Brita France Avis 

J'ai commandé 4 cartouches de rechange pour mon filtre domestique le 28/12/2023 et à ce jour pas encore reçu malgré plusieurs appels téléphoniques au service client et un nombre incalculable d'aller-retour par mail.
Je pense que Brita à le service commerciale le plus nul de l'histoire du commerce en ligne.
En désespoir de cause j'ai fait un signalement sur la plateforme signal.conso.gouv.fr ; et j'invite tous ceux qui ont rencontré un problème similaire à faire de même. Peut-être que cela incitera Brita à progresser.
Bien sûr j'ai noté 1 étoile par ce qu'on ne peut pas mettre zéro.

J'ai commandé 6 cartouches filtrantes et une carafe que je n'ai jamais reçu et plus d'un mois plus tard je ne suis toujours remboursé. J'ajoute que la communication avec leur service consommateur est totalement inexistante, en effet, ce service ne répond jamais aux messages

Ne respecte pas leurs engagements commerciaux,l’offre 15€ remboursé pour l’achat d’une carafe brita n’est pas respectée.
C’est donc de la publicité mensongère.
Mais surtout avec des pratiques douteuses (votre dossier ne peut être pris en compte car il manque la preuve d’achat, alors que celle ci est bien fournie)
Puis après plus de nouvelles
On peut donc dire que cette entreprise est malhonnête !
Je ne commanderais plus rien chez eux .

Des escrocs, malpolis, hautains et incompétents, bientôt un mois que j’ai commandé une carafe et qu’ils me baladent avec des enquêtes sans jamais donner de nouvelles, de plus leurs produits sont merdiques, j’ai dû acheter au moins 5 ou 6 carafes sur 3 ans! HONTEUX !

Carafe commandée sur le site de Brita et pas reçue. Après réclamation auprès de Brita et du transporteur, le transporteur mene une enquête et déclare au bout de 3 jours avoir égaré le colis. Brita met un temps fou à réagir et quand il le fait, il ne réenvoi pas une nouvelle carafe mais fait réouvrir une deuxième enquête par le transporteur, et m'annonce que celle-ci va durer un mois. Or 3 jours plus tard le transporteur conclu encore une fois que le colis est égaré. Je reçois le résultat de cette deuxième enquête directement du transporteur et relance Brita. Pas de retour de Brita. Entre temps, ayant payé par Paypal, j'ouvre un litige Paypal et je relance par ce biais Brita qui fini par réagir en me disant qu'il n'ont pas encore de retour de leur service qui s'occupe du litige avec le transporteur. Sic ! Je serais mieux informé que eux du résultat de l'enquête qu'ils ont fait ouvrir. On est ce moment là à déjà à un mois et demi après achat. Le litige paypal est en cours, et plus d'une semaine est passée depuis que le service client Brita prétent qu'il attent le retour de son service qui s'occupe du litige avec le transporteur et toujours pas de réaction de Brita, pas de réenvoi de produit, pas de remboursement. Clairement aucune intention d'assumer. Donc méfiez-vous, passez toujours par Paypal avec ce vendeur, mais pour le principe moi je ne n'acheterai plus jamais de produit de cette marque.

Remboursement de 15 euros refusé malgré tous les justificatifs fournis.
Cette offre n'est qu un attrape client.
Mon prochain achat sera chez Teraillon.

sav totalement inexistant trois mails restés sans réponses concernant un problèmr fr carafe.
Mauvaise odeur de la carafe rendant l'eau inbuvable. Une odeur croupie de l'eau et de la carafe. C'est inadmissible

Nettoyée à plusieurs reprises sans succès sur la qualité de la carafe et de l'eau qu'elle rend. Beurk

Cette société est à fuir je m'interroge même à changer de dispositif de filtrage tellement j'ai été déçu par l'incompétence et le côté malhonnête du service clients. Entre problème de livraison 1 mois pour obtenir des cartouches alors qu'il y avait un engagement de 72h , un service clients sous traité je ne sais où (bruit d'arrière plan révélateur) qui ne respecte pas ses engagements et raconte des âneries pour se justifier. Impossibilité d'annuler la commande ce qui n'est pas légal , j'ai finalement reçu des cartouches dont je n'ai plus besoin le service clients s'était engagé à me fournir une étiquette de retour que je n'ai bien sûr pas reçu ... sincèrement passait votre chemin.

Les soit disant remboursement des 15e pour l’achat du carafe BRITA arnaque sans nom !
Avec tous les justificatifs fournis ( code barre + facture d’achat) vous trouvez encore le moyen de dire que rien a été stipulé dans le traitement du dossier ! Si c’est pour faire cela ne faite rien vous êtes excellent. On gagnera du temps.

J'ai passé une commande il y a 4 semaines sur leur site et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
J'ai contacté le sav il y a 7 jours, et je n'aitoujours aucune réponse. Je vois que je ne suis pas la seule malheureusement...Marque À fuir de toute urgence !!!!

Catastrophique, j’ai passé commande il y a un mois et j’attends encore celle-ci, aucunes réponses de mes demandes SAV et aucun rappel concernant mes plaintes. À fuir de toute urgence.

J'essaie depuis quelque temps de passer une commande pour des cartouches de carafe filtrante. Je n'arrive pas à finaliser la commande, il y a toujours un message d'échec de la commande. Je ne comprends pas, Brita est un grand groupe, comment est-ce possible?

Commande le 9 10 2023 d un pack de 6 cartouches à 49,90€ débiter de mon compte et malgré deux rappels de la non livraison de ma commande on est le 16 novembre et toujours rien . Je vais renvoyer un nouveau mail pour me faire rembourser des 49,90€ .
Mais je doute de l efficacité de ma demande vu les témoignages antécédents. Commande remboursée par Britta

J'ai contacté Brita sur leur site pour avoir des pièces détachées gratuites le 07/10/2023. Le 20/10/2023 j'ai relancé Brita car je n'avais eu aucune nouvelle.
Toujours aucune nouvelle au 11/11/2023 soit plus d'un mois après le premier contact.

2 contacts et 0 réponses.

SCANDALEUX
Cela fait deux fois que mes commandes n'arrivent pas à l'adresse de livraison ! Statut "livré" sur leur site. Et quand on arrive à les avoir en ligne, on nous demande de rappeler dans quelques jours...
Le but est-il de faire travailler l'argent sur vos comptes ?
L'entreprise mériterait un contrôle...

A FUIR !!!

J'ai commandé le 9/10/23 un pack de 12 cartouches filtrantes Maxtra Pro Expert pour un montant de 74,90 € qui ont été prélevés sur mon compte et nous sommes aujourd'hui le 23/10/23 et toujours pas de livraison. D'après le SAV Brita qu'il est très difficile d'avoir au téléphone, c'est le transporteur "colis privé" qui est fautif car eux ont bien fait partir la commande. J'ai donc demandé par mail à être remboursée. Quand j'ai appelé le 23/10/23 le SAV Brita, la personne très désagréable que j'ai eu au téléphone m'a expliqué qu'il fallait que j'attende que le transporteur retourne le colis et que ce n'est qu'à ce moment là que je serai remboursée. J'espère pour moi que le colis n'a pas été perdu ou volé car dans ce cas là il ne leur sera jamais retourné... J'ai voulu partagé mon expérience et je déconseille vivement aux autres consommateurs le site BRITA.

Un SAV pratiquement inexistant. Une machine de moins d'un an, déjà 3 pannes. Et des semaines pour le dépannage.

Reçu qu'un article sur les deux dans mon colis, le sav est inexistant et manque même de respect envers les clients en leur raccrochant au nez. J'ai effectué un signalement à signal conso et attends un remboursement en urgence des filtres manquants

Commande du 20 08 2023 pas encore livrée je téléphone au service client de Brita France on me dit que ce n'est pas leur problème que je dois voir avec le transporteur, de plus je n'ai aucune info de la part du transporteur concernant mon colis. Personne du service client antipathique et peu courtoise.

Le livreur n'a pas tenu compte de la nouvelle adresse indiquée...nous nous sommes faits escroquer...
Il est impossible de livrer un colis dans une boîte aux lettres qui appartient à quelqu'un d'autre.
J'ai honte de Colis Privé le transporteur.
Depuis le 02 août,il garde mon colis.
Ai-je été victime d'une arnaque ?
Merci pour le manque de sérieux de Brita et de ses employés.