Livraison rapide commandé le dimanche soir reçu le jeudi via UPS. Vélo génial, confortable idéal pour balade dans les chemins, autonomie satisfaisante. Facile à monter. Point négatif disque arrièr... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Le gros inconvénient fut bien sûr le délai de la livraison, quatre mois...Le site a voulu compenser par des "petits cadeaux" comme une selle à suspension par exemple mais je n'ai rien reçu. A part cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une notice en Français serait là bienvenue. La garantie d'un an dans l'union européenne n'est pas légale. Delai de livraison respecté et très bien emballé. Pas assez de recul pour évaluer le vél... Voir plus
Rien à dire concernant la qualité du panier... Cependant, pensai que c'étai livré avec un filet ou autre... car on ne peut mettre aucun petits objets, qui passeraient par les pourtours "sans parois".... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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C est le deuxième vélo que je vous…
C est le deuxième vélo que je vous achète mais le dernier achat je suis contente du vélo mais j en ai pas eu de retour sur la poignée qui était cassée à la livraison j ai du aller chez un réparateur de vélo le faire réparer
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci d'avoir choisi notre produit et pour votre appréciation du vélo. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le problème rencontré avec les poignées de guidon. Nous vous avons envoyé un autre courriel contenant des instructions détaillées pour leur installation ; veuillez vérifier votre boîte de réception (si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables). Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider. Merci de votre patience et de votre compréhension !
Tarifs à vitesse variable...
J'ai reçu il y a peu de temps une offre promotionnelle à 799 € pour un vélo électrique pliant qui se trouvait la semaine dernière ramené à 899 €, puis cette semaine à 949 €...De qui se moque Buybestgear ? La faute à l'Ukraine ou au Moyen Orient, peut-être ? En tout cas un site qui augmente en très peu de temps un vélo de 150 € ne me semble pas digne de confiance !
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par les fluctuations de prix des vélos. Les prix sont ajustés en fonction des promotions et des stocks, et ne sont en aucun cas destinés à induire les consommateurs en erreur. Nous prenons note de votre commentaire et nous efforçons d'améliorer la transparence de nos prix. Merci de votre compréhension et de votre soutien !
Velo commandé le 29 Novembre 2025 et…
Velo commandé le 29 Novembre 2025 et TOUJOURS non reçu, mais le paiement a bien été encaissé....!
Les retours à nos mails sont très évasifs et très peu concluant...j'espère bientôt recevoir mon vélo !! Ou remboursement...
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre commentaire.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard de livraison. Les commandes sont actuellement expédiées par lots, selon leur ordre d'arrivée, et la vôtre est en cours de traitement. Compte tenu du volume important de commandes, le délai de livraison précis pourrait nécessiter des informations complémentaires. Veuillez contacter à nouveau notre service client ; nous nous efforcerons de vérifier votre demande et de vous communiquer le délai de livraison estimé, ou de procéder à un remboursement selon votre demande. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Chargement batterie ne fonctionne pas
Bonjour, je suis toujours en attente de votre écran de tableau de bord.
Je vous informe que le chargeur présente également un problème, je l’ai fait tester avec multimètre testeur de charge celui-ci ne donne aucun résultat.
Une personne a le même vélo que le mien, J’ai essayé son chargeur cela fonctionne, je lui ai fait essayer le mien ça ne charge pas.
Vu le désagrément depuis 20 jours, je souhaite avoir un chargeur neuf en bon état qui fonctionne et qui charge mon vélo , je vous ai envoyé par mails les photos du chargeur avec ses références .
j’espère le recevoir très RAPIDEMENT en espérant que cela vienne du chargeur MALGRÉ MES TESTS.
Dans le doute et pour plus de sécurité, je vous conseillerais de m’envoyer également l’écran pour que je puisse le tester et ne plus rester à vous avertir d’un
quelconque problème. Pour le PRÉJUDICE SUBIT,je n’ai toujours pas utilisé mon Velo depuis sa livraison.
BIEN CORDIALEMENT
MONSIEUR MERAIHI
Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre mail pour m’informer que vous allez m’envoyer uniquement qu’un chargeur . Veuillez s’il vous plaît me l’envoyer rapidement et en priorité .
Je subis depuis ma livraison un préjudice concernant l’utilisation de ce Velo je ne peux pas le recharger pour l’utiliser.
Concernant l’écran que vous deviez m’envoyer suite à l’expertise à distance par votre technicien
Vous me dites que je recevrai uniquement qu’un nouveau chargeur.
je vérifierai le bon fonctionnement de mon écran tableau de bord au moment où j’utiliserai le nouveau chargeur .
Je ne manquerai pas de vous informer qu’il n’est pas défectueux
Bien cordialement.
Monsieur Meraihi
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous avons bien reçu votre commentaire.
Notre équipe après-vente travaille actuellement à la résolution de votre problème. Nous vous informerons par e-mail de toute évolution.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Bonjour,suite à ma commande passé le 13…
Bonjour,suite à ma commande passé le 13 octobre 2025 velo mg600 plus je viens de le recevoir alors merci, après de multiple relance et une attente de 4 mois .Je viens de le monter tout est parfait,bien fini au top juste je pensais recevoir gratuitement exclusive la Vakole sac de porte velo qui était offerte et prévu et bien rien. Pour me satisfaire pleinement j espère toujours le recevoir
Cordialement
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour.
Merci de votre patience et de votre soutien ! Nous vous prions de nous excuser pour cette longue attente. Nous expédions actuellement les vélos par lots et de manière ordonnée afin que chaque client reçoive son produit commandé dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis que la qualité de fabrication du vélo vous ait donné entière satisfaction. Concernant la sacoche de porte-bagages arrière que vous avez mentionnée, nous vous expédierons le vélo dès que possible après vérification, afin de rendre votre expérience encore plus agréable.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
J'ai commandé le vakole C020 max et…
J'ai commandé le vakole C020 max et après 3 mois de retard de livraison dû a des problèmes de douane, le vélo est arrivé. Il est nickel et j'en suis très satisfait. Le service client a été réactif et pro avant et après la réception. Je comprends la frustration de ceux qui n'ont pas encore reçu leur vélo et ça m'attriste. Pour ceux qui hésite encore, le mieux est de passer avec le code de youtubeurs qui testent les vélos...
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour.
Merci pour votre message ! Nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison dû à des problèmes douaniers. Nous expédions actuellement les vélos par lots afin que chaque client reçoive sa commande au plus vite. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l'état de votre vélo et de notre service client. Merci de votre compréhension et de votre soutien !
Ce site en caisse des sommes…
Ce site encaisse des sommes faramineux et l'investit dans d'autres domaines et livre le vélo parfois jusqu'à 6 mois de retard ce qui est extrêmement important il faut se réunir pour demander des dommages et intérêts veuillez me contacter seul moyen pour être indemnisé faire une plainte collective j'ai pris un avocat pour ça
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous prenons votre expérience très au sérieux et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard de livraison que vous nous avez signalé.
Nous nous engageons à fournir un service rapide et fiable à chacun de nos clients. Cependant, en raison des fluctuations actuelles de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique mondiales, les délais de livraison de certaines commandes ont été impactés. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais.
Afin de mieux comprendre la situation et de vous apporter une assistance au plus vite, nous avons besoin de votre numéro de commande ou des informations relatives à votre achat. Veuillez nous contacter directement par e-mail via notre service client ou par le biais de notre système d'assistance en ligne. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre préoccupation concernant ce retard et espérons trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous attachons une grande importance à la confiance de chacun de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos processus afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et restons à votre disposition.
et de douze...
Et de douze... , c'est le nombre de reports d’expéditions. Commande passée le 9/09 nous sommes le 26 janvier et ma commande n'est toujours pas expédiée. Normalement se sera fin de semaine maintenant, mais je n'y crois plus malheureusement . Ne vous fiez absolument pas au délai indiquer sur leur site.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude. Les vélos sont actuellement expédiés par lots, de manière ordonnée, et nous traiterons votre commande dès que possible. Nous vous prions de nous excuser pour les nombreux retards et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Lamentable
Lamentable, vélo commandé le 06/11....et toujours pas livré. A chaque fois que je leur fais un message pour savoir quand je serais livré il trouve toujours une excuse du retard de livraison.
Ils ne sont pas fiables sauf pour l encaissement de la commande.
Je comptais acheter d autres vélos chez eux ... du coup j achèterais ailleurs.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Concernant le vélo que vous avez commandé, nous procédons actuellement à l'expédition par lots et de manière ordonnée afin que chaque client reçoive son vélo dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service et de satisfaire pleinement chacun de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous proposer des produits et services toujours meilleurs à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Test du RX800+ enfin arrivé car…
Test du RX800+ enfin arrivé car pré-commande 3 mois. C'est exactement ce que je voulais. Hyper confortable même sur les chemins supers défoncés. Maniable, puissant, superbe autonomie et un super freinage digne du vélo qui est lourd. Pour le moment je ne regrette pas mon choix. La seule critique si je dois en faire une, il n'y a pas de protection de dérailleur bref une pièce que j'ai rajoutée 10€. Pour moi c'est le top.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre soutien ! Nous sommes ravis d'apprendre que le RX800 Plus vous offre une expérience de conduite aussi confortable et performante. Nous prendrons également en compte votre suggestion concernant la protection de base arrière. Soyez assuré que nous expédions les vélos par lots de manière ordonnée afin que le plus grand nombre de clients possible puisse profiter de ce superbe modèle au plus vite. Bonne route !
ENNNNNFIN!!!!!!
ENNNNNFIN!!!!!!! après avoir commandé mon MG600Lite le 1 Aout 2025; après que le colis se soit perdu, après avoir loupé mon périple avec les potes fin de l'été, avoir échangé des dizaines de mails qui ne servaient à rien, il est arrivé le 19 décembre 2025!!! un de mes pote a commandé un Cyrusher l'a obtenu en dix jours! vraiment déçu... pas du vélo, après montage, cela semble de bonne qualité, essais à venir, je vais faire une vidéo sans complaisance je peux vous l'assurer... je dois commander une batterie supplémentaire, ils m'ont promis une bonne réduction....à confirmer....
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette longue attente et comprenons votre déception. Nous expédions actuellement les vélos par lots, de manière ordonnée, afin que chaque client reçoive sa commande au plus vite.
Nous vous remercions d'avoir apprécié la qualité de nos produits et de votre fidélité. Nous serions ravis d'avoir votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !
Merci de m’avoir envoyé le vélo
Bonjour, j’ai enfin reçu mon vélo très bien emballé très beau vélo. Je l’ai pas encore essayé pour charger de la batterie mais je suis déjà content ça a été long à avoir le vélo mais enfin je l’ai, je m’excuse d’avoir douté de l’entreprise. merci à tous, à la prochaine fois.
18 décembre 2025
Avis spontané
Je déconseille fortement ce site.
Je déconseille fortement ce site.
J’ai commandé un vélo, il y a plus de quatre mois.
Aujourd’hui, je viens d’apprendre qu’il m’envoyait le même vélo, mais dans une couleur différente.
Je refuse la commande , et mon bon de commande stipule un vélo de couleur orange .
La commande est en cours d’acheminement, et il m’informe que si je refuse le colis 30 % du montant global me sera facturé à savoir 600 €.
Services déplorable, aucun contact avec le service client, hormis par mail.
Impossible de les joindre dans la journée.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément.
Concernant le remplacement du vélo orange que vous aviez commandé par un vélo vert en raison d'une rupture de stock, nous avons confirmé votre demande et obtenu votre accord conformément à la procédure. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez refuser le colis. Nous traiterons votre demande conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci de votre compréhension et de votre soutien !
Vélo MG 600 plus commandé le 13 août…
Vélo MG 600 plus commandé le 13 août 2025 et je l ai reçu le 2 décembre. Délais un peu longs, il faut être patient mais le colis arrive. Produit très bien emballé et conforme au descriptif.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci de votre patience et de votre confiance !
Nous sommes ravis que le produit soit arrivé en parfait état. Nous continuons d'optimiser notre logistique afin de vous offrir une meilleure expérience. Si vous rencontrez le moindre problème lors de l'utilisation, notre service client se tient à votre disposition.
Bonne route !
J'ai enfin reçu mon vélo et il…
J'ai enfin reçu mon vélo et il magnifique et convient à mes attentes au niveau du fonctionnement. Malheureusement l'indicateur de vitesse et kilométrique ne fonctionnent pas.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Merci pour votre recommandation concernant le vélo.
Concernant le problème que vous avez mentionné, nous vous suggérons d'envoyer un courriel à support@buybestgear.com. Notre équipe vous proposera des solutions efficaces, incluant le remplacement de pièces ou la réparation, afin de résoudre tout problème rencontré.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement
Commande en attente depuis 3 mois
Bonjour j'ai commandé un vélo début septembre 2025 nous sommes aujourd'hui fin novembre 2025 toujours pas de livraison ils reculent les livraisons de 15 jours en 15 jours j'ai donc demandé remboursement et là c'est la grosse bataille pour retrouver mon argent c'est pas gagné
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard d'expédition.
Nous avons constaté que vous avez ouvert une réclamation. Afin de procéder immédiatement à votre remboursement, nous vous demandons de bien vouloir désactiver temporairement la procédure de réclamation. Cela nous permettra d'accéder à votre dossier et de résoudre votre problème au plus vite.
Si vous souhaitez coopérer, veuillez nous contacter à l'adresse support@buybestgear.com. Nous traiterons votre demande en priorité et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre patience.
A part le problème de douane qui on…
A part le problème de douane qui on causé de gros retards pour faire les expéditions en temps et en heures (il n'en sont pas responsables) ,la livraison à été de 6 jours et le colis était impeccable. Je suis très satisfait du produit et du service client buybestgear.
19 novembre 2025
Avis spontané
Vélo reçu hier 😀
Vélo reçu hier 😀, l’attente était longue 😏 mais il est enfin arrivé.
Carton de transport en très bon état 👍 expédition avec FedEx.
Montage du vélo + ou - 01h30, j’ai juste du régler le dérailleur mais rien de bien compliqué.
Pour le test faudra attendre qu’il cesse de pleuvoir.
24 novembre 2025
Avis spontané
très mécontent, on me ballade depuisle 03 aout 2025 !
j'ai commandé un LANKEILESI MG600+ le 03 aout, malgrè plusieurs relançes les seules réponses que j'ai c'est d'autres dates de livraisons ....combien de temps on va me "ballader" avant de m'expliquer réellement se qui se passe avec ma commandes ? je suis très mécontent !
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison.
Nous expédions les vélos par lots, de manière ordonnée, afin de vous les faire parvenir au plus vite !
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre vélo sera expédié. Merci de votre compréhension et de votre patience !
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
La batterie a explosé et a mis le feu à…
La batterie a explosé et a mis le feu à notre appartement, elle a également tué notre chien de deux ans. Quelques mois avant les câbles d’alimentation avaient pris feu. Achat en 2024, en 2025 nous n’avons plus rien. Comment vous dire qu’on ne recommande VRAIMENT PAS
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous sommes profondément attristés d'apprendre le malheureux incident qui vous est arrivé. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons votre signalement très au sérieux.
Afin d'examiner attentivement cette affaire et de vous apporter l'aide et les réponses nécessaires, veuillez nous contacter directement à l'adresse e-mail de notre service client. Votre coopération est essentielle pour nous permettre de comprendre les faits et de trouver une solution.
Nous sommes profondément attristés par le décès de votre cher chien et vous assurons que nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation.
Cordialement,
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