Suite à mon précédent commentaire, j’ai été recontactée par Alexis, qui a présenté ses excuses pour le délai de réponse. Il a traité mon dossier directement et je confirme avoir reçu la confirmation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Suite à un problème informatique (ça peut arriver, ), mon dossier apparaissait comme « document manquant ». Après la publication de mon avis initial, j’ai été rapidement contacté par le chef de ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service ok pour moi, le Dashboard de suivi peut être amélioré mais c'est rattrapé car on peut les contacter aisément sur whatsApp. je valide testé et approuvé. (ps : 3 points sur la contravention alor... Voir plus
Vraiment très efficace, prise de contact sur WhatsApp suivie d'un contact téléphonique et après avoir envoyé une copie de ma contravention,ils se sont occupés de tout.résultat aucun point retiré sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Votre service de contestation d'amende en ligne. Récupérez vos points de permis.
Coordonnées de contact
32 RUE DE PARIS, 92100, Boulogne-Billancourt, France, France
- +33 1 59 16 84 18
- contact@radar-fash.fr
- captain-radar.com
4,1
Bien
145 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Un service que je recommande à tous.
16 avril 2025
Avis spontané
Vraiment très efficace
Vraiment très efficace, prise de contact sur WhatsApp suivie d'un contact téléphonique et après avoir envoyé une copie de ma contravention,ils se sont occupés de tout.résultat aucun point retiré sur mon permis et pas d'amende non plus pour un excès de vitesse de 30km/h flashé par Radar automatique.
Merci captain radar!
12 juillet 2024
Avis spontané
A fuir
Suite à une contestation effectuée via ce site j'ai reçu un courrier de l'officier du ministère public.
Malgré plusieurs relances à capitaine radar via mail je n'ai jamais été recontacté pour pouvoir poursuivre la procédure depuis le 03 juin. De ce fait j'ai perdu 59€ versé à capitaine radar et en plus mon amende est majorée.
Ce site est à fuir, il n'y a aucun suivi et personne qui répond. Cela ressemble fortement à de l'arnaque pure et simple.
Edit suite à la réponse de capitaine radar: 3 mails envoyés avec les courriers en PJ depuis le 3 juin et aucune réponse. (demande N°433)
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de IGA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier à partir de votre pseudonyme Trustpilot.
Pour rappel, lorsqu’une procédure de contestation est en cours, la créance est automatiquement gelée : aucune majoration ne peut légalement intervenir tant que la démarche est en cours.
Si vous avez reçu un courrier de l’Officier du Ministère Public, il vous suffit de nous le transmettre, notre équipe est justement là pour vous accompagner jusqu’au bout de la procédure.
Enfin, comme précisé dans nos conditions, si la contestation échoue, nous vous remboursons intégralement les frais engagés.
Votre conseiller reste disponible directement au 06 46 82 03 75 pour vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
Bien cordialement,
Très déçu
Bjr, j'ai fait appel à ce service, les deux contestations ont été refusé par l'officier du ministère public motif "pas de consignation "donc je vais devoir régler les contentions majorées avec le retard et j'ai réglé ce service pour rien...
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de IGA
Bonjour,
Merci pour votre message. Bien que nous ne puissions pas vous identifier à partir de cet avis, nous tenons à rappeler que dès qu’un dossier est pris en charge, un e-mail est automatiquement envoyé avec les instructions de consignation, accompagné d’un tutoriel clair à suivre étape par étape :
https://captain-radar.com/consigner-une-amende/#:~:text=Nous%20vous%20invitons%20à%20commencer,toute%20erreur%20ou%20site%20frauduleux
La consignation est une obligation légale à réaliser par vos soins. Si elle n’est pas faite, l’officier du ministère public peut refuser la contestation, indépendamment de la qualité de notre travail.
Attention : un rejet ne signifie pas que tout est perdu. Il est souvent possible de relancer une procédure, mais il ne faut surtout pas régler l’amende avant de nous avoir contactés, sans quoi la relance devient impossible.
Nous vous invitons à revenir vers nous dès que possible afin que nous puissions vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Captain Radar
On m’a fait croire que le dossier etait…
PARTIE 1 On m’a fait croire que le dossier était en cours de traitement alors que rien n’a été fait.
Mon amende a depuis été majorée et j’ai eu une saisie à titre détenteur sur mon compte action.
Ne faites pas la même erreur que moi
PARTIE 2 SUITE A VOTRE REPONSE MENSONGERE
Malgré plusieurs relance, vous ne m'avez jamais rien envoyé (aucun justificatif, ni la moindre preuve) prouvant une quelconque action sur ce dossier.
Je vous relance tous les jours sur whatsapp et c'est vous que ne répondez qu'un jour sur cinq. Je vous ai de nouveau relancé aujourd'hui, aucun retour.
De plus, vous dites avoir cherché à me joindre, étant patron d'entreprise, sachez que je prends tous les appels que je peux, et que je relance tous mes appels manqués pour être certain de ne pas perdre de business. Aucune trace de vous.
Je viens de recevoir un avis à tiers détenteur qui justifie que rien n'a été fait.
C'est pourquoi, si vous ne m'apportez pas la preuve de votre travail d'ici une semaine, je n'hésiterai pas à vous mettre en demeure via mon avocat avant de saisir les instances compétentes voire une action judiciaire pour faute professionnelle, manquement au devoir de conseil et d'information, préjudice économique, publicité mensongère, exercice illégale de la profession d'avocat.
Dans l'attente d'un retour rapide et constructif de votre part,
Bien cordialement,
Guillaume Gouveia
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de IGA
Bonjour Guillaume,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour, et nous comprenons votre insatisfaction initiale.
Suite à notre échange téléphonique, nous avons souhaité agir avec responsabilité et transparence. Un remboursement intégral de votre dossier a été effectué, en reconnaissance du fait que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous confirmons également que la procédure de contestation est toujours en cours, et que de nouvelles actions ont été engagées.
Après vérification, vous n’aviez pas reçu certaines communications de notre part en raison d’un problème technique désormais résolu. Pour éviter tout nouvel incident, un conseiller dédié vous a été attribué, que vous pouvez joindre directement par téléphone ou SMS à tout moment.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement rigoureux, humain et efficace. Aider les usagers à défendre leurs droits reste au cœur de notre mission.
Bien cordialement,
L’équipe Captain Radar
Facilité d'utilisation et Service client compétent
J’ai fait appel à ce service pour contester une contravention. Je n'avais pas reçu leur mail d'envoi de la contestation, j'ai donc relancé le service qui a ensuite été très réactif. Le service client a bien pris en compte ma demande, la contestation a été rédigée et envoyée rapidement. Leur accompagnement est sérieux et leur réactivité appréciable. Service compétent, je recommande.
2 juin 2025
Avis spontané
J’ai utilisé le service récemment pour…
J’ai utilisé le service récemment pour une démarche de contestation de mon amende. Tout s’est bien passé : l’inscription est rapide, les informations sont bien expliquées et j’ai eu un retour de la contestation sous 4 mois. J'ai contacté une fois le support pour un suivi de dossier et je trouve qu'ils ont su bien répondre et réactif.
Je recommande
13 mai 2025
Avis spontané
procédure bien fiscillée j'ai récup mes…
procédure bien fiscillée j'ai récup mes points !
6 mai 2025
Avis spontané
Captain radar a annulé mon PV.
Top 👍
Pour moi ,
c’était 3 points /135€ d’amende ,
téléphone au volant (sans arrestation, à la volée …)
Suite à un premier refus ,
Alexis de Captain radar à geré mon dossier, et grâce à lui et sa persévérance, il a obtenu pour moi l’annulation pure et simple des poursuites et aussi l’amende 👍
22 avril 2025
Avis spontané
Réponse de IGA
Bonjour ,
Je comprends votre frustration ; personne n’aime que la procédure s’éternise. Pour clarifier :
Votre dossier est bien actif : notre équipe a transmis la contestation à l’Officier du Ministère Public dans les délais légaux et attend sa décision.
Aucun retrait de points ni majoration définitive ne sont appliqués tant que l’OMP n’a pas statué définitivement; le montant de 135 € reste suspendu.
Votre conseiller dédié vous a appelé le 12 mai et vous a envoyé un récapitulatif par e-mail et sms. Nous restons disponibles par téléphone, mail.
Concernant la Garantie Remboursement, elle s’active, si la contestation est rejetée ; nous n’en sommes pas là.
Nous serions ravis d’échanger à nouveau pour faire le point et, si vous le souhaitez, vous expliquer comment mettre à jour votre avis une fois le dossier clôturé.
À très vite pour la suite !
Romane
2 amendes majorés avec 8 points !!!
Il a réussi à faire sauter 2 amendes majores avec 2 fois 4 points retirés pour des feux
Magnifique une grand merci !!!!!
7 mai 2025
Avis spontané
FAITE DEMI TOUR IMMÉDIATEMENT
Après ma dernière requête, vos services se sont avérés infructueux et qui en paie les pots cassés ? Voici ce qu'il va se passer : je saisis mon avocat et je demande le remboursement intégral des prestations qui n'ont abouti à strictement rien. Le résumé clair, net et précis de vos opérations va se retrouver devant le tribunal par manque de suivi et de professionnalisme, mon préjudice grâce à vos services s'élève donc à 1000€ sans compter les Avis à tiers détenteur sur les comptes bancaires
23 avril 2025
Avis spontané
Conforme à la promesse
Conforme à la promesse. J'ai bien reçu le courrier m'expliquant que je n'avais que mes points de retirés. Merci bcp !
23 avril 2025
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
J'ai passé une commande pour contestation d'un radar de feu alors que sur l'amende la date de révision du radar n'est pas indiqué. Cela fait 4 jours que je tente de vous écrire par mail pour vous donner le courrier de l'OPJ qui ne donne pas suite à ma réclamation alors que la révision de radar n'est pas indiqué sur l'amende.
Je suis obligé d'écrire un avis car vous ne me répondez pas à mes mails, merci de me répondre c'est urgent, je voudrais demander la photo relative à l'infraction car je ne peux pas avant le 30/09/2025 refaire un stage.
Dans l'attente de votre retour
Numéro de Commande #5862 Sabine PROUILLE
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de IGA
Bonjour Sabine,
Je comprends votre inquiétude ; recevoir une réponse rapide est essentiel. Pour faire le point :
Photos de l’appareil : nous vous les avons envoyées le 23 avril à 11 h 05 depuis support@captain-radar.com. Il arrive que nos messages se logent dans l’onglet Indésirables/Promotions ; pensez à vérifier et à ajouter notre adresse à vos contacts.
👉 Si vous ne retrouvez pas le courriel vous pouvez nous envoyer un message whatsapp ou sur notre mail : contact@captain-radar.com.
Nous restons à vos côtés jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
L’équipe Captain Radar
Arnaque?
Après avoir effectuer le paiement c’est devenu impossible de les joindre.
Ça n’a pas fonctionné pour moi : -4 points et 90€ d’amende.
La garantie remboursement n’a toujours pas été appliquée à ce jour.
Je modifierai cet avis quand nous aurons solutionner ce litige, en attendant je déconseille fortement…
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de IGA
Bonjour Thomas,
Je suis sincèrement désolé que vous ayez eu le sentiment de ne plus pouvoir nous joindre.
Bonne nouvelle : votre demande a déjà été traitée et la Garantie Remboursement validée – le remboursement a été effectué le 24 avril et un e-mail de confirmation envoyé depuis contact@captain-radar.com. Il arrive parfois que ces messages se glissent dans le dossier Indésirables/Promotions ; pensez à vérifier et à ajouter notre adresse à vos contacts.
Votre conseiller dédié vous rappelle dès aujourd’hui afin de s’assurer que tout est bien régularisé et de répondre à vos éventuelles questions.
👉 Si vous ne constatez pas le remboursement sur votre compte, vous pouvez nous demander le numéro de transaction que vous pourrez communiquer à votre banque.
Nous restons à vos côtés jusqu’à la clôture complète du dossier et espérons que vous mettrez à jour votre avis une fois cette confirmation reçue.
L’équipe Captain Radar
Très bon service
Très bon service, j'ai reçu un courrier indiquant que je n'avais pas perdu mes points. C'était exactement ce que je voulais.
Merci à vous !
7 mars 2025
Avis spontané
A l’heure de l’automatisation des…
A l’heure de l’automatisation des radars , nous avons besoin de personnes compétentes pour nous protéger
Merci
14 février 2025
Avis spontané
j'ai bien récupéré mes points comme…
j'ai bien récupéré mes points comme indiqué sur le site. le simulateur est intéressant pour savoir si ça vaut le coup ou non car contester oui on peut le faire même si on se sent légitime mais sans le savoir certaine contestation mène au tribunal de police ou apporte plus d'embrouille. Donc heureusement qu'ils sont là pour mettre des outils pour nous aider
17 février 2025
Avis spontané
Captain radar ont évité la perte de mes…
Captain radar ont évité la perte de mes points sur le permis de conduire , très efficace et professionnel je remercie toute l’équipe je recommande fortement merci
18 février 2025
Avis spontané
Quand on reçoit le courrier avec marqué…
Quand on reçoit le courrier avec marqué : Officier du ministère public ….je n’étais pas bien, j’ouvre le courrier et la grosse joie !! J’ai bien mes 4 points récupérés. Par contre j’ai du payer le prix de l’amende. Mais dès que j’ai une question en vrai je prends une photo de mon samsung et je leur envoie et ils m’expliquent tout j’espère ne pas revenir vers vous mais je sais où vous trouver ! À bientôt
11 février 2025
Avis spontané
Top grâce à eux j ai gardé 3 points…
Top grâce à eux j ai gardé 3 points juste payé une amende de surccroit 20 % en moins super service et réactif merci
10 février 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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