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Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté 2 tentes en 2023. Utilisation intensive avec montages-démontages fréquents pendant tous les étés. Elles sont toujours impeccables. Rapport qualité - prix imbattable. Commande reçue très r... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

sur le produit je suis un peu déçu du fait qu’il manque une « trappe » pour faire rentrer le tuyau de douche depuis d’extérieur à mi-hauteur. Cela aurait pu être compensé par une double fermeture à gl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très content, j'ai acheté 1 puis 2 et enfin 3 doudounes duvet RAB qui me plaisent beaucoup. Service impeccable qui n'oublie pas l'étiquette chronopost pour un retour éventuel, échange ou retour défini... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue et toujours pas remboursée. Explications fumeuses ou clairement mensongères. La réponse ci-dessous me fait osciller entre soupçons de cynisme ou d'incompétence aggravée. Les g... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
  2. Magasin de matériel de camping
  3. Escalade

Écrit par l'entreprise

CAMPZ est une boutique dédiée aux amoureux de la nature. Tous nos employés sont des passionnés d'outdoor. Au sein de notre équipe, chacun apporte sa propre expérience, qu'il s'agisse d'alpinisme, d'escalade ou encore de camping.


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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3,2

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(1 205)

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Noté 1 sur 5 étoiles

livraison incomplète

livraison incomplète, manque bouchon sur la gourde!

2 janvier 2023
Avis spontané
Logo de CAMPZ

Réponse de CAMPZ

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.

Cordialement,
Votre équipe Campz

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et abordable

le site est clair, commande facile, prix corrects.
Envoi rapide et soigné.
Rien à redire
Je recommande CAMPZ

5 décembre 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bien

Je ne mets pas 5 étoiles, du fait de l absence de retour une fois la commande passée. Sinon parfait.

30 novembre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très content

Très content, j'ai acheté 1 puis 2 et enfin 3 doudounes duvet RAB qui me plaisent beaucoup. Service impeccable qui n'oublie pas l'étiquette chronopost pour un retour éventuel, échange ou retour définitif. Mon frère vient d'acheter une quatrième doudoune. Bravo.

30 novembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déception

Bonjour,
Retard de livraison, délai largement non tenu, commande fractionnée envoyée en plusieurs fois, une partie de la commande n’a toujours pas été livrée alors que tous les articles étaient bien disponibles.
Le deuxième colis est arrivé endommagé, articles mal emballés ( Robens Tarp Arceaux 210cm, rouge).
Tout cela mériterait dédommagement, merci de m’avoir lu.

19 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de CAMPZ

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.

Cordialement,
Votre équipe Campz

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Catastrophique. Premier envoi, le produit arrive incomplet, (bol à feu petromax FS48) les colis sont mals faits et les éléments sont posés libres dans le carton, donc pas de miracle, il manque un des trois pieds à l’arrivée. Ensuite j’ai du renvoyer mon produit car je pensais qu’il était défectueux, il s’avère que je n’ai pas utilisé le bon produit pour le nettoyer, mon erreur, même si je trouve que dans la notice ce n’est pas clair, sauf qu’en me renvoyant mon article, à nouveau ils font mal le carton et je reçois mon produit incomplet, à nouveau un pied qui a dû glisser dans un de 4 coins du cartons qui n’étaient pas scotchés, donc inutilisable!!! J’envoie un e-mail pour expliquer avec photos du colis et de mon article incomplet et le service client me répond à côté de la plaque « votre demande de prise en charge a été refusé car vous n’avez pas nettoyé avec le produit du fabricant ». Donc on fait la sourde-oreille quant au fait que maintenant j’ai un produit encore moins utilisable qu’avant puisqu’ils m’ont perdus un des trois pieds en route… ils mettent des jours à répondre aux e-mails, sont injoignables par téléphone. Quant au produit, il est impossible de nettoyer le bol à feu sans le produit du fabricant, mais manque de clarté dans la notice donc très facile de se tromper! Bref À fuir.

15 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de CAMPZ

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée par cette situation.
Notre SAV vous a contacté par email le 22/12/22.

Cordialement,
Votre équipe Campz

Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaction…

Livraison et produit conforme à ma commande.
Produit de grande qualité. Satisfaction complète.

12 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Expérience malheureuse

Après deux relances et plus de 15 jours de délai (4-5 annoncés sur des articles disponibles), Campz m'annonce qu'ils ont annulé ma commande et me rembourse car un des articles n'est plus disponible !
Le service commercial ne me propose pas de geste commercial et quand je le demande, on me propose 10% en bons d'achat sur une prochaine commande. J'ai demandé 20% et j'attends.

8 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de CAMPZ

Bonjour,

Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de contacter notre SAV par email.

Cordialement,
Votre équipe Campz

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

A fuir !!
Je n'ai tout simplement jamais reçu mon article ni reçu de remboursement.
service client contacté à plusieurs reprises, aucune réaction.
on est proche de l'escroquerie!!!

20 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de CAMPZ

Bonjour,

Notre SAV vous a renseigné par email concernant votre demande.

Cordialement,
Votre équipe Campz

Noté 1 sur 5 étoiles

Difficile de donner un avis favorable…

Difficile de donner un avis favorable pour cette commande. En effet, je n'ai toujours pas de nouvelle concernant sa livraison depuis le 14/11/2022. J'ai relancé le service client et j'attends des informations de leur part. Dommage, jusqu'à présent je n'étais pas déçu par les prestations...

10 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de CAMPZ

Bonjour,

Notre service client va revenir vers vous au plus vite.
N'ayant pas mis la référence de votre commande dans votre commentaire, nous ne pouvons vous aider.

Cordialement,
Votre équipe Campz

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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