Panne recurente aléatoire du volet qui se coince en position ouvert. Intervention rapide, changement des embouts qui n'étaient pas les bons. Dire qu'au 1er sav (par l'installateur qui avait pourtan... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, intervention de votre technicien très professionnelle. Rapidité, conseils et explications parfaites. Par contre, dommage que vos revendeurs (EURO Menuiseries Royan) eux ne l'aient pas été.... Voir plus
L'entreprise a répondu
RDV pris sur le site.... ( la navigation pourrait être plus fluide) et calé sous 48h. Créneau horaire affiné à J-1 ==> rapide. Intervention du technicien au top : diagnostic rapide, changement uni... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le spécialiste qui est intervenu a été parfait tant dans son travail que ses explications Il m'a également indiqué qu'en cas de problèmes, il fallait que je vous recontacte Pour l'instant le volet... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bubendorff est une entreprise française, fondée il y a plus de 60 ans et restée indépendante. C’est la seule marque à fabriquer à la fois le volet et son propre moteur (électrique et solaire). Les volets Bubendorff en motorisation radio pilotée sont les seuls à être neutre en carbone (attesté par PEP-Ecopassport). Testés 30.000 montées/descentes, les produits Bubendorff sont conçus pour durer 2 fois plus longtemps. Seul fabricant à assurer un SAV à domicile pendant 30 ans, Bubendorff a à coeur de concevoir des produits avec un bilan CO2 sans équivalent qui fonctionneront encore en 2050.
Coordonnées de contact
9, Allée de la Gare, 68100, MULHOUSE, France
- 03 89 69 63 63
- serviceconsommateur@bubendorff.com
- bubendorff.com
4,6
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Suite à un souci j’ai contacté le SAV…
Suite à un souci j’ai contacté le SAV et toute est bien passé. Réactivité, communication et professionnalisme du technicien. Je le recommande.
23 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire.
Nous tenons à exprimer notre gratitude pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous constatons que nos services et produits répondent pleinement à vos attentes.
À ce sujet, avez-vous envisagé de souscrire à notre Pack Extension SAV ? Ce service pourrait vous apporter encore plus de sérénité dans l'utilisation de nos équipements.
Pour en savoir plus sur cette option, n'hésitez pas à consulter le lien suivant :
https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/etendre-pack-sav-10-ans/
L'Équipe BUBENDORFF
Réparation volet.
Intervention rapide personnel très compétant et sympathique. Tout était parfait.
23 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Le spécialiste qui est intervenu a été…
Le spécialiste qui est intervenu a été parfait tant dans son travail que ses explications
Il m'a également indiqué qu'en cas de problèmes, il fallait que je vous recontacte
Pour l'instant le volet monte et descend par saccades, je vais attendre quelques jours pour voir si le problème persiste
23 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Technicien très professionnel et très…
Technicien très professionnel et très aimable. Intervention rapide. Travaux réalisés le jour même ...
23 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Au top
Au top, très bon contact en amont avec un créneau d'intervention précis et respecté, intervention rapide et juste prix. Un pro, efficace et compétent!
17 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Prestation effectuée dans la page…
Prestation effectuée dans la page horaire.
Prestataire très professionnel !
Rapide sans tresse et il m'a renseigné sur I Diamant . Heureux d'avoir fait connaissance d'une personne très complétante. Merci
22 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
Compétence, bon conseil et amabilité
Positif en tous points. Le technicien était ponctuel. Il a été rapide, compétent, extrêmement aimable, et s'est montré d'excellent conseil.
22 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
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L'Équipe BUBENDORFF
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L'Équipe BUBENDORFF
Horaire respecté
Horaire respecté , technicien performant efficace précis , un vrai service apres vente de qualité ce qui est rare a ce jour .
22 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre devis de réparation relatif aux volets fabriqués en 2008 et 2009. Nous tenons à préciser que le tarif proposé est justifié par les ressources mobilisées, la qualité certifiée des composants employés ainsi que la formation approfondie de nos techniciens. De plus, une étude comparative avec d'autres professionnels du secteur montre que nos tarifs demeurent compétitifs.
Il est également important de souligner que ce forfait inclut une garantie de « bon fonctionnement » d'une durée de 6 mois à 2 ans pièces, main-d'oeuvre et déplacement, qui vous est offerte au terme de l’intervention. Cette garantie témoigne de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle et de la pérennité de nos réparations.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'Equipe BUBENDORFF
Technicien très compétent
Technicien très compétent, m'a expliqué en détail la panne, à l'écoute sur les questions que je lui ai posées.
Très organisé.
21 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
TRES BON SERVICES APRES VENTES
22 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Efficacité
Technicien au top comme toujours, est de très bon conseil. Rien à redire, respecte le créneau horaire, travaille efficacement et proprement.
21 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
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L'Équipe BUBENDORFF
J'ai adressé ce 21 avril 2026 au …
Voir la rectification ci dessous. Merci à BUBENDORFF !
J'ai adressé ce 21 avril 2026 au service client de BUBENDORFF leur formulaire de contact. Je demandais un conseil, ou une notice, à propos d'une télécommande de la porte motorisée BUBENDORFF de mon garage.
La réponse, sèche, quasi immédiate, a été : nous ne faisons plus de portes de garage depuis 2010. Hé bien moi j'ai toujours la mienne et j'aurais apprécié que BUBENDORFF assume de me l'avoir vendue, d'autant que je ne demandais pas grand chose !
Je reste donc sans solution, avec une réponse inappropriée, visiblement élaborée par IA.
RECTIFICATION : après une nouvelle plainte de ma part BUBENDORFF a réagi très vite et m'a adressé une nouvelle réponse qui m' a pleinement satisfait.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BUBENDORFF SAS
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous confirmons en effet avoir cessé la fabrication et la commercialisation des portes de garage WEDOOR BUBENDORFF depuis 2010. Par conséquent, notre service technique n’est plus en mesure d’assurer une assistance directe ou un support complet pour ces produits. C’est la raison pour laquelle notre équipe du Service consommateur vous a informé rapidement de cette situation.
Toutefois, soucieux de vous apporter une réponse constructive, nous avons recherché dans nos archives la notice d’utilisation correspondant à votre modèle de porte de garage. Suite à votre message du 21 avril 2026, cette documentation vous sera transmise par courriel dans la journée, afin de vous guider dans l’appairage de votre télécommande et, nous l’espérons, de résoudre votre difficulté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que la communication initiale ait pu paraître insuffisante ou impersonnelle. Soyez assuré que notre démarche vise à vous accompagner au mieux malgré les limites imposées par l’arrêt de cette activité il y a plusieurs années.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'Equipe BUBENDORFF
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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Le technicien est très professionnel
Le technicien est très professionnel. Il a effectué les réparations rapidement. Tout s'est bien passé. Il nous a conseillé sur des options de notre matériel que nous ne connaissions pas. Au top.
21 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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L'Équipe BUBENDORFF
Un service SAV parfait et rapide
Un service SAV parfait, du début à la fin, la demande en ligne, le secrétariat, un RV rapide et un réparateur qui connaît les produits avec les bonnes pièces, bref quelque chose de rare de nos jours.
21 avril 2026
Réponse de BUBENDORFF SAS
Bonjour,
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