Les thés sont toujours excellents, Le service commercial met tout en œuvre pour que les clients soient satisfaits de la préparation es commandes et de la livraison. Très sympathiques de pouvoir a... Voir plus
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Jamais déçu, toujours impressionné par la vitesse d’envoie, la qualité des emballages et surtout une qualité et une variété de produits incroyables Client depuis plus de 10 ans, c’est la seule boutiq... Voir plus
Au niveau de la vente, de la présentation des produits, tout est parfait. Les produits sont excellents. Par contre, j'ai eu bien du mal à trouver mon compte qui se trouvait caché dans je ne sais plus... Voir plus
Site très agréable et fluide, choix très varié, thes excellents, possibilité d’avoir des échantillons, livraison rapide. Juste un petit problème car lorsque le site est fermé ou en maintenance on pe... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Aborder l’univers du thé c’est pour Lu Shan revisiter une histoire millénaire. Une histoire qui a vu cette plante au statut médicinal reconnu, accéder au rang d’art majeur (un fait exceptionnel dans l’histoire de l’humanité). Un art en harmonie et en symbiose avec d’autres formes d’expression artistique : calligraphie, peinture, poésie, santé, jardins, arts martiaux…
Coordonnées de contact
100 Place Saint Léger, 73000, Chambéry
- 0479750236
- support@lushan.fr
- boutique.lushan.fr
Information importante
4,7
Excellent
1 k avis
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L’élégance du thé
Nous avons choisi 4 thés différents, nous sommes enchantés par leurs qualités gustatives, qui nous font voyager, jusqu’en Chine avec le puer d’une grande qualité. Livraison rapide, commande facile. Tout au top. Merci.
16 mars 2025
Depuis très longtemps je prends mon thé…
Depuis très longtemps je prends mon thé chez eux et je ne changerais pas. merci pour votre longevité
9 mars 2025
Ne commandez pas en ligne !!!
Mis à jour 17/03/2025 - j'ai été recontactée après ce message. La commande a été renvoyée au départ de l'entrepôt. Je réévalue donc à 3 étoiles, pour la qualité du thé toujours au rendez vous et pour le renvoi au final d'une nouvelle commande, malgré les aléas. En espérant que ces désagréments soient un cas isolé !
Voilà presqu'un mois que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu, et je déplore grandement la qualité du SAV des commandes internet. Je n'ai pas l'habitude d'envoyer des avis négatifs, surtout sur des petites boutiques, mais là, cela me semble important.
Suite à ma dernière commande en ligne, j'ai reçu un mail au bout d'une semaine m'informant que la livraison était en cours. Au bout d'une nouvelle semaine, j'ai constaté que le colis était considéré livré alors que je n'avais rien reçu. J'ai essayé de joindre le numéro indiqué lors de ma commande, la ligne était désactivée temporairement. J'ai donc envoyé un mail de réclamation à l'adresse indiquée et essayé par la suite plusieurs fois de joindre le numéro. Au bout d'une nouvelle semaine, une personne décroche et m'indique que je ne suis pas au bon numéro, car c'est celui de la boutique de Chambéry qui ne gère pas les commandes en ligne, et on me communique un nouveau numéro que j'appelle immédiatement. Là un monsieur m'indique n'avoir jamais reçu mon mail tout en me confirmant l'adresse et avoir un problème d'accès à internet. Il ne prend pas mes coordonnées et me demande de le rappeler 24h après si je n'ai pas de nouvelles. Sans nouvelles, j'appelle donc le demain, et là on m'indique que le colis a été envoyé à une homonyme et qu'il n'arrive pas à la joindre, mais qu'on va me renvoyer un colis très vite et me recontacter. Le lendemain, n'ayant reçu aucun message téléphonique ou mail, je rappelle une nouvelle fois. Là c'est clairement des mensonges que j'entends (on m'a envoyé un sms et tenté de m'appeler avec le fixe alors que je n'ai aucune trace !) pour m'indiquer... Que le colis va être réexpédié directement par l'autre cliente ! Autrement dit, après avoir constaté leur erreur ils n'ont pas renvoyé directement la commande de chez eux (on parle de quelques sachets de thé !) et je ne suis nullement assurée du délai d'expédition et de la complétude de la commande (probablement ouverte), et aucun geste commercial ne m'est proposé ! Je m'interroge aussi sur la légalité de cette façon de faire (normes d'hygiène et de qualité sur des produits alimentaires). Je ne trouve pas ça sérieux et un problème de communication : jamais la personne ne s'est excusé au nom de l'enseigne pour l'erreur qu'ils ont commis et il est même devenu désagréable quand j'ai exprimé mon mécontentement sur la gestion du problème. Donc, si vous passez par là boutique, n'hésitez pas, leurs thés sont très bons, mais s'il vous prend l'envie de commander en ligne, je vous conseille de fuir en courant.
18 février 2025
Délai parfaitement respecté et un thé…
Délai parfaitement respecté et un thé toujours aussi délicieux.
6 mars 2025
Du bon matoss
3 mars 2025
Parfait 👌👌👌👌👍👍👍👍
3 mars 2025
bonne réception colis
5 mars 2025
Toujours satisfaite
Toujours satisfaite, bons thés de qualité, livraison rapide, frais de port offerts. Un thé était en rupture et il a été remplacé par un autre, avec mon accord, et cela sans supplément de prix.
18 février 2025
Testez, vous y reviendrez !
J'ai découvert le site Lu Shan il y a quelques années. Leurs thés sont variés, toujours de bonne qualité et vraiment excellents.
Je recommande sans hésiter !
10 février 2025
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée
Les échantillons offerts sont au top et les produits de qualité
Je recommande Lu shan !!!
25 janvier 2025
Déjà plusieurs fois que je commande
Déjà plusieurs fois que je commande, et c est toujours aussi parfait.
L envoi est ultra rapide, les étiquettes détachables sont vraiment un plus.
21 janvier 2025
Au top !
Des thés parfumés excellents et de très bonne qualité, une livraison rapide et impeccable. Je recommande !
16 janvier 2025
Toujours au top
Client depuis des années, la qualité des thés reste au top avec un service irréprochable.
1 janvier 2025
Très belles boîtes et très bons thés.
17 décembre 2024
5 & 00
5 étoiles pour Lu Shan et le thé, comme à chaque fois,
et zéro pointé pour Colissimo qui ne fait pas le boulot,
qui pressé et par flemme de monter à l'étage vous déclare absent
6 décembre 2024
Livraison rapide et très bons thés
1 décembre 2024
L’expérience Trustpilot
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