Panne recurente aléatoire du volet qui se coince en position ouvert. Intervention rapide, changement des embouts qui n'étaient pas les bons. Dire qu'au 1er sav (par l'installateur qui avait pourtan... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, intervention de votre technicien très professionnelle. Rapidité, conseils et explications parfaites. Par contre, dommage que vos revendeurs (EURO Menuiseries Royan) eux ne l'aient pas été.... Voir plus
L'entreprise a répondu
RDV pris sur le site.... ( la navigation pourrait être plus fluide) et calé sous 48h. Créneau horaire affiné à J-1 ==> rapide. Intervention du technicien au top : diagnostic rapide, changement uni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le spécialiste qui est intervenu a été parfait tant dans son travail que ses explications Il m'a également indiqué qu'en cas de problèmes, il fallait que je vous recontacte Pour l'instant le volet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Coordonnées de contact
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, France
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Excellent
7 k avis
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HORAIRES DE RENDEZ VOUS RESPECTES ET…
HORAIRES DE RENDEZ VOUS RESPECTES ET REPARATION EFFECTUEE RAPIDEMENT .
1 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis et d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaiterions en savoir davantage sur votre expérience.
Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a manqué ou ce qui pourrait être amélioré afin d’atteindre l’excellence et obtenir les 5 étoiles ? Vos retours sont précieux et nous aideront à mieux répondre à vos attentes.
L'Equipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réparateur à l écoute et competent
Réparateur à l écoute, rapide et compétent.
Excellente intervention
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Très bonne expérience
Prise en charge extrêmement rapide et efficace, réactivité au top pour cette intervention qui nous a presque surpris : moins de 3 jours entre la signalisation du problème et l'intervention du technicien pour résolution immédiate (changement de moteur sur un volet). Merci encore pour la qualité du service client et du SAV, vraiment qualitatif.
6 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
étudie la situation et intervient…
étudie la situation et intervient rapidement.
Grand merci a cet intervenant
5 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Les réparations Bubendorff consistent à remplacer la totalité du volet par un neuf
Honnête - utile - constructif ; je ne considère pas autrement le temps que j'ai passé à écrire mon commentaire hier soir.
Si ça vous intéresse reportez vous-y.
En gros, un service client au comportement autoritaire et arrogant. Des procédures qui, si on avait le choix, nous feraient fuir dans l'instant.
En gros, après huit années de fonctionnement, le volet tombe en panne (tout juste après la garantie). Le service Client donne une fin de non recevoir et me fait... changer purement et simplement le volet ! 1700 euros la plaisanterie. J'apprends récemment que des forfaits à 700 euros pour la réparation existent...
J'ai huit volets Bubendorff, j'attends les futures pannes avec prudence.
rc
1 novembre 2025
Réponse de BUBENDORFF SAS
Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement surpris par votre retour, qui ne reflète pas la qualité ni les engagements de notre service après-vente, notamment dans le cadre de notre offre SAV 30 ans reconnue par de nombreux clients satisfaits.
Concernant l’intervention d’avril 2024 sur votre volet ACTIV’HOME installé en 2015, il a été constaté par notre technicien une casse du tablier à lames orientables. Conformément à nos conditions générales de vente et d’intervention en vigueur à cette date, auxquelles vous aviez adhéré lors de votre demande en ligne, le remplacement du tablier devait être assuré par nos partenaires réparateurs qualifiés. Malheureusement, la gamme ACTIV’HOME n’étant plus fabriquée, un remplacement de tablier n’a pas été possible et un volet complet a dû être installé, accompagné d’une nouvelle garantie de 7 à 10 ans selon l’option retenue par votre installateur.
Nous comprenons que cette solution ait pu vous paraître coûteuse. Cependant, afin d’améliorer notre service et la réparabilité de nos produits sur 30 ans, nous avons élargi notre offre forfaitaire à compter de juin 2025, incluant désormais des options telles que le remplacement moteur, le remplacement tablier standard et spécifique, réparation toutes marques et la modernisation des volets ACTIV’HOME. Nous regrettons que ces options n’aient pas été disponibles lors de votre intervention en 2024.
La durabilité et la qualité environnementale sont au cœur de notre démarche. Nos produits bénéficient d’une garantie allant jusqu’à 10 ans (en cas de souscription au PACK SAV), couvrant pièces, main-d’œuvre et déplacement.
Enfin, concernant votre ressenti sur notre service client, nous prenons votre remarque très au sérieux et veillons constamment à ce que nos équipes adoptent une attitude respectueuse et constructive, dans le souci permanent de la satisfaction client.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’Équipe BUBENDORFF
Très satisfait du SAV de ma demande à…
Très satisfait du SAV de ma demande à l'intervention du technicien
5 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
PRISE EN CHARGE DU SAV PARFAITE
5 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Efficace
Efficace, rapide et courtois. Ce qui résume bien l'intervention du service réparation de BUBENDORFF.
4 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Rapidité et précision d’intervention.
Rapidité et précision d’intervention.
Accès au site BUBENDORFF réparations, manque de clarté. Information du client concernant l’heure de passage du réparateur à améliorer.
1 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Equipe
BUBENDORFF
Technicien très professionnel
1 mai 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
SAV / Volet roulant solaire large
Volet roulant solaire large (+ de 2m) installé il y 6 ans et toujours au TOP !
SVA sollicité dans le carde de la garantie : rapide, efficace, technique compétant et sympathie... encore un TOP !
30 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention parfaite
Très satisfaite de l'intervention rapide et efficace du technicien, poli et qui a laissé les lieux propres.
30 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
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