Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
la personne qui m'a renseignée était comptente - elle m'a offert un 30% sur mon futur achat mais j'ai choisi un autre grille pain 4 tranches qui fonctionnent bien
Wow, j'ai appelé le service à la clientèle de Breville afin de les aviser que mon mousseur, acheté il y a 4 mois, était défectueux. Après de courtes questions de validation on m'a envoyé une étiquett... Voir plus
La meilleur aspect de l'action de l'équipe Breville était la rapidité de l'évaluation de deux videos que j'ai envoyés le 9 février. Le lendemain matin nous avons reçu un courriel expliquant que l'éch... Voir plus
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Etats-Unis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Après discussion avec les gens de Breville, très satisfaite des nouvelles solutions proposées. Ça me réconcilie avec la marque

Réponse de Breville
Mousseur en partie bouché. La personne a pris le temps d'identifier le problème et m'a fourni des infos pour la solution. Maintenant le mousseux est fonctionnel. Je suis satisfait des conseils fournis.
Incapable de fournir des pièces de remplacement
Changer votre manière de faire

Réponse de Breville
C’est avec professionnalisme que l’équipe a donné le service. Difficile d’avoir mieux.
Merci beaucoup pour l'excellent service après vente. Rapide et efficace!!
La personne a qui j'ai parlé était très gentille, m'as même donné certains conseils d'entretien de mon appareil et a commandé ma pièce très facilement avec beaucoup de courtoisie
J’ai eu un très bon service et je suis très satisfaite. Merci beaucoup! 😊👍
J’ai obtenu les informations et documents que je cherchais très rapidement. La personne qui m’a répondu était très compétente et sympathique. Je suis très satisfaite.
Votre représentant était supposé m’appeler pour m’aider concernant un bris de matériel suite à son conseil, il ne l’a jamais fait, je suis extrêmement déçu

Réponse de Breville
Zero étoile si cetait possible...
Reellement tenter de regler mon problème plutôt de proposer des solution totalement stupide.
Brancher et debrancher un four a 400$ a chaque utilisation....pour ne plus entendre un bruit anormale... c'est totalement ridicule.
Breville n'assume tout simplement pas la pauvre qualité de son produit....dommages j'ai fait l'achat pour remplacer l'ancienne verson de ce four (Breville smart oven with Airfryer) que javais depuis plus de 10 ans...et maintenant Breville ne fera plus parti de mes choix futurs...
En plus on refuse de publier un avis sur le site de breville parce qu'elle ne respecte pas sa politique.... en fait c'est simplement parce que mon commentaire est trop proche de la réalité. Je vais m'assurer que mes avis apparaissent partout où je pourrais publier mon avis concernant ce four.

Réponse de Breville
Bonjour,
Notre micro-ondes a pris en feu lorsque nous avons mis notre sac magique a deux minutes comme à chaque fois. Nous avons fait appel à votre compagnie et il n’y a eu aucune hésitation à nous donner satisfaction. La gentille dame a répondu avec diligence à notre besoin. Nous apprécions notre nouveau micro-ondes. Merci infiniment du très bon service reçu.
Suite à une réparation effectuée en novembre 2024 et alors que nous ne pensions plus pouvoir obtenir un service, vu que la garantie était terminée, nous avons été agréablement surpris de constater que la compagnie Breville tient à satisfaire sa clientèle au delà des dates limites des garanties. Nous sommes très reconnaissants à Breville et nous n'hésiteront pas à en faire des commentaires positifs à nos connaissances
Merci de faciliter l'achat d'une pièce à remplacer, par téléphone.
Tout fut impeccable de À à Z et facile d’accès
Courtoisie et gentillesse furent de mise
Merci
Il n'est pas normal qu'un moteur se déplace sur son axe, cela crée une vibration qui endommage les roulements et les engrenages. Me faire dire par vos services que cela est NORMAL est une insulte aux principes mécaniques de base. Même Black & Decker ne produisent pas de batteurs avec de tel défauts. Bref, plainte logée à l'office de protection aux consommateurs.

Réponse de Breville
Le panier de la cafetière a filtre étais cassé sur le dessus et il m en on retourné un autre ...en dedans de 1 semaine,tout était réglé et j avais reçu mon panier....
Je cherche désespérément depuis juillet dernier un bol pour mon Bréville BFP800XL - On ne peut pas le trouver nulle part. Quand sera-t'il de nouveau disponible? J'ai le couvercle... Au coût du moteur - garanti à vie.... comment se fait-il qu'on ne peut pas avoir le bol...

Réponse de Breville
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