Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
la personne qui m'a renseignée était comptente - elle m'a offert un 30% sur mon futur achat mais j'ai choisi un autre grille pain 4 tranches qui fonctionnent bien
Wow, j'ai appelé le service à la clientèle de Breville afin de les aviser que mon mousseur, acheté il y a 4 mois, était défectueux. Après de courtes questions de validation on m'a envoyé une étiquett... Voir plus
La meilleur aspect de l'action de l'équipe Breville était la rapidité de l'évaluation de deux videos que j'ai envoyés le 9 février. Le lendemain matin nous avons reçu un courriel expliquant que l'éch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
Coordonnées de contact
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Etats-Unis
- 3107553097
- productreviews@brevilleusa.com
- breville.com
4,1
Bien
11 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
réponse très rapide on m aider…
réponse très rapide on m aider enlever la porte qui se barrait micro onde
13 mars 2026
Malaxeur sur socle
Au prix payé pour mon malaxeur sur socle, je ne m’attendais pas à ce que des vis rouillent… J’aurais vraiment apprécié que des efforts soient faits pour m’en faire parvenir de nouvelles en acier inoxydable. La réponse obtenue de votre part étant que ça n’affecte pas son fonctionnement me déçoit grandement.
13 mars 2026
Réponse de Breville
Nous sommes désolé(e)s d’apprendre votre déception. Merci pour votre avis et vos commentaires. Nous accordons une grande importance aux observations de nos clients. Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos commentaires aux personnes concernées, puisque nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience de notre clientèle.
L'évaluation a été très rapide et…
L'évaluation a été très rapide et professionnelle. Le problème a été résolu à l'avantage du client, ce qui prouve la fiabilité de Bréville. J'ai acheté plusieurs produits et j'en suis pleinement satisfait. À l'avenir, j'achèterai tout ce dont j'ai besoin pour ma cuisine chez Bréville , j'apprécie le service et la qualité des produits. Merci Bréville !
8 mars 2026
Gaspillage pour l’environnement
Ia compagnie a changé le modèle du plateau.
La bouilloire encore belle et fonctionne bien.
La cie n’a pas la pièce de remplacement. Pourquoi change un modèle de plateau. C’est du gaspillage pour l’environnement. De plus, on me propose une nouvelle bouilloire à 40% de rabais. Encore beaucoup trop cher. J’en ai trouvé 1 à 40$.
13 mars 2026
Réponse de Breville
Merci pour vos commentaires. Malheureusement, votre modèle de bouilloire ayant été abandonné il y a quelque temps, les pièces de rechange ne sont plus disponibles. Nous comprenons que cela soit décevant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vos commentaires seront partagés avec l’équipe appropriée.
Lors du deuxième envoi la personne qui…
Lors du deuxième envoi la personne qui m’a répondu a été très efficace et gentille
Merci
6 mars 2026
Délai très long
Délai très long , a pris jusqu’à 1-2 jours avant d’avoir une réponse. Je viens de recevoir ma machine et j’ai déjà 2-3 problèmes qui se résolu rapidement sans l’aide de l’équipe (parfois bug qui se résolu de façon automatique)
11 mars 2026
Réponse de Breville
Merci pour votre avis, vos commentaires et votre patience. Nous accordons une grande importance aux commentaires de nos clients. Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos observations aux personnes concernées, puisque nous cherchons continuellement à améliorer l’expérience de notre clientèle.
L’objet que j’ai acheté ne fonctionnait…
L’objet que j’ai acheté ne fonctionnait pas bien avec mon presse-jus Breville. L’agente a accepté de me rembourser.
3 mars 2026
La personne qui m’a répondu parlait très bien français
La personne qui m’a répondu parlait très bien français Elle a retracé mon dossier rapidement . Elle a fait les changements nécessaires pour mon adresse et mon courriel. Elle m’a aidé dans le paiement de la facture. Personne très gentille et efficace
2 mars 2026
Réponse rapide et précise.
2 mars 2026
Tout un service
Tout un service
-réparation fait dans les délais
-brie majeur de l'appareil lors de la livraison
-retour de l'appareil à l'atelier
-réception d'un nouvel appareil dans les jours qui suive
-MERCI beaucoup pas d'ésitation à recommender vos produits Merci encore pour cet excellent service
10 février 2026
Action efficace et rapide par Breville
La meilleur aspect de l'action de l'équipe Breville était la rapidité de l'évaluation de deux videos que j'ai envoyés le 9 février. Le lendemain matin nous avons reçu un courriel expliquant que l'échange du grille pain était approuvé. L'etiquette de transport pour l'envoi du paquet (notre grille-pain défectueux) était joint au courriel. Le nouveau grille pain est arrivé chez nous le 12 février.
10 février 2026
La dame a pris vraiment le temps de m…
La dame a pris vraiment le temps de m aider dans ma recherche. Elle a été super gentille !
5 février 2026
Excellent service
Excellent service, de l’appel pour signifier le bris de mon moulin à café, la qualité du service reçu, la facilité du retour et de l’envoi du nouveau moulin. Tout a été parfait et rapide.
10 février 2026
Excellent service
Excellent service. Monsieur a donné de bonnes suggestions tellement que j’ai résolu mon problème. Merci à tous pour votre professionnalisme.
J’adore ma Breville et le service inclus.
6 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.