BoxNow Avis 

Fin service - kunne have været 5. Stod desværre en uge tidligere med et booket besøg, hvor de ikke dukkede og overhovedet ikke gav lyd fra sig. Det var først da jeg ringede til dem, det gik op for dem - træls at have en bil stående som man ikke kan bruge fordi man venter på dem.
Er dog klar til at give dem chancen til næste service.

Super god service fra Niklas.

Nemt og ikke noget at sætte en finger på.

Meget professionel oplevelse

Glad for at kunne få en mekaniker ud at se på min Tesla på min arbejdsplads, så jeg ikke skal køre på værksted efter arbejde.

God kommunikation før og efter service. Meget kompetent og venlig udførelse.

Kom til tiden og fik det fixet hurtigt.

Rigtig god service og vejledning. Meget tilfreds

Fleksibel service. Ændrede tidspunkt to gange uden problem. Venlig og imødekommende. God forklaring på det som blev gennemgået. Vejledning/rådgivning ud fra det som var bedst for mig. Alt i alt en super oplevelse. Bruger næsten udelukkende boxnow.

Fremragende, ærlig og kompetent.

Virkelig godt koncept, og super kompetente medarbejdere. Det var en fornøjelse at få Nikolai ud.

Super god kontakt og service på bilen

Mekanikeren var første gang meget forsinket, hvilket han ikke informerede om. Der var betalt for rens og smøring af bremser for og bag som ekstra. Der blev hurtigt konstateret at Bremserne foran skulle have nye klodser, hvilket blev accepteret. Dette ville dog være ved nyt besøg da res. Dele skulle bestilles.
Her blev forsøgt at sælge nye bremseanker til 1000 kr. (da det var nemmere end at rende og han ikke havde det fornødne udstyr til at rense af(!?)). Som tidligere mekaniker har jeg aldrig oplevet det skulle være nødvendigt at købe nye af.
2. Besøg kom mekanikeren ligeledes meget for sent.
Bremseklodser blev hurtigt smidt i, men ingen rens af bremseanker trods det nu var dyrere at skille bremser for at sætte nye bremseklodser i.
Der blev gjort opmærksom på at der var til købt rens og smøring af bagbremser da mekanikeren var på vej til weekend. Dette blev løst på 2 minutter da han troede min kæreste kiggede væk, ved at overpøse bremseklodser med keramisk fedt ind gennem Fælgene. Ved efterfølgende kontakt holdt mekanikeren i førte omgang fast i at de var blevet renset og smurt indtil han gik til bekendelse. Pris for "rens og smøring" af bagbremser Ca 1000 kr. Som man forsøgte at svindle for.
Hold jer væk og kør til en rigtig mekaniker der udfører sit job ordentligt.

Dejligt at servicen kan udføres derhjemme. Christoffer var venlig og professionel. Han fandt også en ting der skulle udskiftes og fik sat gang i en bestillingen af den del der skulle udskiftes.

Han gjorde han kunne med de midler han havde!

Til Box Now,
Jeg må sige, at jeg er yderst utilfreds med jeres måde at håndtere aftaler på. Det er nu anden gang, jeg oplever at blive brændt af, uden at I tager ansvar for fejlen.
Forløbet har været følgende:
1. gang: Vi aftalte fredag d. 10., at I skulle komme d. 14. I dukkede ikke op. Da jeg ringer og spørger hvorfor, beklager I, og vi aftaler en ny tid til d. 30/7, så bilen kan blive klar. Jeg dobbelttjekker endda, om I har det hele med, og bliver forsikret om, at alt er på plads.
2. gang: Dagen før den aftalte dato (d. 29/7 kl. 08:05) modtager jeg pludselig en SMS om, at I glæder jer til at komme d. 12. august. Det har jeg på intet tidspunkt sagt ja til.
Da jeg ringer ind, får jeg at vide, at der "må være sket en misforståelse". Det er der ikke – jeg ved præcis, hvad vi har aftalt. Efter en lang snak ender I med at tilbyde en tid helt henne d. 12. september, fordi I angiveligt ikke kan før kl. 14:30.
Det kan simpelthen ikke passe, at det er kunden, der skal straffes og vente i månedsvis på grund af jeres interne fejl og manglende planlægning. Det virker ærlig talt desværre mest af alt som om, I egenhændigt har rykket min aftale uden mit samtykke, siden jeg pludselig modtager en SMS dagen før den oprindelig aftalte dato.
Jeg forventer, at der nu er en voksen til stede hos Box Now, som tager ansvar og rydder op i det her rod. Sørg for at få styr på det, I lover, og ring til mig hurtigst muligt. Bilen er klar til, at I kommer.....

Mekaniker kunne svare på spørgsmål og kom med god feedback

Hurtigt. Effektiv