Captain Pup's Avis 151

Captain pup's niet te bereiken.
We willen ons ontvangen bestelling retour zenden welke we in december 2024 hebben ontvangen. Vele pogingen gedaan om ze te bereiken, telefonisch of mails, geen enkele reactie.

Eind november een bestelling gedaan van een mand. Toen deze geleverd werd, zag ik dat dit te groot was voor mijn hond en de bank. Daarom heb ik contact opgemomen en kreeg ik vrij snel een reactie terug. Nog voordat ik mijn retour kon opsturen, kreeg ik paar dagen later opeens een ander pakketje binnen. Hier bleek een veel kleiner formaat van de mand te zitten. Deze heb ik NIET besteld. Weer contact opgenomen en Mandy kon niet zien waar dit vandaan kwam. Op 13 december heb ik uiteindelijk alle 2 de mandjes op de post gedaan en sindsdien geen gehoor. Ik heb al meerdere mails gestuurd, maar niks.

Telefoon is niet bereikbaar. Ze geven aan dat het nummer van de website is gehaald, maar er staat toch echt nog steeds een 06 op.

Ik wil weten waar mijn retour is!!!

Kan u meedelen dat wij deze namiddag de bestelling ontvangen hebben, waarvoor dank. Mailtje waarvan sprake in reactie van Captain Pup's heb ik niet gezien anders zou ik niet zo gereageerd hebben ;-)
Dus excuses indien mijn fout en dank voor de de uiteindelijke levering. Onze honden zullen er van genieten. Met vriendelijke groeten?

Oud bericht: Bestelling geplaatst op 18/12/2024 ( #5061 ) en heden nog niets ontvangen en ook geen reactie ontvangen op onze mail(s), behoudens vergissing onzentwege.....

Ik heb sinds 19 december een bestelling geplaatst en nog steeds niks ontvangen. Daarna 2 mails gestuurd naar de support maar zonder gevolg.
Wat moet ik doen om mijn bestelling te bekomen? NOOIT MEER !!!!!!!
Bracke Stany

voor de kerst besteld, bestelnr 5203. er stond duidelijk, "vandaag besteld,volgende dag geleverd".
helaas nog niets mogen ontvangen.(wegens drukte staat in de bevestiging)
Op mail wordt niet gereageerd. en telefoon staat op voice mail.
ik ben bang dat ik naar mn mand en geld kan fluiten.

update 15-1-25, inmiddels is het pakket dan toch geleverd.
kleed ziet er niet slecht uit maar het lijkt drop shipment dus ik had deze ook goedkoper kunnen krijgen via een Ali express bijvoorbeeld.

Ik heb al meerdere keren contact gezocht maar krijg geen bericht nadat ik mijn bestelling heb gedaan! Wat een slechte slechte service. Nummer is buitengebruik en mail adres werkt niet!! Wat een teleurstelling!!!

Ik kreeg een te grote mand geleverd, en wil deze retourneren. De retourwijze is onduidelijk en ik krijg geen antwoord op mijn mails. Heel ontevreden over de service. Het product is verder ook heel slap en niet van de kwaliteit die ik had verwacht.

Hondenkleed ziet er perfect uit, en alles goed gegaan met bestelling en levering.

Voor de kerst al Bestelling #5223 geplaatst en gewacht… nu twee keer gemaild maar daar geen reactie op gekregen…. Zojuist de recensies gelezen en maak me eigenlijk zorgen nu om mijn bestelling omdat er geen enkele communicatie is

Ik heb een bedje ontvangen maar wil het retourneren. Heb een mail gestuurd en dan zou ik de gegevens krijgen om het te retourneren maar ik krijg geen mail terug.

Twee keer de verkeerde maat ontvangen. Na de 1e keer kreeg ik een retour bon. Na de 2e keer was dit bedrijf onbereikbaar telefonisch en mijn email kreeg ik terug. Nogmaals de email verstuurd en geen reactie op gekregen. Nu zit ik met een betaald XXL mand/kleed waar ik niks mee kan.

Tot 2x toe de verkeerde maat ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, gelijk vm.

Retourbon gekregen na ruim 1,5 week heen en weer mailen. Ze zouden een nieuwe sturen in de juiste maat, maar ik kreeg weer de verkeerde maat toegestuurd. Heel jammer!

Everything. I received the bed order 5181. I didn't like it and I want to return it. I'v got no mail answer when I asked the return address. I confirmed Klarna. After this they responded and offered me 10% discount. I didn't want this I want a return address. They give me after 10 days the address. I have a track and trace, I informed again Klarna but the company captain's pups did't give any information about the refund. So they want that I pay this or captain's pups has to answer to Klarna. The adres in Sommelsdijk don't belong to this firm even the telephone number is nog wright. My next step is to inform everybody on fb and I have to go the police because I won't pay for something I don't have. It is a shame how you do business with people. The address in Sommelsdijk belong to another person he wants to go to the police as well when I don't get any answer of captain's pups. So what do I have to do to solve this terrible business. By the way this beds are the same as the beds of Temu and there it is cheaper. But even than I don't want it.

Zeer snelle levering met een paar dagen het heerlijke honden bed binnen...hond blij ik blij

Super,
Hondenbed besteld gisteren na t bestellen zag ik pas de negatieve reacties. Heb toen gevraagd per mail wanneer t bezorgd zou worden.
Ik kreeg al snel antwoord en de vandaag is t bezorgd.
De hond ligt er al op, ben heel blij mee.
En super service en dit tijdens deze drukke feestdagen!! Dus dit mag ook eens gezegd!!

Ik wil een artikel retour sturen.
Dus stuur een mail om een retourformulier te krijgen tot op heden geen reactie.
Vandaag ettelijke keren gebeld alleen maar voicemail ervoor.
Wordt niet terug gebeld en nu vraag ik me ne toch echt af hoe wij het srtikel retour kunnen sturen.
Is het zo druk op de retour afdeling dat er geen tijd is om iemand een bericht te sturen.
Mvrgr Sjoerd

Heel slechte service, niet bereikbaar. Al een aantal mails gestuurd over retourneren. Maar GEEN reactie tot nu toe. Bellen kan ook niet, dan krijg je elke keer voicemail. Slecht bed, na nog geen 2 weken gebruik, nu al niet meer mooi. Ik hoor graag van jullie.

Heb de verkeerde kleur en maat ontvangen. Wil m graag terugsturen maar krijg geen reactie op mijn mails. Jammer want wil dit wel opgelost zien. Betaling stopgezet dus ben benieuwd of op deze review wel gereageerd wordt

20 november.....
Contact gehad en ze zouden een nieuw bedje opsturen. Helaas tot op heden nog niks ontvangen en via onze chat wordt ook niet gereageerd.

Mijn hond gaat absoluut niet op het deken liggen en helaas is terugsturen geen optie vanwege extra hoge kosten die niet duidelijk zijn als je bestelt. Voor schoonmaak en nog eens kosten die volstrekt onduidelijk zijn. Slecht!! Dus nu zit ik met een ongebruikt en niet te retourenen item.