Brico Dépôt Avis 

Très mauvaise organisation dans la cour des matériaux à MEES. Une personne pour servir voir deux quand les clients commence à gueuler beaucoup moins des queue à Bricorama pour un prix équivalent a SAINT PAUL LES DAX

BOF
affiché 6 m2 sur une botte pour 8,99 € / m² en magasin
soit 6 x 9 = 54 euros en réalité la botte complète
ON ME RECLAME EN CAISSE environ 90 euros ( ! )

DÉRAISONNABLE CETTE TENTATIVE D'ESCROQUERIE DE LA CAISSIERE ( ... )
ET CE N' EST PAS LA DEUXIÈME FOIS QU ' ELLE ME FAIT CE GENRE D' ERREUR POUR AUGMENTER LES GAINS DE BRICO DEPOT .

d’ordinaire j'achète mes moustiquaire chez un concurrent, elle sont 2 fois plus onéreuses mais de bonnes qualité. Cher Brico Dépôt, la moustiquaire coûte très peu chère comparativement à la concurrence. A près déballage, je comprends vite pourquoi. Les profilés en aluminium sont au minimum de matière et la peinture est bien trop fine, l'ensemble se raye donc très vite et est très fragile, à manipuler avec d'infimes précautions.
Ensuite le ressort qui assure l'enroulement de la toile est sous-dimensionné ; il faut aider celle-ci à remonter ...
Au final 40,50 € directement à la ... poubelle !
Produit à fuir.

Alors commande passé il y a une semaine dimanche 30 juin payer pour etre livré directement cher moi et aujourd'hui samedis 4 toujour pas de livraison j appel avoir des informations déjà pas de responsable sur site pour répondre au problème le mec qui répond lui comprend pas la commande a pas été retiré par le transporteur et n'a aucune information sur la commande .franchement dernière fois que j effecturait une commande cher eux ou un achat je n est jamais vue un tel bordel et manque d informations ou meme la personne qui répond au tel et incapable de donner des renseignements de pourquoi la commande et toujour pas livré ( j habite a 3 km d eux je prend en livraison car handicapé) et il sont incapable de livré alors que ca devrais etre livré aller le lendemain voir le soir meme .un sacré paquet d incompétent dans se magasin .très déçu

Les prix, c est bien mais si on pouvait avoir un peu d aimabilité et de services, ce serait encore mieux !
Ça fait plusieurs fois qu on vient et vendeurs à peine aimables. Messieurs, n oubliez pas que ce sont les clients qui font tourner votre boutique et donc , payent votre salaire !

Je suis passée ce matin. A peine rentrée dans le magasin le vigile était à côté de moi. Je le croise plein de fois dans le magasin et à la caisse un manche à balai de passait pas au scann. Je le laisse de côté pensant demander de l'aide à la fin et la une surveillante de caisse me dit tout fort vous avez bien passé tous vos articles (le vigile à côté d'elle) c'est très angoissant et mal sain de faire ces courses ainsi. Si il faut surveillé tant que ça, pourquoi ne pas mettre deux caissières plutôt que deux à surveiller. Sachant qu'il n'y avait pas plus de vendeurs dans le magasins ! Très désagréable d'être pris pour des voleurs.

Suite à mon passage au Brico dépos de Charleville, j'ai été très agréablement accueilli par Jean François le responsable du rayon plomberie . Souriant et très à l'écoute de nos besoins, il prend le temps de bien nous conseiller avec bienveillance et respect. Doté d'un bon sens du relationnel et d'une patience sans faille. Très bon élément, qui connait bien son travail.

Zero car on ne peux pas mettre moins. Bricodepot a saint Grégoire vente extérieur materiaux les deux vendeurs ne veulent pas aider car ces messieurs ont mal au dos... texto... incompetents.. désagréables avec le client.. a éviter absolument..la blague. Et on s'étonne quon commande sur internet...

Lors d un retour de produit 4 personnes a l accueil, pas un bonjour,personnel qui pense plus à la deconne que de s occuper du client.Apres avoir attendu le bon vouloir de ces 4 personnes enfin je suis pris en charge avec un certain dédain
La prochaine fois j irai chez Leroy Merlin c est sur et ce n est pas forcément plus cher.

3 semaines pour être livré. Par mail ils ne répondent pas.En les ayant au tel, je m'aperçois qu'ils oublient a chaque fois de mettre en livraison(2 fois). Merci à Fabien de brico Montélimar, enfin quelqu'un de compétent au milieu de tout ça. Carton stocké dans un endroit humide, colis tout mouillé de plusieurs jours donc c'est pas le livreur....bref ne prenez pas sur interne sur le brico Montélimar.

c'est un scandale cette entreprise , vous appeler 20fois ils ne re répondent pas , en suite le non respect de livreson et au bout trois ou quatre jours on recois la commande dans quelle il y avait des plaques PVC rayee et de plus la commande, n'est pas complète il manquait du matériel de complément pour clôturer la commande . enfin a déconseillé fortement.

Une fois de plus, une expérience très décevante chez Brico Dépôt Cambrai. Cette fois-ci, c'est probablement celle de trop.
J'achète un coffre de jardin. Le carton est déjà ouvert. Je le fais remarquer au vendeur qui me répond : « Oui, le carton est ouvert, mais nous avons vérifié, il est complet. » Je lui fais confiance.
En rentrant chez moi, au moment du montage, je découvre qu'il manque deux caches indispensables à l'étanchéité du coffre. On constate également qu'une partie est abîmée. Tout laisse penser qu'il s'agissait d'un retour client qui a été remis en vente sans véritable contrôle.
Je retourne donc au magasin dès le lendemain (moins de 24 heures après l'achat), simplement pour récupérer les deux pièces manquantes. Je savais d'ailleurs qu'il restait encore deux coffres en stock la veille.
Et là, la réponse est lunaire : on m'explique qu'il faut démonter, recharger et ramener le coffre complet pour procéder à un échange ou à un remboursement. Aucune volonté de trouver une solution simple en me donnant seulement les deux pièces manquantes.
J'explique que le coffre est volumineux, qu'il est déjà monté en partie, que cela me fait perdre un temps considérable et que le problème vient d'un manque de contrôle de leur part. Rien n'y fait. Il a fallu que je hausse le ton pour que quelqu'un accepte enfin d'aller vérifier les autres coffres.
Résultat ? Il n'y avait finalement plus de coffre disponible... alors que le stock informatique indiquait encore deux exemplaires. Un nouveau manque de sérieux dans la gestion des stocks.
Ce qui me dérange le plus, ce n'est pas l'erreur de départ. Une erreur peut arriver. Ce qui est inadmissible, c'est l'absence totale de bon sens et de sens du service client. Tout est dicté par des procédures, sans aucune capacité à s'adapter à une situation pourtant évidente.
Je comprends de moins en moins les enseignes physiques qui se plaignent de la concurrence d'Internet. Leur véritable valeur ajoutée devrait être le conseil, la proximité et la réactivité. Malheureusement, dans ce magasin, on a souvent l'impression qu'il faut se battre pour faire reconnaître un problème pourtant évident.
Ce n'est pas la première mauvaise expérience que je rencontre chez Brico Dépôt Cambrai, mais ce sera très certainement la dernière. Dorénavant, je privilégierai des enseignes qui savent prendre leurs responsabilités et respecter le temps de leurs clients.

On ma conseillé un nouveau brico dépôt a brest que je connaissais pas, je suis allée voir et j’ai trouvé le magasin très bien le personnel très agréable j’ai acheté quelques articles et le lendemain je suis retourné je prend plusieurs articles donc un wc en rayon et je passe en caisse et la on m'annonce que le WC et pas encore a vendre je n'ai pas compris je trouve sa vraiment pas commercial de votre part j’ai perdu mon temps chez vous je n’y retournerai plus c’est dommage car je viens d’acheté une maison et j’ai beaucoup de travaux à faire. Comme le proverbe dit si t'es pas content vas voir ailleurs donc j'irai voir ailleurs.

Commande effectué sur le site. Après la commande ils doivent nous rappeler pour définir une date de livraison. Après 1 semaine aucun appel. Je les appelle 4 fois, à chaque fois il me disent qu’ils me rappellent. L’objet est finalement livré, abîmé. Réclamation sur le site. Après 2 semaines aucune nouvelle, je les appelle à nouveau. Seul solution proposée : aller dans le magasin qui a envoyé l’objet pour procéder à un échange.

Je déconseille totalement cette enseigne.

Je met une note de 0/20 pour le groupe brico dépot et pour la marque de matériel électrique qu'ils distribuent Nov'elec.
J'ai acheté cette marque parce que j'avais besoin d'équiper rapidement un petit tableau de chantier et comme ils vendent les marques connues nettement plus cher que sur le net on est tenta de prendre leur marques premiums surtout qu'on pense être protégé par la norme NF. Résultat le disjoncteur 20A il faut se démener pour insérer les fils dans les borniers automatiques, quasiment impossible, rien à voir avec Legrand par exemple... Surtout un fil que j'avais bien serré sur le disjoncteur différentiel et qui ne sortait plus, 3 jours après il n'était plus serré, aujourd'hui je rentre, le disjoncteur 30mA est HS rien n'y fait il ne marche plus. Ensuite au bout du 3eme démontage du coffret plastique un des 4 verrous est déjà cassé net. Bref non seulement cette marque est bas de gamme mais en plus elle est dangereuse. Je précise que j'ai réinstallé le boitier en Legrand et depuis je n'ai aucun problème. Tout ça est parti à la poubelle et comme ça m'arrive souvent chez brico dépot d'avoir du materiel qui ne tiens pas la route je n'y remettrai plus les pieds, je commanderai tout sur internet maintenant quitte a attendre quelques jours pour avoir du matériel correct.

J'achète un produit en stock au magasin le plus proche via le site web, tout se passe bien, la commande est validée. 1 heure plus tard j'apprends l'annulation de ma commande par manque de stock. L'expérience client est catastrophique, on achète quelque chose pour finalement entendre dire "Bah on l'a vendu à quelqu'un d'autre en magasin après que vous ayez passé commande" donc vous ne l'aurez pas. Passez votre chemin, allez chez Electro Depot

Un accueil tout simplement lamentable
Je viens dans ce Brico Dépôt de Saint-Priest pour les produits, mais l'accueil en magasin est tout simplement lamentable. Personnel peu aimable, aucun bonjour, et impossible de trouver quelqu'un pour me renseigner. Quand on finit par mettre la main sur un employé, on a l'impression de déranger : réponses sèches, sans aucune envie d'aider ou de conseiller. C'est vraiment dommage de gâcher l'expérience d'achat avec un service client aussi inexistant. À moins d'être un expert en bricolage et de vouloir se prendre la tête, je pense que j'irai voir la concurrence la prochaine fois. Je comprends pourquoi les gens préfèrent se tourner vers les enseignes comme ENZA DECO ou HMRenov26 eux ils ont ce tact avec les consommateurs. Ils se soucient de leur clientèle.
Ça a gâché ma journée, je ne vous le cache pas.
J'espère que vous aller remédier à ça dès que possible.

Il n y a aucun service client chez Brico Dépôt. Cela fait 15 jours que je les relance par mail, téléphone et même en magasin à montceau les mines et aucun retour. Impossible d avoir accès à mon espace client!

Bricodepot change son site et il faut obligatoirement changer le mot de passe. Pourquoi ?
Pour une commande je fait l'achat la banque valide le paiement mais le site refuse le paiement par 3 fois.
paiement accepté, je vais retirer ma commande, en presentant pa carte PRO. depuis 3 jours j'attends ma facture qui n'est pas sur l'appli, ni sur le site. Normalement avec le mail, on me retrouve mais on me demande lae numero de la carte ainsi que le depot.
Meme eux sont perdus. BRAVO au service informatique. Quel est le prix Nobel qui a concu ce site ???

Je suis venu à plusieurs reprises chez Brico Dépôt Maubeuge pour acheter de la peinture et divers matériaux destinés aux travaux de mon appartement. Malheureusement, mon expérience a été très décevante.

Je n'ai jamais vu un magasin avec aussi peu de personnel disponible dans les rayons. J'ai notamment souhaité obtenir des renseignements pour un projet de cuisine et, après avoir attendu plus de 20 minutes, personne n'est jamais venu me conseiller.

J'ai également fait réaliser deux mélanges de peinture. Sur l'un des deux, la peinture était aussi liquide que de l'eau et quasiment pas couvrante, ce qui est très décevant au vu du prix payé.

Enfin, je rencontre depuis un temps un problème avec ma carte de fidélité : le numéro enregistré sur mon compte ne correspond pas à celui présent sur leur ordinateur, ce qui crée systématiquement des difficultés en caisse. Malgré un mail envoyé au service client, je n'ai jamais reçu de réponse.

C'est dommage, car j'appréciais l'enseigne, mais au vu de ces différentes expériences, je ferai désormais le maximum pour éviter de venir dans ce magasin à l'avenir.