Brico Dépôt Avis 

Aujourd'hui 25 minutes d'attente pour sortir de brico dépôt verniolle côté matériaux sans achat. Après avoir attendu 10' sur 2 files, l'agent ferme une file et me demande de me rabattre sur la 1ère file derrière (ce qui me ferait perdre 2places. Je lui précise que je n'ai aucun achat. Elle m'ignore et encaissé toute la file avant de vérifier mon coffre et d'ouvrir la barrière. Donc perte de temps de 15 minutes. Merci à cette employée agréable et commerçante, en poste entre 11h et 12h le 26 mai 2026 !!!

On se moque du client !
Après 3 appels et avoir fait 3 ou 4 services différents, on me raccroche au nez. Le stock du site est faux et impossible de le vérifier par téléphone. Un calvaire !

La garantie de 5 ans sur un bac à douche en résine qui s'est fissuré au bout de 3 ans environ n'est pas assumée.
Il nous renvoient vers le fabricant qui nous demande la preuve de l'achat des pieds du bac à douche.
Nous n'achèterons plus jamais aucun produit technique chez Brico Dépôt.

Devraient soigner sa com…
1h aller et retour pour trouver porte close malgré les indications d’ouverture spécifiques.
Vraiment nuls!
Vous pourriez prendre la peine de communiquer correctement.
Depot de Metz-Borny

la location de camion et pitoyable ,le service sur l'application nul, tous sa pour vous la mettre profond a la fin !!!! service nul, aucun employer a distance peut vous aider, camion dégueulasse, vaut mieux louer ailleurs un conseil.....très mécontent a évité sérieusement !!!!!!!!!!!!!!!!

J’ai passé une commande le 28 avril 2026 et elle est toujours en attente à ce jour (23 mai 2026) pour une livraison annoncée entre le 3 avril et le 2 mai…
J’ai appelé le service client plusieurs fois pour pour obtenir des informations sur ma commande en vain. J’ai fini par demander l’annulation de ma commande, chose que le service client n’est visiblement pas en mesure de faire. Le conseiller fini même par raccrocher au nez.
Voilà comment Brico Dépôt considère ses clients.
Donc je vais finir par faire opposition à mon moyen de paiement et ne plus jamais acheter chez eux.

Brico dépôt de carpiquet , vendeur rayon carrelage nous a été d'une grande aide et aurelie nous a très bien renseigné pour la carte des pros
Super personnel on se sent bien accueilli et très bien renseigné
Bravo

Cliente fidèle depuis des années je décide de faire une commande internet et la c'est le drame cela fait 8 jours que j'attends annulation et remboursement de mon du car souci de livraison comme notifié sur le site du coup une dame que j'ai eu au téléphone m'a dit aller directement le chercher au dépôt votre commande est annuler vous ne serais pas debiter c'est une empreinte bancaire ,donc je suis aller acheter le produit directement en magasin puis 2 jours apres stupéfaite en plus de mes 151,1 euros de magasin et bah 191,1 euros du Web retirer sans expédition du produit alors qu'on ma dit que la commande etait annuler ...cela fait depuis le 12 mai que je me bataille avec eux pour mon remboursement pour me dire patienter appeler le transporteur annuler vous même, nous allons annuler a l'entrepôt pour qu'au final ils ne bougent pas et que ce soit a moi d'annuler de mon côté service client médiocre ....vous avez perdu une bonne cliente (numéro commande 1400048849)

Brico dépôt Vierzon n'ont personne pour répondre au téléphone même pendant deux heures et des dizaines d'appels personne au bout du fil. Et c'est tous les jours de la semaine.

Franchement je dirais à personne d'aller dans ce magasin
Parce que une lampe qui fonctionne et c'est clair même que ce soit un néon led ou quoi et c'est clair la logique là même pas il s'est éclairé il y a pas le système qui a grillé qu'il arrête de dire n'importe quoi même le magasin de bricolage à Laragne ils ont essayé et ça fonctionne pas qu'ils arrêtent de dire n'importe quoi et de parler mal au client mais ils vont pas s'en sortir comme ça

Excellent service de livraison de brico dépôt Clermont Ferrand 63 lempdes
On a eu un souci avec des stationnements gênants devant notre lieu de livraison et les livreurs ont bien voulu repasser après que la fourrière est retirée les véhicules gênants
Je recommande le service sur Clermont Ferrand

attention à la qualité lorsque c'est pas cher made in china souvent ça dure pas longtemps. par contre pour les matériaux courants parpaing ciment feraille isolation ect pas de problème j'aime bien leur système d'exposition avec tous les articles sur un panneau et un numéro qui permet de faire un choix rapide dans les casiers.c'est aussi bien pratique pour la quincaillerie vis charnière roulette toute la quincaillerie courante un grand choix à des prix tout à fait raisonnable. évitez les peintures premier prix parce que vous pourrez passer quatre couches on voit toujours au travers et finalement vous retournerez acheter de la peinture de marque pour pouvoir finir votre chantier. attention aussi lorsque vous voulez acheter un bout de bois tasseau baguette souvent ils sont en hélice d'avion ou plein de nœuds inutilisable.

Bonjour. Je vois beaucoup d'avis négatifs qui sont très certainement justifiés. Pour ma part, le Brico.Dépot de Vierzon est l'exemple même de ce que l'on attend d'une enseigne de bricolage. Conseils judicieux, écoute, disponibilité mais également un magasin très bien achalandé avec le sourire du personnel en plus ce qui est extrêmement rare. J'ai visité de nombreux Brico Dépôt et celui de Vierzon est au top 3. Je remercie l'équipe entière ainsi que la direction qui se fixe comme objectif, la satisfaction des Clients. Merci et Bravo. Cordialement Emmanuel

Bonjour ,
Je me suis rendu chez Brico dépôt de Claira pour des achats Malheureusement , l'accueil d'un vendeur à été très décevant . Après avoir dit bonjour et demandé poliment de l'aide , j'ai eu l'impression de déranger . La réponse à été expéditive , sans sourire ni réelle volonté d'aider , avec un simple c'est là bas .
c'est dommage , car lorsqu'on vient demander conseil dans un magasin spécialisé , on s'attend à un minimum d'écoute et de professionnalisme .
j'espère que cet avis pourra améliorer l'accueil client .

Déçue car le service client ne répondent pas depuis trois semaines.

Bonjour, service client et nul impossible de les avoir au tel, 2 fois ça coupe et personne ne rappelle, , il arrive pas à répondre au question clairement

Ai loué le Camilo benne pour aller chercher du tout venant que le magasin n’avait pas dans un carrière à 15 mn, au moment de benner celui ci chez moi ….
Benne en panne !!! Déchargement à la pelle et donc 2 heures de location payées donc un surcoût de 40€ !!!!
Ai envoyé mail de contestation at aucune réponse ….

Je tiens à remercier chaleureusement Thomas, haut responsable chez Brico Dépôt, pour son accueil et son professionnalisme exemplaire.

Suite à un problème avec une tondeuse à gazon neuve qui fonctionnait mal, Thomas a su prendre en charge ma demande de remboursement avec beaucoup de sérieux, de compréhension et surtout une grande gentillesse.

Il a été à l’écoute du début à la fin, m’a très bien conseillé et a fait preuve d’un véritable sens de la relation client, ce qui devient malheureusement rare aujourd’hui. Grâce à son efficacité et son attitude humaine, tout s’est déroulé dans les meilleures conditions.

Je recommande vivement ce magasin ainsi que Thomas pour son professionnalisme, sa disponibilité et son souci de satisfaire pleinement les clients. Un grand merci à lui !
M Dounane

Le personnel du magasin de Mées est très compétent et souriant. Accueil très sympa. Très disponible pour vous accompagner dans vos achats.

C'est vraiment dommage, j'ai eu plusieurs fois des problèmes pour payer en ligne, et on m'a signalé à plusieurs reprises qu'il n'y avait soudainement plus de stock alors qu'il était clairement indiqué qu'il devait encore y en avoir. Le site web est archaïque et ne fonctionne tout simplement pas ; je vais acheter mes articles ailleurs, j'en ai vraiment marre.