Un article neuf était défectueux, et mes deux premiers courriels (précis et accompagnés de photos descriptives) n’ont pas été compris. Finalement, au troisième courriel on m’a dit que la seule solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
la personne qui m'a renseignée était comptente - elle m'a offert un 30% sur mon futur achat mais j'ai choisi un autre grille pain 4 tranches qui fonctionnent bien
Wow, j'ai appelé le service à la clientèle de Breville afin de les aviser que mon mousseur, acheté il y a 4 mois, était défectueux. Après de courtes questions de validation on m'a envoyé une étiquett... Voir plus
La meilleur aspect de l'action de l'équipe Breville était la rapidité de l'évaluation de deux videos que j'ai envoyés le 9 février. Le lendemain matin nous avons reçu un courriel expliquant que l'éch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Breville is based in Sydney, Australia with the US office located in Los Angeles. We design and engineer kitchen tools to deliver commercial quality performance that look great and are easy to use. We are passionate about listening to what obstacles the home chef encounters and creating a simple solution.
Coordonnées de contact
19400 S Western Ave, 90501, Torrance, Etats-Unis
- 3107553097
- productreviews@brevilleusa.com
- breville.com
4,1
Bien
11 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le grille-pain ne fonctionne plus !
La répondante nous parlait avec un très bon français.
On voyait qu'elle faisait tout son possible pour régler notre problème de grille-pain qui venait de lâcher.
Comme client, nous sommes très satisfait de la solution proposée.
Ce qui nous rend fier d'avoir des articles de Breville ainsi que de leur service après vente.
Bravo & Merci !
8 septembre 2025
Un appel avec satisfaction pour une…
Un appel avec satisfaction pour une pièce de rechange sur la cafetiete de Breville.
8 septembre 2025
L'accès rapide à une personne humaine…
L'accès rapide à une personne humaine au bout du fil. Le soin de bien comprendre la problématique. Le soutien pour trouver une réponse. La facilité de faire une commande en ligne. Le soin de l'emballage pour la livraison. La capacité de pouvoir suivre sa commande en ligne. MERCI
6 septembre 2025
Rapide et facile
De bons produits. Nous avons plusieurs appareils Breville qui nous servent très souvent.
4 septembre 2025
Excellente
Excellente! Je le conseille à qui que se soit pour un service à la clientèle super efficace, BRAVO! à toute l'équipe.
3 septembre 2025
Remplacement facile
J'ai eu un problème avec un appareil et son remplacement s'est fait vraiment facilement. Après quelques questions pour s'assurer que l'appareil était bel et bien défectueux j'ai reçu mon étiquette de retour par email. La dame à qui j'ai parlé était très sympathique et compétente. J'ai toujours aimé les produits Breville, mais après cet épisode je les apprécie encore plus :)
26 août 2025
Le service à été très rapide pour la…
Le service à été très rapide pour la réparation.
1 septembre 2025
Excellent service
Le fait de se connecter par ordinateur afin de permettre de bien voir la machine à café aide beaucoup. Gentillesse de la personne qui m'a répondu.
25 août 2025
Le service après vente de Breville…
Le service après vente de Breville Canada est excellent, je suis complètement satisfait de la façon que ma commande a été traitée.
La machine espresso Barista Pro que j'ai acheté chez Breville.ca, fait un grand progres par rapport a Barista Express. Elle donne beaucoup de précision et beaucoup d'ajustement et facilité de programmation pour obtenir une bon café.
21 août 2025
lors de l'appel téléphonique la…
lors de l'appel téléphonique la personne avec qui j'ai parlé connaissait sa matière, très professionnel et m'a été d'une grande aide. merci
21 août 2025
Retour d’appel rapide
Le fait qu’un agent m’ait rappeler dans l’heure , qu’elle m’ait proposé un rabais rapidement pour le remplacement de mon produit défectueux.
Dommage pour l’environnement parcontre que ce soit irréparable
19 août 2025
Mauvais service après vente
Mon moulin que j’ai payé quand même cher est mort après seulement 3 ans d’utilisation occasionnelle. Il n’y a aucune possibilité de réparation, Breville ne répare leurs moulins, ni remboursement ou compensation monétaire.
Ils m’ont offert un rabais pour l’achat d’un nouveau moulin. Je vais donc devoir payer moi-même pour le faire réparer.
Je suis d’avis qu’il n’est pas normal qu’un moulin de qualité ait une aussi courte vie. J’en conclus que ce n’est pas un moulin de qualité.
12 août 2025
Réponse de Breville
Nous sommes désolés d’apprendre ce que vous avez vécu. Merci pour votre évaluation et vos commentaires. L’avis de nos clients est très important pour nous. Soyez assuré(e) que nous transmettrons vos commentaires aux personnes concernées, car nous cherchons constamment à améliorer l’expérience de notre clientèle.
Ils ont su bien écouter et me donner…
Ils ont su bien écouter et me donner les bonnes explication afin de vous donner les bon renseignement pour finaliser mon problème.
4 août 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.