Papier peint de bonne qualité. Le trompe l'oeil de l'effet briques rouges est assez réaliste. Prévoir davantage de rouleaux que pour un papier-peint classique car en cas de découpe d'un lé dans la lo... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bons produits en ligne praticité pour commander. En revanche le suivi de commande n'est pas évident rien n'indique l'état une fois la commande passée sur le site, ni par mail . Il vous faut relance... Voir plus
Commande reçue dans les délais annoncés. Un peu déçu des plaques reçues comparé a l'échantillon commandé. Pas encore posé mais semble de qualité.
Rapidité de la livraison rien à redire pour la dernière commande papier peint très délicat à la pose rien à voir avec la première commande pourtant le prix étais équivalent
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le plus grand choix de revêtement sols et murs de France en ligne. Nous sommes fiers de vous aider à rénover depuis 2006 et de vous proposer les meilleurs produits aux meilleurs tarif.
Coordonnées de contact
2 chemin de la Blanchisserie, 59400, Cambrai, France
- 09 77 40 75 23
- info@bricoflor.fr
- bricoflor.fr
3,7
Moyen
247 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 46 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Remboursement
Après le retour de la cde, depuis le 03/11/2025 nous attendons toujours le remboursement.
Pas sérieux du tout cette Sté.
A éviter
Bonjour,
Effectivement, je constate ce jour le 20/01/2026 votre remboursement.
Après 2 mois et demi de bataille en tous genre avec BRICOFLOR et surtout une mauvaise fois sans précédent 😡😡.
Plus jamais j’achèterai chez BRICOFLOR
Cdlt
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de BRICOFLOR.fr
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous informer que plusieurs réclamations ont été envoyées sous votre nom, sans mentionner le numéro de commande. Après vérification, il s'est avéré que la commande est enregistrée au nom de votre épouse.
Une fois la commande identifiée, nous avons procédé au remboursement. Nous vous prions de bien vouloir cesser l’envoi de messages négatifs à ce sujet, car le dossier est désormais clos.
Bien Cordialement
Jonc de mer
Livraison rapide, produit de qualité et conforme à la description,je recommande cette enseigne
5 décembre 2025
Une CALAMITE professionnelle !
CHER confrère professionnel !
FUYEZ cette enseigne car absolument pas sérieuse.
Rapide sur les devis et uniquement les devis ...
Pour le reste, cette boutique est une coquille vide ... en annulant une commande sans prévenir et ce, après 10 jours d'attente de confirmation de livraison et 13 appels téléphoniques et 6 relances mails !!!
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous souhaitons être transparents avec vous : en raison de l'indisponibilité du produit et de l'utilisation d'un transporteur spécifique, nous n'avons pas pu traiter votre commande. Par conséquent, nous avons procédé à son remboursement. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe BRICOFLOR
bon produit livraison rapide
5 décembre 2025
La pire des expériences d'achat
Pire expérience d’achat de ma vie.
Service client déplorable.
À la réception, les rouleaux ne conviennent pas. Nous contactons donc le service client pour connaître les modalités de retour. On nous indique que nous pouvons nous rendre dans l’un de leurs dépôts afin d’éviter les frais d’envoi. Une fois sur place, nous découvrons que l’entreprise a déménagé.
Nous rappelons alors pour obtenir la bonne adresse de retour. Pourtant, on nous fournit à nouveau la même adresse, malgré notre signalement. Sans surprise, le colis n’a pas pu être distribué : motif indiqué, « adresse du destinataire incorrecte ». Résultat : 1 heure de route et 50 € de frais pour renvoyer seulement trois rouleaux.
Une entreprise à fuir absolument.
5 décembre 2025
Réponse de BRICOFLOR.fr
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous assurer que nous n'avons jamais ignoré vos e-mails et que nous avons toujours répondu à chacune de vos demandes. Toutefois, il y a eu un malentendu concernant le changement de dépôt pour le retour de la marchandise en France, car notre production se trouve en Allemagne.
Nous vous avons par ailleurs sollicité pour obtenir le montant des frais de retour, afin de procéder à votre remboursement dans les meilleurs délais
L’équipe BRICOFLOR
La livraison de la sous-couche a été…
La livraison de la sous-couche a été effectuée 3 semaines après la sol...
J'ai appelé 4 fois, on devait me rappeler ou me faire un mail pour me tenir informé. J'attends toujours...
5 décembre 2025
Réponse de BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Les accessoires étant expédiés depuis un dépôt distinct, cela peut entraîner des délais supplémentaires.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses.
l'équipe BRICOFLOR
Super
Les papiers peints intissés sont d'excellentes qualités
Les rendus sont très beaux notamment en rénovation
Nous sommes très contents
5 décembre 2025
Bonne expérience La livraison a été très rapide.
La livraison a été très rapide.
Le produit conforme à notre attente.
12 novembre 2025
Livraison rapide et bons produits
Livraison rapide. Prix un peu élevés mais bons produits.
5 décembre 2025
Parquet de très bonne qualité
Parquet de très bonne qualité,
Facil a poser et une livraison rapide et palette très bien emballé.
5 décembre 2025
Le produit répond à mes attentes et est…
Le produit répond à mes attentes et est conforme au visuel.
5 décembre 2025
Simplicité etbon rendu
le materiel acheté est d'une simplicité à poser et le rendu est magnifique
5 décembre 2025
Qualité du panoramique flou et reçu…
Qualité du panoramique flou et reçu avec plein de plis. Totalement inutilisable.
J'attends encore un retour de réclamation. Pas de réponse et 300€ a la poubelle. Je déconseille fortement ce site allemand.
Ils ont bien pris contact à ce jour. Il me propose un remnoursement. J'ai donc demandé leremboursement intégral. J'attends encore. Je modifierai de nouveau à ce moment là.
Aujourd'hui, 10 janvier 2026, je suis sans nouvelle. Je vais devoir faire appel à une association de consommateur si cela dure. C'est bien triste aujourd'hui de voir ce genre de comportement dans le commerce, étant commercial je ne comprends pas cela.
5 décembre 2025
Réponse de BRICOFLOR.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que le papier peint réceptionné n’ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, il apparaît que l’incident était imputable au transport et non à la qualité du produit.
Afin de remédier à cette situation, nous vous avons proposé soit un réexpédition du produit, soit un remboursement intégral. Nous avons pris des mesures proactives pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais et satisfaire pleinement votre demande.
Nous nous permettons de souligner qu’il n’était pas nécessaire de publier un avis défavorable, étant donné que nous avons réagi promptement et pris toutes les dispositions nécessaires pour corriger l’incident.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
L’équipe
BRICOFLOR
Produit non disponible
Produit non disponible, SAV très compliqué :
J'ai passé une commande pour un sol en jonc de mer.
Le produit n'est pas disponible avant plus de 45 jours.
Je décide donc d'annuler ma commande.
Pas possible par téléphone, envoi de mails qui restent sans réponse.
Contact du Chat qui me répond ne pas avoir reçu mes mails.
Je demande un remboursement dans les plus brefs délais. On me répond qu'ils attendent que leur fournisseur ait bien pris en compte l'annulation de ma commande.
Multiples appels téléphoniques, aujourd'hui on me dit que j'aurai une réponse par mail dans la journée.
2 jours de discussions pour une simple annulation (à cause de bricoflor qui ne peut pas honorer ma commande).
J'espère obtenir mon remboursement dans les jours à venir.
Habitant à coté de Cambrai j'avais choisi de commander chez Bricoflor qui y sont installés pour faire travailler du local ...
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de BRICOFLOR.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Votre commande a été passée durant le Black Friday, période où le volume de commandes est particulièrement élevé, ce qui peut entraîner une rupture rapide de certains produits.
Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
Le service comptabilité a pris les mesures nécessaires et vous a remboursé l’intégralité de votre commande.
Bien à vous
Très bonne expérience pour cette…
Très bonne expérience pour cette première commande!
Très bon suivi de la livraison et transporteur au top !
Merci BRICOFLOR
7 novembre 2025
Bonne expérience
Site bien conçu. Possibilité d'avoir des échantillons. Livraison sans problème.
7 novembre 2025
Papier peint de qualité
Nous avons trouvé le papier peint qui nous plaisait. La livraison a été rapide et la commande correspond à l'attendu.
19 octobre 2025
Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne…
Je n'ai pas reçu ma commande et ils ne me répondent pas clairement sur la suite
7 novembre 2025
Réponse de BRICOFLOR.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour le désagrément.
Nous avons lancé un nouvel envoi via UPS.
Nous vous avons envoyé le numéro de suivi par e-mail.
Cordialement
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