Bien mais... La consultation a été compliquée à mettre en place mais au finale après beaucoup d'attente et un rappel (car connexion difficile ) tout est rentré dans l'ordre. Par contre l'opératrice... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai été bien accompagné dans les démarches à effectuer, à la création de mon compte,sur le déroulement de la procédure, sur le coût du service et l'accès à la consultation médicale.
L'entreprise a répondu
J' ai été bien accompagnée pour m inscrire et j' ai eu de suite une consultation dont j' avais besoin. On ne m'a pas compté de frais. Facilement joignables en cas de problème
L'entreprise a répondu
J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Human (Callhuman) est un service qui facilite la réservation rapide de téléconsultations médicales en agrégeant les meilleures plateformes françaises. Nous vous invitons à partager ici votre avis sur l'accompagnement et le service reçus de la part de Human, et non sur les professionnels de santé consultés via nos partenaires.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 01 89 01 40 40
- contact@callhuman.fr
- callhuman.fr
4,0
Bien
103 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
proche d'une arnaque
proche d'une arnaque, prélevement de 4.99 euros tous les mois sans prévenir. une galère pas possible à annuler
déconseille fortement.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour, nous sommes désolés pour votre ressenti et souhaitons clarifier les choses.
L’abonnement à 4,99 € n’est jamais activé sans accord explicite de la part de l’utilisateur. Il est présenté oralement, puis confirmé uniquement avec votre validation, et peut être résilié à tout moment, simplement par e-mail, téléphone ou via le lien direct envoyé à l’inscription.
Nous ne pratiquons aucun prélèvement sans consentement, et nous tenons à la transparence la plus totale.
Si vous rencontrez encore des difficultés pour résilier, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr
avec vos coordonnées. Nous traiterons votre demande immédiatement. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide. 😊
Jeanne de Human
Bonne prise en charge
Il y a eu des explications concernant la création du compte qui ont été claires et un bon accompagnement qui lui était patient du début à la fin.
Je recommande ce site pour toutes consultations par visio.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien accompagnée et que tout se soit déroulé clairement du début à la fin. Votre recommandation nous touche beaucoup ! 😊 Jeanne de Human
Très bien accompagnée et une mise en…
Très bien accompagnée et une mise en relation avec un médecin directement
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement vous ait satisfaite. Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Réponse de CallHuman
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider de manière efficace :)
Jeanne de Human
expérience support plus que impeccable
Je fais suite à une expérience particulière que j’ai rencontré le 13/11 mais votre support a immédiatement pris en charge mon problème pour le résoudre.
Encore merci beaucoup et gros clin d’œil à Jeanne 😊
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout ait pu être résolu rapidement. Votre clin d’œil m’a fait très plaisir 😊 À bientôt si besoin, et prenez bien soin de vous !
Jeanne de Human
Une conseillère très à l'écoute
Une conseillère très à l'écoute, chaleureuse et patiente.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez été bien accompagnée. Ce type de message est précieux et sera partagé avec la conseillère concernée. 😊 Jeanne de Human
Très bon accompagnement
Très bon accompagnement, très aimable et à l’écoute je suis satisfaite
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement vous ait apporté satisfaction. Nous transmettrons votre message à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊 Jeanne de Human
Avoir un rendez-vous médical quand il…
Avoir un rendez-vous médical quand il s'agit d'une urgence n'est pas une simple affaire et encore plus le week-end. En faisant appel à ce service, j'ai été guidée pas à pas jusqu'à l'obtention d'un rendez-vous avec un pédiatre le jour même. Le médecin a été à l'écoute et a su me diriger vers les soins appropriés.
Je n'hésiterai pas à refaire appel à vos services.
Merci pour votre aide dans ces moments compliqués.
8 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci infiniment pour votre message. Nous sommes très touchés d’avoir pu vous accompagner efficacement dans un moment difficile, et ravis que vous ayez pu consulter rapidement un pédiatre à l’écoute. Nous restons à votre disposition si besoin. Prenez bien soin de vous et de votre famille. 😊 Jeanne de Human
Très bonne expérience
Très bonne expérience, c était la première fois que je consultais en visio à la maison ( 1 fois en pharmacie).
Excellent accompagnement, étape par étape. Interlocutrice adorable, patiente et très claire.
Temps d attente très acceptable, environ 30mn.
Médecin sympa et à l écoute. Humour.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première consultation à domicile se soit bien passée et que notre accompagnement vous ait mise en confiance. Votre message nous fait très plaisir et sera partagé avec l’équipe. À bientôt si besoin, et prenez soin de vous ! 😊
Jeanne de Human
Je ne sais plus son prénom…
La personne qui m'a accompagné lors de la création du dossier
Était très agréable,a l écoute, bienveillante et beaucoup de patience ( comme quoi ça existe encore).
Merci de m avoir suivi pas à pas lors de la création du dossier jusqu'au RV avec le médecin.
5 novembre 2025
Avis spontané
Ma mère a souscrit à ce service pensant…
Ma mère a souscrit à ce service pensant obtenir un vrai médecin référent et un accès à des consultations d’urgence.
Résultat : aucun suivi, aucun contact médical, et un abonnement automatique de 4,99 € sans explication claire.
Après vérification, ce service n’est pas agréé par l’ARS ni reconnu par la Sécurité sociale. Les termes “médecin référent” et “urgence” sont trompeurs.
C’est inacceptable de jouer sur la confusion de personnes âgées ou peu à l’aise avec Internet.
Je déconseille fortement ce service
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre insatisfaction et, prenant votre message très au sérieux, souhaitons clarifier plusieurs points essentiels concernant notre service.
Human n’est pas un service d’urgence ni une plateforme médicale : nous accompagnons les utilisateurs pour accéder à une téléconsultation via des plateformes partenaires agréées qui travaillent avec des médecins inscrits à l’Ordre.
Nous ne nous présentons pas comme un service agréé par l’ARS, car ce n’est pas notre rôle : nous ne délivrons pas d’acte médical, nous accompagnons les utilisateurs à trouver un médecin disponible en ligne dans des délais courts.
Nos frais de service sont présentés à l’oral lors de l’appel et validé uniquement après accord explicite de l’utilisateur. Ces informations figurent également explicitement sur la page de paiement. L'abonnement est sans engagement et peut être résilié à tout moment. Si votre mère a eu la moindre difficulté à comprendre cela, nous vous prions de nous en excuser sincèrement.
Enfin, notre objectif est précisément d’aider les personnes qui ont du mal avec les outils numériques en leur apportant un soutien humain et bienveillant, pas de les induire en erreur.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@callhuman.fr
afin que nous puissions vérifier le dossier de votre mère et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter une solution adaptée ou un éventuel remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise perception de notre service, et merci de nous permettre d’y répondre avec transparence. 🙏
Jeanne de Human
Très bien et elle m’a aidé à ouvrir mon…
Très bien et elle m’a aidé à ouvrir mon application par téléphone, très sympa et très satisfaite
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement vous ait été utile et que vous en soyez pleinement satisfaite. 😊
Jeanne de Human
C'est un bon service ont est bien…
C'est un bon service ont est bien accompagner et c'est très rapide
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité et la qualité de l’accompagnement. 😊
Jeanne de Human
Satisfaite de mon expérience vraiment…
Satisfaite de mon expérience vraiment rien à signaler.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. 😊
Jeanne de Human
Très professionnel et pratique
Très professionnel et pratique. Un véritable gain de temps .
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci pour votre retour ! Heureux que le service vous ait été utile et pratique. Nous transmettrons votre message à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
J' avais besoin de prendre un rdv en…
J' avais besoin de prendre un rdv en urgence avec un médecin.
La personne qui a pris en charge mon appel a été très professionnelle.
En 30 mn, j' ai réussi à avoir un rdv avec un médecin en visio. Deux mots : efficacité et rapidité !
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. 😊
Jeanne de Human
Rien n’a dire j’ai trouvé un médecin en…
Rien n’a dire j’ai trouvé un médecin en moins de 30minutes parfait
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu consulter si rapidement. À bientôt si besoin 😊
Jeanne de Human
TRES MAUVAISE EXPERIENCE
TRES MAUVAISE EXPERIENCE. N ALLEZ PAS CHEZ EUX. Je pense que c'est une arnaque. L'opératrice ne répond pas à mes questions. Je lui demande comment arrêter de payer les frais une fois une fois engagée, elle répond à coté de la plaque. J'ai lu des commentaires de clients disant que ils étaient toujours prelevés plusieurs mois après demande de résiliation donc je me suis retractée au téléphone disant " écoutez madame, finalement je ne vais pas payer les frais car votre politique n'est pas claire", et alors que la dame était très 'professionnelle' et courtoise", dès qu'elle a compris que je ne paierai pas ce frais, elle m'a raccroché au nez illico. NE PAYEZ PAS CES FRAIS
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et l’expérience que vous décrivez. Ce que vous mentionnez ne correspond absolument pas aux valeurs ni au fonctionnement de notre service, et nous regrettons profondément que votre échange avec notre opératrice ait été perçu de cette façon.
Nous tenons à vous rassurer : toute demande de résiliation est prise en compte et traitée rapidement, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via notre portail client. Aucun prélèvement ne se poursuit après une demande claire de résiliation ou de rétractation.
Si vous avez le moindre doute ou souhaitez que nous vérifiions ensemble votre situation, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr
en nous précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé). Nous nous engageons à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise impression, et merci de nous permettre d’y répondre.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Bien mais...
Bien mais...
La consultation a été compliquée à mettre en place mais au finale après beaucoup d'attente et un rappel (car connexion difficile ) tout est rentré dans l'ordre.
Par contre l'opératrice nous a obligé à payer un abonnement supplémentaires de 4,90 € ( soit disant obligatoire pour la première consultation) qui est toujours prélevé 2 mois après malgré un courrier de résiliation ? J'aimerai que ce prélèvement cesse.
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la mise en place de votre consultation ait été compliquée, et surtout que vous rencontriez un souci avec la résiliation de votre abonnement.
Pour pouvoir traiter votre demande au plus vite, pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse vous avez envoyé votre courrier de résiliation ? Nous vous invitons également à nous écrire directement à contact@callhuman.fr
, en nous précisant vos informations (nom, prénom, e-mail utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et mettre fin immédiatement au prélèvement si cela n’a pas encore été fait.
Encore désolés pour ce désagrément, et merci de nous permettre de le corriger.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.