Aide en ligne plutôt réactive. Belle opportunité sur l’Orbea Alma m30 (2022) carbone à 1400 euros et plutôt bien équipé. Carton en mauvais état mais vtt intact et conforme à l’annonce. Je regrette mal... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La commande est conforme , rien a dire,le vélo est arrivé bien emballé Le seul bémol : ne pas pouvoir joindre Campsider par téléphone pour avoir des renseignements , j'ai envoyé un mail est la répon... Voir plus
Livraison un jour hors délai. Le livreur a posé mon colis de près de 5000€ devant la porte en mon absence, sans signature! et pas de facture d'achat dans le colis. Emballage vraiment soigné qui a bien... Voir plus
Bonne expérience, le site est sérieux, les offres sont bonnes et le vélo reçu et parfaitement conforme rien à redire de ce côté. Quelque coac dans la commande et une absence de communication par télép... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Campsider est la 1ère marketplace dédiée aux équipements de sports outdoor d’occasion (sports d'hiver, randonnée, trail-running, VTT, escalade et alpinisme). Achetez et vendez du matériel sélectionné et garanti, en toute confiance et avec des conseils de spécialistes.
Coordonnées de contact
Annecy, France
- hello@campsider.com
- campsider.com
4,4
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très mauvaise expérience
J’ai acheté un vélo de route Trek Domane SLR 7 pour un montant de 2711 €, pensant faire une bonne affaire. Aujourd’hui, presque trois semaines après la commande, je n’ai toujours rien reçu.
Le plus problématique reste le suivi : on me demande de consulter le site FEDEX en temps réel, alors même que le transporteur n’a jamais pris en charge le colis. Autrement dit, aucun envoi réel n’a été effectué à ce jour, malgré le paiement déjà encaissé.
Ce manque de transparence et de sérieux est inacceptable, surtout pour un produit de cette valeur. Je déconseille fortement ce vendeur tant que la logistique et le service client ne seront pas à la hauteur. je crains le pire pour la suite du traitement de ce dossier.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser cet avis et désolé pour l’inquiétude générée, surtout pour un vélo de cette valeur.
Après vérification, votre Trek Domane SLR 7 a bien été expédié de notre côté. Au regard du délai et du stress occasionné, nous avons également décidé de vous proposer un geste commercial significatif. Notre équipe va revenir vers vous directement par e‑mail avec le détail de ce geste et les dernières informations de suivi.
Encore désolés pour cette expérience : nous faisons le nécessaire pour que vous receviez rapidement votre vélo et retrouviez confiance dans notre service.
L’équipe Campsider
Merci Campsider
Merci Campsider , velo au top 👍🏼👍🏼😃😃livraison aussi impeccable , je recommande.
21 mai 2026
samedi 29 game 4
Trouvé par hasard Campsider sur Internet, entreprise sérieuse, commande facile et vélo conforme à la description. Demande de renseignement sur le vélo traitée rapidement et livraison rapide.
20 mai 2026
Je pense que c'est une entreprise qui…
Je pense que c'est une entreprise qui maitrise bien son sujet;
20 mai 2026
Très joli vélo parfaitement conforme…
Très joli vélo parfaitement conforme aux attentes et à ce qui était précisé sur l’annonce !
Dommage que le vélo était crevé dans son carton en arrivant ! Je dis bien crevé , après la voir regonfler il perdait aussitôt, malgré que le pneu venait d’être changé !
Mis à pr cela je recommande
20 mai 2026
Service client au top pour vous…
Service client au top pour vous conseiller sur votre achat.
Pour le reste je pourrais évaluer a réception de mon VTT !
20 mai 2026
Super cadeau
Disponibilité pour les appels et les renseignements au top !!!
Albert était super sympa et très compétent.
J'attends la livraison avec impatience et j'espère que ce cadeau fera plaisir 😁
19 mai 2026
J'ai acheté un VTT électrique
Achat VTT électrique livraison dans les délais, suite à un problème remboursement des pièces défectueuses effectué
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience.
Tout d’abord, nous souhaitons préciser qu’il s’agit d’un vélo d’occasion reconditionné, clairement indiqué comme tel sur la fiche produit, avec un état décrit comme « très bon ». Il ne s’agissait pas d’un vélo neuf, ce point est important pour bien comprendre le cadre de la vente.
Dès que vous nous avez signalé les problèmes, notre équipe a immédiatement pris en charge votre dossier dans le cadre de la garantie Campsider. Nous vous avons bien confirmé la prise en charge du remplacement de la serrure pour 75 € sur présentation de la facture, et vous serez intégralement remboursé des frais engagés conformément à nos conditions de garantie.
Concernant le cache batterie à 160 €, notre équipe étudie encore la meilleure solution possible. Nous avons un délai de réponse standard de 48h ouvrées et votre dossier est bien en cours de traitement et priorisé par notre service client afin de vous apporter une réponse et une solution complète dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition via notre service client pour finaliser rapidement ce dossier.
L'équipe Campsider
Bon service par téléphone et messagerie
19 mai 2026
Site sérieux, bonnes offres
Bonne expérience, le site est sérieux, les offres sont bonnes et le vélo reçu et parfaitement conforme rien à redire de ce côté. Quelque coac dans la commande et une absence de communication par téléphone qui allonge inutilement les délais mais en dehors de ça très bonne expérience, site sérieux.
29 avril 2026
Je déconseille fortement
J'ai commandé un vélo sur le site. Ils m'ont indiqué une date de livraison mais à ce jour je n'ai jamais reçu le vélo et je n'arrive pas à les joindre que ce soit par téléphone ou par mail. Personne ne répond. Je déconseille fortement.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Campsider
Bonjour Constance,
Nous sommes désolés de lire votre message. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande à votre nom. Pour que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter la meilleure réponse possible, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que l’adresse e‑mail utilisée lors de l’achat ?
Merci d’avance pour votre retour.
L'équipe Campsider
Ça s'est très bien passé j'ai eu…
Ça s'est très bien passé j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a assuré sur la validité du site j'ai commandé le super vélo il est arrivé super bien emballé super bien réglé nickel
18 mai 2026
Parfait
Parfait, tout c’est bien passé, du vélo acheté aux services liés.
Très très bonne découverte.
15 mai 2026
Le vélo est juste PARFAIT
Le vélo est juste PARFAIT, encore mieux que ce à quoi je m’attendais, état neuf comme si il n’avait jamais été utilisé, emballage au top, par contre j’ai bien cru ne pas le recevoir à temps car un petit peu long au niveau « préparation de l’expédition » mais l’essentiel est qu’il soit arrivé….
Je recommande Campsider sans aucune hésitation et je n’hésiterai pas refaire affaire avec eux pour un prochain achat 👍🏻
15 mai 2026
Bon site
Site sérieux, bon prix. Réception du vélo assez rapide. Dommage que le contact soit un peu compliqué pour avoir des informations.
15 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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