Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
la personne qui m'a renseignée était comptente - elle m'a offert un 30% sur mon futur achat mais j'ai choisi un autre grille pain 4 tranches qui fonctionnent bien
Wow, j'ai appelé le service à la clientèle de Breville afin de les aviser que mon mousseur, acheté il y a 4 mois, était défectueux. Après de courtes questions de validation on m'a envoyé une étiquett... Voir plus
La meilleur aspect de l'action de l'équipe Breville était la rapidité de l'évaluation de deux videos que j'ai envoyés le 9 février. Le lendemain matin nous avons reçu un courriel expliquant que l'éch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
Coordonnées de contact
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Etats-Unis
- 3107553097
- productreviews@brevilleusa.com
- breville.com
4,1
Bien
11 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Traitement A1 reçu de Nathan.
Traitement A1 reçu de Nathan.
Il a bien écouté mes questions, pris le temps de faire des vérifications pour un produit qui n'était plus supporté et a toujours été courtois et très sympathique.
6 février 2026
Merci pour le support et le suivi
Merci pour le support et le suivi
Peu d’entreprises agissent de cette façons
C’est très apprécié
Je n’ai pas donné suite ,parce que le problème s’est réglé de lui même
6 février 2026
résoudre le problème avec le mauvais fonctionnement de ma machine à café ESPRESSO BAMBINO
L'expérience était parfaite.
2 février 2026
Le commis m'informe que la compagnie…
Le commis m'informe que la compagnie n'a pas la piece
4 février 2026
Réponse de Breville
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que cet article soit en rupture de stock. Nous vous contacterons immédiatement afin de remédier à cette situation.
Service à la clientèle très professionnel
4 février 2026
Rapidité
Tout a été simple et rapide et on réussis à parler à des personnes ceci est très rare
4 février 2026
un service en français serait souhaitable
La préposée était très gentille et attentionnée
Elle a pris le temps de bien répondre à mes demandes malgré mon anglais qui était peu adéquat
J’avais demandé un service en français mais ce n’était pas disponible malheureusement...
2 février 2026
Efficacité et courtoisie
La solution proposée a été efficace.
Courtoisie de l’agent qui a répondu.
Rapidité de la réponse à l’appel téléphonique. Très peu d’attente.
2 février 2026
Excellent service on était à l'écoute…
Excellent service on était à l'écoute de mon problème
2 février 2026
Je pourrais dire excellente
Je pourrais dire excellente. Je fais de la promo auprès des gens concernant vos produits mais aussi sur le service après vente. Merci à votre équipe.
2 février 2026
Très bon service
10 janvier 2026
Service à la clientèle
Je fais rarement des commentaires de ce genre, mais désire cette fois souligner le service à la clientèle qui a été A1 lors de mes pépins avec ma machine expresso. Histoire courte: facile de rejoindre au bout du fil un technicien. Comme le problème n'a pu être réglé j'ai retourné sans frais ma machine pour une réparation rapide. Malheureusement un 2eme pépin est survenu, suite auquel on m'a offert une machine neuve en échange. Dommage pour les troubles que j'ai eu, mais le service à la clientèle a été exceptionnellement rapide et efficace. Une bouffée de fraîcheur car c'est plutôt rare aujourd'hui !! Je recommande donc Breville.
9 décembre 2025
Extracteur de jus
Mon extracteur de jus était brisé peu de temps après l'achat. On m'a retourné un nouveau après vous avoir contacté. Service # 1. La personne qui s'est occupé de moi super sympathique. Merci pour tout !
13 janvier 2026
C'est un WOW!
J'ai fait une erreur dans une commande pour un filtre pour ma machine expresso Breville Barista. On a corrigé mon erreur on m'a fait parvenir les bons filtres gratuitement et sans aucun frais de transport!
9 janvier 2026
Impossible de joindre quelqu'un
Impossible de joindre quelqu'un soit par téléphone, soit par chat. Le suivi après avoir fait une réclamation à été très long. Et difficile de savoir où ça en était.
15 décembre 2025
Réponse de Breville
We’re sorry to hear about your experience. Thank you for your review and feedback. We’ll share your comments with the appropriate teams as part of our ongoing efforts to improve.
Vous avez assumé votre garantie sans…
Vous avez assumé votre garantie sans problème , ce qui a été grandement apprécié !
Merci
1 janvier 2026
Une réponse adéquate et rapide à ma…
Une réponse adéquate et rapide à ma demande. Service courtois.
Merci!
7 janvier 2026
Processus de remplacement très simple et…
Processus de remplacement très simple et rapide
5 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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