Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 84 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs réguliers soulignent que l'antivirus est extrêmement efficace pour protéger les différents appareils et que l'installation générale reste simple et fluide au quotidien. De surcroît, les consommateurs apprécient grandement la disponibilité, l'écoute et l'aide précieuse apportée par les équipes lors de demandes d'assistance technique. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés d'installation sur certains équipements ainsi que des soucis liés aux abonnements et au renouvellement automatique. Quelques personnes ont mentionné que la configuration complète demande des compétences techniques avancées ou que le service client ne répond pas toujours parfaitement à toutes les attentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le produit, louant généralement la protection efficace et la... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de l'expérience utilisateur, certains clients... Voir plus

Subscription

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur abonnement avec des clients fidèles satisfaits depuis des... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, louant une très bonne prise en... Voir plus

Service

Les consommateurs partagent des avis mitigés concernant le service, oscillant entre de fortes critiques et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

j'utilise ce logiciel depuis des années et j'en suis satisfait. En plus il n'est pas trop cher et le règlement est clair: on paie pour une année et pas de pub mensongère comme beaucoup, pas cher ou mê... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'avais des difficultés à installer mon abonnement Kaspersky Premium et avec le Tchat en ligne j'ai obtenu satisfaction on m'a bien aidée et tout est bien mis sur mon ordinateur. Je suis très satisfai... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon anti virus qui pour l instant ne freine pas l utilisation du pc , ayant un vieux portable il nettoie bien tous les applications anciennes en revanche on est obligé de passer par l’insta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait plus de dix ans que j'utilise Kaspersky, qui m'a toujours donné satisfaction. Je veux signaler ici en particulier la remarquable efficacité du service après-vente. En cas de souci, après avo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. Boutique de logiciels
  3. Fournisseur de logiciels

Informations provenant de diverses sources externes

Antivirus software for home or business. The world's fastest antivirus updates. Free virus scan and antivirus trial downloads.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

480 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(480)

87 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon rapport qualité prix

Super simple et bon rapport qualité prix. J'utilise la suite complète de Kaspersky depuis 1 an et je suis super content du produit. je le trouve plus simple et efficace que la plupart des antivirus du marché. Top !

20 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne comprends pas certains avis négatifs

Je ne comprends pas certains avis, arrêtez de cracher sur Kaspersky concernant la licence (renouvellement, etc.)
Sur votre compte my Kaspersky, si vous en avez créé un, c'est d'une simplicité enfantine pour suspendre le renouvellement et autres.
Le Français est à la Ramasse numériquement par rapport à d'autres pays. De vrais assistés plus gueulards, réfléchissez avant de baver sans aucune logique.
Essayez d'avoir un minimum de bon sens quand vous souscrivez un abonnement.
Aucun soucis depuis des années avec Kaspersky et je ne suis pas près de changer d'antivirus, même pour ma société d'informatique en bon français qui se respecte.
j'ai tester plusieurs éditeurs d'anti virus depuis des années mais j'en revient toujours à Kaspersky

7 février 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Simple _ Efficace _ Pas cher _ What Else !

J'utilise un abonnement 2 ans, 10 appareils depuis plus de 6 mois. J'ai mis un rappel sur mon agenda 3 mois avant la date de fin pour acheter une nouvelle clef d'activation en promo sur un site, basta :). Et même sans prix "Promo" le renouvellement à 110€ 10 appareils sur 2 ans ça met le tarif à 0.45€ par mois par appareils ! Et tous les Antivirus (et bien d'autres sites ou logiciels) du marchés fonctionnent avec le piège a gogo (et pas l'arnaque) du renouvellement automatique. Pour Kaspersky, il suffit d'aller sur son compte et de le décocher. On peut même supprimer la CB qui y est enregistré.
Pour la qualité du logiciel, rien a dire. Rapide, efficace, et transparent. Prise en main et configuration très facile et simple. Prend peu de ressource et peut être installer sur un PC dont l'utilisateur ne comprend rien sans le gonfler avec des tonnes d'avertissement inutile (et donc entrainer des plaintes à celui qui l'a installer :D).
Le VPN est rapide mais j'en utilise un autre, Idem pour le stockage des MDP, semble simple et facile mais j'utilise un autre logiciel. Pour le fait d'être "Russe", en final, ça me stresse autant qu'un antivirus Chinois, Américain et puis pour ce qui est espionnage vie privée, même si je n'ai pas FaceBook, j'ai déjà tout les services Google pour me surveiller, et ils sont surement plus intrusifs que KasPoutine.
Pour le SAV, ayant eu la chance de ne pas avoir eu besoin de l'utiliser, No Comment.

14 janvier 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

AUGMENTATION PHARAMINEUSE DE LEUR VPN

Je ne me plains pas de ce produit, ce dont je me plains c'est une augmentation pharamineuse en un an pour le VPN passant de 22,99€ a 44,99 € c'est vraiment exagéré du coup j'ai annulé le renouvellement

12 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'utilise le logiciel

J'utilise le logiciel, et l'entreprise est correcte.
Mais du fait de la guerre, il est impératif de quitter ce logiciel, ainsi que tout compte en Russie....cela va de soit, avec à la tête de ce pays un Dictateur. il n'y a aucune négociation à faire.

27 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kapersky reste un excellent antivirus

J'utilise Kapersky depuis une dizaine d'années sans jamais avoir eu un seul problème à son égard. La situation en Ukraine semble avoir beaucoup entaché l'image du logiciel, qui ne mérite pas cela.
Kapersky reste un excellent antivirus, c'est le plus important pour moi.

1 octobre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Incitée à renouveler mon abonnement…

Incitée à renouveler mon abonnement kaspersky, je me suis fait arnaquée par un des revendeurs (Nexway Puteaux) qui a bien encaissé la somme mais n'a jamais envoyé le moindre lien de téléchargement. Il n'y a pas que pour les questions d'abonnement imposé qu'ils vont prennent votre argent. Ma situation est encore pire, je n'ai même pas le produit acheté!! Et évidemment aucun retour de quelconque service clients que ce soit chez Kaspersky ou chez leur revendeur.

16 septembre 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Renouvellement auto à éviter absolument

Je viens de me faire prélever 179.99€ (2 fois le prix normal) pour un renouvellement de Kaspersky Total Security (2 ans 5 appareils). Le prélèvement est intervenu deux semaines avant la date d'échéance sans qu'ils m'aient prévenu d'aucune façon du tarif.
Leurs CGV prévoyaient pourtant "NEXWAY vous informera par email sans délai du prix du renouvellement, avant l’expiration de votre licence…".
CONSEIL : Annulez toutes vos formules d'"abonnement" et supprimez de votre compte tous vos moyens de paiement. Il sera toujours temps d'acheter une licence au prix que vous aurez pu vérifier.
Méthodes commerciales inacceptables s'assimilant à de la vente forcée.
Dernier point : je n'avais pas choisi à l'origine la formule "abonnement" ; il semble que tout achat CB sur leur site vous fasse basculer sur cette formule sans que vous soyez consulté : à vérifier régulièrement sur votre compte... et supprimez les moyens de paiement qu'ils auraient conservés.
MAJ : suite à demande au service client, le prélèvement a été remboursé. Je remonte donc la note de 1 à 3 pour tenir compte de leur réactivité en cas de réclamation.

13 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

attention a leur système de renouvellement

attention a leur système de renouvellement cela ma couter 79.00 euros pour un an a total sécurité 3 postes
en même temp pour un an sur leur boutique total sécurité et pour 3 postes à 35 euros
bonjour la l arnaque et la prochaine fois je fais opposition a ma banque du groupe NEXWAY qui prélève sur votre compte pour kapersky
Surtout ne cocher pas la case renouvellement

1 août 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

mefiance avec cet antivirus

Pour ma part j'ai eu cet antivirus il y a plusieurs années de ça. Bien avant que cet abruti de poutine intervienne militairement.
Le comportement de cet antivirus sur mon pc était à mes yeux tres bizarre. Bizarre aussi que la même année mon compte bancaire s'est vu délesté de plus de 3000 euros, par un piratage.
Donc, oui, perso je me méfie de cette société
Voilà mon experience avec cet antivirus !

28 juin 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

KIS est le meilleur mais Poutine l’a tué

Utilisé durant des années (15 ans), c’est pour moi le meilleur, particulièrement Kaspersky Internet Security.
Je suis désolé d’avoir dû le désinstaller aujourd’hui en raison de sa nationalité et de l’ignoble conflit provoqué par le dirigeant de ce grand pays…

10 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention renouvellement automatique

Bonjour, cela fait plus de dix ans que je suis avec Kaspersky antivirus. Cette année je décide de changer de licence et non pas à cause de la crise actuelle en ukraine. J'ai tenté donc d'annuler le prélèvement automatique de ma licence qui survient en Avril. A mon grand étonnement impossible de me connecter sur la boutique avec mon compte afin de stopper le prélèvement et pourtant mon compte n'a pas changer car je l'avais sauvegardé sur le Kaspersky password. Je contacte donc le support qui malgré plusieurs échanges demande toujours de plus en plus d'informations alors que je leur fournis mon nom prénom ma clé de licence etc... Je décide donc de me renseigner un peu plus sur leur pratique et je tombe sur ce site et de nombreux licenciés qui rencontrent le même probleme. Je vous préviens ne vous abonner surtout pas en renouvellement automatique..... Je n'ai donc plus confiance en cette antivirus. Pour information j'ai réussi à bloquer le prélèvement à la source via PAYPAL en demandant de stopper le prélèvement.

9 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Il est pour moi inenvisageable de confier la sécurité de mes données à une entreprise qui dépend d'un gouvernement renégat qui porte la guerre sur le territoire européen en négation de tous les accords internationaux.

Soutien à l'Ukraine

Philippe Neuville

24 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

bug et protection limitée

sur smartphaone
VPN extrêmement limité : j'ignore comment j'ai pu faire 500Mà0 de données en 1h sans naviguer ;)
bug sur le psihing
pour l'instant je ne comprends pas comment me désabonner ... j'ai utilisé kaspersky il y a quelques années, grosse déception

23 février 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Gros problème avec la transaction…

Gros problème avec la transaction sécurisée qui ne crée que des problèmes, qui ouvre une fenêtre sécurisée ou rien n'apparait, puis s'ensuit des paiements rejettés ou des commandes effectuées deux fois. Je ne conseille pas cet antivirus, j'avais beaucoup moins de problème avec Norton que je n'aurais pas dû changer pour Kaspersky

6 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un antivirus avec une interface simple…

Un antivirus avec une interface simple et une sécurité impeccable, les prix sont avantageux et je ressent réellement une sensation de sécurité en utilisant ce produit. De plus il ne ralentie pas mon pc. Le top

11 décembre 2021
Avis spontané

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus