BoschGlobal Avis 

I recently purchased a Bosch mixer, and I am absolutely thrilled with both the product and the overall experience. Bosch has once again showcased their commitment to excellence in craftsmanship and innovation. The mixer I bought has completely transformed my kitchen routine – its efficiency and versatility are unmatched.

Man wirbt damit, dass ein Universalakku 18 V seit 2007 kompatibel mit allen 18V Geräten von Bosch ist. Eine glatte Lüge

Bosch Akku Staubsauger Unlimited Gen2, gekauft am 12.10.22. Wir sind begeistert von diesem Gerät. Handlich, praktisch, starke Leistung. Ebenso begeistert sind wir vom Bosch-Service: Schliesse bei der Elektrischen Bürste hatte einen Defekt. Eine Mail und nach 4 Tagen hatten wir auf Garantie ein Paket mit einer neuen Bürste. Es lohnt sich bei Bosch zu kaufen!
Dieser Service ist einmalig!

Bosch Akku und Motor für ein E- Bike.
Leider muss ich mindestens 1 Stern abgeben, denn bei meiner Verärgerung wäre es besser, keinen oder einen negativen Stern abzugeben.
Für Bosch ist es undenkbar, dass Fehler in ihrer Technik möglich sind, auch wenn die Realität anders ist.
Das Management hat keinerlei Interesse an einer Problemlösung. Für mich ist das einfach nur überheblich, hat aber nichts mit Beschwerde Management zu tun. Hauptsache man hat Recht und kann dem Kunden vermitteln, dass er einfach keine Ahnung hat und dass das Problem keines ist. Lösungsorientierung ist nicht erkennbar, im Vordergrund steht die Ablehnung von Leistungen, selbst Gewährleistungen werden verleugnet. Für mich bedeutet das, dass beim nächsten E-Bike kein Bosch dabei soll und das muss ich jedem erklären der einen solchen Kauf plant.

Die Bosch Waschmaschine hatte einen Lagerschaden was telefonisch angezeigt wurde.
Der Mitarbeiter von Bosch kam ohne Ersatzteile an und fuhr unverrichtet Rep.wieder.
Uns wurde 119 Euro in Rechnung gestellt.
Die Dame vom Bosch Kundendienst, dass es normal sei, dass der Kundendienst ohne Ersatzteile kommt

Vor vier Wochen sandte ich einen Freischneider zur Reparatur ein.
Mir wurde versprochen, dass ich ein besonderes Angebot bekomme, sollte das Gerät irreparable sein.
Das besondere Angebot sah dann so aus, natürlich war das Gerät nicht reparabel, dass das Angebot um 15 Euro teurer war, als ich es im Netz beziehen konnte.
Ich habe dann eine kostenpflichtige, demontierte Rücksendung gewählt.

Zurück bekam ich eine demolierte Rücksendung.
Im Inneren waren wahllos Drähte durchtrennt -nun ist das Gerät irreparable.

BOSCH bezieht dazu keine Stellung.

ABSOLUT INAKZEPTABEL!!!

Mit folgenden Punkten sind wir zutiefst enttäuscht und unzufrieden:
1. Ihr Werksmitarbeiter war nicht in der Lage, eine plausible Erklärung für das plötzlich auftretende Geräusch vom Kühlschrank zu geben. Zudem war es eine oberflächliche Überprüfung, ohne dass unsere Erklärungen Ernst genommen wurden. Dazu kommt, dass Ihr Werksmitarbeiter auf seiner Meinung beharrte und sich nur wiederholt hat.
2. Für eine angebliche Überprüfung, d.h. Kühlschrank aufmachen, Temperatur hochfahren und lauschen wurden 119 Euro kassiert. Es ist eine absolute Zumutung für den Kunden, auf diesen Kosten sitzen zu bleiben. Unter Kundenzufriedenheit bzw. Garantieverlängerung erhoffen wir uns doch etwas mehr und wünschen, dass Sie uns auch in dieser Sache entgegen kommen.

Was ist das für ein Kundenservice?
Ich habe einen Bosch Cookit gekauft, das dazugehörige Kochbuch wurde in der Verpackung eingerissen da sich Teile in dieses Buch drückten. Telefonisch hieß es bitte per Email mit Kundennummer und Kaufvertrag zusenden. Gemacht getan. Zuerst war die Dame in Urlaub. DANN war angeblich die Mail nicht angekommen nun soll ich wieder alles neu zusenden. Gemacht getan. Jetzt aber soll ich wieder alles zusenden. Nie wieder Bosch. Aber hier sprechen die Bewertungen ja eh für sich. Ich bedauere den Kauf.

Ich habe eine Kaffeemaschine am 08/21 gekauft. VOLLAUTOMAT Serie 8 in Black Optik. Alles was extra dazugehört, habe ich auch extra gezahlt. Über 2,5K.
Bei uns ist Glas wegen der Hitze gesprungen, schön gut, hab sofort angerufen, da ist dann wer mit 2,5 stunden VERSPÄTUNG gekommen. Arbeitstag verloren wegen den W… . Dann schickt er mir ohne nix zu machen, eine „Servicerechnung“ in der höhe von 120€. Für nix tun. Er hat sich das angeschaut um ein Kostenvoranschlag zu bieten. Jetzt seid gefasst. Kostenvoranschlag: 630€!!!!!!!!!!!! Nur türumtausch.
Obwohl garantie ist dabei. Ich zahle kein cent mehr, danke für Nixentgegenkommen.

Liebes Bosch Team, liebe Leser,

nie mehr ein Gerät der Firma Bosch. Ich hatte zum wiederholten Mal Probleme mit Haushaltsgeräten der Firma Bosch. Nach 8 Jahren traten erste Probleme auf. Gut, kann passieren. Bosch Service eingeladen und mehr als 200 EUR investiert. Nach 1,5 Monaten gibt das Gerät wieder den Geist auf. Auf Nachfrage hat mit eine sehr freundliche Dame darüber informiert, dass ich das Gerät wieder kostenpflichtig reparieren lassen könnte. Aber sonst kann man mir nichts anbieten. Nach 1,5 Monaten. Sorry, das geht nicht.

Ein Stück der Parkhalterung, also wo das Rohr am Staubsauger gehalten wird um nicht umzukippen, ist abgebrochen. Der Sauger ist 1 Jahr alt.

1. Problem: Obwohl ich das Problem beschrieben habe, bekomme ich eine Rückmeldung, das der Filter nun ausgetauscht ist, das Gerät doch ganz normal funktioniert und es nun zurückgeschickt wird. Ich melde mich darauf hin umgehend und sage, dass das doch gar nicht das Problem war! Am Telefon behauptet die Mitarbeiterin, dass ich das Problem nicht aufgeführt habe. Erst als ich ihr schriftliche Beweise und Screenshots der Bosch Webseite zeige, reagiert Sie einlenkend. Aber der Staubsauger sei schon verschickt. Bitte nochmal einsenden…

2. Problem: Ich schicke den Staubsauger erneut ein und bekomme die Rückmeldung, dass ich den Schaden selbst zu verantworten habe und er nicht durch die Garantie abgedeckt ist. Ich soll die Überprüfungskosten und die Rücksendung zahlen. Wow! Ich frage mich, ob Bosch denkt, dass ich den Staubsauger mit einem Hammer bearbeitet habe, bevor ich den Garantiefall einsende. Natürlich ist die Parkhalterung abgebrochen durch normale Nutzung der Parkhalterung.

Bosch Auftragsnr. 0773105371

Ich habe eine Stichsäge und eine Oberfräse zur Reparatur geschickt ,beide Maschinen waren angeblich nicht mehr zu reparieren .Mir wurden neue Maschinen zum Vorteilspreis angeboten (ca.100 Euro teuer als im Fachhandel ) ein Reparaturcafe hat nur die Kohlen gewechselt ,FERTIG !!! Der Boschdienst ist nur auf Verkauf aus . Selbst ein Stern ist zu viel!

Probleme mit Waschmaschine WAW32740 und vor allem mit dem Bosch-Kundendienst:
Tuch verstopft (zusammen mit Zweifranken-Stücken) den Abfluss. Obwohl noch Garantie bestand, weigert sich Bosch, sich an den Techniker-Kosten zu beteiligen: Verstopfung durch Tuch = Eigenverschulden !
Waschmaschine ist eine Fehlkonstruktion, sonst würden keine Stücke Grösse 2-Fränkler und Stoffteile durchrutschen!
1. Fehlinformationen vom Bosch-Kundendienst: es stehe in der Gebrauchsanweisung, dass kleine Kleider in Waschnetzen gewaschen werden —> steht nicht drin
2. Fehlinformationen vom Bosch-Kundendienst: Wäsche könne bei Überladung unter die Trommel geraten. Anschliessend sagt der Mitarbeiter aber auch, dass dieses Tuch unter der Trommel der “erste Fall in 2 Jahren sei, der ihm zu Ohren komme” —> halte ich für ausgeschlossen
Werde zukünftig natürlich keine Bosch/Siemens Geräte mehr kaufen. Nächste Waschmaschine lieber wieder Miele.

Leider ist eine 0 Sterne Bewertung nicht möglich. Habe in meinem Möbelhaus einen Bosch-Kühlschrank gekauft. Bei der Verladung wurde die schwarze Glastür beschädigt. Das Möbelhaus hat umgehend Bosch informiert damit die Tür ausgetauscht wird. Es wurde vereinbart das Bosch sich bei mir meldet. Nach knapp 3 Wochen erfolgte keine Kontaktaufnahme von Bosch. Nach 2-maliger Nachfrage durch das Möbelhaus erfolgte nach 4 Wochen die Kontaktaufnahme. Es wurde ein Termin am 24.04. zw. 12:00 Uhr und 17:00 Uhr vereinbart.Termin wurde von Bosch 2 Werktage vorher abgesagt mit dem Wunsch Ihn auf vormittags zu verlegen. Diesem Wunsch konnte ich leider nicht nachkommen, da ich schon extra andere Termine auf Vormittag gelegt hatte. Nach langen hin und her wurde der 26.04. zw. 12:00 u. 17:00 Uhr vereinbart. Nach der Terminvereinbarung wurde ich zweimal von unterschiedlichen Mitarbeitern nochmals angerufen und gefragt ob ich nicht am Montag Vormittag den Termin verlegen könnte. Dies hatte ich bereits beim ersten Gespräch verneint. Die interne Kommunikation und Organisation vom Bosch-Kundendienst ist scheinbar mehr als mangelhaft. Heute war um 11:50 Uhr der Techniker da. Nach Sichtung des Kühlschranks teilte Er mit mit das auf seinem Auftrag ein Glastürwechsel drauf steht, er aber keine Tür dabei hat. Ich dachte erst ich bin bei „Verstehen sie Spaß“. Techniker ist nach 5 Minuten wieder gefahren mit neuem Termin am 08.05. Nach Anruf im Bosch Kundendienst wurde mir versichert das mich ein Abteilungsleiter hierzu anrufen wird. Ich habe auch eine Mail erhalten das mein Anliegen weitergeleitet wurde. auf dem Weg ist der Abteilungsleiter noch. Kein Wunder das 82% der Bewertungen nur einen Stern hat. Ich bin mal gespannt wie es weiter geht.

Innerhalb der Garantiezeit der Bosch Indego Ladesation ist die rote Anschlußkemme des Begrenzungsdrahtes gebrochen. Eigentlich ein
Pfennigartikel. Billigste Verarbeitung. Laut Kundendienst sind die Klemmen nicht einzeln als Ersatzteil erhältlich. Es muss immer die komplette Leiterplatte getauscht werden. Preis
hierfür bei über 230,00 Euro. Fast Neupreis!
Wohl Fehlkonstruktion. Absolut nicht kundenfreundlich.

Bosch Kundendienst war nicht in der Lage den Abluftschlauch vom Induktionsherd zu Lösen ( abzug nach unten durch die Kochplatte ) , könnte auch nur daran gelegen haben das Freitag Mittag 13:45 Uhr war . Mußte den Kundendienst meines Möbelhauses beauftragen dies auszubauen . Terminvereinbarung mit Bosch kam nicht mehr zustande , da ich eine woche hätte auf den Monteur warten müßen . Ein Elektriker meines Vertrauens hat es dann gemacht . Rechnung ist natürlich von Bosch auch gekommen , über 120€ . Wenn möglich gewesen wäre hätte ich -1 Punkt gegeben da der Kunde dort nur der Trottel ist . Werde in zukunft auf alles was von Bosch,Siems und Neff kommt verzichten .

Ich war noch mit keinem Gerät von Bosch zufrieden, egal ob Staubsauger, Akkustaubsauger, Kühlschrank etc…Der Trockner ist allerdings das Schlechteste, was mir je untergekommen ist! Alles überteuert und von schlechter Leistung. Nie wieder Bosch!!!

Nach dem Winterschlaf hat mein Bosch Indego 350 leider einen Fehlercode angezeigt und ging nicht mehr wirklich an. Kundenservice kontaktiert aber Fehler konnte nicht behoben werden. Also musste ich ihn zum Reparaturservice einschicken. Bis dahin alles gut.
Vermutung lag na das es eigentlich nur die Ladestation sein könnte. Nach dem durchmessen lagen nur 2Volt an, sollten aber 3Volt sein. Habe ich beim Bekannten der das selbe Model hat nachgemessen.
Dann kam der Kostervoranschlag von Bosch.
Zur Info Neupreis lag bei ca.800€. Aber keine Garantie mehr,da 6Jahre alt.
Kostenvoranschlag von Bosch Service: 1240€ oder generalüberholtes Austauschmodel für 840€.
Wie dreist kam man eigentlich sein? Das ist schon mehr wie unverschämt.
Laut Kostenvoranschlag musste so gut wie alles am Robi getauscht werden.
Das ist für mich schon Betrug vom feinsten.
Ich hab ihn mir jetzt für 20€ zurück schicken lassen, wohlgemerkt demontiert von denen.
Haben bestimmt noch schön paar Fehler eingebaut. Ich trau denen alles zu. Nur beweisen wird schwer.
Also meine Bewertung sind minus 5 Sterne. Unterirdisch.
Nie mehr wieder irgendwas von Bosch. So kann man keine Kunden gewinnen oder halten.
Ich schreibe eigentlich kaum Bewertungen aber das musste ich loswerden.
Einfach nur reine ABZOCKE.
Danke Bosch

Ich war früher mit BOsch hausgeräten sehr zufrieden. Das hat sich seit dem Kauf eines 2. Akkustaubsaugers Anfang Januar 2023 geändert. Das Neugerät hatte einen Wackelkontakt und sollte zu Bosch für ca. Wochen. Der Händler hat dann das Gerät getauscht. Am 2. Neugerät rastet das Saugrohr nicht ein. Nach langer Email Kommunikation sollte ich ein Ersatzteil erhalten. Geliefert wurde das Staubbehälter, kein Saugrohr. 1 Woche später kam dann das Saugrohr. Bei beiden Teilen kein Hinweis, ob Tauschteil zurück soll. Nachfrage bei Bosch, ich könne mir doch die Rücksendung ausdrucken. Da kein Drucker vorhanden wurde ich gestern angerufen und mir sehr deutlich gesagt, dass üblicherweise bei den Teilen ein Rücksendeschein dabei sei, es könne gar nicht sein, dass dies bei mir nicht der Fall ist. Unfreundlich und inkompetent. Nie wieder Bosch Geräte

Leider mussten wir im Vorfeld doch sehr an ein Angebot bzw an die notwendige Terminvereinbarung erinnern.

Die Kühlschrank Türe konnte beim 3. Anlauf gewechselt werden; beim ersten Termin war die Türe nicht dabei, beim 2. Mal beschädigt.

Dazu. Drakonische Pauschalkosten für die Anfahrt.

Der Reparatur Preis betrug etwa die Hälfte der Anschaffungskosten.

2 Sterne gibt’s für die Qualität, wobei diese als auch die Marke durch den schlechten Service einen erheblichen Vertrauensverlust erlitten hat. Das nächste Mal kommt kein Boschgerät mehr ins Haus.