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Cap Retraite Avis 18 136

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Résidences pour personnes âgées
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 2 199 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour son professionnalisme, son écoute et son empathie, offrant un accompagnement humain et rassurant. Le service est décrit comme très efficace, avec une prise en charge rapide des demandes et un suivi constant du dossier. Les consommateurs apprécient particulièrement la réactivité et la capacité de l'entreprise à trouver des solutions adaptées. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés à joindre leur interlocuteur initial et ont dû insister pour obtenir un suivi. Quelques personnes ont également signalé des relances répétées et des informations non prises en compte par différents gestionnaires.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, décrivant les conseillers comme très... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service, soulignant son efficacité et sa... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service client, soulignant un soutien véritable... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant la rapidité de réponse, beaucoup... Voir plus

Customer communications

Les consommateurs trouvent le contact positif, appréciant la réactivité et le soutien reçu, avec des rappels... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite à une recherche sur internet pour obtenir des informations concernant les EPAD autour de chez moi, j'ai été rapidement approché par l'organisme CAP Retraite. Une personne (Mme ERDAH) m'a tout d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Quand on est perdu et qu’il faut en urgence trouver une maison de retraite ( mon cas) , la solution cap retraite est une vraie aide. Rappel rapide, explications claires, avis éclairés et empathie a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne réception ,bel immeuble ,extérieur entretenu,offres nombreuses afin d’aider les arrivants à vite se sentir bien .Personnel à l’écoute ,propositions de sorties et intérieur avec salle de jeu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour Anna a répondu à mes attentes, elle a été d une écoute réconfortante, m a conseillée et elle a trouvé des solutions rapides au problème que je lui ai soumis. Grâce à elle j'ai pu visiter des l... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Résidences pour personnes âgées

À propos de Cap Retraite

Écrit par l'entreprise

Depuis 1994, Cap Retraite accompagne gratuitement les familles dans leurs recherches de maisons de retraite et EHPAD .

Nos conseillers spécialisés vous informent, vous accompagnent dans toutes vos démarches ( demandes d'APA notamment), et vous conseillent pour trouver la résidence la plus adaptée à vos critères de recherche, quelle que soit l'urgence de votre demande.

Suivez-nous sur nos réseaux sociaux : Facebook , Twitter , LinkedIn , Youtube .

 

Trouvez une maison de retraite adaptée à vos besoins

Écrit par l'entreprise

Des conseillers à l'écoute de vos besoins
Dès votre premier contact avec le service Cap Retraite, un conseiller dédié vous est attribué. Chacun de nos conseillers s'attache en premier lieu à vous écouter pour évaluer précisément vos besoins. Votre conseiller dédié vous accompagne tout au long de vos démarches pour préparer sereinement l'entrée en maison de retraite et assurer le bien-être de votre proche.
Un accueil privilégié et sans délai
Le service de Cap Retraite vous fait gagner du temps et facilite vos recherches : nos conseillers vous proposent un annuaire de maisons de retraite, et vous informent dans la journée des places disponibles dans les maisons de retraite conformes à vos besoins spécifiques. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 19h, sur simple appel téléphonique au N° vert 0800.891.491.

1er Service d’aide à la recherche de maison de retraite

Trouvez une place libre en 3 minutes !

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Le premier moteur de recherche de maisons de retraite intelligent ! Accédez aux descriptifs détaillés des résidences Comparez les tarifs et les prestations Choisissez la meilleure résidence pour votre proche

Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

18 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 28 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 5 sur 5 étoiles

enchantée

enchantée, ravie, comblée par l'écoute, le conseil, les échanges et l'attention portée tout au long de notre recherche de résidence séniors.

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Compréhension du besoin

Cap Retraite a compris ma problématique et m'a donné les informations dont j'avais besoin.
J'ai pu récupérer les adresses de Ehpad dans la région me concernant.
Cap Retraite a toujours pris des nouvelles de l'avancement du dossier.

12 décembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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