Det var Krångel vid bred bandsbytet, jag var bortkopplad från nätet i två dygn. Sedan eran flytt till Sappa, dom tar ut faktureringsavgift och flyttavgift på 150:- , det här blev mycket dyrare för mej... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har haft bredband hos NWT ca ett år, fick ett bättre pris erbjudande från Telenor och hoppade på det. Då startade strulet som först Telenor vägrade reda ut. Paul från NWT Media har varit en tillgån... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag är en ny kund. Blev ”infångad” genom er kampanj i början av sommaren. Blev imponerad av er personliga kundservice. Allt har fungerat toppen. Är nu besviken på att ni ”sålt” verksamheten och rädd a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Stabil tjänst som levererar vad som utlovats. Tecknade kort abonnemang flr sommarstugan då jag har dem som leverantör i bostaden och är nöjd.Först missade de det uppgjorda datumet för uppsägningen, me... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NWT Media Bredband grundades 2021 och är en förhållandevis (ja, åtminstone om man jämför med våra tidningar som har ett ursprung från 1800-talet) ny satsning för oss. Vår vision är att ge dig ett billigt bredband som gör att du, med de pengar du sparar genom vårt billiga bredband, kan sätta guldkant på vardagslivet. NWT Media är ett av Sveriges ledande mediehus som genom 16 lokala tidningstitlar levererar journalistik via sajter, appar och printprodukter. Utöver den lokala journalistiken hjälper vi företag med medierådgivning, strategi och produktion av annonser, filmer och kampanjer. Koncernen har sitt huvudkontor i Karlstad men representerar lokal närvaro i Värmland, Dalsland och Skaraborg. Som ett av de första mediehusen i Sverige levererar NWT Media också bredband.
Coordonnées de contact
Box 28, 65102, Karlstad, Suède
- 010-4809940
- bredband@nwtmedia.se
- bredband.nwtmedia.se
4,4
Excellent
136 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Mats!
Tack för ditt omdöme. Jag förmedlar dina ord vidare till Filip och hans kollegor på kundservice. Allt gott!
Paul / NWT Media Bredband
Bra hastighet till bra pris
18 novembre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej
Tack för ditt omdöme. Kul att höra att du gillar vår tjänst. Glöm inte bort att även du fått en gratis provperiod på våra nyhetssajter. Logga gärna in och läs redan idag. God fortsättning!
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Snabb o bra svar i alla ärenden samt…
Snabb o bra svar i alla ärenden samt stabil o snabb uppkoppling
12 novembre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Björn och tack för ditt omdöme. Hade gärna svarat dig snabbare även här men har haft en välförtjänt semester i en vecka. Önskar dig en riktigt god jul.
Mvh. Paul, NWT Media Bredband
Vill ha betalt fast dom inte kan leverera
När jag sålde huset ville nya ägaren ta över bredbandet. Dom blev inkopplade och fick ett aktivt abbonemang. Jag får fortfarande betala under uppsägningstiden fast dom inte kan leverera min tjänst. När jag på talar detta för deras kundtjänst säger den ena handläggaren "Tack för att du påtalar detta, det skall vi såklart lösa" medans den andra handläggaren säger "Nu är du så otrevlig så jag lägger på", hon la på i örat på mig. Jag har också påtalat att inga andra abbonemang har inneburit detta problem, inte el, sophämtningen, vatten. Bara NWT Media Bredband.
*Uppdatering* NWT hörde av sig och vi löste ärendet på ett bra sätt. Någon på kundtjänst hade väl en dålig dag. Jag ändrar omdämmet till en 4. Tjänsten är bra, lite konstiga rutiner på hur dom skickar fakturor långt innan och du själv måste hålla reda på rätt faktura - annars en 5a.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de NWT Media Bredband
Hej!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med oss. Jag skulle dock vilja veta lite mer om vad som hänt här. Har du möjlighet att mejla mig dina kontaktuppgifter så kontaktar jag dig så snart jag kan. Mvh. Paul / NWT Media Bredband, E-post: bredband@nwtmedia.se
*Uppdatering* Hej! Låt mig få förklara hur faktureringen går till:
Fakturering sker alltid månadsvis i förskott. Detta innebär att den första fakturan avser aktuell månad samt nästkommande. Denna faktura skickas ut första måndagen efter bredbandet startats.
Faktura två och framåt skickas sedan ut ca 30 dagar innan förfallodatumet och den månad den avser.
Exempel: Fakturan för mars månad skickas i början av februari. Man har då ca en månad att betala fakturan.
På varje faktura står tydligt vilken månad den avser samt förfallodatumet.
Vi rekommenderar att betala via autogiro framför e-postfaktura. Risken är då minimal att fakturan missas i det stora mejlflödet.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Christer
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme!
Härligt att allt flöt på vid starten av bredbandet. Skulle du behöva någon teknisk support i framtiden kontaktar du oss på telefon 010-480 99 40. Vi finns där alla dagar fram till 22.00.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Funkar bra för mitt behov
1 novembre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Ingemar
Tack för ditt omdöme. Du har väl koll på att våra tidningsprenumeranter får ytterligare bredbandsrabatt efter kampanjperioden? 30 kronors Kombis-rabatt* till alla som har både tidning och bredband.
* Gäller våra mest populära hastigheter
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Allt toppen !
Tjänsten funkar utan problem direkt när den skulle, allt smidigt med faktura osv. Allt toppen, jätte nöjd !
27 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Sanna
Tack för ditt fina omdöme. Härligt att höra att du är nöjd. Vårt mål är alltid att erbjuda bästa möjliga pris samt att vara bäst på kundservice. Passa nu även på nyttja den sex månader långa nyhetsprenumerationen som ingår.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Jag tycker de har svårt att leverera…
Jag tycker de har svårt att leverera den hastigheten jag betalat för.
31 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Carl
Tack för ditt omdöme! Om man beställt en högre hastighet brukar kommunikationsoperatören/nätägaren ibland behöva byta ut fiberboxen i bostaden då den tidigare inte klarar de höga hastigheterna. Detta sköts per automatik då beställning inkommer. Tveka inte att höra av dig till vår kundservice på 010-480 99 40 om problemet kvarstår. Mvh. Paul / NWT Media Bredband
bra lokal support
21 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej
Tack för omdömet! Vi ser ett stort värde i att vara nära våra kunder och vi gör alltid vårt yttersta för att erbjuda bästa tänkbara support. Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Peter
Tack för dina fem stjärnor! Härligt att höra att du gillar oss och vår service. Även du har fått en gratis nyhetsprenumeration på våra samtliga titlar i 6 månader (värde 1 014 kr). Så passa på att läsa om allt som händer på din ort. Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Oskar
Tack för ditt omdöme. Härligt att höra att du är nöjd. Vårt mål är alltid att erbjuda bästa möjliga pris samt att vara bäst på kundservice. Passa nu även på nyttja den sex månader långa nyhetsprenumerationen som ingår.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Priset är som alla andra ställen högt.
11 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Niels! Tack för ditt omdöme. Vi gör allt vi kan för att hålla kostnaderna nere och för att upprätthålla en kundservice i toppklass. Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Karl Evert.
Tack för ditt omdöme. Vi kommer att göra allt vi kan (och lite till) för att det skall bli många månader och år till. Allt gott!
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Det är bra företaget för att det fungerar interne.snabb inter
Det är bra för det behöver inte göra något.
8 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Alrashid. Tack för ditt omdöme. Härligt att höra att du är nöjd med oss och vårt bredband.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Tar lång tid innan jag får svar vid…skulle v
Tar lång tid innan jag får svar vid telefonen skulle via ha bet var tredje månad
3 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Lennart
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme! Minns du vilken dag och tid du ringde? Vi vill alltid bli bättre så du får jättegärna komplettera med dessa uppgifter.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Bra kundtjänst
Min mamma som har bredbandet är nöjd. Prisvärt! Det ger den hastighet som behövs. När kundtjänst behövdes så var det en lugn och professionell ton i bemötandet och ärendet löste sig.
15 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Katarina! Tack för ditt omdöme som jag självklart tar vidare till vår kundservice. Härligt att höra att ni är nöjda, då har vi återigen lyckats =)
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Snabbt och klart svar från personal som…
Snabbt och klart svar från personal som är lokaliserad på orten.
2 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Olle!
Tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med oss. Jag låter vår kundservicepersonal få ditt budskap.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
smidig övergång
Framförallt för att övergången från tidigare bredbandsleverantör till NWT Media gick så pass smidigt som det nu gick.
Vid några tillfällen har dock TV-bilden fastnat men endast i korta perioder.
1 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Bernt
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att det flöt på i övergången till vårt bredband. Vad gäller tv-bilden, kontakta gärna vår tekniska support på telefon 010-4809940 när/om det händer igen så får vi kika på det. Bland annat behöver vi veta vilken typ av tv det handlar om. Supporten har öppet varje dag till 22.00.
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Dyr tredagars tidning
1 octobre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej Anne-marie och tack för ditt omdöme.
Kul att se att du är nöjd med vårt bredband. Vi på NWT Media Bredband kan tyvärr inte påverka tidningspriset. Däremot får du ett billigare ordinariepris på ditt bredband om du är tidningsprenumerant. Läs mer om våra kampanjer och rabatter här: https://kundservice.bredband.nwtmedia.se/kampanjer/
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
Installerat på rätt dag trots att jag…
Installerat på rätt dag trots att jag ändrade datum för installation några gånger. Fungerade också direkt. Verkar vara stabilt. Tack!
26 septembre 2024
Réponse de NWT Media Bredband
Hej AnneMarie
Alltid härligt att höra från kunder som är nöjda med vår tjänst och service! Stort tack! Du har väl även koll på att våra tidningsprenumeranter har vårt absolut lägsta bredbandspris?
Mvh. Paul / NWT Media Bredband
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.