carassure Avis 

my claim was handled quickly and effectively. it was a straightforward claim but you never know with insurance companies! I would recommend.

Ich habe mir den Mietwagen-Schutz von Carassure genauer angesehen. Die Bedingungen wirken auf den ersten Blick solide – aber in der Praxis ist die Versicherung oft wertlos, insbesondere bei Mietwagen in Osteuropa.

Wesentliches Problem:
Für die Erstattung des einbehaltenen Selbstbehalts wird zwingend ein offizielles Dokument des Vermieters über den Schaden verlangt – selbst wenn man alle anderen Nachweise hat (Fotos, E-Mails, Kreditkartenabrechnung etc.).

👉 In vielen Ländern, vor allem in Osteuropa, stellen Mietwagenfirmen bei kleineren Schäden oder Fahrerflucht kein solches Dokument aus. Der Selbstbehalt wird einfach einbehalten – ohne schriftlichen Nachweis.
👉 Damit ist die Versicherung nicht nutzbar, obwohl sie eigentlich genau für solche Fälle gedacht ist (z. B. Kratzer, Parkschäden, Fahrerflucht).

Fazit:

- Die Versicherungsbedingungen machen eine Erstattung in vielen realistischen Fällen unmöglich.
- Wer oft im Ausland mietet, sollte sich bewusst sein: Ohne das „richtige“ Papier gibt es kein Geld zurück.

Für mich daher: Nicht empfehlenswert – auch wenn einem am Telefon gesagt wird, dass man immer ein entsprechendes Dokument vom Vermieter für den einbehaltenen Betrag bekommt.
Aus meiner Erfahrung stimmt das nicht immer und genau da ist das Problem mit diese Versicherung.

Alles lief super. Schaden gemeldet und 2 Wochen später war das Geld auf meinem Konto. Ich kann es nur weiter empfehlen.

Haben die tausend Euro anstandslos übernommen, 5/5, hoffentlich nicht wieder

Eigentlich vom Leistungsumfang nicht so schlecht. Aber das Rumgeeiere und die zahlreichen Falschaussagen im Zuge des Versichererwechsels sind unglaublich. Mailverkehr ist eine Katastrophe. Ich habe vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.

Zieht nach Insolvenzantrag ihres Rückversicherers weiter Beitrag ein, ohne Kunden zu informieren. Schickt dummdreist Angebote für das Nachfolgeprodukt ohne ein Wort des Bedauerns über das verlorene Geld. Die Angebotsmails kommen immer wieder, penetrant ohne Einwilligung, gern kriegt man auch mal Mails, die für andere Leute bestimmt sind, sodass man in deren Namen Verträge abschließen kann. Von Datenschutz hat man bei carassure auch noch nicht gehört.

Achtung, der Versicherer hinter Carassure ist insolvent, und der Makler, den das Produkt vertreibt, zieht davon wissentlich Jahresbeiträge per SEPA-Lastschrift ein, und informiert über die Insolvenz (oh Überraschung) zwei Tage nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Mit der Krönung, dass man einen neuen Vertrag bei einem anderen Versicherer mit einer Laufzeit von 21 Monaten abschließen soll...
Mich habt ihr als Kunden verloren, und wer über den Wechsel zum neuen Versicherer nachdenkt, sollte sich das genau überlegen...

Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice von Cara Assur. Heute hatte ich ein Telefonat mit
einer Mitarbeiterin, die nicht
nur unfreundlich und inkompetent war, sondern mich auch als Kunden nicht ernst genommen hat.
Sie hat meine Versicherungsdaten
nicht geprüft, mir falsche Informationen gegeben und mir sogar unterstellt, dass ich lügen würde.
Ich hatte eine einfache Frage zu meinem Vertrag und dem 10%-Rabatt, aber anstatt mir eine klare
Antwort zu geben, wurde ich
mit Widersprüchen konfrontiert und unfreundlich behandelt. Erst nach langem Hin und Her wurde
meine E-Mail vom 14. März
gefunden, aber trotzdem erhielt ich keine kompetente Antwort auf meine Fragen.
Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist inakzeptabel. Wer auf einen professionellen und
respektvollen Service Wert legt,
sollte sich gut überlegen, ob er hier eine Versicherung abschließt

Vor knapp 4 Monaten hatte ich einen Schaden, bei dessen Prüfung JHC der irrwitzigen Meinung war, dass es sich bei einem 9-Sitzer PKW um einen LKW handelt und Sie deshalb die Regulierung verweigerten.
Allen Nachweisen/Bestätigungen des Vermieters, der Polizei, des KBA´s, eindeutigen Fotos zum Trotz .. haben Sie den Schaden erst anerkannt nachdem der Versicherer Element AG bereits 1 Monat in der vorläufigen Insolvenz war (und damit keine Schäden mehr reguliert werden durften).
DANKE!
Bis 23.02.25 (2 Monate nach der vorläufigen Insolvenz) gab es keine Rückmeldung wie es weitergeht.
Sollte JHC/Carassure nochmals als Makler eine solche Versicherung anbieten (einen Ersatz für die Element AG finden) werde ich vermutlich nicht nochmals dort einen Vertrag abschließen.

Update 01.04.25:
2 Tage nach meiner Bewertung (am 25.02.) hat mich der Geschäftsführer von JHC/Carassure angerufen, hat sich entschuldigt und über die geplante Vorgehensweise unterrichtet (Fortführung der Verträge bis 31.03. zu den alten Konditionen, Abtretungserklärung an und Schadenerstattung durch den neuen Versicherungsanbieter, Anschlussvertrag zu vergünstigten Konditionen gegenüber Neuabschluss).
Nachdem mir dies auch alles schriftlich Mitte März zugesandt wurde und ich die Abtretungserklärung unterschrieben habe, habe ich mittlerweile meinen Schaden von 1245€ vollständig erstattet bekommen.
Anschlussvertrag läuft und ich korrigiere meine Bewertung von 1 auf (vorerst?) 4 Sterne
(für die Insolvenz von Element kann Carassure nichts, Telefonate waren freundlich und gut, einzig die ursprüngliche Ablehnung und lange Bearbeitungsdauer -welche wohl überwiegend der Insolvenz geschuldet ist- ist somit noch negativ anzulasten)

Hallo, Der Versicherer ist insolvent und ich habe einen laufenden Vertrag ich wurde erst vor wenigen Tagen informiert aber seit Dezember 2024 ist dies bekannt dem Makler JHC Sevice GmbH der diese Versicherung anbietet. Ich nenne das unseriös. Was passiert bei einem Schadenfall jetzt. Leider werden Anrufe ignoriert. Diese Firma erscheint mir als sehr suspekt...

Unternehmen hinter der Versicherung ist pleite. Von Carassure kam nichts außer eine Zahlungsaufforderung. Ich werde rechtliche Schritte prüfen lassen.

Am 31.12. bekam ich pünktlich meine Beitragsrechnung für 2025. Das Problem ist, dass am 23.12. das Insolvenzverfahren über Element beantragt wurde, eine gar nicht so unwichtige Information, die passenderweise bislang gar nicht kommuniziert wurde. Offiziell gibt es "Wartungsarbeiten" auf der Buchungsseite.

Liest man den Bericht der BaFin, kann man davon ausgehen, dass beim Rückversicherer praktisch die Lichter aus sind und Schäden, die derzeit schon vorübergehend nicht bezahlt werden, auch dauerhaft abgeschrieben werden müssen.

Das könnte Pech sein, aber das richtig miese Verhalten von jhc dabei ist, dass man als deren gelackmeierte Kunde davon ausgeht, man hätte einen wirksamen Vertrag, während man effektiv derzeit keinen Versicherungsschutz hat. Ziemlich für den Pöter und moralisch eine glatte -5 von 10.

Insolvenzverfahren läuft, daher können Sie meinen eingereichten Schaden, von 1050€, nicht begleichen.
Man muss jetzt auf die Eröffnung des Insolvenzverfahrens warten...

Email:
leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass für die ELEMENT Insurance AG ein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt und sodann am 08.01.2025 ein vorläufiger Insolvenzverwalter bestellt worden ist. Dies führt dazu, dass wir unter Berücksichtigung der Vorgaben des Insolvenzrechts Ihren Schaden nicht zur Auszahlung bringen dürfen.

Versicherung ist z. Zt. nicht abschließbar.

Nach Vorlage der von mir und dem Mietwagenverleiher (Spanien / Gran Canaria) eingereichten Unterlagen wurde die Leistung sehr schnell anerkannt. Der mir vom Mietwagenverleiher in Rechnung gestellte Schadenbetrag wurde ebenfalls schon auf mein Konto angewiesen. Topservice und jedem zu empfehlen, der im Ausland einen Mietwagen leiht und die sehr hohen Zusatzkosten für eine Zusatzversicherung "ohne Selbstbeteiligung" vor Ort ablehnt. Zum Glück hatte ich die Versicherung von Carassure zur Begleichung einer Selbstbeteiligung (Höhe gemäß Vertrag) abgeschlossen. Die Jahresprämie von ca. 90 EUR lohnt sich.

Ich hatte einen Schaden mit einem Mietfahrzeug von Europcar. Carassure hat die SB des Schadens innerhalb von 5 Werktagen reguliert. Absolut Top und unkompliziert.

Sehr schnell bearbeitet !Keinerlei Probleme bei der Abwicklung

Diese Versicherung gibt mir die Sicherheit, falls etwas an einem Mietwagen oder Car Sharing Auto passiert, ich bleibe nicht auf den Kosten sitzen. Ich hatte ein kleines Fall das schnell innerhalb 1-2 Wochen bearbeitet und ausgezahlt wurde. Solange ich kein eigenes Auto habe und regelmäßig Car Sharing und Mietwagen nutze, macht diese Versicherung für mich Sinn.

Ich habe am Samstagabend einen Schaden gemietet, am Montagnachmittag die Bitte das Schadensformular auszufüllen und hatte drei Tage später bereits das Geld auf mein Konto, ein Tag später kam die Mail, dass die Schadensabwicklung abgeschlossen ist und die Auszahlung erfolgt.
Also so schnell und unkompliziert - da kann man nur Danke sagen und zufrieden sein.

Ich bin absolut begeistert von der schnellen und problemlosen Abwicklung meines Schadenfalls durch die Carassure SB-Versicherung! Nachdem ich einen Steinschlag an der Frontscheibe meines Mietwagens gemeldet hatte, wurde der gesamte Vorgang innerhalb von ca. einer Woche komplett reguliert und das Geld ausgezahlt.

Besonders beeindruckend fand ich, dass es überhaupt kein Problem war, dass einige der benötigten Dokumente von Europcar auf Englisch und Polnisch vorlagen. Alles wurde professionell und ohne Rückfragen bearbeitet.

Der gesamte Prozess war unkompliziert, schnell und sehr kundenfreundlich. Ich kann Carassure uneingeschränkt weiterempfehlen und werde auch in Zukunft auf diese Versicherung setzen. Vielen Dank!