Kaspersky Avis 

Près de 5 mois de galère pour faire annuler mon renouvellement de contrat. On m'a promené de Caïphe à Pilate durant tous ces mois.

Un conseil à tous: ne prenez jamais un renouvellement automatique de quelque compagnie que ce soit.

Bonjour, je consulte aujourd'hui mon compte bancaire et m'aperçois que Kapersky m'a débité de 65.99 € pour un renouvellement automatique dont j'ignorais l'existence. Ce qui est encore plus fou est que ma licence actuelle va jusqu'au 29 décembre 2019. Je suis vraiment agacée par cette situation et j'ai rempli un formulaire de contact pour demander un remboursement. Quelqu'un a-t-il eu le même problème ?

Attention : Kaspersky impose l'abonnement par écran pré-rempli (il faut décocher une case si l'on n'en veut pas) et peut ainsi se servir en toute liberté sur notre compte bancaire. C'est de l'arnaque pure et simple.

Cher mais efficace !

Certes, les formules proposées par Kaspersky sont chères, mais cet antivirus reste pour moi le plus facile d'utilisation et le plus efficace, il garantis une protection totale (Cloud, Web, Vie Privée, Informations banquaires, etc. ) contre toutes les menaces que l'on peut rencontrer.

Depuis que j'ai renouveler la licence Kaspersky et j'ai pris la plus chère il met un temps fou à s'activer ..;! alors qu'avant avec la formule de base il était rapide plus c'est cher plus on rame

Achat sans problème pour Kaspersky Internet securityMulti Device 2016, seulement déçu par l'achat DVD (copie de sauvegarde) à 9,95€, qui est une simple copie des fichiers qu'on télécharge, rien à voir avec le DVD qu'on achète en boîte, donc achat inutile on peut le créé soit même (un simple CD suffit).
Autre point, je ne trouve pas correct que d'un site à l'autre (.be,.fr,etc...) sur un même produit on a different prix, et ceci vaux aussi sur le Google Play Store ou retrouve les prix différents des sites.
Et pour finir un petit conseil, les prix sont moins cher en boutique physique que sur le site kaspersky.

Il ne faut absolument pas avoir de problème lors de l'installation car si vous comptez sur le service helpdesk, ne soyez pas pressé plus de 10 jours que j'ai fait appel à eux et toujours pas de réponse, je changerai d'anti-virus dès l'année prochaine.

J'ai effectué un paiement de 35€ hier par carte bancaire. J'ai obtenu juste après la validation du paiement un message m'informant que ma demande allait être immédiatement traitée et que je recevrai très rapidement par email ma clé d'activation.

Cela fait bientôt 24 heures et j'attends toujours cet email !

Nous sommes en 2014 et un paiement par carte bancaire devrait normalement être validé immédiatement !

La seule option pour contacter le service client est un numéro surtaxé (08.92), chose inconcevable quand on sait que Kaspersky laisse les clients attendre en moyenne plus de 40 minutes avant qu'un conseiller daigne prendre l'appel.

Le service client de Kaspersky laisse à désirer et j'espère sincèrement que Kaspersky est meilleur en protection antivirus qu'en validation de paiement, et plus généralement en service clientèle.

bon antivirus , un peut compliquer a classer l orsqu il trouve des intrus

Très bonne protection. Facile à utiliser.

je suis satisfait jusqu'à présent pourvu que ça dure. pour une note je donne neuf sur dix

Si la protection Internet Security est excellente, il n'en est pas de même pour la communication.
En effet, pour le renouvellement de Licence, impossible de le faire pendant tout un W-E : time-out serveur KSPKY après introduction du nouveau et bon mot de passe, sans explication.
Communication téléphonique longue avec interlocuteur non à l'écoute (coupure involontaire cause durée et piles déchargées).
Le contrat de licence ne donne pas le nombre de PC concernés et les droits ne sont pas accessibles sur l'espace abonnement. La réponse à la question posée sur le site est attendue.
Finalité: abandon regrettable du service.

Je répondrai quand j'aurai une réponse à ma question précédente.
merci

gros probléme pour une installation sans débit et aucune aide dans ce sens pour la résolution .
le produit est bien quand tout va bien ,sur un portable sans wifi ou une tres mauvaise connexion rien ne fonctionne, impossible d'installer l'anti-virus. merci de votre comprehension et aider les personnes qui ne sont pas toute la journée devant un ecran car c'est vite enervant quand rien ne fonctionne .

un mauvais clic de ma part, un petit coup de téléphone et une personne très professionnel, et à ma portée a résolu, tranquillement ma bêtise, simple éfficace, net et précis
merci encore

Mon renouvellement est payé depuis une semaine, je n'ai rien reçu hors des mails d'alerte concernant ce renouvellement qui serait toujours à faire. Aucun moyen de joindre Kaspersky, les boutons d'aide ne sont pas activés, les mails sont no reply et demain je perds mon abonnement.
J'espère de vos nouvelles dans la journée.

bon produit simple à installer et le + les 2 logiciels kaspersky gratuits idéal pour les petits enfants je l'ai depuis 3 ans

Depuis 1 an, j'utilise cet anti-virus, et je n'ai, à ce jour, jamais rencontré de problème.
J'ai renouvelé ma licence sans problème.
Alors espérons que cela continue

cet antivirus me tranquilise . toutefois, le téléchargement devrait ne pas demander de manipulation.

Juste deux chose à dire excellent antivirus, et excellent rapport qualité/prix. je l'ai adopter depuis 6 ans maintenant et je pense en être fidèle encore pour longtemps. licence 3 postes utilisation sur windows XP, VISTA et SEVEN.