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Confiserie
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À propos de l'entreprise

  1. Confiserie
  2. Magasin de bonbons
  3. Chocolatier
  4. Buffet de desserts et confiseries
  5. Magasin de donuts
  6. Magasin de confiseries japonaises

Écrit par l'entreprise

Welcome to Candymail.co.uk, your go-to destination for an unparalleled confectionery experience delivered right to your doorstep! At Candymail.co.uk, we're passionate about indulging your sweet tooth and spreading the joy of delectable treats from America and around the world. Our journey began with a simple yet powerful belief – everyone deserves to savor the goodness of the finest candies and snacks. That's why we founded Candymail.co.uk, a confectionery mail-order website dedicated to bringing the best sweets and treats to Candy enthusiasts across the UK. What sets us apart is our unwavering commitment to providing an exceptional range of imported candy, snacks, treats, and sodas. Our carefully curated Candy boxes are designed to delight your taste buds with an array of iconic brands, including Reeses, Hersheys, M&Ms, Nerds, Jolly Rancher, Swedish Fish, Mountain Dew, Oreo, American Fanta, Dr. Pepper, Twinkies, and many more. At Candymail.co.uk, we understand the joy that comes with unwrapping a box filled with your favorite treats, and we strive to make that experience accessible to Candy lovers everywhere. Our dedication to quality, variety, and customer satisfaction has earned us the trust of Candy enthusiasts who turn to us for an exciting journey into the world of international confectionery. Join us at Candymail.co.uk and treat yourself or your loved ones to an unforgettable candy adventure. Indulge in the sweetest moments, one box at a time!

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 97 % de ses avis négatifs

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Sav trop lent!

Commande faire le 26/02. Arriver a la douane le 2 mars…
Evidement j’ai du contacter Candymail, parce que sur leur site il est très bien écrit qu’il n’y a aucun frais de douane pour les commandes vers l’Europe!
Dans la foulée, je contacte donc DHL pour mon dédouanement, après plusieurs mails échangé avec eux, ils me font bien comprendre que ce n’est pas à moi de les contacter dans ce cas-là!

Je relance donc Candy mail.
( et à la vue de leur temps de réponse, je m’inquiète!)

Sachant que j’ai commander de l’alimentation, il suffit que le colis soit dans une pièce ou la température est un peu élevés et tout mon colis et (surement deja!) fichu…!

De plus, dans notre discussion par mail, il font tourner en rond donc peut-être qu’en venant mettre mon commentaire ici ça fera accélérer les choses… (si tel est le cas, je viendrai vous prevenir en modifiant mon commentaire.)

26 février 2026
Avis spontané
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Réponse : Candymail

Bonjour,

Merci pour votre message et nous sommes vraiment désolés pour la frustration et le délai que vous avez rencontré.

Dans ce cas précis, **DHL n’aurait normalement pas dû appliquer de frais supplémentaires**, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a causés.

Afin de résoudre la situation rapidement, nous avons **procédé au remboursement complet de votre commande à titre de geste commercial**.

Nous avons également **mis à jour le transporteur utilisé pour les livraisons vers la France (jusqu’à 5 kg)** afin d’éviter ce type de problème à l’avenir. Jusqu’à présent, nous n’avons **signalé aucun problème similaire avec ce nouveau service**.

Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service si vous décidez de commander à nouveau.

Cordialement,
Aaron
Candymail.co.uk

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