Caats Avis 19 275

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 7 474 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, notamment des croquettes et des pâtées, qui sont bien acceptées par leurs animaux et contribuent à leur bonne santé et à un pelage brillant. La rapidité et l'efficacité du service de livraison sont également fréquemment appréciées, tout comme la facilité de gestion des commandes et des abonnements. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement concernant le service de livraison, citant des problèmes avec des transporteurs spécifiques, des retards ou des difficultés à trouver des points relais. Certains clients ont également rencontré des soucis avec la gestion de leurs commandes, notamment des changements de menu non pris en compte ou des problèmes récurrents.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients sont très satisfaits des produits, en particulier des croquettes et des pâtées, que leurs chats... Voir plus

Quality

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits. De nombreux clients... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du service de livraison. Les clients apprécient la... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. De nombreux clients apprécient la flexibilité... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Produits de bonnes qualités achetés depuis 1 an ( croquettes allégées et pâtés en sauce ). Mes 2 chats adorent, ils finissent entièrement leur gamelle. Ils ont le poil brillant et leurs excréments n'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Le site est super bien, la qualité attendu est présente, livraison rapide Je ne met pas la 5e étoile uniquement parce que ça reste légèrement plus chère que les croquettes habituelles de grande marqu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Lilo testeCaats depuis décembre dernier. Elle a eu du mal au début avec les croquettes , elle préférait les sachets. Mais petit à petit elle s’est mise à préférer les croquettes, et maintenant elle dé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable! Livraison rapide et gratuite en relais, dose et prescription indiquée et des croquettes appétissantes....les bouchées apéritives ont egalement convaincu ma taya !!! Un grand merci pour la... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'alimentation animale

À propos de Caats

Écrit par l'entreprise

Caats, c'est la marque d'alimentation 100% dédiée aux chats.

Amoureux et experts des chats, nous connaissons leur spécificité.

Nous vous proposons une alimentation parfaitement adaptée à leur besoin et des services qui vous facilitent la vie.

Fabriqué en 🇫🇷 et livrés à 🏡.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

19 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai tenté caats il y a maintenant un…

J’ai tenté caats il y a maintenant un moment, car mon chat vomissais et avais des soucis au niveau de ses selles. Depuis tout va bien et mon chat adore. Puis j’adore ouvrir leur colis, il y a parfois des petites surprises

22 mai 2026
Avis spontané
Logo de Caats

Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre alimentation a aidé votre chat à se sentir mieux. C'est un plaisir de savoir que votre compagnon félin apprécie nos produits, et que vous aimez les petites surprises de nos colis. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Amicalement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Plus à me soucier de la nourriture de… Ziggy

Plus à me soucier de la nourriture de mon chat…. Les croquettes arrivent à domicile en temps et en heure avec en général un petit cadeau pour lui. De plus elles sentent bon et il se régale 😉

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que Ziggy apprécie nos croquettes et que notre service de livraison répond à vos attentes. C'est un plaisir de pouvoir vous simplifier la vie et de faire plaisir à votre compagnon avec nos petits cadeaux. Votre satisfaction et celle de Ziggy sont notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 5 sur 5 étoiles

En fait ce sont mes deux qui mangent…

En fait ce sont mes deux qui mangent ces croquettes et ils adorent la qualité des croquettes.willow qui est un maine coon prend en plus des croquettes spécial maine coon de royal canin et char lotte le chat européen lui a montré que vos croquettes sont meilleures et depuis il en mange.j espère un jour avoir les moyens financiers de prendre la pâté chez vous car pour l instant on leur donne purina formula one.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Willow et Charlotte apprécient nos croquettes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits plaisent à nos amis félins. Nous espérons pouvoir vous accompagner dans l'avenir avec notre gamme de pâtés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 5 sur 5 étoiles

Hormis les problèmes récurrents de…

Hormis les problèmes récurrents de livraison mon chat pistouille adore ses croquettes

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre avis et pour la fidélité de Pistouille envers nos croquettes ! Nous sommes ravis qu'il les apprécie. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison récurrents que vous avez rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter à contact@caats.co pour que nous puissions vérifier votre situation et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour vous aider 6j/7 par téléphone, tchat ou email.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité

Produit de qualité, pas besoin de penser à passer commande, livraison à domicile, c’est top.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et la simplicité de notre service de livraison à domicile. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de rendre votre expérience aussi agréable que possible. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Amicalement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes chats adorent les croquettes

Mes chats adorent les croquettes, elles ont un taux de protéines élevé, sans céréales et on peut vraiment adapté a nos chats

1 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chats apprécient nos croquettes. Chez Caats, nous nous engageons à offrir une alimentation de qualité, riche en protéines et sans céréales, pour répondre aux besoins spécifiques de chaque chat. Votre satisfaction et celle de vos compagnons à quatre pattes est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour personnaliser davantage l'alimentation de vos chats.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 4 sur 5 étoiles

Caats sinon rien !!🐱

Mon chat refuse littéralement manger autre chose que ses croquettes caats...

22 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie autant nos croquettes. Sa satisfaction est notre plus belle récompense. Si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre abonnement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous et votre compagnon félin 6j/7 par téléphone, tchat ou email.

Amicalement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Vegas se régale et raffole des mousses…

Vegas se régale et raffole des mousses au poulet !

13 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que Vegas se régale avec nos mousses au poulet. La satisfaction de nos compagnons à quatre pattes est notre priorité, et savoir que Vegas raffole de nos produits est une véritable récompense pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.

Amicalement,
L'Équipe Caats.

Noté 3 sur 5 étoiles

Odeur des selles du chat

Caats est vraiment top sur le plan relation client.
Mais je trouve que les croquettes digérées puis le non assimilé déféqué à une odeur très forte si je la compare à Royal canin neutered par exemple
Sinon pour la nourriture humide je prends une autre que Caats

15 mai 2026
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Réponse de Caats

Merci pour votre retour et vos compliments sur notre service client. Nous sommes désolés d'apprendre que les croquettes ne conviennent pas parfaitement à votre chat. Nos recettes, développées par le Pr Patrick Nguyen, visent à offrir une nutrition optimale, mais nous comprenons que chaque chat est unique. Nous serions ravis de vous accompagner pour trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Chaleureusement,
L'Équipe Caats

Noté 5 sur 5 étoiles

De très bons produits et un service…

De très bons produits et un service client très réactif. Cachou et moi sommes ravis🐈‍⬛😄

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et notre service client vous satisfont, vous et Cachou. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur pour vous et vos compagnons à quatre pattes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Mon chat adore les mousses. Toujours un petit cadeau pour lui. Livraison rapide.

15 mai 2026
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre chat apprécie nos mousses et que nos petites attentions lui font plaisir. La satisfaction de nos clients à deux et quatre pattes est notre priorité. Nous nous efforçons de maintenir une livraison rapide pour vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 4 sur 5 étoiles

Mon chat adore la variété des saveurs…

Mon chat adore la variété des saveurs des patées caats et avec les commandes renouvelées automatiquement je suis tranquille pour deux mois !

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie la variété des saveurs de nos pâtées. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre système de commande automatique vous apporte tranquillité et confort. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils.

Chaleureusement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Croquettes au top !

Des croquettes de qualité, bien appréciées par mes chats. Mon chat Oups se régale et est en forme.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que les croquettes Caats plaisent à vos chats et que Oups se régale et se porte bien. Votre satisfaction et celle de vos compagnons à quatre pattes est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.

Amicalement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite !

Les menus adaptés aux besoins de mes chats sont supers, je peux modifier comme bon me semble les menus ainsi que les dates de livraisons. Je suis ravie de CAATS! Je recommande sans problèmes.

22 mai 2026
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos menus répondent aux besoins de vos chats et que la flexibilité de notre service vous satisfait. Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires.

Chaleureusement,
L'Équipe Caats

Noté 4 sur 5 étoiles

Nos deux chats aiment !

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux chats apprécient notre alimentation. Leur satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir qu'ils se régalent avec nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire.

Bien à vous,
L'Équipe Caats.

Noté 4 sur 5 étoiles

Croquettes de bonne qualité

Croquettes de bonne qualité. Un peu cher quand-même mais c'est un choix que j'assume.
Livraison sans trop de problème pour le moment (une livraison a manqué mais elle a été renvoyée aux frais de Caats)

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos croquettes ! Nous comprenons que le prix puisse être un facteur à considérer, et nous apprécions votre confiance dans notre produit. Nous sommes heureux que votre souci de livraison ait été résolu rapidement à nos frais. Votre satisfaction est essentielle, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, notre service client est là pour vous 6j/7 par téléphone, tchat ou email.

Bien à vous,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Des croquettes au top

Les croquettes ont transformé mon chat ! Depuis que j'ai commencé à lui donner cette marque, son poil est plus brillant, il a plus d'énergie et il adore le goût. Pas de problème de digestion, c'est un vrai bonheur de le voir aussi en forme. Je recommande vivement ces croquettes à tous les propriétaires de chats !
En plus l'abonnement n'est pas contraignant, on adapte comme on veut.
Et le petit plus, un petit cadeau dans chaque carton

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos croquettes ont eu un tel impact sur la santé et le bien-être de votre chat. Voir nos amis félins épanouis est notre plus grande satisfaction. Nous sommes également heureux que vous trouviez notre système d'abonnement flexible et que vous appréciiez les petites attentions dans chaque carton. Votre recommandation est précieuse pour nous.

Amicalement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon chat apprécie ses croquettes

Mon chat apprécie ses croquettes, passage à la pâtée et même résultat tout se passe très bien. Je pense que la nourriture de chez Caats est saine et bien équilibré. Avec la livraison programmée pas de soucis à se faire.

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat apprécie tant nos croquettes que notre pâtée. Chez Caats, nous nous efforçons de proposer une alimentation saine et équilibrée, et c'est un plaisir de savoir que cela convient à votre compagnon. La livraison programmée est effectivement conçue pour vous offrir tranquillité d'esprit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils supplémentaires.

Chaleureusement,
L'Équipe Caats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande chez Casts depuis 4 mois

Je commande chez Caats depuis 4 mois, c’est top, mon chat adore, et moi aussi, c’est tellement pratique d’être livré et le service client est réellement présent lorsqu’on le sollicite. Je recommande 😊

22 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chat adore nos produits et que vous appréciez la praticité de notre service de livraison. C'est un plaisir de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est une belle récompense pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir.

Amicalement,
L'Équipe Caats

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produits mon chat adore les…

Très bon produits mon chat adore les croquettes et les filets. Il craque littéralement pour les filets de thon et crevettes 🍤
Je recommande Caats mon chat est satisfait et moi aussi

22 mai 2026
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Réponse de Caats

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les croquettes et les filets de thon et crevettes plaisent tant à votre chat. Votre satisfaction, ainsi que celle de votre compagnon, est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Merci de nous recommander et de faire partie de la famille Caats !

Chaleureusement,
L'Équipe Caats

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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