Cadrephoto Avis 

Expérience très décevante.
Le site met en avant une « livraison rapide grâce à notre large stock » et j’avais reçu un mail annonçant une livraison au 5 octobre. La commande étant destinée à un usage professionnel avec une échéance précise, je me suis fiée à ce délai. Elle est finalement arrivée trop tard pour mon besoin.

J’ai donc demandé à retourner les cadres, neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine, en proposant même de prendre les frais de retour à ma charge. Refus catégorique du service client au motif qu’il s’agissait d’un achat professionnel, malgré la mention très visible « 14 jours satisfait ou remboursé » sur leur site et des conditions de retour que j’ai trouvées particulièrement peu claires et contradictoires. Après plusieurs échanges, aucune solution commerciale n’a été proposée.

Et pour finir, en déballant finalement la commande, l’un des verres était cassé. Je n’ai même plus l’envie de débattre avec eux à ce sujet, j’imagine qu’ils ne proposeront aucune solution au vu de leur rigidité.

Côté produit, le verre antireflet ternit beaucoup les couleurs à mon goût, mais cela reste évidemment subjectif.

En tout cas, je ne recommande pas, surtout au regard de la gestion SAV dénué d’empathie, de professionnalisme et sens commercial.

Un conseil avant de commander : lisez bien toutes les micro lignes de leur CGV et ne faites pas confiance à leur slogans accrocheur.

“Satisfait ou remboursé” a bon entendeur cher Guillaume du service client.

Après une première commande pour tester, j'ai passé une seconde car les passe partout sont de bonnes qualités l. Les cadres commandés sont aussi très bien. Je ne cache pas que j'ai eu un souci avec un des verres était fêlé, difficilement détectable sous l'emballage. Cette situation à été compliqué à gérer avec le service clientèle. cependant au final j'ai reçu le verre endommagé en payant les frais d'envoi et comme mon litige a duré plus que la normale, j'ai reçu un cadeau de dédommagement.
Pour un prochain besoin, je reviendrai en prenant soin de bien tout vérifier avant de déballer.

Point positive: l’article est de la bonne taille.
Point négatif: cadre hyper souple et léger, plastic, et nul, sans carton de fermeture donc impossible de l’accrocher au mur, le prix 55€
N’attendez pas un cadre en bois comme on trouve dans les magasins.
Donc au final a mon opinion c’est de l’arnaque.

Parfait! J’ai fait faire 3 passe partout et j’ai inversé deux mesures. J’ai écrit au service client qui m’a répondu un dimanche que tout était pris en compte. Commande reçue très vite et tout ok. Encore merci

Après de multiples échanges avec le service commercial, pour un livreur qui n'a pas fait son travail, et une ré-expédition de ma commande, je suis très satisfait de mes passe-partout qui sont à la couleur et aux dimensions parfaites!
Mention particulière pour Guillaume du service commercial qui a compris mon désarroi lors de la non réception de commande et à accéléré et arrangé les choses. Le colis a été reçu parfaitement emballé, en très bon état, et surtout juste à temps!

Au reçu de ma commande, j'ai été agréablement surprise par l'emballage parfait de mes cadres, le rendu et la qualité de ma commande. Je ne peux que recommander ce site

Dimensions parfaitement respectées, délais d’envoi rapides et service client très réactif (une vitre était cassée à la livraison, et renvoyée aussi tôt) merci!

Suite à un problème de commande pour un passe partout sur mesure, le service clients a été très réactif. Envoi rapide et soigné.
Je recommande ce site.

A FUIR.....j'ai passé commande le 7 février 26 pour un passe partout sur mesure (50 x 50...compliqué) j'ai tenté de joindre téléphoniquement ladite société : pas de tel contact par mail...2 messages sans réponse. Le transporteur m'adresse un mail m'avisant le la livraison puis un autre pour livraison retardée puis encore pour colis retourné et arrivé au centre de distribution a l'étranger...je commande en France et mon colis est a l'étranger. Motif du retour : sur l'étiquette d'envoi....le nom donc le mien ne figurait pas donc difficile de livrer juste avec un "Madame". Jai donc demandé le remboursement : refusé parce que commande sur mesure. Comme je n'avais pas de réponse et que le colis était a l'étranger j'ai annulé la commande et trouvé une autre solution. Cette société ne reconnait pas leur erreur et refuse catégoriquement le remboursement...
Pas tres commerçant, décevant et je déconseille de passer commande avec cette société qui ne respecte pas les clients et ne reconnaît pas ses erreurs

Impossible de commander un cadre photo seul à 10€ sous prétexte qu'il faut commander pour minimum 15€ d'achat... Ce site force à la consommation, je déconseille fortement. Honte à vous de pratiquer cela.

J'ai commandé plusieurs cadres photos.
Les directives (passe-partout, cadre photos) sont très explicites. Les résultats sont de très bonne facture.
Le travail est rapide et les envois sécurisés.
Je recommande vivement ce site.

Le service-client est excellent !
Suite à une erreur que j'ai faite lors de la commande, il a immédiatement réagi et proposé une solution. La commande étant déjà payée et débitée, il a fait un geste commercial pour ne pas e facturer le surcoût !

Expédition rapide, emballage très soigné.
Grand merci.

Objets en tous points conformes, belle qualité de fabrication, livraison rapide et surtout, un emballage protégeant parfaitement les produits.
Merci.

Très bon produits et services clients au top

Emballage très soigné, article de qualité, je recommande sans hésiter.

Ils n'ont jamais voulu que je retourne la passe partout de taille complètement standard sous prétexte qu'ils coupaient à la demande. Lisez bien tout sur le site car lorsque j'ai commandé le passé partout j'ai vraiment cru qu il y avait le cadre et le prix avait bien conforté dans cette idee!!

Le résultat est très satisfaisant : le sur mesure parfait, la présentation et l’emballage de grande qualité

J'ai découvert ce site au hasard d'une recherche sur le net car je voulais un passe partout sur mesure.
Commande très facile, livraison très rapide et très soignée. Peut-être un peu cher, mais sûrement le prix d'un sur-mesure!
En tout cas je recommande

Super réactif, le passe-partout a été livré en quelques jours, parfaitement emballé… nous sommes totalement satisfaits et gardons l’adresse !