Livraison rapide commandé le dimanche soir reçu le jeudi via UPS. Vélo génial, confortable idéal pour balade dans les chemins, autonomie satisfaisante. Facile à monter. Point négatif disque arrièr... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le gros inconvénient fut bien sûr le délai de la livraison, quatre mois...Le site a voulu compenser par des "petits cadeaux" comme une selle à suspension par exemple mais je n'ai rien reçu. A part cel... Voir plus
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Une notice en Français serait là bienvenue. La garantie d'un an dans l'union européenne n'est pas légale. Delai de livraison respecté et très bien emballé. Pas assez de recul pour évaluer le vél... Voir plus
Rien à dire concernant la qualité du panier... Cependant, pensai que c'étai livré avec un filet ou autre... car on ne peut mettre aucun petits objets, qui passeraient par les pourtours "sans parois".... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
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Moyen
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Rien à dire concernant la qualité du…
Rien à dire concernant la qualité du panier...
Cependant, pensai que c'étai livré avec un filet ou autre... car on ne peut mettre aucun petits objets, qui passeraient par les pourtours "sans parois"...
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité du panier avant vous plaise.
Votre suggestion est très précieuse ; nous la prendrons note et la transmettrons à notre équipe produit afin d’améliorer nos produits.
Pour ranger de petits objets, nous vous conseillons d’utiliser un sac de rangement ou une pochette intérieure.
Merci de votre compréhension et de votre soutien. Bonne route !
MG600
J'ai commandé le MG600 début avril avec une livraison mi avril
Très bien emballé très facile à monté vraiment surpris par la qualité
Le seul bémol l'écran qui ne fonctionnait pas j'ai contacté le service sav qui m'a répondu immédiatement et après avoir envoie une petite vidéo pour le technicien j'ai reçu un nouvel écran (bravo à vous pour cette rapidité et la prise en compte du problème et de le résoudre)
Je recommande vivement le Mg600 et sûrement les autres vélos de cette marque 👍👍👍👍👍
3 avril 2026
Avis spontané
Achat batterie supplémentaire
Bonjour,
La batterie est arrivée très rapidement..conforme..c est génial de jouer avec 2 batteries pour alterner avec les jours de roulage...très bonne qualité. Merci. Bonne fin de journée à vous.
23 mars 2026
Avis spontané
Politique sur les avantages commerciaux…
Politique sur les avantages commerciaux pas claire
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous nous excusons si l'explication concernant les préférences commerciales n'était pas suffisamment claire. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous vous fournirons des réponses détaillées.
Merci encore pour votre commentaire !
Le service après vente est nul
Le service après vente est nul. Nous achetons des vélos jetables. Si la garantie est passée, débrouillez-vous. On vous fait faire des tests en vidéo mais aucune réponse par la suite. Ne tombez pas en panne pendant le nouvel an chinois, il n'y plus personne pour vous répondre. Privilégiez les Market place qui assurent une garantie de 2 ans et non de six mois à un an.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez pu rencontrer avec notre service après-vente.
Nos vélos sont garantis un an et nous continuons à vous apporter une assistance technique même après l'expiration de la garantie. Concernant l'impossibilité de vous contacter pendant les fêtes de fin d'année, nous nous efforçons d'améliorer notre réactivité durant cette période.
Comme nous ne parvenons pas à retrouver votre numéro de commande dans les avis clients, nous vous invitons à contacter directement notre service client en nous fournissant les informations relatives à votre commande ainsi qu'une description du problème rencontré. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un jour ouvré et à faire notre maximum pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
Très beau vélo SAV réactif
Très beau vélo SAV réactif
Dommage que il y est pas de notice en français
Vélo confortable et avec un très bon moteur malgré le poids.
Merci, je suis ravie
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que ce vélo vous donne entière satisfaction.
Concernant le manuel d'utilisation en français, nous n'en proposons pas actuellement, mais une version anglaise avec capture d'écran est disponible sur la page du produit.
Pour toute question relative à son utilisation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci de votre compréhension !
Pour ce type de vélo super par contre…
Pour ce type de vélo super par contre le SAV pour savoir comment débrider ce MG600plus il vous faudrait donner une bonne explication détaillée et donner satisfaction à vos clients comme réponse on ma dit idem à l'ancien ...et ce n'est pas le cas il est diffèrent à celui que j'avais le MG600
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que ce vélo vous plaise.
Pour désactiver le limiteur de vitesse, vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation en français sur la page du produit et modifier le paramètre « 03P ».
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir une assistance détaillée.
Sincèrement.
Bonjour, très bon vélo
Bonjour, après avoir acheté le troisième vélo je pensais avoir la sacoche en cadeau, c’est bien dommage à part ça je suis très content du service
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci de votre confiance et de votre soutien.
Concernant la sacoche de vélo que vous avez mentionnée, nous vous informons qu'elle est actuellement en transit et devrait arriver sous 10 à 15 jours. Veuillez consulter le suivi de votre colis. Pour toute question ou assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Merci de votre compréhension et de votre soutien, et nous vous souhaitons de belles balades !
Fat bike extraordinaire
Fat bike extraordinaire. Le moin , le casque était offert mais pas reçu !! Après un mail, refus de m’en faire parvenir un. Cela sert a quoi de faire une pub pour l'offrir?
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre soutien.
Après vérification de votre commande, nous avons constaté que vous avez utilisé un coupon de réduction. Bien que nous soyons heureux de vous proposer ces réductions, nous regrettons de vous informer que vous n'êtes pas éligible à un accessoire gratuit. Veuillez noter que les coupons de réduction et les accessoires gratuits ne sont pas cumulables.
Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Cordialement,
Décevant
Ils ne savent pas d’eux même quelle pièce envoyer !
Les vélos ne sont pas réparables, fuyez !
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre retour. Afin de vous envoyer les pièces adéquates, nous avons besoin d'une photo de l'étiquette de votre ancienne manette pour vérifier le modèle. N'ayant pas fourni cette information et ayant par conséquent demandé l'annulation de votre commande, nous avons procédé à cette annulation. Nous vous prions de nous excuser pour ce malentendu. Nous restons à votre disposition si vous nous fournissez ultérieurement les informations nécessaires. Merci de votre compréhension.
Site très réactif
Site très réactif. J’ai eu un petit problème à la réception du vélo (quelques rayures profondes assez visibles dues à la manipulation pour le transport j’imagine). Je l’ai signalé à buybestgear qui a été très réactif et m’a proposé comme dédommagement un antivol de vélo à 40 euros. J’ai apprécié le geste.
1 avril 2026
Avis spontané
Le gros inconvénient fut bien sûr le…
Le gros inconvénient fut bien sûr le délai de la livraison, quatre mois...Le site a voulu compenser par des "petits cadeaux" comme une selle à suspension par exemple mais je n'ai rien reçu. A part cela, le vélo est très bien juste la pédale gauche qui se desserre régulièrement lors des trajets (peut-être manque t'il une pièce?).
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison et nous nous efforçons d'optimiser notre logistique.
Concernant le cadeau offert, veuillez contacter notre service client ; nous vérifierons la situation et vous le renverrons. Nous trouverons également une solution pour le problème de la pédale.
Merci de votre compréhension et de votre soutien !
J'ai reçu par UPS le colis du vélo…
J'ai reçu par UPS le colis du vélo ouvert, il manquait une vis et un boulon que j'ai dû fournir pour terminer le montage du vélo. Très déçue par le manque de professionnalisme de cette entreprise de livraison.
Mis à part cette mésaventure, le vélo Vakole V26 est parfait
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le colis endommagé et les accessoires manquants. Nous allons contacter le transporteur afin d'améliorer la situation. Nous sommes ravis que le vélo soit en parfait état. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bonne route !
1 ère commande faite fin février et…
1 ère commande faite fin février et reçu 3 semaines après, super, le MG600 plus est super, costaud, le colis super bien emballé, il y a juste la roue avant, le guidon et les pédales à monter. Premier tour de roue pour s'adapter au système d'aide, puissance 2 et capteur de couple, franchement surpris en démarrant en montée dans mon chemin, c'est de la rigolade de faire du vélo. J'en ai de suite commandé un autre en vert pour ma femme mais toujours pas livré, dommage week-end de pâques ensoleillé .
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre zweite Bestellung wird derzeit bearbeitet. Wir gehen davon aus, dass wir sie innerhalb der nächsten 1–3 Werktage versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Tage nach Versand.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. Vielen Dank für Ihren Einkauf! Mit freundlichen Grüßen
J'ai acheté à Bestbuygear un Lankeleisi…
J'ai acheté à Bestbuygear un Lankeleisi MG740+.
J'ai fait 1000km avec, je ne m'en suis pas servi l'hiver. Lorsque je l'ai repris au printemps, je me suis aperçu qu'un des moteurs ne fonctionnait plus et l'autre moteur émet un bruit et des vibrations insupportables.
Le vélo est inutilisable.
Le "service après-vente" me dit que le vélo n'étant plus sous garantie, il faut que je me débrouille seul.
J'ai contacté tous les réparateurs de vélo. À chaque fois la même réponse : "On ne répare pas ces vélos car on ne connaît pas ces moteurs."
1790€ gaspillé.
Quand vous achetez chez Bestbuygear, après un an, vous serez seul, avec un vélo que personne ne sait réparer.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que la résolution du problème de moteur de votre vélo n'ait pas été satisfaisante en raison de l'expiration de la garantie. Sachez que, conformément à notre politique de garantie, même après la période de garantie, vous pouvez toujours nous contacter directement pour acheter les pièces nécessaires. Notre équipe vous aidera à vous les procurer à un prix avantageux. Nous comprenons votre frustration quant à l'incapacité des ateliers de réparation locaux à réparer votre vélo.
Veuillez contacter notre service client et nous fournir une vidéo du problème de moteur afin que nous puissions diagnostiquer rapidement et précisément la panne et vous proposer une solution adaptée. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter à nouveau de votre vélo.
Merci de votre compréhension !
Parfait
Tout c’est bien passé, delai de livraison respecté matériel ok c’est parfait..
30 mars 2026
Avis spontané
3 semaines apres la commnde pas de livraison du velo!
Livraison non conforme, attends toujours le produit (un velo electrique...) seule le casque (gratuit (!) m'a été livré. Aucune nouvelle claire de ma future livraison passée il y a 20 jours maintenant pour 1700 euros ! (ca fait cher le casque de velo...) Arnaque totale. Ne commandez pas !
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour !
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le vélo que vous avez commandé est actuellement en précommande. Veuillez consulter la page du produit pour connaître le délai d'expédition. Nous expédierons votre commande dès que possible, selon l'ordre des commandes. Merci de votre patience.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
D'abord
D'abord, commande passée et reçu dans les délais. Ensuite, le carton a été livré en superbe état par Fedex avec un bon suivi. Seulement le fabricant Lankeleisi monte ses vélos sans véritablement les contrôler avant emballage du coup, ma batterie était montée complètement de travers dans son emplacement, impossible de l'enlever du cadre et la prise de recharge était inutilisable. Contact par mail avec Buybestgear pour leur expliquer le problème et ce sont des personnes très dévouées qui m'ont permis de régler le problème moi-même. Franchement, pour l'achat d'un VAE, je recommande ce site.
10 mars 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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