J'utilise bunq depuis un moment tous ce passe très bien la carte a été commander en un clic reçu en 3 jours les paiements retrait ext.. sans problème le service assistance à toujours répondu à mes dem... Voir plus
bunq
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Expérience extrêmement négative avec bunq. Mes fonds sont bloqués depuis plus de deux mois maintenant, sans aucune explication claire ni solution apportée par le service client. Malgré plus... Voir plus
Pour certaines personnes et styles de vie, la sous-section élite de bunq sert d'excellent outil pour économiser sur certains frais bancaires. Pour ma part, je l'ai trouvé particulièrement précieux... Voir plus
J'ai testé l'appli bunq dans différentes conditions, en utilisant toutes sortes de services bancaires qu'ils proposent. Ça semblait aussi fiable que la banque habituelle, où il faut se déplacer même p... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Coordonnées de contact
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- support@bunq.com
- bunq.com
Violation des conditions d'utilisation
Bonjour franchement un amis m'a dis que…
Bonjour franchement un amis m'a dis que bunq était une excellente banque j'ai ouvert mon compte et j'en suis très satisfait
19 janvier 2026
Réponse : bunq
Hey Eric! Thanks for the positive review. We're happy to hear that you've had a great experience so far 🚀
Bonjour
Bonjour ! Bunq est une banque 🏦 a l'écoute qui fait un travail contentieux sur votre compte et sont attentifs au détails. Merci de nous suivre et de regarder comme il faut des opérations qui peuvent être posées problèmes.
18 janvier 2026
Je recommande a 100%,aucun…
Je recommande a 100%,aucun soucis,reponses a toutes sortes de questions immédiat,c la meilleure banque que jamais j'en ai vus,
Très bonne banque...
18 janvier 2026
Réponse : bunq
Hey! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈
C’est trop 👌
17 janvier 2026
Réponse : bunq
Hey! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈
Suite à un retraArgent envoyé vers un compte que je n’ai jamais ouvert – aucune solutionit depuis une…
Suite à un retrait effectué depuis une plateforme de trading, mes fonds ont été envoyés vers un compte bunq portant mon nom, alors que je n’ai jamais ouvert de compte chez bunq.
Malgré de très nombreux échanges, bunq refuse de vérifier clairement l’origine réelle du compte bénéficiaire et se contente de réponses standards, sans apporter de solution concrète ni transparente.
Cela fait presque un an que cette situation dure. Depuis le début, je tourne en boucle sans obtenir la moindre réponse claire. Je n’ai jamais demandé l’impossible : j’ai fourni toutes les preuves nécessaires, des captures d’écran, et un dossier simple, demandant uniquement une vérification élémentaire.
La demande est pourtant très basique :
vérifier si le compte ayant reçu les fonds m’appartient réellement ou non ;
si ce compte m’appartient, m’expliquer clairement comment il a été ouvert ;
si ce compte ne m’appartient pas, contacter le titulaire du compte pour comprendre comment il a pu recevoir des fonds qui me sont destinés et organiser leur restitution.
Aucune coopération réelle n’a été mise en place avec la plateforme émettrice pour résoudre ce problème, pourtant simple sur le plan bancaire.
Je précise que je suis banquier, et je sais parfaitement que ce type de vérification est possible et courant. Le manque de transparence et l’absence de prise de responsabilité de bunq rendent cette situation totalement inacceptable.
Expérience extrêmement décevante, argent bloqué sans justification claire, et absence totale de solution après des mois de démarches.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey 👋
Thanks for bringing this to our attention, we’re sorry to hear about your experience.
We understand how frustrating it is when a situation remains unresolved for a long time. While we can’t go into details publicly, we take cases like this seriously and want to make sure they’re reviewed properly.
We’ve reached out to you via Trustpilot to request a few more details, so we can look into this further and follow up with you directly. Your feedback is important to us, and we appreciate you sharing it.
Apres avoir cloturer mon compte de…
Apres avoir cloturer mon compte de maniere abitraire et infondee! Ils ne me rembourse toujours pas les usdc achetes tres chers via leur service! Il ne sagit pas de sommes importantes a peine 1000 euros. Leurs pretextes de specialistes internes pour ses cas de crypto refund ect sont vaseux! Je pense engager une plainte sans remboursement rapide! Ils sont malhonnetes! A fuir mise a jour ! Toujours pas rembourser malgrer beaucoup de promesses ! Je galere a payer mon loyer a cause d eux! Ils s en fichent apparemment
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Julian 👋 Thank you for bringing this to our attention. We understand how important it is to access your funds, and we'd like to help you get this sorted.
Since the liquidation of crypto assets need to be checked by our team of experts, it may take longer than refunding your Bank Account balance. We apologize for any inconvenience you've experienced and appreciate your continued patience while we worked on resolving this.
Thanks to the information you provided here, on Trustpilot, we were able to check this internally. We can confirm that our team has taken the necessary actions to get this sorted, and we reached out to you via in-app support chat with more details.
If you have any questions or need further assistance, feel free to contact us through our Support Center or send us an email at support@bunq.com 📩 We're here to help!
Attention les amis !!
Attention les amis !!! N'ouvrez surtout pas un compte chez eux !!! Dès réception du salaire ou de virement il vont vous bloquer votre compte et ne jamais vous rendre l'argent ! Ils sont tous formé pour sa c'est une entreprise de mafieux. Ils ont été condamnés pour blanchiment d'argent en 2022 regarder bien internet ! Fuyezzzzzz
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Alexandre 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data. For info on our review process and possible account block reasons, visit https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Excellent service pour cette application
Je trouve cette Bank Bunq excellent et son service et bien est les assistants qui nous aide s il y a un problème son sérieux et j ai une avis favorable pour eu
12 janvier 2026
Réponse : bunq
Hey! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈
Banque à éviter absolument
Banque à éviter absolument ! Ils bloqueront votre compte avec vos fonds à l’intérieur sans aucune raison, leurs service client est médiocre gérer par un robot qui vous répondra à côté de la plaque, votre argent disparaîtra a jamais.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Titidubh 👋
Thanks for sharing your concerns, we’re sorry to hear about your experience and how it made you feel.
We never block accounts without a valid reason. To keep all users and their money safe, we’re required to review accounts when certain activity triggers security or compliance checks. While we can’t share specific details publicly, these actions are always taken with probable cause and in line with regulations. You can read more about this here:
https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Your funds don’t disappear. In some cases, they may be temporarily held while reviews are completed, after which any remaining balance is returned and communicated via email.
Our AI assistants are here to provide fast, 24/7 support and always involve a human expert when needed. If you’re still experiencing issues or need clarification, please reach out to us at support@bunq.com
so we can look into this directly.
Your feedback is important to us, and we’re sorry we didn’t meet your expectations this time.
Attention à cette banque elle m'a…
Attention à cette banque elle m'a bloqué plus de 1200 euro qu'elle ne veut plus me restituer sans une démarche qui est impossible à effectuer ( pas d'adresse postal,pas de service téléphonique contatc uniquement via IA, c'est une escroquerie mesdames messieurs ceci est mise garde concernant cette banque en ligne (BUNQ)
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Madjid 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data. For info on our review process and possible account block reasons, visit https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Moi personnellement je vous déconseille…
Moi personnellement je vous déconseille d’aller dans cette banque!!!
Aussi compliqué que les banques françaises
Pour une ouverture de compte bug de la IA, qui demandait tout le temps les mêmes documents, alors que cinq minutes avant elle les a validé et que tous les dossiers étaient en ordre un quart d’heure après la même demande retombées systématiquement
Du coup, discussion avec le service client
C’est le même problème, discussion de sourds, ils sont beaucoup trop rigides
Je passe mon tour, je vous conseille de faire de même 😱😱😱😱😱😱
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Franck 👋
Thanks for sharing your experience, we’re sorry to hear how frustrating this was.
That’s definitely not how the signup process should feel. When the verification flow asks for the same documents repeatedly, it usually means the system couldn’t fully confirm one of the checks, even if it looked validated at first. We understand how confusing that can be, and we regret that our support didn’t give you the clarity or flexibility you were expecting.
Account verification is required by regulation, but we’re continuously working to make this process smoother and improve how we assist when things don’t go as planned. Your feedback helps us identify where that experience falls short.
If you’re open to it, our team would still be happy to look into what went wrong, you can reach us at support@bunq.com. Either way, thank you for taking the time to share this with us.
Bunq a bloqué mon compte avec plus de…
Bunq a bloqué mon compte avec plus de 4000 € dessus.
Cela n’a aucun sens d’autant plus qu’il s’agit d’un versement de mon assurance.
Ne me copiez pas votre message pour le coller sinon je vais créer un collectif et nous allons vous mettre un avis négatif partout. Cela date de 3 semaines aujourd’hui.
Si dans les 2 prochains jours mon compte n’est pas débloqué je vais créer le locatif et on ira partout pour faire comprendre que Bunq est à fuir.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Gnon 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
To learn more about our review process and the possible reasons for your account to be blocked go to https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked 📚
If you don't feel that any of these reasons apply to you, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Alternatively, we would greatly appreciate it if you could respond to our request here and share some details so we can locate your account and revisit this issue.
par des amis
j'ai connu cette banque par mes amis - c'est intéressant comme quoi je ne les ai pas découverts par moi-même, je suis une personne assez portée sur la technologie, j'aurais dû les trouver plus tôt....
bref, cette banque est bien une néobanque, une application puissante qui contient tellement de fonctionnalités à l'intérieur. des taux de change attractifs, l'option d'acheter des actions et de la crypto, e-sim, assurance voyage, trieur de salaire et ainsi de suite - juste beaucoup de fonctionnalités...
L'aspect légitimité est bien aussi, banque bien réglementée et elle a des documents accessibles au public comme les rapports annuels. Super banque numérique avec tant d'avantages
11 septembre 2025
Réponse : bunq
Hey Gabriel! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈
Génial pour les familles
Nous avons fait une banque partagée, parce que nous sommes une famille et que tous nos fonds doivent être au même endroit. Nous avons également fixé des limites de dépenses communes, ce qui est très utile pour ne pas trop dépenser en un mois !
3 septembre 2025
Réponse : bunq
Hey Michel! Thank you for taking the time to leave such a positive review 🌈
tellement de fonctionnalités sympas dans une banque
et c'est une néobanque, l'essai gratuit était une bonne idée😎
30 décembre 2025
Réponse : bunq
Hey Christophe! Thank you for the five-star review 🌟
dépenses efficaces
grâce à l'appli, je vois où va la plupart de mon argent... avant j'étais chaotique avec mes habitudes de dépenses, mais maintenant je sais quoi prioriser, et où je dois réduire mes dépenses.
De plus, la fonction de tri de salaire m'aide encore plus. Heureux d'avoir cette fonctionnalité.
Tout me convient ici, à part le fait que les gains d'intérêts ne sont pas si élevés,
30 décembre 2025
Banque principale
J'ai fait de bunq mon compte bancaire principal car c'est plus confortable à utiliser. Ils n'ont pas d'agences physiques, donc leur application téléphonique est au top. Elle a tout ce dont j'ai besoin, et quand j'ai besoin d'aide, le service client répond assez vite. La hotline est mieux cependant, pas besoin d'attendre du tout la réponse et c'est un appel téléphonique.
30 décembre 2025
Réponse : bunq
Hey Latoria! Thank you for the 5-star review and positive feedback! We’re happy to hear that you’ve had a great experience with us 🌈
Bunq a bloquer mon compte et m’as…
Bunq a clôturer mon compte avec plus de 3500€ dessus, ils me fonts tourner en rond et l’argent ils ne me l’ont toujours pas rendu !
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Toufik 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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Extreme attention! Fermeture de compte non justifié
Faire attestation! Peux être bien pour des dépenses du quotidien mais Ils m’ont fermé mon compte en moins de 24h à ma première utilisation car mon virement était trop important et donc soit disant frauduleux.
Résultat, ils vous bloquent les fonds pendant 30 jours minimum et je me retrouve sans argent
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey there 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Service clientèle très dispo Alie…
Service clientèle très dispo Alie finalement a une AI Redoutable : les problème et tous sont resolces ou expliqué en quelques minutes et ce jour comme nuit
28 décembre 2025
Réponse : bunq
Hey! Thank you for the five-star review 🌟
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