Brico Dépôt Avis 

Mauvais accueil mauvis directeur et responsable , mauvaise qualité de produits
À Reims

Après plusieurs promesses et fausses informations ( sur les délais d'arrivage ), malgré une réservation, on vous dit après un mois que le matériel n'est plus obtenable...et qu'on a pas pu vous prévenir puisque on avait pas vos coordonées.?????? Ben tiens... donc personnel incompétent et...menteur.
Heureusement il y a d'autres magasins de bricolage sur Cahors !

Brico Dépôt Rodez : personne à l’accueil très agréable ,premier conseiller fort aimable ,compréhensif et qui m’a montré à la base comment devait être le perfo . à la différence de la personne qui s’est occupé du SAV… froide , non compréhensive, non chalante qui croit avoir raison. Mauvaise utilisation selon lui. Alors que défaut de conception sur le perfo selon le conseiller ce qui a cassé et bloqué le burin qui étais compris dedans. Et encore le monsieur du SAV vient faire limite du chantage car on a dû acheter un autre burin qui était parfaitement adapté grâce a un conseiller et qui est malgré tous rester coincé.
Savoir parler aux personnes ça s’apprend.
Bref déçu et absolument pas motivé à y retourner .

Je tiens à remercier chaleureusement Jonathan et Vanessa de Brico Dépôt pour leur accueil et leur professionnalisme.

Je suis venue pour des conseils peinture pour notre premier appartement, et honnêtement nous avons été accompagnés du début à la fin avec énormément de patience, de gentillesse et de bienveillance.

Étant novice dans le domaine, ils ont su nous mettre à l’aise, expliquer les choses simplement et nous conseiller sans jamais nous pousser à acheter. On sent vraiment que la satisfaction client est au cœur de leurs priorités.

Grâce à eux, nous sommes repartis beaucoup plus confiants dans notre projet et avons même appris plein de choses au passage 😄
Un grand merci à tous les deux pour votre disponibilité et votre bonne humeur.

Nous reviendrons avec plaisir pour la suite de notre aménagement, notamment pour les sols et la conception de la cuisine.

Encore merci pour cet accompagnement précieux dans cette belle aventure de notre premier appartement 😊

commande numéro N° 1400177553 . Attention, gros problème de gestion de stock à vigneux sur seine ! sur internet = disponibilité ! vous commander à 89 euros de livraison ! mais, le lendemain (alors que la livraison était prévu samedi matin, ...oui, comme tout le monde, en semaine nous travaillons...) vous êtes livrés de la moitié de votre commande (... gestion du stock aléatoire.. pas gênant en soit si vous avez la totalité de votre commande le jour J...) sauf que , il vous livre 150 Kg de planche mais vous facture le prix fort avec les + de 300 kg de gravier, qui eux, sont absent ! Mais d'après vous... pk vous payez des frais de port hein ?... Bravo, franchement BRAVO, je comprends mieux maintenant quand les gens m'explique la différence entre Brico dépôt et, par exemple WELDOM (je cite une marque mais vraiment au hasard !) le service ! voilà, cela me servira de leçon, malgré les conseils averti de mon entourage... !

venir 3,4 fois pour un petit pot de peinture on nous dit le jour de livraison on vient y a pas d arrivage, de prendre sur le site pareille je pense que niveau suivi des stocks la gestion de produits manquants devrait etre verifier pour ameliorer vos ventes

Impossible de se faire livrer quoique ce soit, alors que le magasin est à 25km de chez moi.
Aucune reponse de service client.
Produit disponibles en quantité mais indisponibles en magasin et à la livraison, on se demande bien comment on peut donc les acheter....
Bref, je ne recommande pas cette enseigne qui semble ne pas vouloir de clients.

refus de vente, je me déplace pour l'achat d'un tracteur tondeuse je donne mon accord et j'attend pour payer et rien ne se passe après une longue attente le vendeur revient et me dit qu'il n'est pas possible de me le vendre car je viendrai le récupérer que samedi matin il faut que je rentre chez moi pour commander par internet!
étant handicapé avec cannes sous les sourires sarcastiques d'une dizaine de vendeurs je suis parti
voilà une entreprise française à proscrire le magasin en question est celui du Mans

surtout pas commander avec livraison
vous ne serez jamais livré on me donne 3 dates de livraison les 3 fois personne ne vient ! meme pas d,appel
obligé de me rendre au magasin .2 heures sur place pour me dire que le matériel n est pas disponible
après un mois depuis la commande
ils sont d'une incompétence incroyable. et se moque du client
j'ai demandé le remboursement car le pire c'est encaissé
heureusement que la personne qui m'a reçus a l'accueil était sympathique et professionnelle

8

Je ne pensais pas en arriver à mettre un avis négatif sur cette enseigne malgré la qualité moindre de ses produits… Je me disais que le rapport qualité prix était correct … Mais aujourd’hui je tiens à signaler le comportement déplacé de l’un de ses personnels et malheureusement ce que j’ai subi injustement peut arriver à tout le monde : Suite à une expérience humiliante, je dénonce un contrôle abusif et une attitude malveillante d'un agent. Accusée sans preuve de vols de vis dans un article que je n'avais même pas acheté, j'ai été contrainte de subir des allers-retours forcés en rayon sous ses injonctions. Malgré les vérifications qui ont prouvé ma totale bonne foi, l'agent a persisté dans ses accusations infondées, allant jusqu'à nier l'évidence. Ce n'est que grâce à l'intervention de ses collègues, plus professionnels, que j'ai pu être libérée. Un comportement inacceptable qui remet gravement en cause le sérieux de cette enseigne.

La location de camion benne chez Brico dépôt a fuir!!! une vrai arnaque en ligne, vous réserve en via a l'application, défini l'heure et la date de la prise du véhicule et directement règlement, ensuite vous finalisé votre Profil avec permis de conduire et selfie avec pièce d'identité, et la vous attendez la validation qui n'arrive jamais au 24h plus tard j'ai donc pas pu prendre possession du véhicule car je n'est pas eu de validation, mais l'encaissement lui a bien eu lieux 2 fois de suite total 32€ belle affaire pour eux

Ce dimanche je suis allé avec mon épouse chez bricodepot Maubeuge
Pour acheter une douche , je demande des renseignements sur cette douche au responsable du reillon et ce monsieur connaît bien sa marchandises et ensuite je lui demande de me donner un coup de main pour la charger dans le caddy et il me l'a chargé et après être passé à la caisse il me l'a chargée dans ma remorque merci à ce monsieur et aux personnels de bricodepot Maubeuge
Personnellement je recommande ce magasin

J'achète un meuble sous vasque en magasin, la vendeuse relève la référence en face du meuble, et demande au dépôt de préparer ma commande. Je récupère le meuble le jour même, 1 semaine après je monte le meuble mais celui ci n'est pas le modèle que j'ai acheté, j'appelle le magasin. Réponse ramener le on vous fera un avoir et aucun geste commercial prévu....

Client du Magasin de CRECHES SUR SAONE (71680) depuis sa création. J'ai dépensé dans ce magasin plus de 231 600€. Je pousse mon coup de gueule car j'ai acheté un Nettoyeur Haute Pression de Marque KARCHER Modèle K7 ( Le plus gros) avec un furet pour déboucher des canalisation chez mes clients sachant que je suis un Professionnel avec la carte PRO BRICO-DÉPÔT- Ce nettoyeur a fonctionné 45 minutes au total de mes 3 utilisations et à la 4 eme utilisation c'est mis à ce couper toute les 2 secondes et redémarrer ... Ramené au magasin il est parti en SAV chez le constructeur pour y rester 1 mois et à son retour le problème était toujours présent ! retour magasin et pas d'échange de ce dernier comme annoncé mais reparti pour 1 mois de plus en SAV !
Pas d'échange Ni de bon de location pour assurer mes prestations .... Réponse du vendeur il aurai mieux valu acheter un modèle chinois de la Marque " TITAN " de BRICO-DÉPÔT et là j'aurais eu un échange ou un bon de location. Le responsable du rayon m'a carrément dit que KARCHER à un SAV de daube et que leur matériel n'est pas fiable et bien trop cher pour ce que c'est !
Résultat je n’achèterai à l'avenir plus d'électroportatif ou autre outillage chez eux et leur carte PRO ne donne aucune plus valus ... Quand on est en panne on est à la même enseigne que les clients lambda ... FUYEZ BRICO-DÉPÔT

Après avoir passé une cde (2500€~)avec livraison,il manquait des articles et pour certains défectueux.Les manquants ont été vu et signalé par le chauffeur qui à son retour a vu avec l'accueil du magasin de thourotte qui a appelé pour savoir si l'on souhaité être remboursé ,nous avons dit oui.
Depuis malgrés différent appel et déplacement,toujours pas remboursement au 29/05/26.A l'accueil du magasin on nous ballade avec des excuses bidons .Mr le directeur du magasin si vous lisez ces lignes,ayez le courage de m'appeler à ce numéro :0752065890.Noubliez jamais que ce sont les clients qui font votre salaire !!
En conclusion, magasin à fuir!!!

Les employés ne sont plus disponibles pour vous aider à porter un sac de ciment de 30 kg. Beaucoup d'employés sont partis, laissant leur place. La communication n'est plus ce qu'elle était. C'est bien pour des produits simples, basiques. Bricolage pas cher certes, mais la qualité n'est pas top.

Le service client Brico Dépôt est une catastrophe.
Je suis étonnée qu une société aussi grande se contente d un service client aussi nul....
Suite a une commande web du 23 avril avec une livraison prévue entre le 30 avril et le 3 mai, rien n a bougé pendant plus d un mois malgré plusieurs mails et plusieurs appels.
Impossible de faire annuler ma commande... Quand enfin quelqu'un de Brico Depot me rappelle, le gars fait style que ca fait 2 semaines qu il essaye de me joindre... la situation etait rocambolesque !!
Franchement n'achetez pas chez Brico depot ou alors croisez les doigts pour ne pas avoir de problème !!!

LIVRAISON LE 15 05 2026 J ATTEND ENCORE ET PAS DE NOUVELLES MALGRES MES RELANCES GROSSE ARNARQUES

Commande effectuée sur votre site avec livraison a domicile, livraison annulée et disponible au dépôt, livraison payé,non effectué et en plus je dois aller chercher 2 tonnes de bigbags? Et pour couronner le tous on me demande de rappeler le service client qui est injoignable.....

J'ai fait une commande par internet samedi dernier, le dimanche je m'aperçois de mon erreur et annule, par mail, reçoit une réponse toute faite, je téléphone pour signaler mon annulation (à 3 reprises) j'obtiens finalement le drive du Pontet (Vse) leur disant que malgré l'annulation ils doivent me livrer le lendemain, réponse positive (bien annulé) ce même jour, je devais aller chercher le colis qui m'attendait!!!Pour finir, mail me disant "désolé" annulation de votre achat plus en magasin! Le cinéma a duré 5 jours, aucune coordination dans les services, j'espère bien que mon compte ne sera pas débité, ce serait le pompon!!!Pas sérieux tout ça et trés compliqué; je ne risque plus de commander à cette enseigne par internet.