Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
la personne qui m'a renseignée était comptente - elle m'a offert un 30% sur mon futur achat mais j'ai choisi un autre grille pain 4 tranches qui fonctionnent bien
Wow, j'ai appelé le service à la clientèle de Breville afin de les aviser que mon mousseur, acheté il y a 4 mois, était défectueux. Après de courtes questions de validation on m'a envoyé une étiquett... Voir plus
La meilleur aspect de l'action de l'équipe Breville était la rapidité de l'évaluation de deux videos que j'ai envoyés le 9 février. Le lendemain matin nous avons reçu un courriel expliquant que l'éch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
Coordonnées de contact
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Etats-Unis
- 3107553097
- productreviews@brevilleusa.com
- breville.com
4,1
Bien
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Remplacé sans frais en trois minutes
En contactant le service à la clientèle, je n'avais aucune attente. À ma grande surprise, j'ai eu droit à un remplacement sans frais, sans être obligé d'argumenter. Un simple appel de trois minutes et trois jours plus tard mon appareil défectueux avait été remplacé et livré chez moi.
10 octobre 2025
C'était un peu long avant de recevoir…
C'était un peu long avant de recevoir un retour, mais sinon c'était excellent. J'ai particulièrement apprécié d'être proactivement rappelé par une personne!
7 octobre 2025
Je demande un point de service pour…
Je demande un point de service pour réparation et entretien de ma machine et vous me répondez de changer de machine avec un rabais.
8 octobre 2025
Réponse de Breville
We're sorry to hear about your experience. Thank you for your review and your feedback. We'll definitely pass this on to the appropriate people, as we are continuously trying to improve our customer's experience.
ON APPELLE ÇA DU SERVICE
Bonjour,
On n’utilisais pas notre machine Barista pour en tirer le maximum.
Votre conseillère nous a assisté au téléphone pour ajuster les réglages.
Depuis cet appel nous profitons d’un meilleur café.
ON APPELLE ÇA DU SERVICE.
MERCI
8 octobre 2025
Un premier appel ok mais par la suite j…
Un premier appel ok mais par la suite j ai envoyé plusieurs email et plus de réponses.jattend un remboursement de 440$ je viens de remonter ma note car le service a la clientèle as répondu suite à ma première note!
Le remboursement est en route!
6 octobre 2025
Réponse de Breville
Merci pour votre avis. Nous constatons que votre remboursement a été traité. Il sera finalisé dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Merci de votre patience et de nous avoir permis de vous aider.
,Retour de marchandise excellent
,Retour de marchandise excellent. Cependant le délais pour le remboursement est beaucoup trop long
1 octobre 2025
service rapide et personnalisé
service rapide et personnalisé
retard dans l'envoi R/A erreur dans l'adresse
11 septembre 2025
Je me suis sentie comprise et prise en…
Je me suis sentie comprise et prise en charge. Le ton calme, doux et bienveillant. Elle a été excellente et très patiente avec moi. Elle a trouvé les solutions pour toutes mes questions.
11 septembre 2025
Excellente communication
Excellente communication, service rapide sans casse-tête. Vous avez remplacé mon appareil sans frais et dans un délai très raisonnable. Je suis très satisfait du service et de la résolution du problème.
12 septembre 2025
Elle a sue cibler mon problem et put…
Elle a sue cibler mon problem et put apporter un support qui m’a bien éclairé a resoudre ma situation.
11 septembre 2025
J’ai un bris sur un appareil grille…
J’ai un bris sur un appareil grille pain
Et j’ai immédiatement été. Informée que mon modèle ne se répare pas j’ai donc eu un coupon rabais de 40% offert immédiatement
Je n’ai pas eu besoin de demander
Pour moi c’est une excellente politique
10 septembre 2025
Bon service
Merci je considère que j’ai reçu un excellent service de votre part !
Je suis très satisfaite
16 septembre 2025
Bonne explication très gentille et…
Bonne explication très gentille et serviable
Je très contente j’aime les produits Breville
et je veux acheter directement pas sur site Amazon
Merci
16 septembre 2025
Ils ont été à l’écoute et très efficace.
9 septembre 2025
Service A-1
C'est la 2e fois que je contacte le services à la cliente de Breville, depuis que j'ai ma cafetiere. Les 2 fois, j'ai eu droit à une très bonne écoute, un service courtois. Je suis très satisfaite.
15 septembre 2025
Je voulais retourner l’appareil et…
Je voulais retourner l’appareil et c’était refusé
12 septembre 2025
Réponse de Breville
Merci pour votre avis et vos retours. Eh bien, transmettez cela aux personnes appropriées. Nous essayons constamment d’améliorer l’expérience de nos clients.
Nous avons eu un très bon service…
Nous avons eu un très bon service client sans être obligés d’argumenter pour obtenir gain de cause. Breville est à recommander
11 septembre 2025
Changement de bouilloire
Bravo Breville,
Je crois bien, que vous êtes entourée d'une équipe très professionnelle.
J'ai été très bien servi, et, cela par web, Wow!
Sachez bien, que je n'ai pas changé Cuisinart par Breville, pour rien.
Merci encore pour la générosité et la gentillesse de celle ou celui qui à pris en charge ma demande, et, tout cela, dans un suivi immédiat.
Quelle générosité Breville.
Merci encore
9 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.