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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 84 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les utilisateurs réguliers soulignent que l'antivirus est extrêmement efficace pour protéger les différents appareils et que l'installation générale reste simple et fluide au quotidien. De surcroît, les consommateurs apprécient grandement la disponibilité, l'écoute et l'aide précieuse apportée par les équipes lors de demandes d'assistance technique. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés d'installation sur certains équipements ainsi que des soucis liés aux abonnements et au renouvellement automatique. Quelques personnes ont mentionné que la configuration complète demande des compétences techniques avancées ou que le service client ne répond pas toujours parfaitement à toutes les attentes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le produit, louant généralement la protection efficace et la... Voir plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de l'expérience utilisateur, certains clients... Voir plus

Subscription

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur abonnement avec des clients fidèles satisfaits depuis des... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, louant une très bonne prise en... Voir plus

Service

Les consommateurs partagent des avis mitigés concernant le service, oscillant entre de fortes critiques et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

j'utilise ce logiciel depuis des années et j'en suis satisfait. En plus il n'est pas trop cher et le règlement est clair: on paie pour une année et pas de pub mensongère comme beaucoup, pas cher ou mê... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'avais des difficultés à installer mon abonnement Kaspersky Premium et avec le Tchat en ligne j'ai obtenu satisfaction on m'a bien aidée et tout est bien mis sur mon ordinateur. Je suis très satisfai... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon anti virus qui pour l instant ne freine pas l utilisation du pc , ayant un vieux portable il nettoie bien tous les applications anciennes en revanche on est obligé de passer par l’insta... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait plus de dix ans que j'utilise Kaspersky, qui m'a toujours donné satisfaction. Je veux signaler ici en particulier la remarquable efficacité du service après-vente. En cas de souci, après avo... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. Boutique de logiciels
  3. Fournisseur de logiciels

Informations provenant de diverses sources externes

Antivirus software for home or business. The world's fastest antivirus updates. Free virus scan and antivirus trial downloads.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

480 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

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3,9

Tous les avis

(480)

87 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Pas simple le téléchargement

J'aurai aimé des explications plus efficaces car étant une néophyte de ce genre d'achat, j'ai galéré pour que mon anti virus soit opérationnel. De plus, je n'ai pas pu bénéficier des 5% de réduction offerts par Kaspersky, lien non actif;

21 mai 2012
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Deçu d'avoir été crédité sans mon avis pour le renouvellement que je ne contais pas faire

Je n'ai plus kaspersky sur mon ordi, je ne sais pas comment faire pour bénéficier de ce service qui m'a été crédité sans mon avis, en plus je n'ai plus d'antivirus car cela faisait double emploi avec celui que j'avais que j'ai du annuler. Cela m'est revenu très cher et je ne peux bénéficier de ce service. Je ne comprends pas comment il peut ce permettre de me créditer je ne voulais plus de leur service, si je le voulais je suis assez grande et responsable pour faire les choses moi-même. Si vous avez une solution pour que je puisse bénéficier de cette commande que j'ai payée et que je n'ai plus.

20 mai 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très rapide

Bonne réception,aucun problème pour le téléchargement,de plus
très abordable.C'est mon 5°rechargement.

20 mai 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonne réactivité mais peu mieux faire

Disposant de Kaspersky Pure avec option renouvellement, lorsque la date de renouvellement s'est présentée j'ai reçu des messages d'erreur sur le paiement.
J'ai prensé à un dysfonctionnement de l'option et j'ai donc payé une nouvelle licence pour un an.
Résultat: deux factures, celle de l'option qui s'est finalement mise en place plusieurs jours après (sans activier de code) et celle de la nouvelle licence.
A priori je vais remboursé d'une des deux.
Commentaire: revoir le fonctionnement plus clair de l'option renouvellement (que du coup je n'ai plus !)

20 mai 2012
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Durée d'abonnement non conforme

Bonsoir,
Le 9 mai 2012, j'ai renouvelé ma licence Kaspersky Pure mais sans l'activer car il restait encore 24 jours d'abonnement.
J'ai activé ce renouvellement le 19 mai 2012 car il ne restait plus que 13 jours d'abonnement, donc moins de deux semaines pour ne pas perdre le bénéfice des jours restant.
Surprise, sur mon abonnement réactivé on m'indique qu'il me reste 355 jours !!!
Pour moi, un an d'abonnement c'est 365 jours, plus les 13 jours qui restaient sur 2011 çelà fait 378 jours.
En conclusion, je perds VINGT TROIS JOURS d'abonnement,
pour quelles raisons !!!

20 mai 2012
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

problème de progame malveillant que je ne peux suprimer

j'ai un problème de progame malveillant que kaspersky n'arrive pas à supprimer de plus je ne suis pas contente que l'on me débite ma cb sans mon autorisation pour le renouvellement de l'antivirus qui s'est fait automatiquement c'est de la vente forcée c'est inadmissible!!!!

19 mai 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

pour moi s'est la meilleur des protection

après quelques soucis et plantage de pc jais fini par adopter kaspersky et franchement jais pas trouver mieux ,depuis que jais installer kaspersky pure ,plus aucun soudis mon pc se porte a merveille , et je sais qu'il est bien proteger , je le recommande a tous ceux qui veule une protection efficasse pour leur pc .

17 mai 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Simplissime

L'achat, le téléchargement et l'installation sont très simples. Un seul regret : la première analyse dure très longtemps ( ce qui est normal), donc l'ordinateur est indisponible ou peut-être peut-on continuer à utiliser des applications. Il n'y a aucun message qui l'indique.

17 mai 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon antivirus mais un peu cher

Depuis plusieurs années que nous utilisons Kaspersky sur tous les PC de la maison, plus aucun souci informatique, la protection est réellement efficace. Nous avons -enfin- la chance de pouvoir garantir l'intégrité de nos données personnelles. Le petit bémol concerne le prix - un peu élevé.

17 mai 2012
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Avertissement de réabonnement ?

J'aurais aimé que vous m'avertissiez 1 à 2 semaines avant la date du renouvellement de mon abonnement afin que je puisse vous donner mon accord. Il me semble que c'est une obligation de votre part? Sinon le renouvellement pour un an de mon abonnement c'est très bien passé.
Merci

17 mai 2012
Avis spontané

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