Bien mais... La consultation a été compliquée à mettre en place mais au finale après beaucoup d'attente et un rappel (car connexion difficile ) tout est rentré dans l'ordre. Par contre l'opératrice... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai été bien accompagné dans les démarches à effectuer, à la création de mon compte,sur le déroulement de la procédure, sur le coût du service et l'accès à la consultation médicale.
L'entreprise a répondu
J' ai été bien accompagnée pour m inscrire et j' ai eu de suite une consultation dont j' avais besoin. On ne m'a pas compté de frais. Facilement joignables en cas de problème
L'entreprise a répondu
J'ai été accompagnée de manière très précise et efficace jusqu'à la salle d'attente en ligne, la personne est restée avec moi jusqu'au bout en m'expliquant bien, et ensuite j'ai vu un médecin très... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Human (Callhuman) est un service qui facilite la réservation rapide de téléconsultations médicales en agrégeant les meilleures plateformes françaises. Nous vous invitons à partager ici votre avis sur l'accompagnement et le service reçus de la part de Human, et non sur les professionnels de santé consultés via nos partenaires.
Coordonnées de contact
Paris, France
- 01 89 01 40 40
- contact@callhuman.fr
- callhuman.fr
4,0
Bien
103 avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Mauvaise expérience je ne vais pas vous…
Mauvaise expérience je ne vais pas vous donner le plaisir de lire a fuir cette plateforme zéro
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour Aissatou, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Même si votre message est bref, nous prenons votre retour au sérieux. Si vous souhaitez nous expliquer ce qu’il s’est passé, n’hésitez pas à nous écrire à contact@callhuman.fr. Nous restons à votre écoute et prêts à trouver une solution. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Des arnaqueurs en gros
Rappel très longtemps après la demande, puis mon facturer 7e pour prendre un rendez-vous en visio avec un médecin au hasard en me disant de remplir le formulaire en cochant rhume pour que cela aille plus vite à me trouver un rendez-vous... 20 minutes plus tard j'ai eu un très gentil médecin qui m'a demander mes symptômes et je lui ai dis mal à l'épaule... il a ris et m'a dis que cela n'avait rien à voir avec un rhume et qu'elle n'avait pas à m'indiquer cette façon de faire.. enfin il m'a gentiment demander pour quoi j'avais besoin de lui je lui ai donc dis pour une ordonnance pour des séances de kiné suite à ma fracture de la clavicule ce que j'avais indiqué à la personne de callhuman et la il m'a dis je ne peux pas vous aider je n'ai pas vos radio ni votre dossier et il vous faut voir un doc en direct en personne et m'a pas facturer son temp car j'avais était promener par c'est arnaqueur de callhuman.. j'ai juste perdu 30 minutes et 7euro mais jamais je ne recontacterai cette plate-forme CALLHUMAN à fuir
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour Julien, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce type de situation ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Il arrive que certaines demandes spécifiques ne soient pas compatibles avec la téléconsultation, et nous regrettons que cela n’ait pas été identifié plus clairement en amont. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise orientation.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@callhuman.fr
, en précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer un remboursement.
Encore désolés pour cette mauvaise expérience.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Prélèvement sans consultation
Des plombes pour créer son profil, au final la visio ne fonctionne pas (impossible de vider le cache, la visio s'éteint tout de suite), après 1 heure ça me soûle et je désinstalle l'appli. Je n'ai jamais pu entrer en contact avec un médecin et pourtant, ils m'ont prélevé 7€ !!
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour la frustration que vous avez ressentie. Créer un profil et accéder à une consultation devrait être simple et fluide, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@callhuman.fr en nous précisant vos coordonnées (nom, prénom, email utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer un remboursement des frais prélevés.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Tres satisfait vraiment bien suivi tres explicite je recommande un grand merci
Tres tres satisfait je recommande jai ete bien oriente vraiment gentil patiente merci
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et l’accompagnement de notre conseillère vous aient donné satisfaction. Nous lui transmettrons, cela lui fera très plaisir !
Jeanne de Human
Un accompagnement qui va au delà du…
Un accompagnement qui va au delà du médical . Échange interessant permettant de se sentir mieux . Merci au médecin pour son accompagnement.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que le service vous ait été utile. 😊 Jeanne de Human
J'ai été bien accompagnée
J'ai été bien accompagnée
Elle a été agréable et patiente avec moi
Merci.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Votre message sera transmis à la personne concernée — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
Réponse de CallHuman
Merci pour votre message et votre confiance !
Jeanne de Human
Danger de vie
Le site apparait quand on cherche "médecin de nuit". Le lien demande un paiement mais ne met pas assez en avant le fait qu'il ne s'agit pas d'un service d'urgence, non plus que la nature réelle (plate forme d'intermédiation vers des sites gratuits, sans service effectif). Il prends ses 7 euros et vous renvoie sur Qare ou autre et ne vous laisse aucun contact.
Résultat du docteur : en panique, on paye, on prends du temps pour s'enregistrer sur Qare, le patient souffre et est en danger.
Bien sur, quand on revient sur Callhuman par le lien normal, tout semble normal...
Le lien douteux cible les paniques.
Pas de contact, pas de mail, pas de service.
De plus, même le site 'propre' est insuffisant. Pas le 15 ou le 115 mais les urgences de Paris, offraient le bon service.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour Mr Carfagnini, nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait votre frustration face à la situation que vous avez rencontrée. Human n’est effectivement pas un service d’urgence, et en cas de situation critique ou vitale, nous redirigeons systématiquement les utilisateurs vers les services compétents, comme le 15 ou les urgences les plus proches.
Notre objectif n’est pas de « cibler la panique », mais de proposer une mise en relation rapide avec un médecin dans les cas où une téléconsultation peut être utile et suffisante. Nous comprenons que, dans des moments de stress, cela puisse ne pas être perçu clairement, et nous en sommes désolés.
Nous prenons votre message très au sérieux, et nous allons en tirer les enseignements nécessaires pour améliorer la clarté de nos communications. Si vous souhaitez nous faire part de plus de détails ou vérifier ensemble votre dossier, n’hésitez pas à nous contacter à contact@callhuman.fr
- nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 🙏
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Jeanne de Human
J' ai été bien accompagnée pour m…
J' ai été bien accompagnée pour m inscrire et j' ai eu de suite une consultation dont j' avais besoin. On ne m'a pas compté de frais. Facilement joignables en cas de problème
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagnée efficacement et obtenir rapidement votre consultation. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous ! 😊 Jeanne de Human
Consultation
Excellent accompagnement pour entrer sur QARE. puis consultation sans attendre. Ravi d'avoir fait cette démarche.. je conseille vivement.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de l’accompagnement à la consultation. Et un grand merci pour votre recommandation ! Nous partagerons votre retour avec l’opératrice concernée — elle sera très touchée. 😊 Jeanne de Human
Positif
J’ai apprécié d’avoir un médecin en visio dans un délai réduit en étant en vacances loin de chez moi
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement, même à distance. Très heureux que tout se soit bien passé pendant vos vacances ! 😊 Jeanne de Human
Parfait de bout en bout
Parfait de bout en bout : accompagnement pour l’inscription ainsi que la rapidité pour être en relation avec les praticiens/médecins (merci à eux également)
On y reviendra sans mal !
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous soyez satisfait de l’ensemble du parcours. Nous serons toujours là si vous avez besoin à nouveau. 😊 Jeanne de Human
Réponse de CallHuman
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive 😊 Jeanne de Human
Première expérience de téléconsultation…
Première expérience de téléconsultation par internet. Nous avons été très bien dirigé.
31 août 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience se soit bien déroulée et que vous vous soyez senti bien accompagné. 😊Jeanne de Human
Très bon accompagnement de la…
Très bon accompagnement de la conseillère pour la mise en place de l’application.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseillère vous ait été utile. Votre message lui sera transmis avec plaisir ! 😊 Jeanne de Human
Parfaite corrélation
Parfaite corrélation, je recommande cette application.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le service vous ait donné satisfaction. 😊 Jeanne de Human
J'ai mis un temps fou pour pouvoir…
J'ai mis un temps fou pour pouvoir avoir une consultation . Une fois le RDV téléphonique obtenu le médecin à annulé sans donner de raison .
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour Madame Merlin, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre parcours vers la consultation a été aussi compliqué. L’annulation du rendez-vous par le médecin est malheureusement indépendante de notre service, mais nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu être frustrant, surtout après une longue attente.
N’hésitez surtout pas, si cela devait se reproduire, à nous rappeler directement : notre équipe est là pour vous aider à trouver une nouvelle consultation rapidement. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de votre retour qui nous aide à améliorer notre accompagnement. 🙏
Jeanne de Human
Association pas fiable
Nous avons fait appel à Callhuman pour obtenir une consultation vidéo, pour une situation très inquiétante ( par ailleurs rejetée par le médecin régulateur des urgences de façon très légère). Jour férié, pas de cabinets ouverts, maisons médicales fermées... L'hôtesse nous a guidés pendant 45 minutes pour adhérer à l'association, et pour accéder à "la salle d'attente". Ensuite un médecin devait nous rappeler, ce qui n'a jamais eu lieu. J'ai donc dû conduire mon mari aux urgences d'un établissement privé à 50 kms de notre résidence où il a heureusement été bien pris en charge. Au regard de notre expérience, je ne recommande donc absolument pas cette association.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour Chantal, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce que vous avez vécu. Votre situation méritait toute l’attention possible, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nos équipes font tout leur possible pour accompagner chaque personne jusqu’à la consultation, y compris les jours fériés comme dans votre cas. Malheureusement, une fois la mise en relation effectuée, le délai ou l’absence de rappel téléphonique relève de l’organisation de la plateforme médicale partenaire, sur laquelle nous n’avons malheureusement pas la main directe.
Cela ne retire rien à votre ressenti, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience. Je vous invite à nous écrire à contact@callhuman.fr en précisant vos coordonnées (nom, prénom, e-mail utilisé), afin que nous puissions vérifier votre dossier et voir ce que nous pouvons faire pour vous apporter un dédommagement🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
"call Assistante Virtuelle" plutôt
Après avoir patienté 15 min j'ai eu le droit à une assistante virtuelle qui fait demandé 7€ de frais pour m'envoyer le lien d'une application par SMS. Appli que j'aurais pu trouver toute seule sur le play store. J'ai comme un sentiment de m'être fait arnaquer
EDIT : Après des échanges avec le service client, j'ai été remboursé des 7€ de frais. Mais je reste septique quant à la qualité de leur service. Leur excuse "un flux important d'appels nous oblige à utiliser une assistant virtuelle" va à l'encontre de leur promesse de vente "call HUMAN"
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti. Si vous avez été mise en relation avec notre assistante virtuelle, c’est parce que nos conseillers étaient tous en ligne au moment de votre appel — mais l’objectif reste toujours de vous orienter au plus vite vers une solution adaptée.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous aimerions pouvoir vérifier votre dossier afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une réponse adaptée. Pour cela, pourriez-vous nous écrire à contact@callhuman.fr en précisant votre nom, prénom et adresse e-mail ? Nous reviendrons rapidement vers vous. 🙏
Avec toute mon attention,
Jeanne de Human
Rassurant
Léa m'a guidé d'un bout à l'autre, jusqu'à la consultation avec le médecin, c'était très clair et rassurant
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de CallHuman
Merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes très heureux que votre expérience ait été positive. Votre retour sera transmis à Léa — cela lui fera très plaisir. 😊
Jeanne de Human
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