J'utilise bunq depuis un moment tous ce passe très bien la carte a été commander en un clic reçu en 3 jours les paiements retrait ext.. sans problème le service assistance à toujours répondu à mes dem... Voir plus
bunq
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Expérience extrêmement négative avec bunq. Mes fonds sont bloqués depuis plus de deux mois maintenant, sans aucune explication claire ni solution apportée par le service client. Malgré plus... Voir plus
Pour certaines personnes et styles de vie, la sous-section élite de bunq sert d'excellent outil pour économiser sur certains frais bancaires. Pour ma part, je l'ai trouvé particulièrement précieux... Voir plus
J'ai testé l'appli bunq dans différentes conditions, en utilisant toutes sortes de services bancaires qu'ils proposent. Ça semblait aussi fiable que la banque habituelle, où il faut se déplacer même p... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- support@bunq.com
- bunq.com
Violation des conditions d'utilisation
Pas de problèmes
Je l'utilise depuis trois mois et n'ai aucun problème à signaler. Pas un seul paiement ou virement n'est resté bloqué
16 septembre 2025
C'est la plus mauvaise banque en ligne…
C'est la plus mauvaise banque en ligne au monde fermeture de compte sans informer le client pour qu'il clôture ses trandactions en cours et transferer ses fonds ils m'ont fermé mon compte l 07/10/2025 pour un controle de conformité en me disant que dans 48 h mon compte sera réouvert et je n'étais notifié de la fermeture définitive que le 29/10/2025 sachant que j'avais un remboursement de 824 euros qu'a été rejeté par bunq
aucune assistance de la part du support malgré mes demandes et relances ca fait 2 mois,que je galere avec eux pour avoir mon dossier juridique de fermerure de compte et mon historique des transactions toujours la même réponse " dans 2 jours ouvrable " sans résultat
Je vais porter plainte contre cette banque auprés des autorités monétaires
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Banque en ligne parfaite je suis très…
Banque en ligne parfaite je suis très satisfaite
23 novembre 2025
Forfait Core
Quand on compare ce forfait particulier et ses fonctionnalités à n'importe quelle autre banque traditionnelle, la comparaison est folle ! Tout est mieux, amélioré, tout le contrôle est entre vos mains !
27 juillet 2025
Banque internationale
un avantage majeur de bunq est que vous n'avez pas besoin d'ouvrir un compte chaque fois que vous vous installez dans un autre pays. Envoyer de l'argent dans 39 devises étrangéres fait la différence.
21 novembre 2025
Pas de gels
Ça ne m'est pas arrivé… 6 mois, pas encore de pépin au milieu de qqch d'important
21 novembre 2025
nouveau forfait
suis passé à un nouveau forfait, en fait les forfaits ne sont pas si chers ici
20 novembre 2025
Réponse : bunq
Hey Nicolas! Thank you for the five-star review 🚀
je suis un utilisateur de bunq Elite..
je suis un utilisateur de bunq Elite... et je vous suggère à tous de l'utiliser, pour ce prix, il offre de nombreux avantages que les forfaits inférieurs n'ont pas...
20 novembre 2025
Pas possible ils l'ont faittt…
Je n'aurais jamais pu imaginer une banque avec du trading de crypto et d'actions à l'intérieur mdr, c'est tellement unique. Les frais sont 50% plus bas avec un forfait elite aussi, belle offre là-dessus.
20 novembre 2025
Super essai
30 jours pour une expérience bancaire ultime ! À la fin, je n'ai pas choisi le forfait elite mais la gamme de fonctionnalités qu'il possède m'a époustouflé ! Cycle complet de l'argent :
Épargne,
investissement,
dépenses,
budgétisation
20 novembre 2025
L'application mobile est bonne
Elle a des outils de budgétisation, d'investissement, d'épargne, quoi d'autre ?? Des comptes partagés aussi. 👍
18 novembre 2025
J'ai un virement programmé le 6…
J'ai un virement programmé le 6 novembre dernier vers un bénéficiaire qui n'a rien reçu et Bunq considère dans l'application qu'il a été envoyé !!
Le service d'assistance en ligne n'est qu'un robot et je n'arrive pas à communiquer correctement avec eux pour la résolution de mon souci.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey there Humbert 👋
We're sorry to hear about your missing payment. We know how important it is to receive your money on time, and we're here to help!
Processing times vary depending on the transfer type. If you have a missing payment, please start an investigation: https://help.bunq.com/articles/how-can-i-open-an-in-app-payment-investigation
Our team will review it within 5 business days.
We’ve built our support with AI at the core to make your experience safer, available at any hour, and tailored to your local needs and language.
Behind the scenes, our team helps train and guide the AI to make sure the answers stay helpful and correct.
As an alternate way of reaching out for support, please reply to our information request here on Trustpilot, and we'd be glad to sort it out for you!
J'ai été indûment facturé de 99€.
J'ai été indûment facturé de 99€.
Service client inefficace : Après une semaine, je n'ai obtenu aucune réponse concrète, seulement des promesses automatiques de rappel sous 48 heures via un chatbot.
Incohérence des explications : On m'a d'abord proposé un remplacement gratuit de carte, jugée défectueuse, pour finalement me rétorquer que l'état de la carte était normal et correspondait à votre processus de fabrication. Cette contradiction est incompréhensible.
Ma question est simple : où est mon argent ? Je exige le remboursement immédiat des 99€ prélevés à tort.
La gestion de ce dossier par votre service client est, pour être franc, honteuse. J'attends une résolution rapide et définitive.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey there! Thank you for your feedback. Providing you with the best experience out there is our priority. We hear you, and we want to make sure you're getting the best value from bunq. Our pricing is designed to be fair and transparent, and you can always check the latest fees here: https://www.bunq.com/documents/pricing-sheet
If something doesn't look right on your account, let's sort it out. The quickest way to get help is through our in-app chat. Just tap on ""Support Center"" under the Profile tab, and we'll be there to help in seconds.
J'ai eu un problème sur le compte…
J'ai eu un problème sur le compte niveau chargement espèces
Le compte a été crédité en 48h après ma réclamation
11 novembre 2025
C'est la pire expérience que j'aie…
C'est la pire expérience que j'aie jamais eue avec une banque en ligne.
Ce sont des voleurs.
Ils ont bloqué mes virements sortants et ont décidé de clôturer mon compte sans préavis.
Mon solde s'élevait à 3 000 euros au moment où ils ont bloqué l'accès à mon compte, et cette somme n'a toujours pas été recréditée sur mon compte principal. J'avais également 3 000 euros de virements sortants en cours, que je soupçonne d'avoir été bloqués.
Je porterai plainte auprès de l'autorité de régulation si mes fonds ne me sont pas restitués.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Jean 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds will be returned to you, and we’ll notify you via email.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
pas de réponse sur mes emails
après ouverture d'une compte j'ai constaté que cette banque ne me convient pas. j'ai donc envoyé un mail - comme c'est prévu chez bunq- pour annuler mon compte et mes informations personnelles.
Même après plusieurs relances je n'ai toujours pas reçu une réponse
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Eriwa 👋 Thank you for bringing this to our attention. Providing top-notch support to our users is a priority, and we're sorry to hear we didn’t meet your expectations this time.
Your feedback is incredibly valuable, as it helps us improve our services and internal processes to ensure a better experience for all bunqers.
We’d love the opportunity to investigate this further and address any issues you're facing. Please reach out to us via the in-app support center or at support@bunq.com with more details.
À fuir
À fuir ! En effet j’ai récemment ouvert un compte au sein de cette entité bancaire , ayant auparavant été déçu des banques en ligne (blocage , gelé des fonds etccc) je me suis dis que celle ci serai différente et elle l’était jusqu’à hier , blocage et mise en sécurité du compte sans raison dans la foule quelques heures après on m’annonce que mon compte a été clôturer par l’équipe technique qui au passage ne pas fait de transfert de fond qui était resté sur mon compte …. Je me retrouve maintenant face a une situation compliqué du fait que personne ne vous assiste dans les démarches …. Je déconseille fortement faites attention …..
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey there 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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Svp n’ouvrez pas de compte chez Bunq
Svp n’ouvrez pas de compte chez Bunq. Il ferme le compte et conserve l’argent des clients. C’est une catastrophe et une grande arnaque Bancaire.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : bunq
Hey Marco 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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