OU. Boutique Stories Avis 

Heel fijn merk! De collectie is stijlvol, vrouwelijk en net even anders dan standaard. De website is overzichtelijk en de uitstraling van het merk voelt persoonlijk. En de kwaliteit is goed en na verwachting. Zeker een aanrader voor wie houdt van hoge kwaliteit en exclusieve items.

Zeer mooie items, unieke collectie met ontzettend goede kwaliteit!

Fijne overzichtelijke website en snelle levering. Erg blij met mijn bestelling, de items zijn van goede kwaliteit.

Fijne winkel en goede service! Ook een snelle levering! Top.

Erg goede service zowel online als in de winkel. Ik had een aantal vragen over de collectie en werd door de klantenservice snel en erg goed geholpen :) Verder altijd blij met de items van OU. door de bijzonder goede kwaliteit!!

Behulpzaam personeel in de winkel en hele mooie items van goede kwaliteit! Bij elke nieuwe collectie vind ik weer iets leuks voor in m’n kledingkast.

Wat een verschrikkelijke slechte service hoe een retour wordt verwerkt. Meerdere keren telefonisch contact opgenomen en dan zou de volgende werk dag contact worden opgenomen. Retour link werkt niet. Zelfs het order nummer wordt niet herkend. Mijn retour is ruim twee weken geleden aangekomen maar tot op heden geen bevestiging ontvangen. Nu weer een mail naar de service afdeling gestuurd en ook helaas tot nu nog zonder resultaat. Het wachten op een reactie duurt echt te lang!

Schandalig slechte service!

Eerste bestelling duurde weken voordat de retour werd afgehandeld!

Tweede bestelling duurde 5! dagen voordat de bestelling in behandeling werd genomen. Vervolgens een mail dat beide items van de set zijn uitverkocht maar toch online stonden. Best gek, toevallig twee items uitverkocht terwijl deze gewoon online bestelt kunnen worden.
De bestelling werd gecrediteerd echter ik zag dat er 1 item niet werd gecrediteerd. Mail gestuurd,deze werd genegeerd. DM gestuurd maar ik moest geduld hebben. Op maandag weer gevraagd om creditnota. En wat blijkt. Ze hadden per ongeluk de top van de hele set wel opgestuurd.
Nu moet ik zelf deze retour sturen en weer weken wachten op mijn creditering!
SCHANDALIG!

Weer een parel van een item gescoord! Fijne winkelervaring met vriendelijke winkelmedewerkers

Prachtige boutique met stukken van kwaliteit. Lief personeel en inspirerende collecties.

Hele fijne kleding en ik vond de website ook erg fijn!! Ga zeker vaker bestellen :)

Laatst een hemdje en blouse besteld bij OU, echt mega blij mee! Goede kwaliteit en snel geleverd!

Duidelijke website met snelle verzending. Kleding van goede kwaliteit en pasvorm.

Altijd de mooiste kleding en de gezelligste boutiques💕💕

Leuke kleding, kwalitatief goed. Echter distributie en aftersales zijn niet op orde. Bij een retour moet je wekenlang op je terugbetaling wachten, bijna altijd moest ik hier zelf nog achteraan mailen. Het is nu 15 april en ik wacht nog steeds op een terugbetaling van een artikel wat 14 februari geretourneerd is. Verschillende mails over gestuurd. Bedrijf legt steeds de schuld bij het distributiebedrijf. Ik krijg wel excuses en een kortingscode (voor wie het aandurft: SORRY20), maar betaling wordt niet in orde gemaakt. Grappig detail is dat ik vorige week een mail kreeg met de "kans" om te investeren in hun bedrijf, omdat ze willen groeien.

Ik heb helaas dezelfde ervaring als meerdere reviews hier met betrekking tot het niet terugbetalen van een retour.

- Op 12 maart heb ik mijn retour aangemeld en verzonden.
- Op 13 maart ontving ik van PostNL de bevestiging dat het pakket is bezorgd.
- Op 18 maart kreeg ik van OU. Boutique een ontvangstbevestiging.
- Op 1 april nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Daarom heb ik zelf contact opgenomen, waarna ik een creditnota ontving maar er wederom niet terugbetaald werd.

Ik heb opnieuw contact opgenomen. OU. Boutique zegt het op 1 april in orde gemaakt te hebben en verschuilt zich achter de zogenaamde lange verwerkingstijden van Mollie, Klarna en creditcardmaatschappijen waar zij geen invloed op zouden hebben. Dit vind ik geen overtuigende verklaring.

Ik heb met VISA betaald en weet uit ervaring dat terugbetalingen doorgaans snel verwerkt worden. Bovendien heb ik in dezelfde periode elders ook met VISA besteld en geretourneerd, waarbij de terugbetaling (zoals altijd) wél direct werd afgehandeld.

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Ou Boutique. Op 18 maart heb ik een bericht ontvangen dat mijn retourzending was ontvangen. Inmiddels zijn we weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet teruggekregen.

Ik raad anderen aan om voorzichtig te zijn met bestellen hier, zeker als je niet zeker bent van je aankoop en misschien van plan bent iets te retourneren. Voor mij is dit de eerste en laatste keer.

Ik heb een broek gekocht waarbij de rits scheef is ingenaaid, of de broek verkeerd is genaaid. De rits en knoop zitten daardoor duidelijk niet in het midden, waardoor de broek niet normaal te dragen is.

Ik ben eerst langs de winkel gegaan om dit te laten zien. Daar werd aangegeven dat ze zouden gaan kijken wat ze hiermee gingen doen. Later heb ik hierover telefonisch contact gehad met de manager. Tijdens dit gesprek werd als opmerking gemaakt dat het misschien aan mij lag: dat de broek mij mogelijk niet past of dat ik niet het juiste lichaam ervoor zou hebben, terwijl het duidelijk om een productiefout gaat.

De manager gaf aan dat zij de broek zelf wilde zien en dat ik daarom terug moest komen, met de afspraak dat ik een dag van tevoren zou bellen. Dat heb ik netjes gedaan en telefonisch was alles akkoord.

Toen ik vervolgens opnieuw naar de winkel in Den Bosch reed, stond ik voor een gesloten deur vanwege een verbouwing, zonder dat ik hierover was geïnformeerd. Hierdoor ben ik twee keer voor niets gereden.

Zeer teleurstellende ervaring,

Ik vind dit een fantastisch merk. Oprecht. Stijlvol en van goede kwaliteit.
Retourneren super makkelijk (wel kosten, maar logisxh). Retourneren kan ook in de winkel en gaat zelfs sneller.

Verder een zeer vriendelijke en snel reagerende klantenservice. Ik heb een keer een fout gemaakt in een bestelling en ze hebben dit volledig voor me opgelost. Dat scheelde mij ontzettend veel geld, ook al was het volledig mijn eigen fout.ook het persoonlijke in de winkel is zeer vriendelijk.
Wat ik als tip wil meegeven: investeer wat meer in duurzamere kleding (en dan doel ik op gerecyclede kleding of bio katoen). Dus wat meer aandacht voor het effect op mens en dier.
Dat weerhoud me er soms van een item te kopen.