß ich garnicht mehr) .
Noch ein Gutschein von Bosch für über 21,- beziehungsweise 31,€ wenn man neues Bosch Gerät kauft.
!!!Von wegen Motor defekt!!!
Habe Maschine selber auseinander gebaut!
Lediglich die Kohlefedern ( kosten zwischen 9,- bis 30,-€ ) waren verschlissen.
Waschmaschine wäscht nun inzwischen schon 2 Monate wieder super.
Wenn diese dann wirklich irgendwann defekt ist, kaufe ich keine neue vom verlogen Hersteller, welcher nur verkaufen will.

Warum muß man hier einen Stern vergeben.
Geschirrspülmaschine wurde defekt geliefert und wäre ich nicht zu Hause gewesen hätte ich einen enormen Wasserschaden gehabt.
Wie kann es passieren, daß man solche defekte Ware ausliefert?? Unglaublich sowas darf nicht passieren. Bin enttäuscht von Bosch

Ich habe mir 2021 ein Rührgerät gekauft. Da ich von Anfang an wusste dass etwas mit der Maschine nicht stimmt hatte ich reklamiert.Mir wurden zwei neue Rührbesen geschickt obwohl ich sagte das etwas mit der Maschine nicht stimmt..ich habe Sie bis Heute weiter benutzt. Die Rührbesen sind ab und an rausgeflogen ohne den Knopf zu betätigen…sehr gefährlich besonders für Jugendliche..Ich werde die Maschine jetzt an Bosch als Geschenk zurückschicken…mehr ist nicht zu sagen.

Lagerschaden bei Waschmaschine WAN28250AT/26
- wir sind ein 2 Personen Haushalt
- die Maschine war keine 4 Jahre in Betrieb
- hätte das nicht von BOSCH erwartet
seitens BOSCH Kundenservice gab es kein Entgegenkommen!
war bis jetzt ein begeisteter Bosch Kunde sämtliche Haushaltsgeräte sind von Bosch.

NIE WIEDER BOSCH

Der eine Stern ist schon zu viel.
Reparatur"service" absolut unterirdisch!!!
Bis zu Abholung des Einbau -Kaffeevollautomat hat es ja noch funktioniert, die Rechnung kam auch prompt per e Mail (hat ja auch soweit wie am Telefon besprochen gepasst)....
Nur die Rücklieferung durch die Spedition ist eine absolute Katastrophe...da bekommt man ein Zeitfenster zwischen 11-17 Uhr genannt den man beruflich nicht so nehmen kann, das Angebot eine halbe Stunde einen Anruf zu erhalten bringt in einigen Berufen auch nicht viel.Kein funken von entgegen kommen oder Lösungsvorschläge.
Mal sehen wie wir nun an den Vollautomat kommen.
Wir haben unsere Küche komplett mit Bosch Geräte ausgestattet und was ich bisher dazu sagen kann, das Induktionskochfeld war schon in der Garantie defekt (Touch funktionierte nicht), am Einbau-Kaffeevollautomat war die Touch Funktion ebenfalls defekt und am Backofen zeigen sich nun ebenfalls die ersten Zeichen das die Touch Funktion auch bald aufgibt (falls dieser den Geist aufgibt wird nur noch über einen örtliche Firma repariert)
Qualität ist für mich etwas anderes!!!

Rechnungs-Nr.: 0732212683
Auftrags-Nr.: 0772382606

Grosser Wasserschaden (bei einer neuen Bosch Waschmaschine)

Zur Sachlage:
Ich gab innerhalb des letzten Jahres (seit dem Erwerb einer neuen Bosch Waschmaschine) bei jedem Waschvorgang geringe Mengen Kernseifeflocken (geraspelte Kernseife) in die Waschmittelkammer (ca. 2 Waschvorgänge pro Monat). Habe dies schon immer so gemacht, die gesamten letzten 25 Jahre, also auch bei meiner vorherigen Siemens Waschmaschine. Nie gab es Probleme und nie musste ich die Waschmittelkammer oder den dahinter liegenden Schacht von "Verstopfungen" befreien.

Bei einem Waschvorgang mit der neuen Bosch Waschmaschine entstand ein großer Wasserschaden. Nach mehrmaligen Kontakt des BOSCH Kundenservice kam schließlich ein Techniker vorbei der eine Verstopfung des Einlaufschlauches feststellte. Dafür berechnete er mir 169 € obwohl er keine "Reparatur" am Gerät selber vornahm.

Des weiteren war nicht nur Wasser "komplett vor dem Gerät" vorzufinden (wie der Techniker auf der Rechnung vermerkte) sondern in der gesamten Küche (Zeugen, Fotos, Videos) so dass ich bzw. die Trockenlegungsfirma das Laminat rausreißen lassen und ein Trocknungsgerät angebracht werden musste.

Außerdem meldete mir meine Nachbarin unter mir einen Wasserschaden in ihrer Küche.

Es ist ein beachtlicher Wasserschaden entstanden, der niemals in dieser Form hätte passieren dürfen. Möbel aus der gesamten Küche mussten entfernt werden.

-Die Küche muss komplett neu mit Laminat ausgelegt werden
-Küchendecke der Nachbarin muss überstrichen werden (Wasserflecken)
-Möbelschäden (u.a. am Spülbecken)
- Kosten Fa. Trocknungsgerät, Entfernung des gesamten Laminats in der Küche

Der Schaden ist am 06.10.2022 um ca.13 Uhr entstanden. Ich habe sofort am selben Tag den Bosch Kundenservice angerufen und mir wurde ein Reparaturtermin zum 17.10. genannt. Gekommen ist jedoch niemand.
Ich habe mir extra den Tag frei genommen, aber niemand ist gekommen.

Ich musste erneut den Bosch Kundenservice anrufen, und ich erhielt einen weiteren Termin am 28.10. zu dem diesmal tatsächlich jemand erschien.

Die BSH zeigt jedoch keinerlei Einsicht, reagiert auf Schreiben nicht, obwohl mehrmals zugesagt.
Die BSH ist nicht bereit Schadensersatz zu leisten, statt dessen bestehen sie darauf das ich die Rechnung begleiche. Die Sache wird wohl vor Gericht landen.

Schlechtester Kundenservice ever.dieverse Mails an verschiedenste Empfänger gesendet und keine Rückantwort. Immer nur die Automatische Antwort " ihre Nachricht hat uns erreicht. Aufgrund grosser Nachfrage kann es zu bearbeitungsverzögerung kommen" lächerlich .
Der Fall ist aus Anfang Dezember und bis heute keine Rückmeldung.

Leute ich würde kein Bosch mehr kaufen , das nächste Mal wenn ich ein Elektrogerät benötige ,wird es kein Bosch oder Siemens (ist ja letztendlich die selbe Firma).

Die nette und zuvorkommende Mitarbeiterin Yolanda Rubio hat sich für uns sehr viel Zeit genommen und unser Anliegen perfekt bearbeitet.
Lieben Dank

Die Aktion von Bosch mit 100 € cashback für div. Geräte ist ein Hohn. Bosch lagert die dazu notwendige Registrierung/Anforderung etc. an Subunternehmer marken-mehrwert aus. In spez. Fall konnte man die Kühl-/Gefrier-Kombi bis 8.12.22 bestellen; mußte sich aber bis 31.12.22 registriert haben. Da das Gerät - natürlich- nicht bis Ende des Jahres geliefert wurde, erfolgte die Registrierung sofort nach Lieferung im Januar. Doch weit gefehlt; lt. dem Subunternehmer sei die Aktion - von Bosch vorgegeben - mit dem 31.12. abgelaufen. Nach Rücksprache mit Bosch (5 Versuche mit ca. 10 min. Warteschleife) wurde mir gesagt., daß die Abwicklung Sache von marken-mehrwert sei, man könne nichts machen.

Ich reihe mich dann mal in die schlechten Bewertungen ein. Waschmaschine nach nur 2 Jahren kaputt. Ein Servicetermin war erst in zwei Wochen frei. Hab Bosch eigentlich nur deswegen gekauft, weil ich vermutete, dass es eine Qualitätsmarke ist. Vielleicht ist BOSCH einfach nur bekannt. Qualität gibt es jedenfalls nicht. Weder im Produkt noch im Service. Muss jetzt ne neue Maschine kaufen (nie wieder Bosch/Siemens!!)

Vorbildlicher und kulanter Kundenservice von Bosch-Kleingeräten!!!!!!! BSH Hausgeräte Bosch Infoteam für Kleine Hausgeräte
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen (insb. Frau Feldner und Frau Vollmair) nehmen Kundenanliegen sehr ernst und sind bei allen Fragen behilflich und super freundlich!!!!!

Die Produkte von BOSCH sind und bleiben TOP. In meinem Fall der 2in1Bosch Akkusauger Readyy`y Serie 2 18 V

BEI BOSCH WIRD MAN ALS KUNDE NOCH ERNST GENOMMEN: AUCH DIE KOMMONIKATION IST ZUVORKOMMEND UND VORBILDLICH

Erstmal war der Monteur super freundlich und sehr pünktlich. Seine Arbeit ging ihm sehr fix von der Hand .
Der Monteur hat mir noch einige Tipps gegeben was Geschirrpülpflegemittel angeht .
Trotz hohen Krankenstand bei den Kollegen überhaupt nicht gereizt.
Top kann ich nur sagen

Ich habe nun mehrere Geräte von Bosch professional gekauft.
Das ganze nennt sich pro deal ich habe mich registriert, habe meine Maschinen registriert.
Ich bat nun schon fünf mal per Mail darum mich anzurufen weil die Registrierung der Geräte das heißt ein gratis Gerät zu bekommen nicht funktioniert...
Es werden Mails geschrieben es wird nicht richtig beantwortet, es meldet sich niemand telefonisch was ist da los mit euch hallihallo