M'ha passat el mateix que el resta de gent et donen per confirmar 1 euro i pico per gestionar una cancel·lació que ni saps que es deriva a cancelatum, però la sorpresa més gran és que sense que to di... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Hola me han cobrado ya varias veces pagos de 39, 35 euros que yo en ningún momento me e suscrito quiero darme de baja porfavor que son unos estafadores y ya estoy harta que me cobren tanto dinero... Voir plus
L'entreprise a répondu
ESTOY ABSOLUTAMENTE HARTA... Me estais cobrando 29.50€ cada mes y os intento localizar, escribir por privado, llamar... y lo ignorais. No me he dado de alta en nada, ha sido una estafa aprovechada de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Buenos días sois unos estafadores!!!! Llevo cancelando una suscripción q nunca hice conscientemente, 10 veces!!!!! vía email, tlf , etc etc pido y ruego que porfavor dejéis de pasarme recibos ya que y... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,2
Mauvais
296 avis
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Son una banda de estafadores
Son una banda de estafadores, no se donde se me dio de alta el servicio y empezaron a cobrar, utilizan la letra pequeña y no ponen confirmación del alta. Yo suelo pagar con prepago y no pudieron cobrar porque la tenía sin saldo y no sé cómo se cobraron de la tarjeta de la cuenta, así que si alguien pica, dar de baja las tarjetas que tengáis asociadas a ese banco. Estafadores al 100%
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos sinceramente que te sientas así respecto a nuestro servicio. Queremos aclararte con total transparencia cómo funciona Cancelatum para evitar cualquier malentendido:
👉 Al registrarte en nuestra plataforma, se acepta de forma explícita el cargo inicial de 1,95 €, que incluye el envío de una solicitud de cancelación y acceso a nuestro servicio Premium durante 7 días.
⚠️ Tal como se indica en los términos del servicio —visibles antes de confirmar el pago—, si no se realiza la cancelación dentro del periodo de prueba, se activa automáticamente una suscripción.
📌 No accedemos a datos bancarios sin autorización. Todos los pagos se realizan mediante una pasarela segura, y es el propio usuario quien proporciona los datos de la tarjeta al confirmar el registro. No se cobra por error ni sin consentimiento. Si la tarjeta prepago no tenía saldo, el sistema simplemente no habría procesado el cobro.
Entendemos que estos temas generan molestia si no se ha prestado atención a las condiciones del servicio. Por eso, siempre recomendamos revisar los términos antes de confirmar el pago y cancelar a tiempo si no se desea continuar.
Si necesitas ayuda para verificar el estado de tu cuenta o cancelar futuras renovaciones, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos con los datos de tu cuenta o el email utilizado en el registro y lo revisamos contigo.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
Cancelar de inmediato la tarjeta.
Cancelar de inmediato la tarjeta.
Son una estafa.
No entiendo cómo no están denunciados y encarcelados.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos tu preocupación. Queremos ayudarte a revisar tu caso, pero para poder localizar tu suscripción en nuestro sistema es necesario que nos escribas directamente desde el mismo correo electrónico con el que realizaste el registro, enviando tu consulta a soporte@cancelatum.com
De esta forma podremos verificar tu cuenta y darte una respuesta adecuada.
Quedamos atentos a tu correo para poder asistirte cuanto antes.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
Soy una estafada más
Soy una estafada más, ya he dado de baja por 1,95 euros. Creía que ya estaba solucionado y hoy me cobran 29,50 euros, que ya he leído en vuestras respuestas lo que es. Por favor,no me pasen más cargos mensuales. Quiero baja total.
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Gracias por escribirnos. Entendemos perfectamente tu preocupación y sentimos que hayas tenido una experiencia confusa con el servicio.
Queremos ayudarte lo antes posible, pero para poder revisar tu caso de forma personalizada y asegurarnos de que no se generen más cargos, te pedimos por favor que nos contactes directamente a través de soporte@cancelatum.com
con los datos de tu cuenta o algún comprobante del cargo.
Desde ahí, podremos comprobar en qué modalidad de suscripción te encuentras (mensual, anual o de pago único) y gestionar la baja total de acuerdo con nuestros términos.
Quedamos atentos a tu mensaje para resolverlo cuanto antes.
Atentamente,
Equipo de soporte – Cancelatum.com
Mucho cuidado con esta “empresa” sus…
Mucho cuidado con esta “empresa” sus servicios son engañosos,te cobran una suscripción que nunca hiciste.. no tienen servicio de atención al cliente,por lo que las reclamaciones no se pueden hacer. 29,50€. Quiero mi reembolso,soy una estafada más por Uds,espero que no me pasen ningún otro cobro. Yo si pondré denuncia en la policía y en oficina del consumidor,llevaré todas las reseñas que tienen y lo que le hacen a tantas personas.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Entendemos tu malestar y queremos aclarar que Cancelatum.com es un servicio legítimo y transparente, especializado en la gestión de solicitudes de cancelación de contratos y suscripciones.
Nuestro trabajo consiste en enviar, en nombre de nuestros clientes, las solicitudes de baja a las empresas correspondientes. Somos independientes y no tenemos ningún vínculo con esas compañías, por lo que no intervenimos en los cobros ni en devoluciones que provengan de ellas.
Si consideras que ha habido algún error en tu caso, te pedimos que nos contactes directamente en soporte@cancelatum.com, donde podremos revisar tu situación de forma personalizada y darte una respuesta concreta.
Atentamente,
Equipo de soporte – Cancelatum.com
Hay que ir al departament de consum de…
Hay que ir al departament de consum de la Generalitat , y a los mossos. Unas cuantas denuncias le bastan al juez para que les caiga un buen puro
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Entendemos tu malestar y queremos aclarar que Cancelatum.com es un servicio legítimo y transparente, especializado en la gestión de solicitudes de cancelación de contratos y suscripciones.
Nuestro trabajo consiste en enviar, en nombre de nuestros clientes, las solicitudes de baja a las empresas correspondientes. Somos independientes y no tenemos ningún vínculo con esas compañías, por lo que no intervenimos en los cobros ni en devoluciones que provengan de ellas.
Si consideras que ha habido algún error en tu caso, te pedimos que nos contactes directamente en soporte@cancelatum.com, donde podremos revisar tu situación de forma personalizada y darte una respuesta concreta.
Atentamente,
Equipo de soporte – Cancelatum.com
Ladrones
Sois una pandilla de estafadores y gentuza que os dedicáis a engañar.
Mi caso es el mismo que todos los que he leído que son muchísimos,me habéis robado y juro por mi vida que esto no va a quedar así.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos que tengas esta percepción sobre nuestro servicio. Queremos dejar muy claro que en Cancelatum.com no somos una estafa: somos una plataforma legítima y especializada en la gestión de solicitudes de cancelación de contratos y suscripciones, actuando siempre con total transparencia.
Entendemos tu malestar y para poder ayudarte de forma personalizada necesitamos revisar tu caso en detalle. Te pedimos, por favor, que nos escribas a soporte@cancelatum.com indicando el correo electrónico con el que te registraste y, si es posible, el comprobante del cargo. De esa forma podremos localizar tu solicitud en nuestro sistema y darte la mejor atención posible.
Nuestro compromiso es atender cada caso de manera individual y aclarar cualquier duda sobre nuestro servicio.
Atentamente,
Equipo de soporte – Cancelatum.com
Este es un timo presente hoy en dñia…
Este es un timo presente hoy en dñia en muchas páginas. Te ofrecen un servicio por un precio médico y no te enteras de que te están suscribiendo, Consejos:
..SI ya has picado, apaga la tarjeta de tu banco.
-Lo más prudente, no obstante, es cancelarla y pedir una nueva. Y que vayan a cobrar al río.
-Lo más práctico es pedir una tarjeta de saldo para compras de internet al banco. Le puedes transferir la cantidad exacta que vayas a pagar y queda a cero hasta la próxima vez.
Por otra parte, para anular una suscripción no se necesita Cancelatum para nada. Envía un mail-burofax a la empresa en cuestión, (incluso te lo puede escribir chat GPT) especialmente si estás en el período legal de 14 días de desistimiento.
Es una ironía que cueste tanto cancelar una suscripción engañosa con una empresa que dice dedicarse a cancelar por ti suscripciones a otras empresas-.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada, y agradecemos que compartas tu opinión.
Queremos dejar claro que Cancelatum no es ningún timo. Somos una plataforma legítima y transparente, especializada en facilitar el proceso de cancelación de contratos y suscripciones ante terceras empresas. Nuestro servicio tiene un coste claramente indicado: 1,95 € por el envío de la solicitud, con acceso a nuestro plan Premium durante 7 días. Esta información está publicada de forma visible en nuestra web, y al contratarnos, el usuario acepta voluntariamente nuestros términos y condiciones.
Entendemos que muchas personas han tenido malas experiencias con suscripciones ocultas en otras páginas, pero no es el caso de Cancelatum. Nuestro modelo se basa en la claridad y en ofrecer un servicio útil a quienes no quieren perder tiempo gestionando cancelaciones por su cuenta.
Además, la cancelación de nuestra suscripción puede realizarse fácilmente, contactando a nuestro equipo de soporte al correo: soporte@cancelatum.com. Si aún no lo has hecho, estaremos encantados de ayudarte con ello.
Respetamos tu derecho a no utilizar nuestros servicios, pero también te pedimos que no nos confundas con prácticas fraudulentas que no tienen nada que ver con nuestra actividad.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
Estafadores
Estafadores. Me cobran 1,95€ para darme de baja de una subscripción y ahora me llega un cargo a nombre de MINI Elite que es Cancelatum. ... por importe de 24,95. Me parece de una cara dura impresionante. La denuncia en policía no se la quita nadie, porque lo necesito para que mi banco me devuleva el dinero. Algo que recomiendo que hagáis todos, porque como poco es engañoso. Y si acumula denuncias será más efectivo que le cierren el chiringuito
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos tu malestar. Queremos informarte que ya hemos enviado una respuesta detallada al correo electrónico con el que estás registrada, explicando tu caso y el origen del cargo.
Cancelatum es un servicio legítimo y transparente, y todos los términos son aceptados antes de realizar cualquier pago. Si no ves el correo, por favor revisa tu carpeta de spam o promociones.
Quedamos atentos si necesitas más ayuda.
Atentamente,
Equipo de Cancelatum
Si pudiera ni una estrella les dejaría
Si pudiera ni una estrella les dejaría. Son unos estafadores, lo que hacen es estafar a todo el mundo. Me han estado cobrando de mi cuenta bancaria que ni sé de dónde. Todas las reseñas son lo mismo. No he comprado nada y me han robado
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos que tengas esa percepción. Cancelatum es un servicio legítimo y transparente, y todos los cobros realizados corresponden a contrataciones voluntarias del servicio, donde se aceptan expresamente los términos antes de realizar el pago.
No realizamos cargos sin autorización ni “robamos” información bancaria. Si tienes dudas sobre el origen del cargo, es posible que alguien cercano haya utilizado tu medio de pago para solicitar nuestro servicio.
Te confirmamos que ya te hemos enviado una respuesta detallada desde nuestro correo de soporte, explicando tu caso de forma personalizada.
Atentamente,
Equipo de Cancelatum
Publicidad engañosa
Publicidad engañosa, sin transparencia. No informan de que hay suscripción y de lo que te van a cobrar. Dicen que te cobran 1'95€, pero te giran recibos bancarios.
Cuando vas a cancelar la suscripción con ellos, te piden un correo electrónico y no te llega la confirmación de cancelación.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos completamente tu malestar.
Queremos aclararte que en todo momento nuestro objetivo es ofrecer un servicio claro, útil y sin sorpresas. Al iniciar el proceso se informa del coste del servicio, que incluye una suscripción con renovación automática, y siempre ofrecemos la posibilidad de cancelarla en cualquier momento.
Dicho esto, queremos ayudarte de forma directa y rápida. Para poder revisar tu caso y asegurarnos de que todo queda correctamente gestionado (incluida la cancelación si aún está pendiente), te agradeceríamos que nos confirmaras el correo electrónico asociado a tu solicitud o, si lo prefieres, que nos escribas directamente a soporte@cancelatum.com
Además, si no has recibido el correo de confirmación de cancelación, revisaremos qué ha podido ocurrir y te enviaremos una copia de inmediato.
Agradecemos tu paciencia y quedamos totalmente a tu disposición para resolverlo cuanto antes.
Un saludo muy cordial,
Equipo Cancelatum
My mistake
I made a mistake by giving 1 star at first, as I didn't read or understand properly the concept of the email I received. But now I am giving them 5 stars for helping me cancel 1 of the subscriptions I have that I didn't know existed. So I am thankful for cancelatum for that. Have a good day.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
¡Hola!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de actualizar tu valoración y compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos ayudarte con la cancelación de esa suscripción y que el servicio te resultó útil.
Si en el futuro necesitas gestionar alguna otra baja, recuerda que estamos aquí para ayudarte.
¡Que tengas un excelente día!
Atentamente,
Equipo de Cancelatum
Es un servicio en el que te engaña…
Es un servicio en el que te engaña diciéndote que van a cobrar 1,95 euros por sus servicios y NO TE AVISAN DE LOS 7 DIAS QUE TIENES GRATUITOS PARA PROBAR SUS SERVICIOS NI TAMPOCO TE AVISAN QUE TE VAN A COBRAR UNA TASA MENSUAL por esos servicios.
Un sacacuartos, NO lo recomiendo son unos caraduras y unos aprovechados escondiendo los gastos ocultos. Ladrones de guante blanco. Por favor, cambiad de tarjeta por otra nueva y anulad la suscripción por si acaso . chorizos...
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclararte que en Cancelatum no se oculta ninguna información ni se aplican cargos sin previo aviso. Al registrarte, se indica claramente que el servicio tiene un coste inicial de 1,95 €, con 7 días de acceso completo, y que si no se cancela durante ese periodo, se activa automáticamente una suscripción anual de 94 €, tal como se detalla en los términos aceptados al momento del alta.
No realizamos cobros mensuales ni aplicamos cargos ocultos. Toda la información está visible antes de finalizar el registro.
Si deseas revisar tu caso en detalle, por favor escríbenos a soporte@cancelatum.com y estaremos encantados de ayudarte.
Atentamente,
Equipo de Cancelatum
Son unos estafadores
Son unos estafadores. En ningún momento he solicitado ningún servicio suyo y me cobraron 94€!!
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos que te sientas así. El cargo de 94 € corresponde a la suscripción anual que se activa automáticamente si no se cancela durante los 7 días de prueba. Esta condición está claramente explicada al registrarse y forma parte de los términos aceptados.
Si crees que hubo un error o quieres revisar tu caso, por favor escribe a soporte@cancelatum.com y te ayudaremos lo antes posible.
Atentamente,
Equipo de Cancelatum
Una panda de ladrones y además…
Una panda de ladrones y además inútiles. Quise darme de baja del seguro de Mutua Madrileña por aumentar mi seguro un 42%. Obligatoriamente tenía que pasar por Cancelatum, pagar 1,90€ y aceptar las condiciones. Esas condiciones implican una cuota anual de 94€. Pero lo más gordo de todo es que encima Mutua Madrileña me ha cobrado igual el recibo, que por supuesto he devuelto. Ladrones e inútiles. Un fraude.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Entendemos perfectamente tu molestia ante esta situación y que tu experiencia no haya sido la esperada.
Queremos aclararte que Cancelatum es una plataforma independiente que facilita el envío de solicitudes de cancelación a empresas como Mutua Madrileña, pero no tenemos vínculo directo con ellas ni autoridad para forzar la cancelación de sus servicios. Es decir, nosotros enviamos la solicitud en tu nombre, pero la decisión final y la ejecución de la cancelación depende únicamente de la empresa receptora.
Respecto a nuestra tarifa: al realizar la solicitud abonaste 1,95 €, lo cual activó automáticamente un periodo de prueba de 7 días con acceso completo al servicio Premium. Este periodo puede cancelarse libremente desde tu cuenta antes de su vencimiento. En caso de no hacerlo, como se indica claramente en los términos aceptados, se realiza un cargo de 94 € correspondiente a una suscripción anual.
Si Mutua Madrileña finalmente ha efectuado el cobro del seguro, lo más probable es que no hayan tramitado tu baja a tiempo o hayan desestimado la solicitud. En esos casos, lo más recomendable es contactar directamente con ellos para resolver el cobro o presentar una reclamación formal.
Reiteramos que Cancelatum no realiza cargos en nombre de otras empresas ni puede garantizar el resultado final de la solicitud enviada. Nuestro compromiso es ofrecerte las herramientas y el respaldo documental para ayudarte en el proceso.
Quedamos a tu disposición para revisar tu caso más a fondo si lo deseas, a través de soporte@cancelatum.com
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
Hay q actuar!!!
Gente, no lo dejéis. Id a comisaría a denunciar! Luego se puede reclamar al banco. Daos d baja d la tarjeta para q no puedan sacaros más dinero. No lo dejéis!!!!! Ya está bien, nos están robando por todos los lados!!!!! Dónde están las instituciones pregunto yo?! Si esto se hace es porque alguien lo permite! Hay q actuar!!!!!!
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Lamentamos que hayas tenido esta percepción sobre nuestro servicio, pero queremos aclararte con total transparencia que Cancelatum.com no es un fraude. Somos una plataforma legal y registrada, dedicada a facilitar la cancelación de servicios y suscripciones a solicitud del usuario.
Entendemos tu inquietud y queremos ayudarte a resolver cualquier situación de forma rápida y precisa. Para ello, te pedimos por favor que te comuniques directamente con nuestro equipo de soporte a través del correo soporte@cancelatum.com. Así podremos revisar tu caso de forma personalizada y darte una solución adecuada.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
LES PONDRÍA UN O, SON UNOS LADRONES
Les pondría un 0 pero no puedo.
Son unos LADRONES que SIN NINGÚN CONTRATO NI ACEPTACIÓN NI INFORMACIÓN DE SU PARTE, EMPIEZAN A DESCONTARTE 26,50 € CADA MES MIENTRAS "CREEMOS" QUE ESTÁN HACIENDO EL RECLAMO Y NO HACEN NADA!!!
MENOS MAL ME DI CUENTA ANTES QUE ME ROBARAN MÁS.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Entendemos tu malestar y agradecemos que nos lo hayas comunicado. Queremos explicarte que, hasta el 25 de marzo de 2025, nuestro servicio funcionaba con una suscripción mensual de 26,50 € cada 28 días, que se activaba automáticamente si no se cancelaba dentro del periodo de prueba. Esta condición estaba claramente detallada en nuestros términos, disponibles antes de confirmar cualquier solicitud.
Cancelatum se encarga de enviar solicitudes de cancelación en nombre del usuario, pero no puede garantizar que la empresa receptora las tramite, ya que eso depende exclusivamente de dicha empresa. Siempre recomendamos hacer seguimiento directamente con ellos para asegurarse de que la baja se haya efectuado correctamente.
Si deseas que revisemos tu caso más a fondo, por favor indícanos el correo asociado a tu cuenta a través de soporte@cancelatum.com para poder ayudarte.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
ESTAFADORES
ESTAFADORES
Este es el último mail que les he escrito ante lo q considero un fraude pero sobre todo una actitud AMORAL e HIPOCRITA!!
Dicen litigar contra aquellos a los q copian sus prácticas fraudulentas!!
“Buenos días
Aunque a sabiendas que esta no será la primera ni última vez que recibáis una queja así, tened claro que sois un FRAUDE TOTAL!!
Os presentáis como una empresa que lucha ante las injustas prácticas de negocios que aprovechando un funnel creado para desconcertar y estafar a aquellos que son confiados en un entorno virtual.
Sois conscientes de que la praxis que desarrolláis es del todo AMORAL, y pretendéis excusaros en que fue un “registro normal”…totalmente despreciable la actitud y las formas…
Y el setimiento de desengaño y decepción es tal, porque por una vez parecía que alguien con ética y moral ofrecía su ayuda a luchar contra aquellos q abusan de la gente por internet…y pensar que os recomendé a tantísima gente!!
Decepción, hastío y pena…eso lo que valen esos 1,95€ + 94€ “
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Sentimos sinceramente la molestia que nuestra plataforma haya podido causarte. En Cancelatum valoramos mucho la opinión de nuestros usuarios y entendemos que tu experiencia no haya sido la esperada.
Queremos dejar claro que no somos una estafa. Nuestro servicio se basa en la gestión del envío de solicitudes de cancelación, y todo lo que ofrecemos está claramente descrito tanto en nuestros términos y condiciones como durante el proceso de contratación.
Entendemos que puedas sentir frustración si el servicio no cumplió con tus expectativas, y agradecemos que nos lo expreses de forma tan directa.
Si tienes alguna otra duda o inquietud, puedes escribirnos directamente a soporte@cancelatum.com y estaremos encantados de ayudarte dentro del marco del servicio que ofrecemos.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
Estafadores
Intenté cancelar una subscripción que no me permitían cancelar a menos que pagara los 2 euros a cancelatum. Luego me entero que me han cobrado 94€ por una subscripción anual de algo que yo no quería. Me parece vergonzoso que para cancelar una subscripción me tenga que subscribir en otro lado para que me metan un sablazo así
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Gracias por tu mensaje. Queremos aclararte de forma transparente cómo funciona nuestro servicio para que tengas toda la información.
Cancelatum es una plataforma independiente que ofrece asistencia para enviar solicitudes de cancelación a terceros. Al utilizar nuestro servicio, se activa un periodo de prueba de 7 días por un coste inicial de 1,95 €, lo cual permite realizar múltiples solicitudes durante ese tiempo.
Este funcionamiento está claramente explicado antes de completar el pago. Si el usuario no cancela la prueba desde su cuenta dentro de ese plazo, se activa automáticamente una suscripción anual por 94 € (IVA incluido), lo cual también está detallado en nuestros términos y condiciones, y durante el proceso de contratación.
Entendemos que pueda haber confusión si se esperaba otra forma de funcionamiento, pero es importante destacar que el uso de nuestra plataforma es totalmente opcional y no obligatorio para cancelar servicios externos. Cancelatum no obliga a nadie a suscribirse; ofrecemos una alternativa cómoda y legal para quienes desean gestionar cancelaciones con apoyo.
Si necesitas revisar tu caso en detalle o confirmar que tu suscripción ya ha sido cancelada para evitar futuros cargos, estamos aquí para ayudarte a travez de soporte@cancelatum.com, no dudes en escribirnos.
Atentamente,
Equipo de soporte de Cancelatum
como siempre la letra pequeña
como siempre la letra pequeña, y error de mi parte también que me dejo engañar, contratando un servicio que solo dice en letras grandes que el servicio de baja es de 1.90€ y luego de contratarlo envían un correo dándote la bienvenida pero no dicen en ningún lado que es un periodo de prueba, "ahi deberían aclararlo si quieren ser transparentes"
A todo esto, los contrate para dar de baja Adobe y aun no se si se ha dado de baja, ya que no volvi a tener novedades del tema.
Además me pueden asesorar para darme de baja de este servicio y que no me cobren el próximo mes.
Muchas gracias
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Valoramos mucho que señales estos puntos, y queremos explicarte de forma transparente cómo funciona nuestro servicio.
Al realizar una solicitud en Cancelatum, se activa automáticamente un periodo de prueba de 7 días con un cargo inicial de 1,95 €, lo cual se indica antes de confirmar el pago. Durante ese periodo puedes gestionar cancelaciones ilimitadas. Si no se cancela desde tu cuenta dentro de esos 7 días, se activa una suscripción anual de 94 € (IVA incluido).
Entendemos que puede parecer confuso si no se revisan todos los detalles antes de confirmar la solicitud, y por eso siempre recomendamos leer con atención cada paso del proceso. Aun así, agradecemos tu observación sobre la visibilidad de esta información y la tendremos en cuenta para seguir mejorando.
Sobre la cancelación de Adobe: nosotros enviamos la solicitud de baja a la empresa que indiques, pero no podemos garantizar su respuesta ni confirmar si han dado de baja el servicio, ya que eso depende exclusivamente de ellos. Si no has recibido confirmación de Adobe, te sugerimos contactarlos directamente para verificar el estado.
En cuanto a Cancelatum, si deseas evitar el cobro de la suscripción anual y aún estás dentro de los 7 días de prueba, puedes cancelar directamente desde tu cuenta para que no se realice ningún cargo adicional.
Si necesitas ayuda para dar de baja tu cuenta o no encuentras la opción, avísanos a travez de soporte@cancelatum.com y te guiamos paso a paso.
Un saludo cordial,
Equipo de soporte de Cancelatum
Estafa en toda regla
Veo que no soy la unica q le pasó, hace unas semanas vi q tenía un cobro sin q yo haga ninguna suscripción procedo a dar de baja que me cobraron por la baja 1.90 y ahora me doy cuenta q ayer me cobraron 94 € cosas q no se ni por qué razón es esto me parece abusivo una estafa en toda regla no se de que viene esto no puede ser q nos quiten de esta manera el dinero uno trabaja como esclavo para ganarse algo y vienen a cobrarnos esto por la cara 😡😡
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Cancelatum
Hola,
Entendemos completamente tu molestia y queremos explicarte con toda claridad qué ha ocurrido para que tengas la información correcta sobre nuestro servicio.
Cuando se realiza una solicitud de cancelación a través de nuestra plataforma, se aplica un cobro inicial de 1,95 €, que activa el acceso al servicio Premium con un periodo de prueba de 7 días. Este acceso te permite enviar solicitudes ilimitadas de cancelación durante ese tiempo.
Si durante esos 7 días no se cancela el periodo de prueba desde tu cuenta, el sistema activa automáticamente la suscripción anual, con un único pago de 94 € (IVA incluido), tal como se indica claramente en nuestros términos antes de finalizar el proceso de solicitud.
Es importante tener en cuenta que el uso de nuestro servicio no implica la contratación con otras empresas. Cancelatum actúa únicamente como intermediario para facilitar la cancelación de servicios, pero no puede garantizar el resultado, ya que depende directamente de la empresa a la que se envía la solicitud.
Sabemos que estos cobros pueden ser sorpresivos si no se ha leído con detalle el funcionamiento del servicio, por eso siempre mostramos la información de forma transparente antes del pago inicial.
Si lo deseas, podemos revisar tu caso para comprobar cuándo se activó la prueba y cuándo se hizo el cobro anual. A travez de soporte@cancelatum.com, estamos aquí para ayudarte a entender cada paso.
Un saludo cordial,
Equipo de soporte de Cancelatum
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