Panne recurente aléatoire du volet qui se coince en position ouvert. Intervention rapide, changement des embouts qui n'étaient pas les bons. Dire qu'au 1er sav (par l'installateur qui avait pourtan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, intervention de votre technicien très professionnelle. Rapidité, conseils et explications parfaites. Par contre, dommage que vos revendeurs (EURO Menuiseries Royan) eux ne l'aient pas été.... Voir plus
L'entreprise a répondu
RDV pris sur le site.... ( la navigation pourrait être plus fluide) et calé sous 48h. Créneau horaire affiné à J-1 ==> rapide. Intervention du technicien au top : diagnostic rapide, changement uni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le spécialiste qui est intervenu a été parfait tant dans son travail que ses explications Il m'a également indiqué qu'en cas de problèmes, il fallait que je vous recontacte Pour l'instant le volet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Coordonnées de contact
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, France
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Très bonne intervention
Très bonne intervention
Le réparateur que je n’avais pas vu car je n’étais pas sur place a même rappelé quand j’étais chez moi pour savoir si ça me convenait !
30 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
La personne a bien réparé mais n’a pas…
La personne a bien réparé mais n’a pas récupéré les pièces usagées et nous les a laissé sur place
27 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné concernant les pièces usagées laissées sur place après l’intervention. Soyez assuré que nous avons transmis votre remarque au Responsable réparation afin que des actions correctives soient mises en place dans les plus brefs délais, dans le but d’éviter que cette situation ne se reproduise à l’avenir.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que la réparation effectuée par notre technicien a répondu à vos attentes et vous a apporté satisfaction. Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou précision.
L'Equipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Je suis en panne d'un volet roulant. RESOLU
Je suis en panne d'un volet roulant électrique acheté chez ARTS et Fenêtres. Aucun suivi de leur part,ils me redirige vers Bubendorf en ligne. Nous avons 79 ans... aucune fluidité et lisibilité du site. Je suis enfin arrivé à remplir une fiche de demande d'intervention, enfin je pense!! Mais aucun retour m'indiquant la réception de ma demande!!! J'ai essayé de contacter Bubendorf au 03 89 69 63 63 service consommateurs: ligne toujours occupée. Je suis entrain de regretter 1- d'avoir choisi Bubendorf, 2- d'avoir choisi Arts et Fenêtres 3- de m'être à nouveau engagé en commandant chez eux, 4- d'avoir porté un avis positif sur google lors de l'installation.
Comme on m’y invite, je peux modifier mon message. J’apporte les informations suivantes:
- Bubendorff me demande des renseignements en me donnant un e-mail pour répondre. Celui ci n’est pas valide.
- j’ai envoyé les informations demandées à l’adresse mail du site « contact ». Pas de retour jusqu’à présent.
- j’ai aussi renouvelé ma demande d’intervention avec la procédure indiquée : sans succès, pas de mail d’accusé de réception. La procédure tourne en boucle sans échappatoire: aucune touche « envoyer ».
- parallèlement le responsable local d’arts et fenêtres a fait une demande d’intervention hier au soir, me disant que j’allais recevoir un mail en retour. Rien reçu jusqu’à présent.
Voilà !
Évolution de la situation:
Rendez-vous pris avec Bubendorff pour une intervention le 13 mai.
Intervention du 13 Mai:
Oubliés les désagréments liés à la procédure de demande d'intervention sur un volet roulant.
A présent, je peux dire que je suis extrêmement satisfaite:
- du suivi mis en oeuvre par Bubendorff ( sms, mails) concernant leur intervention à mon domicile,
- de l'intervention-elle même: précise, claire et argumentée et surtout rassurante quant au problème soulevé.
Sur tous ces points, je tiens à souligner la qualité de la prestation du technicien RAPHAEL aussi bien d'un point de vue technique que d'un point de vue relationnel: qualité d'écoute, et de contact.
MERCI
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre volet roulant électrique et comprenons pleinement votre frustration. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous regrettons que l’expérience vécue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, après vérification attentive, nous n’avons trouvé aucune trace d’une demande SAV enregistrée à votre nom dans notre système. Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et traiter votre situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, référence du produit) par email à l’adresse suivante : serviceconsommateur1@bubendorff.com.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service efficace et accessible, et votre retour nous permettra d’améliorer encore davantage notre suivi client. Soyez assurée que dès réception de vos informations, notre équipe se mobilisera pour vous contacter rapidement et trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Très bonne réactivité de l'entreprise…
Très bonne réactivité de l'entreprise dans le prise en charge de la panne; de la déclaration à la prise de rendez vous et à l'intervention.
Technicien efficace et souriant !
29 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
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L'Équipe BUBENDORFF
Bonne prise à charge en espérant que la…
Bonne prise à charge en espérant que la mise à jour du volet dure dans le temps
24 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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L'Équipe BUBENDORFF
Un très grand sérieux dans le suivi des produits
Rapidité de contact , efficacité d’intervention, sérieux dans le suivi.
28 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention rapide et efficace
Suite à une panne de moteur sur un des volets de mon habitation, j'ai contacté le SAV de Bubendorff via leur plateforme dédiée, rempli un formulaire et reçu un devis gratuit dans la journée. Le lendemain j'ai été contacté par téléphone et l'on m'a proposé une date d'intervention 3 jours plus tard avec un créneau horaire. Le technicien qui est intervenu m'a prévenu de son heure d'arrivée puis a réalisé son intervention en 20 mn (changement de moteur sous garantie), poli, compétent, propre sur lui. Très satisfait, je recommande cette entreprise.
28 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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L'Équipe BUBENDORFF
Satisfaite du travail merci
9 janvier 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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L'Équipe BUBENDORFF
Impossible d'avoir l'assistance par…
Impossible d'avoir l'assistance par téléphone. Il est possible de faire une demande de sav par internet mais on doit répondre obligatoirement a certaines questions qui en fait ne cernent pas mon problème...donc le devis ne correspond pas a la panne. Je ne peux donc pas accepter un devis qui ne résoudra pas mon problème!
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous avons pris en compte vos remarques.
Suite à notre demande d'informations complémentaires, nous vous avons expliqué la démarche à suivre afin qu'un technicien Bubendorff effectue un diagnostic dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
Très cordialement.
L'Equipe BUBENDORFF
Bonjour
Bonjour
Lors de la construction de notre maison en 2020, nous avons choisi bubendorff
Problème de moteur sur un volet
Ils ont changé tous les moteurs car c'était une série à problèmes
Par contre, l'an dernier, nous avons constaté que nos volets noirs sablés présentaient des défauts comme si ils s'abiment à force d'être ouverts et refermés
Bubendorff s'est déplacé et a remplacé le volet
Le volet détérioré a été soit disant analysé en laboratoire
N'ayant pas de nouvelles
Nous avons été obligés de rappeler
Ils ont conclu une présence de corrosion sur les lames lié à un facteur environnemental 🙃🙃🙃
En bord de mer, pourquoi pas mais ce n'est pas du tout le cas, nous sommes à Fougères !!!!
De plus, en observant bien, avec un autre professionnel, cela fait penser à un frottement qui abîme les volets
Arbre d'enroulement qui est mal monté ?
En tout cas, nous avons ce genre de problème sur presque tous les volets de la maison
J'entends la publicité
Sav pendant 30 ans ???
Bref
Nous ne recommandons pas la marque Bubendorff 😡
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes rencontrés avec vos volets Bubendorff.
Lors de l’intervention de notre technicien à votre domicile, un contrôle approfondi a été réalisé afin d’identifier l’origine des dégradations observées. Aucun dysfonctionnement mécanique lié à un frottement ou à un mauvais montage de l’arbre d’enroulement n’a été constaté. Par ailleurs, l’analyse, par notre service qualité, du volet remplacé a révélé une corrosion dont l’apparition est liée à un facteur environnemental. Il est important de préciser que la corrosion peut être causée par divers facteurs environnementaux, y compris l’humidité ambiante ou certains éléments atmosphériques locaux, non exclusivement liés à la proximité de la mer.
Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits et notre engagement envers un service après-vente disponible durant 30 ans restent au cœur de nos préoccupations. Dans certaines situations, plusieurs éléments peuvent concourir à l’usure prématurée des volets malgré tout le soin que nous y apportons.
L'Equipe BUBENDORFF
Réparation rapide
Réparation rapide, efficace, professionnelle. Technicien très sympathique.
27 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Intervention très satisfaisante
L'intervention a été tout à fait satisfaisante, horaire respecté, compétence du professionnel et amabilité
Rien à reprocher
27 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Panne sur un volet roulant
Très bonne intervention du technicien dans des conditions difficiles. L’heure du rendez-vous respecté. Bon contact et conseils.
24 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
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L'Équipe BUBENDORFF
Du travail de pro
RDV pris sur le site.... ( la navigation pourrait être plus fluide) et calé sous 48h.
Créneau horaire affiné à J-1 ==> rapide.
Intervention du technicien au top : diagnostic rapide, changement uniquement de la pièce défectueuse dans un temps très court.... du travail de pro et pas " pousse conso".
Satisfaction 100%
Je recommande fortement le SAV Bubendorff.
24 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
S.A.V. rapide et efficace
S.A.V. très rapide, technicien compétent et tarif serré.
Je recommande cette entreprise pour son sérieux, pour la qualité de fabrication de ses volets électriques et pour la réparabilité pensée dès la conception du produit (condensateur changé en quelques minutes).
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
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L'Équipe BUBENDORFF
Avons eu des soucis de fonctionnement…
Avons eu des soucis de fonctionnement sur des volets roulants qui ont moins de 30 ans. Sommes très satisfaits de l’intervenant qui est un bon professionnel. Service rapide et efficace.
22 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
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