Brico Dépôt Avis 

Avant de faire env 40 km, je croyais naïvement pouvoir consulter site et ou catalogue pour voir si mon produit existait . GALERES diverses. Je pense que Brico D cherche plus à savoir qui je suis (email) ou j'habite, avant ... peut être ... de donner une page autre que 'OUPS". Donc j'irai ailleurs

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car cest ce que j'aurai fait .
Je me suis rendu au nouveau Bricodépot de Brest samedi pour acheter des palissades, le modèle Cimia , qui n'est pas le plus bas de gamme chez eux , normalement !!
Quand nous avons vu l'état des panneaux du bas , nous avons regardé le 1er , puis le 2ème, le 3....et plus on regardais le fond du stock plus les panneaux étaient en mauvais état, pour ne pas dire POURRIS , ils étaient noirs par la moisissure.
Au dessus il y avait une palette avec des panneaux en bien meilleurs état.
Nous avons gentiment demandé à un employé s'il était possible d'avoir ceux du haut , et cette personne d'une antipathie exemplaire nous a répondu "Il suffit de passer un coup de Karcher et de traiter , c'est normal, c'est le bois qui est comme ça"....et a rajouté "Je ne vais quand même pas descendre la palette du haut alors qu'il en reste en bas ".
En gros , on vend le pourri d'abord et on descend le neuf après.
Bein bon courage à eux pour les vendre , même bradés je n'en voudrai pas .
Résultat, nous sommes partis chez Leroy Merlin, j'ai payé mes panneaux un peu plus cher mais au moins j'ai la qualité et avec en prime un personnel toujours aussi sympathique !.
PLUS JAMAIS je ne retourne dans ce magasin , je déconseille fortement !!!.

Livraison calamiteuse. Aucun suivi de colis. 15 appels où on me dit que DPD va prendre en charge le colis mais en fait il n'y a rien. Depuis 3 jours que j'appelle et toujours rien. Absence de suivi de colis. Déplorable !

Belle expérience d’achat de matériaux pour la réalisation d’une terrasse, conseils précieux de la part de l’équipe commerciale très réactive,compétente,agréable et professionnel . Grand merci à toute l’équipe ( Franck - Alexandra - Elodie et Anthony)

Beaucoup de perte de temps dans ce magasin Brico Dépôt à Artigues près de Bordeaux. Les références et les catalogues ne sont pas respectés. Il n’y a pas assez de personnel pour renseigner les clients.
Personnels non motivés et débordes.
Même les distributeurs de boissons prennent l’argent sans délivrer de boisson. Expérience très négative

Achat d'une pergola très satisfait emballage super renseignement super 👍 caissière au top 👌

J'ai acheté un téléviseur qui fonctionne bien.
Le problème c'est la livraison.
J'ai payé pour me faire livrer, mais le livreur ma réclamé 60 euros supplémentaires sinon fallait attendre une semaine supplémentaire.
Bref un fonctionnement très bien mis en place pour récupérer de l'argent facilement.
Un conseil, ne vous faites pas livrer.
Brico dépôt de saint Priest.

L’une des pires expériences d’achat, de service et de retour qui soit.
Même si la majorité du personnel est sympathique, il y a un énorme manque de formation à leurs propres procédures.
Quoi que vous leur demandiez il faudra compter un temps d’attente conséquent car il y a chaque fois unbtruc qui bloque. Un ordinateur qui ne fonctionne pas, une personne qui manque pour faire telle ou telle action, un bon qui ne s’imprime pas etc.
On vous balade entre la cour des matériaux et l’acceuil car personne n’a l’air de maîtriser le processus de vente dans sa globalité.
On passera outre les problèmes d’encadrement avec des "chefs" assez désagréables que se soient envers les clients qu’envers leurs équipiers et équipières
Bref j'éviterai autant que possible ce magasin à l’avenir car ce que je décris ici est à l’image des 4 visites que j’ai dû faire au court de ces 5 derniers mois.

Bon magasin
Employés super sympa

Etagère commandée le 11/04/26 avec livraison à domicile (DPD). Arrivée avec la moitié des angles cassés. Inutilisable, direction la déchèterie.
Détail facture :

Etagère résine H.180 x L.90 x P.40 cm - Brico Dépôt

Etagère résine H.180 x L.90 x P.40 cm
Référence : 102011 Donnez votre avis 39€90
1
39€90
Total HT 41€50
Frais de livraison TTC 9€90
TVA 8€30
Total TTC 49€80

Mérite même pas 1 étoile magasin plus nulle de la France ça fait plus d'un mois je demande de ma faire une devis pour 4 fenêtre il sont pas capables de me faire un devis je suis allée tout le jour demandé je donne mesures toujours pas devis je vais plus jamais brocomrrd

J'ai passé une commande sur le site Web de ce marchand.....quelle bêtise! On m'annonce une datz de livraison et.....plus de nouvelle ! Je téléphone au dépôt mais on me dit sèchement qu'ils n'ont pas le temps de chercher ma commande et que je dois rappeler plus tard ! J'ai bien compris que les commandes sur le Web sont des problèmes pour eux. Message bien reçu.

sur montbeliard 1 seule caisse ouverte et les caisses automatiques plus longues
cela fait plusieurs fois! je vais chez son concurrent!!

J'ai acheté une cuisine tout les éléments bas 1500€ pour l'étranger une fois déballé une porte était hs un coup de cutter plus un coup de chariot élévateur 10 jours plus tard j'ai ramené la porte 60x60 pour un remboursement il mon envoie un cuisiniste 40 minutes plus tard qui a refusé de me rembourser en ma accusé que c'est moi l'ai cassé puisque je l'ai monté il fallait pas la monté même cassé ? Très mauvais expérience je l'ai envoyé balader et qu'il retourne dans sont dépôt ( a fuire ) personnels non qualifié

Facture : 7517327598

Achat d’un cabanon à 499 € le 06/04/26 chez Brico Dépôt – magasin de Brico Dépôt Saint-Herblain : une expérience totalement inadmissible. Ce jour le 16/04/26 sans réponse.

Produit reçu dans un état déplorable : de nombreuses planches sont moisis, certaines manifestement détériorées par un stockage extérieur prolongé. Plusieurs éléments sont cassés ou inutilisable. Ce produit est tout simplement impropre à l’usage et en conformité.

À cela s’ajoute l’absence totale de notice, ce qui est inacceptable pour un produit de ce type.

Pour un cabanon vendu 499 €, un minimum de qualité et de conformité est attendu. Ici, il s’agit clairement d’un produit non conforme, dégradé, et invendable en l’état.

Malgré un signalement effectué immédiatement après réception, aucune réponse du service client à ce jour. Ce silence est inacceptable et témoigne d’un sérieux manque de considération envers les clients.

J’exige une prise en charge immédiate de ce dossier, avec remboursement intégral.

À défaut de réponse rapide, une procédure sera engagée auprès des organismes compétents, notamment la DGCCRF.

Je déconseille fortement cet achat et ce magasin.

Je suis venu acheter un robinet ouverture 1 quart en 1/2 "( ce qui correspond à du 15 mm intérieur) et des raccords 1/2" Lorsque j’ai voulu remplacer le robinet et les raccords, rien ne correspondait. Je ne suis pas parvenu à mettre le robinet sur le tuyau. Les dimensions sont elles différentes en France parvenu rapport à la Belgique ou le Luxembourg ? J’ai acheté les même produits au Luxembourg et là je n’ai eu aucun problème. Donc pour moi brico dépôt c’est terminé je n’irai plus, je suis plus que déçu

Personnels très sympa et à l'écoute et bravo à Cécile en caisse !

Je souhaite refaire ma salle de bain,
Je demande quelques renseignements, le vendeur menyoure préfère soucupie d une autre cliente.

Le vendredi 3 avril, j’ai acheté deux volets roulants électriques, dont la mention « en kit » n’était pas précisée, dimensions 240 x 220 cm, au prix de 399 € l’unité. Le soir même, lors de la tentative d’installation, j’ai constaté un défaut important sur l’un des produits : en procédant à l’assemblage du coffre (joue latérale, capot supérieur et capot frontal), plusieurs pièces présentaient des dimensions incorrectes, le capot supérieur étant plus court d’environ 2 cm, la partie haute du capot frontal de 2 à 3 cm et sa partie basse d’environ 4 cm, rendant l’assemblage impossible et le produit inutilisable. Il s’agit clairement d’un produit défectueux dès l’origine. Je me suis alors rendu au magasin Brico Dépôt Villetaneuse pour effectuer un retour complet : le produit non ouvert m’a bien été remboursé, mais le responsable, a refusé toute prise en charge du volet ouvert au motif qu’il avait été déballé, sans tenir compte du défaut constaté, alors même que votre politique de retour prévoit la reprise des produits défectueux. Par ailleurs, j’ai été surpris par l’attitude du responsable, que j’ai trouvée condescendante et peu respectueuse, ce qui a rendu l’échange particulièrement désagréable. Ainsi cette expérience s'avère être extrêmement décevante, tant par la qualité du produit que par l’absence totale de prise en charge, ce qui remet sérieusement en question le sérieux et le professionnalisme de l’enseigne.
Milan.D

Brico dépôt à Pau est pitoyable. 2 e karcher titan hs connexion du pistolet qui a du jeu donc fuite et connexion de l autre bout au karcher coincer. Bref un petit cowboy me dit qu il faut réparé ou remplacement puis après changer de discours me dit que c rouiller … que je l ai casser. Bref je passe les détail. Et pour me dire que c est pas garantie etc ils s en foute et vous provoque. Un conseil n y allez pas ce sont des c …, lamentable et après tu t énerve et il appel l agent de sécurité. Surtout fuire le bricole depot de Pau. Et en plus j ai fait 50 kms aller. Et idem retour. C est un magasin de babiole et des vendeurs de pâquerettes incompétent et surtout se foute de votre geuele.