BoschGlobal Avis 

Meine Heckenschere war nach ca. 2,5 Jahren defekt. Da ich eine dreijährige Garantie habe, ab zu meinem Baumarkt. Dort wurde mir zugesagt, das die Heckenschere sofort zu Bosch geht. Laut Internet soll eine Reparatur ca. 5 Tage dauern. Nach ca. 10 Tagen erkundigte ich mich bei meinem Baumarkt und erfuhr, das die Heckenschere erst nach 5 Tagen abgeholt wurde. Auch nach weiteren 5 Tagen gab es laut Auskunft noch keine Diagnose. Wann ich meine
Heckenschere nun bekomme, konnte man mir nicht sagen. Da ich meine Hecke nur zur Hälfte schneiden konnte und ich kein Ersatzgerät bekam, blieb mir nichts anderes übrig als mir eine Neue zu kaufen. Ich kaufte mir nun eine Gerät der Marke E......., von der ich auch schon einige Geräte habe und nur beste Erfahrungen gesammelt habe.
Obwohl ich mehrere Geräte von Bosch habe und bisher auch zufrieden war, werde ich in Zukunft die Marke Bosch bei meinen Geräten meiden. Den zu einer guten Marke gehört auch ein guter Kundendienst.

Sehr unfreundlich. Absolut nicht freundlich und sehr von oben herab. Es werden Kosten aufgeschwerzt. Und gleich soll man etwas abschließen.

Sehr unzufrieden!!!
Haben keine Terminbestätigung bekommen, der Handwerker ist aber erscheinen!
Natürlich war keiner zuhause drei Tage darauf kam eine Rechnung von über 200€ echte Frechheit!!!
Jeder Cent ist falsch investiert!
Achja der Kundendienst meint das Terminbestätigungen nur auf Anfrage raus gehen, was für ein Schwachsinn!!!!

Sehr schlechter Kundenservice. Kaum sind 2 Jahre vorbei geht bei dieser Marke gerne was kaputt. Kulanz, keine Chance.
Besser gleich ein günstiges no Name Gerät kaufen.

Schade

Ein sehr schlecher Kundenservice! Drei identische Geräte haben den gleichen Defekt. Der Techniker verrechnet pro Geräte für die Besichtigung über € 300,- und hatte nur den Lösungsvorschlag das Display zu je € 600,- zu tauschen oder neue Geräte zu kaufen.
Außerdem wurde wir nicht darauf hingewiesen, dass der Techniker kostenpflichtig ist! Absolut nicht zu empfehlen!!!!!!

Unsere Spülmaschine verliert Wasser.

Mit Bosch einen Termin vereinbart.
Es musste ein Urlaubstag genommen werden, da Bosch sonst erst in einer Woche einen neuen Termin frei hat.
Soweit so gut.
Am Tag des Termins bekamen wir nur eine E-Mail, dass niemand anzutreffen ist und der Monteur wieder weg ist.
Es hat niemand geklingelt oder angerufen. Auf unsere Nachfrage was das soll bekamen wir keine vernünftige Antwort. Es wollten sich 2 Damen melden die versuchen den Techniker zu erreichen. Leider meldet sich keiner und auf E-Mails wird erst garnicht reagiert.
Eine absolute Unverschämtheit!

Absolut schlechter Service sitze mit 2 kleinen Kindern 4 Tagen in der kalten Wohnung weil angeblich kein Techniker vorher kommen kann um sich die Anlage anzusehen!

Meine Gefriekombi von Bosch nach nur 6 Jahren defekt. Da mir der Boschkundendienst zu Teuer (119€ nur fürs Anreisen) war ich bei einem Reparaturservice vor Ort, Kühlleitungsleck im unzugänglichen Bereich!
Da ist was schlecht verarbeitet wurden, das kann nicht der Qualitätsanspruch von Bosch sein. Eine Kulanzregelung wurde abgelehnt.

Sehr schwaches Verbindungsstück zwischen Motor und Saugrohr, das nach einem Jahr (!!!) kaputt wurde. Obwohl das Teil mit Schrauben befestigt ist und man es leicht auswechseln könnte, kann man es nicht kaufen. Man muss den gesamten Filternbehälter samt Filter nachkaufen, für über 60€. Auch die Kundenberatung, egal ob im Shop oder per Mail sehr mangelhaft. Lediglich die Frau der Kundenhotline war freundlich.

Bosch E-Herd 2,5 Jahre alt - bereits defekt.
Natürlich außerhalb der Garantiezeit - Danke für nichts

Der erste Mangel bei Bosch ist, dass man sein Cashback nicht einlösen kann oder nur sehr schwierig.
Vielleicht meldet sich ja einer von Bosch auf diesem Wege, per Telefon oder Email ist dort niemand erreichbar.

Ich habe alle Küchengeräte von Bosch und würde nie mehr Bosch kaufen. Sowohl beim teuersten Modell des Backofen wie auch beim Induktionskochfeld und Kaffeevollautomaten sind ständig Reparaturen und die Geräte werden teilweise mit so veralteten Bauteilen verkauft, das diese nicht mehr kompatibel mit gängigen modernen Hausgeräten sind. Ganz übel: Der Einbau-Kaffeevollautomat läuft bei Bosch unter Kleingeräte und das hat zur Folge, das es bei Jeder Reparatur - sei sie noch so klein - an Bosch eingesendet wird. Dazu muss ich jedesmal einen halben Tag zu Hause sein für die Abholung und für den Empfang des Gerätes nach der Reparatur! Andere Bosch-Techniker, die auch immer wieder bei mir sind wegen den Problemen mit den anderen Geräten, können dann nichts an der Kaffeemaschine machen. Und nach jedem hin- und her Transport leidet die Kaffeemaschine und dann muß man den dadurch entstanden Schaden wieder reklamieren und das Gerät erneut einschicken. WAS EIN WAHNSINN !!!

Ich habe ein Smart Home Raumthermostat direkt bei Bosch gekauft. Meine Frage dazu an Bosch Service blieb auch nach mehrmaligen Nachfragen über 3 Wochen kommentarlos unbeantwortet. Ich rechne auch nicht mehr damit, dass sich da irgendjemand meldet. Wahrscheinlich landen diese Anfragen auf irgendeinen Server, der die dann automatisch löscht

Wärmepumpe vor 6 Monaten gekauft. Heizung funktioniert nicht. Bosch-Techniker schaltet die Pumpe kommentarlos ab und stellt auf Elektroheizung um. Unfassbar! Ich kann nur empfehlen keine Bosch Wärmepumpe zu kaufen.

Ich werde künftig von Bosch Produkten Abstand nehmen.
Ich bin weder mit meinem Herd
HOB PKF6 noch mit meinem Multifunktions-Handrührgerät zufrieden.
Der Herd reagiert bei den digitalen Schaltungen nur nach mehrmaligen Versuchen, das Handrührgerät laeuft gerade so, wie es der Zufall will, nach 3 Jahren, nur relativ wenigem Gebrauch.
Reparatur in Eigenregie unmöglich (zugeschweisst), im Werk extrem teuer. Es ist ein Gerät mit mehreren Zubehörteilen. Alles futsch.
Wird Zeit, dass Reparaturrichtlinien für verschärft werden.

Beim erstmaligen Arbeiten mit einem Bosch Gartengerät löste sich der Gurt bzw. brach die Haltemanschette...
Nach einem kurzen Gespräch mit dem Bosch Kundendienst, sollte ich die Rechnung und Bilder per mail schicken, was ich sofort tat.
Die automatisierte Antwort besagte, das sich innerhalb von 48 Std. jemand um den Vorgang kümmert.

Nach 10 Tagen rief ich den besagten Kundendienst nochmals an.
Entgegnung war, das durch Umstellungen Warteschlangen entstanden sind und kein Kommentar zu der Bearbeitung meines Problems.

Nach 2 weiteren Wochen Wartezeit habe ich im Baumarkt eine ähnliche Manschette gekauft und werde mir in Zukunft kein Bosch Gerät mehr zulegen.

Einen guten Kundendienst (merke: Dienst am Kunden)
erkennt man meist erst an deren Be-Verarbeitung von Problemen/Garantieansprüchen.

Warum war der Kundendienstberater bei Erstkontaktaufnahme nicht in der Lage die derzeitige
Verarbeitungszeit zu kommunizieren ?
Warum werden automatisierte Mails nicht den Umständen angepasst um den Dienst am Kunden gerecht zu werden ?

und der Bosch Bewertungs-Aufarbeitungsdienst sollte dies entsprechend weitergeben ..und nicht bis zum nächsten Mal entschuldigen !

Habe extra etwas mehr für Bosch - Bremsklötze ausgegeben da ich davon ausgegegangen bin, dass diese zumindest „Made in EU“ sind. Leider kamen meine dann doch aus China…. :-(

Ich bin sehr beeindruckt von der Bosch PSM primo . Das ultimative Tool für den Trockenbau und für den Heimgebrauch von mir 1000 Sterne

Aus Insider Kreisen weiß ich das ELECTRO VOICE
zu der BOSCH Gruppe gehört.
Diese Gruppe vertreibt auch die Lautsprecherboxen von EV (Electro Voices).
Es sind GUTE LAUTSPRECHER (..die EV50 + EV50M)
sind derzeit von der Leistung her - am Markt führend.
Auch ich bin von den Klang begeistert - und habe mir ein Set bei einen Musikhaus bestellt und gleich bezahlt... Leider gab es NOCH VOR DER LIEFERUNG "Persönliche Probleme" ...und ich wollte vom Kauf zurücktreten...
KEINE CHANCE - DER HÄNDLER "BOSCH / ELECTRO VOICES" BLIEB STUR... UND DAS MUSIKHAUS KONNTE DIE LIEFERUNG NICHT MEHR STOPPEN... 0% KULANZ !!! Hat Bosch/EV das Not ?
Für dieses AROGANTE, TOTAL KUNDENUNFREUND- LICHE VERHALTEN ...ist 1 STERN zu viel.
Ich bin von BOSCH / EV sehr enttäuscht...
Peter Rebhan aus Wals bei Salzburg
P.S.: Das Musikhaus - wo ich das System gekauft habe... hat mir über Bosch / EV nur eine Option angeboten: eine 50% Regelung wenn ich vom Kauf zurücktrete - bekomme ich nach 3 Tagen nur mehr 50% von meinen bezahlten Betrag (2238.- Euro) zurück... OBWOHL DIE WARE NOCH GAR NICHT GELIEFERT WURDE... EINE ABSOLUTE FRECHHEIT.

Die Reparaturkosten unseres eingesandten 6 Jahre alten Turbinenhäckslers Bosch Axt 25 TC sollten fast die Hälfte des stolzen Kaufpreises von 499€ betragen. Trotz mehrerer Nachfragen zum Kostenvoranschlag erhielten wir von Bosch keine Antwort. Ein No-Go für ein Gartengerät dieses Preises. Jetzt haben wir einen Turbinenhäcksler mit selben Leistungswerten, eines weniger namhaften Herstellers, der ein Drittel gekostet hat und merken bisher keinen Unterschied.