J’étais enfin heureuse de trouver ce que je cherchais sur ce site en l’occurrence des verres Tiki. Malheureusement à l’arrivée 2 des 4 verres sont cassés logique avec un emballage très léger sty... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le délai le livraison annoncé n'est absolument pas tenu et pendant plusieurs jours aucune information n'est venue C'est très dommage car c'est pour un cadeau donc ce n'est pas très pratique... Voir plus
J’ai commandé mes cadeaux pour environ 70€ chez cadeaux folies jamais arrivés mais bien sûr débites sur mon compte . J’ai demandé 4 fois mon remboursement mais toujours rien si ce n’est un courrier d’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je viens de trouver le colis derrière ma poubelle en pleine rue, sans aucun message ou appel prévenant que le livreur était passé Je trouve cela inadmissible de votre part de n'avoir donner aucun in... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boutique en ligne de cadeaux originaux, amusants, insolites et personnalisés.
Coordonnées de contact
Reitschulstraße 7, 6923, Lauterach, Autriche
- 0801 300 005
- serviceclients@cadeauxfolies.fr
- cadeauxfolies.fr
2,6
Bas
328 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon service après vente suite à un…
Très bon service après vente suite à un colis qui aurait apparement été déposé par le livreur GLS (notification), mais que je n'ai jamais reçu. La livraison s'est pourtant faite rapidement donc Cadeauxfolies n'y est pour rien. Mais le support a été très réactif et a fini par me rembourser. Je repasserais commande chez eux.
29 septembre 2025
Avis spontané
Commande impression sur t shirt
J'ai effectué une commande sur ce site.
Malgré un delais d'expédition un peu long et 2 mails de relance ,le cadeau est arrivé dans les temps et avec un beau rendu d'impression sur t shirt.
Le service client a répondu a mes mails sans soucis
13 août 2025
Avis spontané
Commande passée début juin pour la…
Commande passée début juin pour la fêtes des pères nous sommes le 24 juin toujours rien reçu super je déconseille ce site!!!
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard qui n'est pas normal en effet. Nous vous invitons à contacter notre service clients à serviceclients@cadeauxfolies.fr ou à les appeler du lundi au vendredi de 10h à 13h au numéro suivant : 0801 300 005.
Ils pourront ainsi voir ce qui s'est passé avec votre commande et où est votre colis. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Commande passée le 6/6 on est le 13 je…
Commande passée le 6/6 on est le 13 je trouve abusé surtout que le cadeau est pour la fête des pères et qu'il part dimanche pour 15 jours. Il n'aura donc pas son cadeau pour partir. Terminé cadeaux folies je ne commanderai plus chez eux.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard ! Nous avons eu un afflux inédit de commandes de chopes de bière en particulier et les employé·es de production ont fait tout leur possible pour effectuer les personnalisations dans les plus brefs délais. Nous avons vu que votre commande devrait arriver aujourd'hui ou demain. Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Déçu
Bonjour, commande faite le 4 juin et tjrs pas de commande envoyé ce jour.... Pas de notification d'envoi et cest pour la fête des pères... alors que la livraison devait avoir lieu entre le 11 et 13 juin...
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Léa,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Nous avons transmis votre numéro de commande au service clients qui va regarder ce qui s'est passé et vous contacter par mail dans les plus brefs délais. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Commande pas expediee
Cadeau de la fete des pères commandé le 4 juin, nous sommes le 12 et la commande n'a toujours pas été expédiée.. vraiment déçue car il s'agit du cadeau de la fête des pères choisi par mes enfants. Je ne renouvellerai pas l'expérience sur ce site !!
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard ! Nous n'arrivons malheureusement pas à trouver votre commande avec le nom qui s'affiche sur Trustpilot. Pourriez-vous s'il vous plaît contacter directement notre service clients par mail ou téléphone pour qu'ils voient ce qui s'est passé et où est votre commande ? Merci et encore toutes nos excuses ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
J’ai voulu tester malgré les nombreux…
J’ai voulu tester malgré les nombreux avis négatifs, je n’aurais pas dû ! Commande passée le 04 et toujours aucune nouvelle…
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. N'ayant malheureusement pas votre nom, nous ne pouvons pas vous contacter directement. Veuillez SVP prendre contact par mail ou téléphone avec le service cleints pour comprendre ce qui se passe avec votre commande. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Logistique à améliorer !
Commandé le 28 mai, toujours pas expédié le 6 juin. Demande faite au service client d’accélérer les choses car j’en ai besoin pour la fin de semaine et rien ne bouge. J’en ai vu des entreprises à côté de la plaque mais celle-ci … Quelle entreprise au monde a besoin de 8 jours ouvrable pour expédier une commande ?
(suite à réponse du SC, je modifie ma note en 3 étoiles car la commande est reçue, certes + de 10j post commande)
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Jonathan,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel. Nous avons été submergés par un afflux de commandes pour la fête des Pères. Nous avons même dû faire appel à des prestataires externes pour venir nous soutenir en production. Normalement, même en période de grands volumes de commande, nous sommes habitués à gérer ces quantités et cela n'entraîne pas de retard pour nos clients, mais là, la situation est inédite. J'ai vu dans le système que vous aviez été livré à présent. Encore toutes nos excuses pour ce retard exceptionnel. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
A fuir
Ayant perdu ma maman récemment, j'ai voulu faire agrandir une photo d'elle, je commande donc un poster sur le site. Je le reçois, la photo est pixelisée et un des coins du poster est corné, ce qui montre la mauvaise qualité du papier. Le service client me réponds que c'est de la faute à ma photo. Elle est ancienne, elle date des années 70. Cependant, tout bon commerçant, avant impression, m'aurait averti que ce n'était pas possible de faire agrandir une photo aussi ancienne. Il n'en fut point. A la place, ils m'ont proposé un bon d'achat de 10 euros alors que le produit en vaut 20. Évidemment, j'ai refusé car je ne veux plus commandé sur leur site ! Paypal a tranché en votre faveur alors qu'on voyait clairement sur les photos du litige la médiocrité de l'impression, et moi je me retrouve sans mon argent et sans mon article. Je ne suis même pas en colère, mais triste de voir autant de malhonnêteté.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement désolés que le poster soit arrivé légèrement abîmé et que la qualité de la photo ne vous convienne pas. Généralement, lorsque la photo est de mauvaise qualité, cela se voit lors de la personnalisation et il impute au client de jauger si la qualité lui convient ou pas. Il est cependant possible que dans votre cas, ce n'était pas forcément visible.
Notre service clients va vous recontacter directement pour vous proposer une solution, car votre satisfaction reste notre priorité ! Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. L'Équipe CadeauxFolies
Beaux produits
J'ai commandé un porte-clés personnalisé et un peignoir et je suis très contente de la qualité ! Le rendu est tres beau. Je recommande
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Merci pour votre super retour 🌟
On est ravis que le peignoir et le porte-clés vous plaisent autant ! Ça fait toujours plaisir de savoir que nos produits personnalisés font leur petit effet 😊
L’équipe CadeauxFolies 🎁
Un service client horrible, arnaque !
Un service client horrible, ne répond jamais au téléphone, ni par email.
Mauvais produit et qui est arrivé avec du retard, impossible pour eux de faire l'échange car inventaire ! Comptez 2-3 jours de production + 5 jours pour l'envoi, pas les 24h vantés sur le site.
Fuyez, ils sont très lents et pas professionnels.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante. Vous n'avez pas eu de chance avec votre commande et nous nous en excusons. En effet, nous avons procédé ces jours-ci à notre inventaire annuel qui retarde notre production de 2 jours. Il n'est cependant pas exact que notre service client ne répond jamais au téléphone ni aux e-mails, puisque vous avez même insulté notre agente au téléphone. Nous sommes bien joignables du lundi au vendredi par téléphone de 10h à 13h comme indiqué sur notre site. De plus, excepté les week-ends, nous répondons aux e-mails dans un délai tout à fait raisonnable de 24h-48h. Encore désolés de n'avoir pu répondre à vos attentes. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Service client absent
Commande passée pour la Saint- Valentin, et la livraison n'est jamais arrivée au point Relay. Depuis, des échanges de mail avec le service client, qui me redonne une adresse de livraison en disant que la première était fausse... sauf qu'ils me redonnent la même adresse mail. Et depuis, plus de réponse de leur part. Je ne sais pas où est mon colis, ni son remboursement ...
14 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Notre service client a fait le nécessaire et a effectué plusieurs relances auprès de DPD en expliquant que vous n'aviez pas pu récupérer votre colis. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de réponse de leur part concernant votre commande.
Ce matin, notre service client vous a proposé des solutions concernant votre commande, à savoir un renvoi ou un remboursement, car nous comprenons que cette attente devient trop longue. Ils sont désormais en attente de votre retour afin de pouvoir procéder à la solution la plus adaptée.
Sachez que notre objectif principal est la satisfaction de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément,
Cordialement,
L'Équipe CadeauxFolies
Je ne recommande pas ce site.
J’ai commandé un cadeau pour la Saint-Valentin sur ce site le 10 février, avec un délai de livraison annoncé de 2 à 3 jours ouvrables. Non seulement je n’ai jamais reçu de numéro de suivi, mais en plus, mon colis n’est toujours pas arrivé au 24 février !
J’ai contacté le service client le 14 février, et ils ne m’ont répondu que le 17 février, en me disant qu’il y avait eu une "erreur d’impression" de leur part. Aucune excuse, aucune solution rapide. Juste une réponse vague qui ne résout rien.
J’ai ensuite demandé une indemnisation pour ce retard inadmissible, et voici leur réponse :
Refuser le colis à la réception, et attendre qu'il soit retourné chez eux pour être remboursé.
Renvoyer le colis gratuitement (que je n’ai même pas reçu !) et demander un remboursement.
Les deux options sont identiques et ne compensent en rien l'énorme retard et l’inconvénient causé. Aucune proposition de geste commercial, aucun véritable effort pour réparer leur erreur. C’était un cadeau pour une occasion spéciale, et à cause de leur incompétence, je me suis retrouvé sans rien à offrir le jour J.
Très déçu, je déconseille totalement ce site ! Si vous tenez à recevoir votre commande en temps et en heure, passez votre chemin !
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat avec nous n'ait pas été satisfaisante ! N'ayant malheureusement ni votre nom, ni votre numéro de commande, nous n'avons malheureusement pas réussi à retrouver votre cas (dans nos mails du 14 et du 17 février non plus). Lorsqu'une commande n'arrive pas, plusieurs options s'offrent au client :
- s'il ne souhaite plus la recevoir, il faut en effet qu'il refuse le colis afin qu'il nous soit renvoyé et que le remboursement s'effectue.
- si le client souhaite toujours recevoir son colis, nous devons faire une déclaration de perte auprès du transporteur qui ouvrira une enquête et on peut alors renvoyer un nouveau colis au client.
- Normalement, un geste commercial est proposé, mais comme nous ne trouvons pas votre commande, nous n'avons pas pu vérifier les échanges que vous avez eu avec notre agente du service clients. Si vous n'avez pas reçu de lien pour le nouvel envoi, veuillez prendre contact avec nous à serviceclients@cadeauxfolies.ch afin que nous vous l'envoyons et qu'on voie les échanges précédents en vue d'une meilleure solution.
Encore désolés pour ce désagrément, Cordialement,
L'Équipe CadeauxFolies
Bonne expérience
Bonjour,
Commande livrée très rapidement. Contenait des produits personnalisés. Ceux-ci correspondaient tout à fait à la commande. Produits fabriqués en Europe. Les tailles sont amples.
Quelques soucis techniques, le SAV a été à l ecoute et très reactif.
Merci
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Merci Marie pour cet avis positif qui nous fait très plaisir ! 😊✨ Contents d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir sur CadeauxFolies et cette fois décrocher la 5e étoile ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Scam!
Aucune nouvelle de la commande qui devait être expédiée le 20 décembre. L’adresse e-mail indiquée dans la confirmation n’est pas valide!!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Anna,
Nous sommes désolés pour ce désagrément ! N'ayant malheureusement ni votre nom ni votre numéro de commande, il ne nous est pas possible de voir ce qui s'est passé avec votre commande. Nous vous invitons donc à contacter directement notre service clients à l'adresse suivante : serviceclients@cadeauxfolies.fr (sur le mail de confirmation de la commande, il est clairement stipulé que c'est un mail automatique auquel on ne peut pas répondre). Ils pourront vous aider directement et voir ce qui s'est passé. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Pas de service client
Font appel à des transporteurs au rabais qui ne se déplacent pas à domicile (colis directement dans un point relais éloigné de plusieurs km alors que j’étais à domicile). Manque le prénom sur l’article personnalisé ( que je découvre en même temps que la personne à qui je l’offre, puisque j’ai du le chercher en cata le jours de l’événement). Service client inexistant (plus d’une semaine pour chaque réponse via whatsapp…) et qui ne propose pas de solution, y compris pour les frais de livraison payés dans le vent ( pour info pareil chez DPD ; chacun se renvoie la balle, ce qui est bien pratique). Allez sur Amazon ou chez Action…
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour,
N'ayant ni votre nom ni votre numéro de commande, il ne nous est pas possible de voir ce qui s'est passé précisément ici. En période de Noël, il est possible que notre service clients mette plus de temps à répondre, mais il n'est jamais inexistant... : ) Si vous avez eu un souci avec la personnalisation (veuillez nous en excuser !), nous vous invitons à prendre contact directement par mail (serviceclients@cadeauxfolies.fr) ou par téléphone (de France du lundi au vendredi de 10h à 13h: 0801 300 005) en vue d'un échange ou d'un remboursement. Encore désolés pour ce désagrément et bonne année à vous, Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
J’ai commandé un peignoir personnalisé
J’ai commandé un peignoir personnalisé, que je devais aller chercher en point relais. Ce que j’ai fait mais le QR code était invalide. La commande a eu lieu le 30/11 et j’ai regretté de suite donc leur avis écris un mail et il fallait attendre jusqu’au 14/12 pour le remboursement. Hier je vais sur PayPal pour le remboursement et on me rembourse 32,32€ pour la marchandise au lieu de 49,97€ somme que j’ai payé
ATTENTION À CE SITE !
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience d'achat. Après vérification, nous avons vu que le 23 décembre, c'était vous-même qui aviez demandé le remboursement de 32,32 € auprès de Paypal. Notre service clients vous a ensuite remboursé le 31 décembre la différence pour que vous ayez la totalité de la somme et non uniquement les 32,32 €. Encore désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
Mon colis cassé
Mon colis est arrivé cassé 2 jours avant d'être offert.. c'était un verre il aurait fallu faire plus attention a l'emballage et au choix du transporteur !
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Justine,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé cassé. Si ce n'est pas déjà fait, veuillez s'il vous plaît prendre directement contact avec notre service clients à : serviceclients@cadeauxfolies.fr pour obtenir un échange ou un remboursement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
2 sacs "hottes de Noël" personnalisés
J'ai commandé 2 sacs "hottes de Noël" en toile de jute personnalisés fin novembre, reçus 2 semaines après. Le rendu est magnifique, ils sont plus grands que ce que je pensais, idéal pour les gros cadeaux.
Le retard de livraison n'est absolument pas dû à la cette entreprise, c'est à cause de la société de livraison DPD qui est d'une nullité dans ce domaine, c'est scandaleux. Des appels et emails tous les jours avec des mensonges de leur part, heureusement que cadeauxfolies m'a aidé dans cette livraison.
Je vous recommande vraiment cadeauxfolies, articles de qualités, réponse aux mails sous moins de 24h avec une aide si besoin, c'est vraiment génial.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Oh, merci Christopher pour votre avis très positif malgré le retard de livraison ! Cela nous va droit au cœur 🥰. En effet, les retards de livraison sont souvent indépendants de notre volonté et nous oeuvrons chaque jour pour que nos clients recoivent leurs colis le plus rapidement possible ! Merci encore de votre compréhension et ravis que vos articles vous plaisent ! Au plaisir de vous retrouver sur CadeauxFolies ! L'Équipe CadeauxFolies
Personne désagréable
Colis bloqué en Allemagne, le prestataire de livraison ne sait pas ou est mon colis. La personne de cadeaux folies que j'ai eu au téléphone était très désagréable. Pas un geste commercial malgré le fait que je paie 6 euros de livraison pour un retard de plus d'une semaine.
Je ne recommande pas du tout.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Cadeauxfolies
Bonjour Alys,
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit bloqué pour le moment. Comme vous l'a indiqué notre service clients, nous attendons simplement de voir si votre colis arrive finalement ou pas pour décider de la suite. En aucun cas un geste commercial ne vous a été refusé. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Équipe CadeauxFolies
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