bunq 

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Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise bunq depuis un moment tous ce passe très bien la carte a été commander en un clic reçu en 3 jours les paiements retrait ext.. sans problème le service assistance à toujours répondu à mes dem... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience extrêmement négative avec bunq. Mes fonds sont bloqués depuis plus de deux mois maintenant, sans aucune explication claire ni solution apportée par le service client. Malgré plus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour certaines personnes et styles de vie, la sous-section élite de bunq sert d'excellent outil pour économiser sur certains frais bancaires. Pour ma part, je l'ai trouvé particulièrement précieux... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai testé l'appli bunq dans différentes conditions, en utilisant toutes sortes de services bancaires qu'ils proposent. Ça semblait aussi fiable que la banque habituelle, où il faut se déplacer même p... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Banque
  2. Institution financière

Écrit par l'entreprise

bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.


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Noté 5 sur 5 étoiles

Vraiment très contente de Bunq.

Vraiment très contente de Bunq.
Je peux faire facilement des cagnottes, créer un lien de paiement, et même un compte pour mes enfants !
En plus nos épargnes sont récompensées par un petit cumul qui fait bien plaisir 🙏☺️

9 février 2026
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Réponse : bunq

Hey Delphine! Thank you for your feedback! We’re delighted to hear that we could make your life easy and that you had a great experience with us. Your kind words motivate us to keep up the good work 🚀

Noté 1 sur 5 étoiles

Compte fermé de la part de Bunq car..

Compte fermé de la part de Bunq car... j'ai reçu des virements de Vinted... A éviter donc :)

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse : bunq

Hey 👋 Thank you for bringing this to our attention. We understand your frustration with your account being closed, and we'd like to clarify this.

To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.

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For info on our review process and possible account block reasons, visit https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked

If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌

Noté 1 sur 5 étoiles

BUNQ BAISSE DE LA QUALITE DU SUPPORT

Le 09/02 Client depuis de nombreuses années, je constate depuis le début de l'année beaucoup de problèmes techniques notamment au niveau de l'accès sur ordinateur sur le mobile cela va plutot bien. jusqu'à présent la solidité de l'accès sur odinateur était un point plutot fort.. hélas ce n'est plus le cas. d'autre part, cela fait la 4ème fois que l'on me demande les memes justificatifs, de revenus.... j'ai autre chose à faire que de répondre 4 fois aux meme réponses. j'ai perdu 1 heure avec un boot qui ne fonctionne visiblement pas... 23% d'avis négatif il faut que BUNQ réagisse...Le 11/02 j'ai contacté le robot flinn de l'assistance 24/24 et 7/7, qui ne peu rein faire pour pour moi, après plus d'une trentaine de messages, en plus maintenant, le robot dit que mon compte est restreint, en réalité il y a blocage technique je ne peut meme pas faire un virement de 50 Euros... moi qui comptait alimenter ce compte avec un fort trafic, je viens de l'orienter chez vivid ou il y a service client qui existe réelement Bunq réagissez un de mes amis, m'a dis qu'il avait aussi des soucis de fonctionnement avec Bunq. j'ai aussi l'acces via l'ordinateur qui est vérouillé...Bref avec Bunq il faut avoir un ou plusieurs autres comptes bancaires.
Modif du 14/02/2026 - Bref pour conclure sans se poste mon compte serait resté bloqué visiblement beaucoup plus longtemp, ayant eu un dialogue de sourd avec le robot de BUNQ qui me demandait quoi faire alors que c'était à lui de le faire.... miraculeusement mon compte à été débloqué, sans que je fournisse le moindre document car ils avaient été biens transmis au préalable... pas d'excuses, et le message me redemandant des documents est de nouveau apparu.... BUNQ c'est donc un grand n'importe quoi. les demandes de documents persiste le problème n'est que partiellement résolu...le 0303 2026 suite à la transmission des documents demandés, pas de réponse en 3 semaines , j'ai donc demandé une indemnisation pour un compte bloqué sans motif durant 5 jours.. Bunq après une semaine a préféré clôturer. Le compte sans préavis comme le prévoient ses propres conditions générales...a vous de juger si vous souhaitez confier des fonds un tel établissement Bunq c'était bien il y 4 ans aujourd'hui c'est comme les autres établissements bancaires internet..

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse : bunq

Hey there Bruno,

Thank you for being a long-time customer and for sharing your detailed feedback. We've read your review carefully, and we understand your frustration with the recent technical issues, repetitive document requests, and your support experience.

Our aim is to provide a reliable service on all platforms, and your feedback helps us identify and correct these technical issues.

Regarding our support, we've built it with AI at the core to be available 24/7, with our team of experts stepping in for complex cases. The experience you described, being stuck in a loop with our support bot and repeatedly being asked for documents you've already submitted, is not the seamless or efficient process we aim for. We learn from every conversation, and we use this feedback to improve our systems.

While we conduct regular account reviews to keep all our users safe, it is clear this process was not handled smoothly in your case, leading to a frustrating block on your account. We see in your update that your account has since been unlocked, but we recognize that the issue is not fully resolved as the document requests have reappeared.

We want to fix this for you permanently. To ensure we can investigate the root cause of the recurring document prompts and the web access issues, please email our team at support@bunq.com. This will allow us to escalate your case and address all remaining problems. Your feedback is essential for us to take action, and we appreciate the opportunity to resolve this properly.

Noté 1 sur 5 étoiles

La plus mauvaise des banques en ligne.

Bunq est une daube totale, il m’ont bloqué et fermer un compte il y’a presque 3 mois parce que j’ai payé sur une boutique pour du matériel de musique, sois disant que mon compte respecte pas la conformité, Pourtant ils ne se sont pas gêner d’encaisser les fonds sans poser de questions. Le problème maintenant c’est que je ne peux pas contester ce paiement avec Mastercard car le vendeur ne répond pas à mes requêtes concernant la livraison des produits. Apparament ils n’ont pas la main dessus après qu’un compte sois définitivement clôturé. Totalement scandaleux car ils ont pas le droit de refuser cette demande meme si un compte est fermé. Après de multiples plaintes toujours rien. Vous parlez a une stupide IA constamment (qui lorsque vous sortez des arguments extrêmement solide ce met a bugger 😂) et vous avez absolument aucun contact humain. Pas de live chat, pas d’appel. Impossible de joindre le service SOS également. Ceci est la seul banque qui vous laisse access a absolument rien quand vous êtes virer. Cette banque n’a rien de special comparé aux concurrents qui eux ne laissent pas leurs clients dans le dénits. Ils ne vous faut pas laisser faire et effectuer tout signalement: KiFid, Conso, etc…
Absolument Nul! Ils ne respectent pas DSP2 et d’autres obligations légales.

5 février 2026
Avis spontané
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Hey there,

Thank you for bringing this to our attention. We're sorry to hear about your frustrating experience with your account and the chargeback process.

To keep all our users safe, we closely monitor accounts for unusual activity. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.

Regarding your chargeback, Mastercard has specific criteria that must be met for the chargeback to be processed, and we cannot override these rules. Accordingly, you need to have an active bunq account to submit or continue a chargeback request.

We also hear your frustration with the support you received. We’ve built our support with AI at the core to make your experience safer and available at any hour. For complex cases, our team of experts steps in to ensure you get the help you need. We learn from every conversation, and your feedback is incredibly valuable as it helps us improve.

If you have any questions, please contact us at support@bunq.com so we can help you further.

Noté 5 sur 5 étoiles

les cartes

Je suis sur le forfait bunq pro ! Et tellement d'AVANTAGES ici...25 cartes virtuelles incluses dans mon forfait ! pour moi c'est très utile, je peux utiliser différentes cartes pour différents paiements....et via l'application mobile je peux voir où vont mes dépenses.

2 février 2026
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Réponse : bunq

Hey! Thank you for the 5-star review and positive feedback! It means a lot to us that you're enjoying all the benefits of bunq Pro 🌈

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'ai jamais aimé les banques françaises

Si vous voyez ce que je veux dire, toute cette bureaucratie, beaucoup de paperasse, et heureusement j'ai trouvé bunq par hasard en parcourant des sites web financiers.
J'ai ouvert quelques IBAN locaux, pour pouvoir envoyer de l'argent dans d'autres pays sans problème, ouais, pour être honnête, ce n'est pas cool de payer des commissions, mais le fait que l'argent arrive le jour même, c'est révolutionnaire.

1 février 2026
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Réponse : bunq

Hey Charles! Thank you for the 5-star review and positive feedback! We’re happy to hear that you’ve had a great experience with us 🌈

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Tous mes amis sont chez bunq et quand tous tes proches sont sur une seule plateforme bancaire, les transferts, le partage des factures et tout ce dont tu pourrais avoir besoin est très facile, rapide et pas cher. En plus, ils ont cette fonctionnalité appelée tricount où tu peux facilement calculer les dépenses partagées, c'est très utile pour les week-ends ou quand on sort 🙂

1 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Deux ans

J'utilise bunq depuis plus de deux ans maintenant, et je n'ai aucun problème avec eux. Depuis le début, ils ont traité tous mes transferts rapidement sans aucun retour. Quant aux fonctionnalités, je les maîtrise déjà avec le temps et j'en tire le meilleur, surtout du trieur de salaire. De plus, j'ai recommandé bunq à quelques-uns de mes amis et j'ai reçu de belles récompenses 😊

1 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

voyage à l'étranger

quand je pars pour des voyages d'affaires, je ne m'inquiète jamais des changes de devises et des frais d'itinérance...chez bunq ce n'est pas un problème :)

1 février 2026
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Hey Kevin! Thank you for the 5-star review and positive feedback! We’re happy to hear that you’ve had a great experience with us on your business trips 🌈

Noté 4 sur 5 étoiles

Y'a des impôts

ben apparemment en plus des coûts y'a une taxe de 0,3% sur l'achat de certaines actions françaises, ça semble un peu élevé ? la sélection est sympa par contre, faut rendre à César ce qui est à César

1 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

fonctionnalité de ouf

Allez voir la fonctionnalité tricount ! c'est cool et ça résout ce calcul complexe quand je pars en voyage avec mes potes et que tout le monde paie pour quelque chose et à la fin, c'est le bordel. Tricount résout tout ça

3 décembre 2025
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Réponse : bunq

Thank you for the five-star review 🌟 We’re thrilled to hear you’re enjoying the experience.

Noté 5 sur 5 étoiles

à l'étranger

quand je vais dans d'autres pays pour mes voyages d'affaires, j'apprécie vraiment d'être client de bunq.

J'ai la fonction zerofx - donc j'obtiens des taux de change attractifs, pas comme dans certains aéroports...heh

31 janvier 2026
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Réponse : bunq

Hey Charles! Thank you for the 5-star review and positive feedback! We’re happy to hear that you’ve had a great experience with us during your business travels 🌈

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils n'arrêtent pas

Je suis avec cette banque mobile depuis un bon moment pour savoir qu'ils n'arrêtent pas d'impressionner ! Nouvelle mise à jour - nouveaux avantages qui ont amélioré mon expérience bancaire. La plus récente a été l'ajout de la crypto dans l'application😉

31 janvier 2026
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Hey Olivier! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈

Noté 5 sur 5 étoiles

Investir en actions

bunq peut offrir non seulement des services standards, mais même des investissements en bourse, et c'était l'une des principales raisons pour lesquelles je me suis inscrit ici. La partie cool ? Je peux investir en actions pendant les 3 premiers mois sans aucune commission, on se croirait déjà sur une plateforme de trading. xD
La différence c'est que l'interface utilisateur et les conditions loyales sont bien meilleures ici... Du moins pour moi...

31 décembre 2025
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Réponse : bunq

Hey Gabriel! Thank you for the 5-star review and positive feedback! We’re happy to hear that you're enjoying growing your wealth with Stocks 🌈

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de recevoir le code de…

Impossible de recevoir le code de vérification par SMS, dans le menu déroulant pour choisir sa nationalité, la nationalité française n'y figure pas (il y a tous les DOM TOM sauf la France métropolitaine), de toute façon je vais abandonner vu le nombre d'avis défavorable, de gens qui se sont fait arnaquer, mais je met quand-même que une étoile parce-que j'ai perdu une heure de temps à remplir les formulaires, à désinstaller/réinstaller l'application, à chercher dans les FAQ d'où venait le problème, application vraiment peu fluide, donc ça mérite qu'une étoile.

31 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse : bunq

Hey Ali! Thank you for your feedback. Our goal is to make things as easy as possible for you from the start, and we're sorry to hear that your experience hasn't been smooth.

Please reach out via the in-app support chat or at support@bunq.com with more details, so we can take a closer look and help you complete your verification 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

numérique

quand on parle de finances numériques - bunq me vient à l'esprit, vraimt numérique, néobanque comme les gens disent...
Je l'utilise tous les jours, services vraiment polyvalents ici

29 janvier 2026
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Réponse : bunq

Hey Elian! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈

Noté 4 sur 5 étoiles

Cryptomonnaies

J'ai été surpris qu'ils fournissent des cryptos à trader dans l'application. Il y avait une grande variété d'actifs et j'en ai acheté certains comme ETH, BTC, SOL… C'est pas mal, les frais sont bas.

17 octobre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Gagnant Gagnant!

Cela fait bientôt un an que j'utilise cette banque et c'est devenu ma banque principale car il n'y a pas plus fiable! J'en suis ravie! les intérêts gagnés avec les paiements par carte me rapportent plus que ce que coute l'utilisation du comte et des moyens de paiement, c'est incroyable. Pour la première fois, j'utilise une banque qui respecte ses clients!

29 janvier 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

mon bunq pro

je l'ai eu le mois dernier, satisfait en tant que leur client.
j'ai beaucoup aimé la numérisation de factures offerte par le forfait et je veux l'assurance voyage comme dans l'elite ;) ce serait vraiment cool

30 janvier 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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